Как заставить клиентов ненавидеть ваш сайт — 6 простых шагов

Это гостевой пост Харлин Рэйчел.

Вы можете подумать, что ваш веб-сайт выглядит великолепно — цветовая схема, изображения и дизайн точно соответствуют вашим требованиям.

Но дело в том, что вы не являетесь конечным пользователем своего сайта. Вы можете быть слишком близко, чтобы увидеть проблемы, которые на самом деле отталкивают посетителей, а не конвертируют их.

Ознакомьтесь с этими советами, чтобы заставить клиентов ненавидеть ваш сайт (чтобы избежать их).

1. Сделайте сайт медленным

Вы достаете свой телефон и вводите поиск в Google, и в результатах появляется идеальный заголовок.

Итак, вы нажимаете на нее и ждете. И подождите... и подождите... Вы могли бы также воспользоваться моментом, чтобы сделать себе чашку кофе с такой скоростью.

На самом деле вы, вероятно, щелкнули бы назад с этого сайта через 2-3 секунды и перешли бы к следующему лучшему результату поиска. По данным Google, так же поступили бы 53% других мобильных пользователей .

Медленная загрузка страниц не только мгновенно раздражает пользователей, но и может навредить вашим усилиям по SEO.

Так что, если вы хотите отпугнуть посетителей и понизить свой поисковый рейтинг, убедитесь, что время загрузки страницы хорошее и высокое.

2. Обеспечьте частые сбои форм

Зачем запрашивать только имя и адрес электронной почты, когда вы можете попросить пользователей ввести свою полную историю в форму с двадцатью различными полями и раскрывающимися списками?

Затем, когда форма, наконец, заполнена (если ваши посетители зашли так далеко), убедитесь, что кнопка отправки не работает, и вся форма падает. Пользователи станут нетерпеливыми, им станет скучно, и они не будут пытаться снова.

Большинство сбоев форм происходит из-за того, что они излишне сложны и собраны вместе на задней части веб-сайта. Или вы можете использовать ненадежную стороннюю платформу для размещения ваших форм и их данных.

Простой и надежный способ разместить на своем веб-сайте простые формы , которые конвертируются, — использовать авторитетных поставщиков, таких как Hubspot, Zoho или FormStack, для создания и встраивания форм на ваш сайт.

3. Сосредоточьтесь на числе 1 (избегайте помощи другим)

Ваш сайт полностью посвящен вашему бизнесу. Так зачем говорить о чем-то еще? Обязательно хвастайтесь и подробно рассказывайте о своей компании, продуктах, услугах и истории.

Посетители хотят найти только ту информацию, которая им нужна, а также быстрый и простой пользовательский интерфейс для ее получения. Веб-сайты, которые удерживают своих посетителей и конвертируют их, используя следующие методы:

Сосредоточьтесь на удовлетворении потребностей клиентов

Они создают контент и структурируют свой веб-сайт вокруг того, какие проблемы они решают для клиентов, после тщательного изучения этих проблем и вопросов, на которые они ищут ответы.

Показывать пользовательский контент

Встраивание пользовательского контента (UGC) на целевую страницу продукта может увеличить конверсию на этой странице до 65%.

Будь то онлайн-обзоры, клиенты, использующие продукт/услугу, или видео-отзывы, пользовательский контент — отличный способ продемонстрировать ваш бизнес пользователям, которые находятся на этапе оценки или покупки на пути к покупке.

Создавайте тематические исследования, чтобы рассказать историю об удовлетворенных клиентах

В основном используемые в сфере B2B, тематические исследования позволяют маркетологам продвигать свой бизнес, рассказывая истории клиентов, а не открыто хвастаясь особенностями продукта.

Фактически, 77% потенциальных клиентов на этапе оценки B2B говорят, что тематические исследования являются наиболее влиятельным типом контента.

4. Делайте совершенно необоснованные заявления

В популярном рождественском фильме « Эльф » эльф Бадди видит в окне кафе табличку с надписью, что здесь подают «лучшую чашку кофе в мире».

Это может сработать на таких доверчивых посетителях сайта, как Бадди, но подавляющее большинство пользователей — опытные браузеры, и они знают, что такого рода заявления беспочвенны.

Поэтому, если вы хотите подорвать восприятие бренда и доверие к нему, разместите на своем веб-сайте «продукт №1 в мире». Пользователи будут знать, что вы это выдумали, и, по крайней мере, с меньшей вероятностью поверят всему, что вы скажете. В лучшем случае вы можете просто вытеснить их со своего сайта.

5. Скройте важную информацию

Сокрытие важной информации на вашем веб-сайте и затруднение ее поиска похоже на забавную игру для посетителей, верно? Они тратят драгоценное время на поиски полезного материала, который их конвертирует, и это заставляет их полюбить ваш бизнес еще больше, когда они наконец найдут его.

Не совсем. Как и большинство других элементов в этом посте, это один из самых быстрых способов убедиться, что пользователи покинут ваш сайт и будут искать то, что им нужно, в другом месте.

Веб-сайты, которые хотят отогнать потенциальных клиентов, должны обеспечить:

• Контактную информацию трудно найти или она отсутствует вообще
• Неясно, какие продукты и услуги вы предоставляете
• Навигация невозможна, и пользователи теряются в сложном беспорядке страниц и не могут найти путь назад или вперед к тому, что они хотят.

6. Напишите весь контент для поисковых систем

Одной из основных причин высокого показателя отказов является наличие непривлекательной веб-страницы или создание контента, который не представляет никакой ценности.

Сайты, которые отпугивают посетителей, в первую очередь пишут для поисковых систем, а уже потом для людей.

Написание сообщений в блогах , которые идеально сформулированы с точки зрения длины, плотности ключевых слов и обратных ссылок, может повысить ваш рейтинг в поисковых системах. Это может привлечь гораздо больше кликов на ваш сайт.

Но если вы хотите, чтобы пользователи ненавидели ваш сайт, убедитесь, что контент полон общих фактов, блоков трудночитаемого текста и основной информации. Пользователи быстро прокрутят страницу, поймут, что для них это бесполезно, и покинут ваш сайт, возможно, навсегда.

Веб-сайты, которые удерживают пользователей, создают контент, который:

• Переходит к соответствующему уровню глубины для темы, аудитории и названия произведения.
• Использует множество изображений, списков, советов и маркеров, чтобы пользователи могли легко их потреблять и усваивать.
• Создавайте инфографику и визуально
• Предоставьте ссылки на другие ценные ресурсы по смежным темам.
• Ссылайтесь на достоверные источники и информацию

Создавать веб-сайты, которые отталкивают посетителей, так же просто, как сосредоточиться только на своем бизнесе, писать для обмана поисковых систем вместо того, чтобы приносить пользу, и создавать разочаровывающие технические и навигационные возможности. Полноценные поставщики решений для цифрового маркетинга и веб-дизайна, такие как Infinity-Digital, контролируют эти ошибки и полностью фокусируются на шагах, которые могут привести к тому, что пользователи, посещающие веб-сайт, в конечном итоге влюбятся в него.

Чтобы удержать посетителей на вашем сайте и привести их к конверсии, избегайте этих ошибок.

Сколько из этих ошибок отталкивают пользователей от вашего сайта?