Cum să faci clienții să-ți urască site-ul web – 6 pași simpli

Aceasta este o postare pentru oaspeți de Harleen Rachael.

S-ar putea să credeți că site-ul dvs. web arată grozav - schema de culori, imaginile și designul sunt toate conform specificațiilor dvs.

Dar lucrul este că nu ești utilizatorul final al site-ului tău. Este posibil să fiți prea aproape pentru a vedea problemele care de fapt alungă vizitatorii în loc să îi convertiți.

Consultați aceste sfaturi pentru a face clienții să vă urască site-ul web (pentru a le putea evita).

1. Faceți site-ul lent

Scoateți telefonul și introduceți o căutare în Google, iar titlul perfect apare în rezultate.

Deci, dați clic pe el și așteptați. Și așteaptă... și așteaptă... s-ar putea să-ți fi luat un moment pentru a-ți lua o ceașcă de cafea în acest ritm.

În realitate, probabil că ați fi dat clic înapoi de pe acel site după 2-3 secunde și ați fi trecut la următorul cel mai bun rezultat al căutării. Asta ar fi făcut și 53% dintre alți utilizatori de telefonie mobilă , potrivit Google.

Timpii lenți de încărcare a paginii nu sunt doar o frustrare instantanee pentru utilizatori, dar pot și dăuna eforturilor dvs. de SEO.

Așadar, dacă doriți să alungați vizitatorii și să vă reduceți clasamentul în căutare, asigurați-vă că păstrați acei timpi de încărcare a paginii buni și ridicati.

2. Asigurați-vă că formularele se blochează frecvent

De ce să ceri doar un nume și o adresă de e-mail atunci când poți cere utilizatorilor să-și introducă istoricul complet într-un formular cu douăzeci de câmpuri și meniuri derulante diferite?

Apoi, când formularul este în sfârșit complet (dacă vizitatorii dvs. ajung atât de departe), asigurați-vă că butonul de trimitere nu funcționează și că întregul formular se blochează. Utilizatorii vor deveni nerăbdători, plictisiți și nu se vor deranja să încerce din nou.

Majoritatea blocărilor de formulare se întâmplă deoarece sunt inutil de complexe și sparte împreună în partea din spate a site-ului web. Sau, este posibil să utilizați o platformă terță parte nesigură pentru a vă găzdui formularele și datele acestora.

O modalitate ușoară și fiabilă de a include formulare simple pe site-ul dvs. care convertesc este utilizarea furnizorilor de renume precum Hubspot, Zoho sau FormStack pentru a crea și încorpora formulare pe site-ul dvs.

3. Concentrați-vă pe numărul 1 (evitați să-i ajutați pe alții)

Site-ul dvs. este totul despre afacerea dvs. Deci de ce să vorbim despre altceva? Asigurați-vă că vă lăudați și intrați în detalii foarte bune despre compania, produsele, serviciile și istoria dvs.

Vizitatorii doresc doar să găsească informațiile de care au nevoie și o experiență de utilizator rapidă și ușoară pentru a ajunge acolo. Site-uri web care își păstrează vizitatorii și îi convertesc folosind următoarele metode:

Concentrați-vă pe satisfacerea nevoilor clienților

Ei creează conținut și își structurează site-ul web în funcție de problemele pe care le rezolvă pentru clienți, după o cercetare atentă a acestor probleme și a întrebărilor la care caută răspunsuri.

Afișați conținutul generat de utilizatori

Încorporarea conținutului generat de utilizatori (UGC) pe o pagină de destinație a unui produs poate crește conversiile pe pagina respectivă cu până la 65%.

Fie că este vorba despre recenzii online, clienți care folosesc un produs/serviciu sau mărturii video, UGC este o modalitate excelentă de a-ți prezenta afacerea utilizatorilor care se află în etapa de evaluare sau de cumpărare a călătoriei de cumpărare.

Creați studii de caz pentru a spune o poveste despre clienții mulțumiți

În cea mai mare parte, utilizate în spațiul B2B, studiile de caz le permit agenților de marketing să-și promoveze afacerea spunând povestea unui client, în loc de lăudându-se deschis cu caracteristicile produsului.

De fapt, 77% dintre clienții potențiali aflați în etapa de evaluare B2B spun că studiile de caz sunt cel mai influent tip de conținut.

4. Faceți revendicări complet fără temei

În popularul film de Crăciun „ Elf ”, Buddy the Elf vede un panou pe vitrina unei cafenele care susține că servește „cea mai bună ceașcă de cafea din lume”.

Acest lucru ar putea funcționa pentru vizitatorii site-ului la fel de creduli ca Buddy, dar marea majoritate a utilizatorilor sunt browsere pricepuți și știu că aceste tipuri de afirmații sunt fără temei.

Așadar, dacă doriți să deteriorați percepția și încrederea mărcii, plasați „produsul numărul 1 în lume” în jurul site-ului dvs. Utilizatorii vor ști că ai inventat totul și, cel puțin, vor fi mai puțin probabil să aibă încredere în orice altceva spui. Cel mult, s-ar putea să-i conduceți imediat de pe site-ul dvs.

5. Ascundeți informațiile importante

Îngroparea informațiilor importante pe site-ul dvs. și îngreunarea găsirii acestora este ca un joc distractiv pentru vizitatori, nu? Ei ajung să petreacă timp prețios căutând material util care îi va converti și le face să-ți placă afacerea, și mai mult, când o găsesc în sfârșit.

Nu chiar. La fel ca majoritatea celorlalte articole din această postare, este una dintre cele mai rapide modalități de a vă asigura că utilizatorii vă vor abandona site-ul și vor căuta în altă parte ceea ce au nevoie.

Site-urile web care doresc să alunge potențialii ar trebui să asigure:

• Informațiile de contact sunt greu de găsit sau nu sunt prezente deloc
• Nu este clar ce produse și servicii oferiți
• Navigarea este imposibilă, iar utilizatorii se pierd într-o mizerie complicată de pagini și nu își pot găsi calea înapoi sau înainte la ceea ce își doresc

6. Scrieți tot conținutul pentru motoarele de căutare

Unul dintre motivele principale pentru o rată de respingere ridicată este acela de a avea o pagină web neatractivă sau de a construi conținut care nu oferă nicio valoare.

Site-urile care alungă vizitatorii scriu mai întâi pentru motoarele de căutare, iar oamenii pe al doilea.

Scrierea unor postări de blog care sunt perfect formulate pentru lungime, densitatea cuvintelor cheie și backlink-uri vă poate clasa bine în motoarele de căutare. S-ar putea să atragă mai multe clicuri pe site-ul dvs.

Dar dacă doriți ca utilizatorii să vă urască site-ul, asigurați-vă că conținutul este plin de fapte generice, blocuri de text greu de citit și informații de bază. Utilizatorii vor derula rapid, vor realiza că nu există nicio valoare acolo pentru ei și vor părăsi site-ul dvs., poate pentru totdeauna.

Site-urile web care îi împiedică pe utilizatori să creeze conținut care:

• Intră la nivelul adecvat de profunzime pentru subiectul, publicul și titlul piesei
• Folosește o mulțime de imagini, liste, sfaturi și puncte marcante pentru ca utilizatorii să le consume și să le absorbă cu ușurință
• Creați infografice și vizual
• Furnizați link-uri către alte resurse valoroase pe subiecte conexe
• Citați surse și informații de încredere

Crearea de site-uri web care alungă vizitatorii este la fel de ușoară ca să vă concentrați doar pe afacerea dvs., să scrieți pentru a înșela motoarele de căutare în loc să oferiți valoare și să creați o experiență tehnică și de navigare frustrantă. Furnizorii completi de soluții de marketing digital și design web , cum ar fi Infinity-Digital, țin la distanță aceste greșeli și se concentrează pe deplin pe pașii care ar putea conduce utilizatorii care vizitează un site web să se îndrăgostească în cele din urmă de el.

Pentru a menține vizitatorii pe site-ul dvs. și pentru a-i conduce spre conversie, asigurați-vă că evitați aceste greșeli.

Câte dintre aceste greșeli alungă utilizatorii de pe site-ul dvs.?