Cómo hacer que los clientes odien tu sitio web: 6 sencillos pasos

Esta es una publicación invitada de Harleen Rachael.

Puede pensar que su sitio web se ve muy bien: la combinación de colores, las imágenes y el diseño se ajustan exactamente a sus especificaciones.

Pero la cuestión es que usted no es el usuario final de su sitio web. Es posible que esté demasiado cerca para ver los problemas que en realidad alejan a los visitantes en lugar de convertirlos.

Consulte estos consejos para hacer que los clientes odien su sitio web (para que pueda evitarlos).

1. Haga que el sitio web sea lento

Sacas tu teléfono e ingresas una búsqueda en Google, y el titular perfecto aparece en los resultados.

Entonces, haces clic en él y esperas. Y espera... y espera... es mejor que te hayas tomado un momento para tomarte una taza de café a este ritmo.

En realidad, probablemente habrías vuelto a salir de ese sitio después de 2 o 3 segundos y habrías ido al siguiente mejor resultado de búsqueda. Eso es lo que habría hecho el 53% de otros usuarios de dispositivos móviles , según Google.

Los tiempos lentos de carga de la página no solo son una frustración instantánea para los usuarios, sino que también pueden dañar sus esfuerzos de SEO.

Entonces, si desea ahuyentar a los visitantes y reducir su clasificación de búsqueda, asegúrese de mantener los tiempos de carga de la página agradables y altos.

2. Asegúrese de que los formularios se bloqueen con frecuencia

¿Por qué solo solicitar un nombre y una dirección de correo electrónico cuando puede solicitar a los usuarios que ingresen su historial completo en un formulario con veinte campos y menús desplegables diferentes?

Luego, cuando el formulario esté finalmente completo (si sus visitantes llegan tan lejos), asegúrese de que el botón de envío no funcione y todo el formulario fallará. Los usuarios se impacientan, se aburren y no se molestarán en volver a intentarlo.

La mayoría de los bloqueos de formularios ocurren porque son innecesariamente complejos y se piratean juntos en el back-end del sitio web. O bien, puede estar utilizando una plataforma de terceros poco confiable para alojar sus formularios y sus datos.

Una manera fácil y confiable de incluir formularios simples en su sitio web que conviertan es usar proveedores acreditados como Hubspot, Zoho o FormStack para crear e insertar formularios en su sitio.

3. Concéntrate en el número 1 (evita ayudar a los demás)

Su sitio web tiene que ver con su negocio. Entonces, ¿por qué hablar de otra cosa? Asegúrese de alardear libremente y entrar en detalles sobre su empresa, productos, servicios e historia.

Los visitantes solo quieren encontrar la información que necesitan y una experiencia de usuario rápida y fácil para llegar allí. Sitios web que mantienen a sus visitantes y los convierten utilizando los siguientes métodos:

Centrarse en satisfacer las necesidades de los clientes

Crean contenido y estructuran su sitio web en torno a los problemas que resuelven para los clientes, después de una cuidadosa investigación sobre esos problemas y las preguntas para las que buscan respuestas.

Mostrar contenido generado por el usuario

Incrustar contenido generado por el usuario (UGC) en la página de destino de un producto puede aumentar las conversiones en esa página hasta en un 65 %.

Ya se trate de reseñas en línea, clientes que usan un producto/servicio o testimonios en video, UGC es una excelente manera de mostrar su negocio a los usuarios que se encuentran en la etapa de evaluación o compra del proceso de compra.

Cree estudios de casos para contar una historia sobre clientes satisfechos

Principalmente aprovechados en el espacio B2B, los estudios de casos permiten a los especialistas en marketing promocionar su negocio contando la historia de un cliente en lugar de alardear abiertamente sobre las características del producto.

De hecho, el 77% de los prospectos en la etapa de evaluación B2B dicen que los estudios de casos son el tipo de contenido más influyente.

4. Hacer afirmaciones completamente infundadas

En la popular película navideña " Elf ", Buddy the Elf ve un letrero en la ventana de un café que dice que sirven la "mejor taza de café del mundo".

Eso podría funcionar en visitantes del sitio web tan crédulos como Buddy, pero la gran mayoría de los usuarios son navegadores expertos y saben que este tipo de afirmaciones no tienen fundamento.

Entonces, si desea dañar la percepción y la confianza de la marca, coloque el "producto número 1 en el mundo" en su sitio web. Los usuarios sabrán que te lo has inventado y, como mínimo, será menos probable que confíen en cualquier otra cosa que digas. A lo sumo, es posible que simplemente los saque directamente de su sitio.

5. Ocultar información importante

Ocultar información importante en su sitio web y hacer que sea difícil de encontrar es como un juego divertido para los visitantes, ¿verdad? Pueden pasar un tiempo precioso buscando material útil que los convierta, y hace que les guste su negocio, aún más, cuando finalmente lo encuentran.

No exactamente. Como la mayoría de los otros elementos en esta publicación, es una de las formas más rápidas de asegurarse de que los usuarios abandonen su sitio y busquen en otro lugar lo que necesitan.

Los sitios web que quieran ahuyentar prospectos deben asegurarse de:

• La información de contacto es difícil de localizar o no está presente en absoluto
• No está claro qué productos y servicios proporciona
• La navegación es imposible y los usuarios se pierden en un lío complicado de páginas y no pueden encontrar el camino hacia atrás o hacia adelante a lo que quieren.

6. Escriba todo el contenido para los motores de búsqueda

Una de las principales razones de una alta tasa de rebote es tener una página web poco atractiva o crear contenido que no aporte ningún valor.

Los sitios web que ahuyentan a los visitantes escriben primero para los motores de búsqueda y luego para las personas.

Escribir publicaciones de blog que estén perfectamente formuladas para la longitud, la densidad de palabras clave y los vínculos de retroceso puede clasificarlo bien en los motores de búsqueda. Podría atraer muchos más clics a su sitio.

Pero si desea que los usuarios odien su sitio web, asegúrese de que el contenido esté lleno de datos genéricos, bloques de texto difíciles de leer e información básica. Los usuarios se desplazarán rápidamente, se darán cuenta de que no hay ningún valor para ellos y abandonarán su sitio web, quizás para siempre.

Los sitios web que mantienen a los usuarios crean contenido que:

• Entra en el nivel apropiado de profundidad para el tema, la audiencia y el título de la pieza.
• Utiliza muchas imágenes, listas, consejos y viñetas para que los usuarios consuman y absorban fácilmente
• Crear infografías y visualmente
• Proporcione enlaces a otros recursos valiosos sobre temas relacionados
• Citar fuentes e información confiable

Crear sitios web que alejen a los visitantes es tan fácil como centrarse solo en su negocio, escribir para engañar a los motores de búsqueda en lugar de proporcionar valor y crear una experiencia técnica y de navegación frustrante. Los proveedores completos de soluciones de diseño web y marketing digital , como Infinity-Digital, mantienen a raya estos errores y se enfocan completamente en los pasos que podrían llevar a los usuarios que visitan un sitio web a finalmente enamorarse de él.

Para mantener a los visitantes en su sitio y llevarlos a la conversión, asegúrese de evitar estos errores.

¿Cuántos de estos errores alejan a los usuarios de su sitio web?