Müşterilerin Web Sitenizden Nefret Etmesini Nasıl Sağlarsınız - 6 Kolay Adım

Bu, Harleen Rachael'in konuk yazısıdır.

Web sitenizin harika göründüğünü düşünebilirsiniz - renk şeması, görseller ve tasarım tamamen sizin belirlediğiniz özelliklere uygundur.

Ama mesele şu ki, web sitenizin son kullanıcısı değilsiniz. Ziyaretçileri dönüştürmek yerine uzaklaştıran sorunları görmek için çok yakın olabilirsiniz.

Müşterilerin web sitenizden nefret etmesini sağlamak için bu ipuçlarına göz atın (böylece onlardan kaçınabilirsiniz).

1. Web Sitesini Yavaşlatın

Telefonunuzu çıkarır ve Google'da bir arama girersiniz ve sonuçlarda mükemmel başlık açılır.

Yani, üzerine tıklayın ve bekleyin. Ve bekleyin… ve bekleyin… bu hızda kendinize bir fincan kahve almak için bir dakikanızı ayırmış olabilirsiniz.

Gerçekte, muhtemelen 2-3 saniye sonra o siteden çıkıp bir sonraki en iyi arama sonucuna giderdiniz. Google'a göre, diğer mobil kullanıcıların %53'ü de bunu yapardı.

Yavaş sayfa yükleme süreleri, kullanıcılar için yalnızca anlık bir hayal kırıklığı olmakla kalmaz, aynı zamanda SEO çabalarınıza da zarar verebilir.

Bu nedenle, ziyaretçileri uzaklaştırmak ve arama sıralamalarınızı düşürmek istiyorsanız, bu sayfa yükleme sürelerini iyi ve yüksek tuttuğunuzdan emin olun.

2. Formların Sık Sık Kilitlenmesini Sağlayın

Kullanıcılardan yirmi farklı alan ve açılır menü içeren bir forma tam geçmişlerini girmelerini isteyebilecekken neden yalnızca bir ad ve e-posta adresi soruyorsunuz?

Ardından, form nihayet tamamlandığında (ziyaretçileriniz o kadar ileri giderse), gönder düğmesinin çalışmadığından ve tüm formun kilitlendiğinden emin olun. Kullanıcılar sabırsızlanacak, sıkılacak ve tekrar denemeye zahmet etmeyecekler.

Çoğu form çökmesi, gereksiz yere karmaşık oldukları ve web sitesinin arka ucunda birlikte saldırıya uğradıkları için meydana gelir. Veya formlarınızı ve verilerini barındırmak için güvenilmez bir üçüncü taraf platformu kullanıyor olabilirsiniz.

Web sitenize dönüştürme sağlayan basit formlar eklemenin kolay ve güvenilir bir yolu, formlar oluşturmak ve sitenize gömmek için Hubspot, Zoho veya FormStack gibi saygın sağlayıcıları kullanmaktır.

3. 1 Numaraya Odaklanın (Başkalarına Yardım Etmekten Kaçının)

Web siteniz tamamen işinizle ilgilidir. Öyleyse neden başka bir şey hakkında konuşalım? Şirketiniz, ürünleriniz, hizmetleriniz ve geçmişiniz hakkında özgürce övündüğünüzden ve büyük ayrıntılara girdiğinizden emin olun.

Ziyaretçiler yalnızca ihtiyaç duydukları bilgileri bulmak ve oraya ulaşmak için hızlı ve kolay bir kullanıcı deneyimi ister. Aşağıdaki yöntemleri kullanarak ziyaretçilerini tutan ve dönüştüren web siteleri:

Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanın

Bu sorunları ve yanıt aradıkları soruları dikkatli bir şekilde araştırdıktan sonra, müşteriler için hangi sorunları çözdüklerine göre içerik oluşturur ve web sitelerini yapılandırırlar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği göster

Bir ürün açılış sayfasına kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) yerleştirmek , o sayfadaki dönüşümleri %65'e kadar artırabilir.

İster çevrimiçi incelemeler, ister bir ürün/hizmet kullanan müşteriler veya video referansları olsun, UGC, satın alma yolculuğunun değerlendirme veya satın alma aşamasında olan kullanıcılara işletmenizi sergilemenin harika bir yoludur.

Memnun müşteriler hakkında bir hikaye anlatmak için vaka çalışmaları oluşturun

Çoğunlukla B2B alanında yararlanılan vaka çalışmaları, pazarlamacıların ürün özellikleri hakkında açıkça övünmek yerine bir müşteri hikayesi anlatarak işlerini tanıtmalarına olanak tanır.

Aslında, B2B değerlendirme aşamasındaki potansiyel müşterilerin %77'si vaka çalışmalarının en etkili içerik türü olduğunu söylüyor.

4. Tamamen Temelsiz İddialarda Bulunun

Popüler Noel filmi " Elf "de, Elf Buddy bir kafenin penceresinde "dünyanın en iyi kahvesini" sunduklarını iddia eden bir tabela görür.

Bu, Buddy kadar saf web sitesi ziyaretçilerinde işe yarayabilir, ancak kullanıcıların büyük çoğunluğu bilgili tarayıcılardır ve bu tür iddiaların temelsiz olduğunu bilirler.

Yani marka algısına ve güvenine zarar vermek istiyorsanız, web sitenize “dünyanın 1 numaralı ürünü” yerleştirin. Kullanıcılar sizin uydurduğunuzu bilecek ve en azından söylediğiniz her şeye daha az güvenecekler. En fazla, onları sitenizden tamamen uzaklaştırabilirsiniz.

5. Önemli Bilgileri Gizle

Web sitenize önemli bilgileri gömmek ve bulmayı zorlaştırmak ziyaretçiler için eğlenceli bir oyun gibi değil mi? Onları dönüştürecek faydalı materyalleri aramak için değerli zamanlarını harcarlar ve sonunda bulduklarında işinizi daha da çok sevmelerini sağlar.

Pek değil. Bu gönderideki diğer öğelerin çoğu gibi, kullanıcıların sitenizi terk etmelerini ve ihtiyaçları olan şeyleri başka yerde aramalarını sağlamanın en hızlı yollarından biridir.

Potansiyel müşterileri uzaklaştırmak isteyen web siteleri şunları sağlamalıdır:

• İletişim bilgilerinin bulunması zor veya hiç mevcut değil
• Hangi ürün ve hizmetleri sağladığınız net değil
• Gezinme imkansızdır ve kullanıcılar karmaşık bir sayfa karmaşası içinde kaybolur ve istedikleri şeye geri veya ileri giden yolu bulamazlar.

6. Arama Motorları İçin Tüm İçeriği Yazın

Hemen çıkma oranının yüksek olmasının başlıca nedenlerinden biri, çekici olmayan bir web sayfasına sahip olmak veya hiçbir değer sağlamayan içerik oluşturmaktır.

Ziyaretçileri uzaklaştıran web siteleri, önce arama motorları için, sonra insanlar için yazar.

Uzunluk, anahtar kelime yoğunluğu ve geri bağlantılar için mükemmel formüle edilmiş blog gönderileri yazmak , arama motorlarında sizi iyi sıralayabilir. Sitenize çok daha fazla tıklama çekebilir.

Ancak, kullanıcıların web sitenizden nefret etmesini istiyorsanız, içeriğin genel bilgiler, okunması zor metin blokları ve temel bilgilerle dolu olduğundan emin olun. Kullanıcılar çabucak kaydıracak, orada kendileri için bir değer olmadığını anlayacak ve belki de sonsuza kadar web sitenizi terk edecek.

Kullanıcıların içerik oluşturmasını sağlayan web siteleri:

• Konuya, dinleyiciye ve parçanın başlığına uygun derinlik düzeyine iner.
• Kullanıcıların kolayca tüketmesi ve özümsemesi için çok sayıda görüntü, liste, ipucu ve madde işareti kullanır
• İnfografikler ve görsel olarak oluşturun
• İlgili konularda diğer değerli kaynaklara bağlantılar sağlayın
• Güvenilir kaynaklara ve bilgilere atıfta bulunun

Ziyaretçileri uzaklaştıran web siteleri oluşturmak, yalnızca işinize odaklanmak, değer sağlamak yerine arama motorlarına hile yapmak ve sinir bozucu bir teknik ve gezinme deneyimi yaratmak kadar kolaydır. Infinity-Digital gibi tam teşekküllü dijital pazarlama ve web tasarımı çözümü sağlayıcıları , bu hataları kontrol altında tutar ve bir web sitesini ziyaret eden kullanıcıların sonunda ona aşık olmasına yol açabilecek adımlara tamamen odaklanır.

Ziyaretçileri sitenizde tutmak ve onları dönüşüme yönlendirmek için bu hatalardan kaçındığınızdan emin olun.

Bu hatalardan kaçı kullanıcıları web sitenizden uzaklaştırıyor?