كيف تجعل العملاء يكرهون موقع الويب الخاص بك - 6 خطوات سهلة

هذا منشور ضيف بواسطة Harleen Rachael.

قد تعتقد أن موقع الويب الخاص بك يبدو رائعًا - نظام الألوان والصور والتصميم كلها مطابقة لمواصفاتك الدقيقة.

لكن الأمر هو أنك لست المستخدم النهائي لموقعك على الويب. قد تكون قريبًا جدًا من رؤية المشكلات التي تؤدي بالفعل إلى إبعاد الزائرين بدلاً من تحويلهم.

تحقق من هذه النصائح لجعل العملاء يكرهون موقع الويب الخاص بك (حتى تتمكن من تجنبهم).

1. اجعل موقع الويب بطيئًا

أخرج هاتفك وأدخل بحثًا في Google ، وسيظهر العنوان المثالي في النتائج.

لذا ، تضغط عليها وتنتظر. وانتظر ... وانتظر ... ربما تكون قد أمضيت بعض الوقت لتحضر لنفسك فنجانًا من القهوة بهذا المعدل.

في الواقع ، ربما تكون قد نقرت على الخروج من هذا الموقع بعد 2-3 ثوانٍ وانتقلت إلى أفضل نتيجة بحث تالية. هذا ما كان سيفعله 53٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة الآخرين أيضًا ، وفقًا لجوجل.

لا تمثل أوقات التحميل البطيئة للصفحة إحباطًا فوريًا للمستخدمين فحسب ، بل إنها قد تضر أيضًا بجهود تحسين محركات البحث لديك.

لذلك إذا كنت ترغب في إبعاد الزائرين وتقليل تصنيفات البحث الخاصة بك ، فتأكد من الحفاظ على أوقات تحميل هذه الصفحة لطيفة ومرتفعة.

2. تأكد من تحطم النماذج بشكل متكرر

لماذا تطلب فقط الاسم وعنوان البريد الإلكتروني عندما يمكنك أن تطلب من المستخدمين إدخال سجلهم الكامل في نموذج يحتوي على عشرين حقلاً وقائمة منسدلة مختلفة؟

بعد ذلك ، عندما يكتمل النموذج أخيرًا (إذا وصل زوارك إلى هذا الحد) ، فتأكد من عدم عمل زر الإرسال ، وتعطل النموذج بالكامل. سيصاب المستخدمون بفارغ الصبر والملل ولن يكلفوا أنفسهم عناء المحاولة مرة أخرى.

تحدث معظم حالات تعطل النموذج لأنها معقدة بشكل غير ضروري ويتم اختراقها معًا في النهاية الخلفية لموقع الويب. أو ربما تستخدم نظامًا أساسيًا غير موثوق به تابعًا لجهة خارجية لاستضافة نماذجك وبياناتها.

طريقة سهلة وموثوقة لتضمين نماذج بسيطة على موقع الويب الخاص بك تقوم بالتحويل باستخدام موفري السمعة الطيبة مثل Hubspot أو Zoho أو FormStack لإنشاء النماذج وتضمينها على موقعك.

3. التركيز على رقم 1 (تجنب مساعدة الآخرين)

موقع الويب الخاص بك هو كل شيء عن عملك. فلماذا تتحدث عن أي شيء آخر؟ تأكد من التباهي بحرية والدخول في تفاصيل رائعة حول شركتك ومنتجاتك وخدماتك وتاريخك.

يريد الزوار فقط العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها وتجربة مستخدم سريعة وسهلة للوصول إلى هناك. مواقع الويب التي تحافظ على زوارها وتحولهم بالطرق التالية:

ركز على تلبية احتياجات العملاء

إنهم ينشئون المحتوى وينظمون موقع الويب الخاص بهم حول المشكلات التي يقومون بحلها للعملاء ، بعد إجراء بحث دقيق في تلك المشكلات والأسئلة التي يسعون للحصول على إجابات لها.

عرض محتوى من إنشاء المستخدم

يمكن أن يؤدي تضمين محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) في صفحة مقصودة للمنتج إلى زيادة التحويلات على تلك الصفحة بنسبة تصل إلى 65٪.

سواء كانت مراجعات عبر الإنترنت ، أو عملاء يستخدمون منتج / خدمة ، أو شهادات فيديو ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو وسيلة رائعة لعرض أعمالك على المستخدمين الموجودين في مرحلة التقييم أو الشراء في رحلة الشراء.

قم بإنشاء دراسات حالة لسرد قصة عن العملاء الراضين

تسمح دراسات الحالة ، التي يتم الاستفادة منها في الغالب في مساحة B2B ، للمسوقين بالترويج لأعمالهم من خلال سرد قصة عميل بدلاً من التباهي علنًا بميزات المنتج.

في الواقع ، يقول 77٪ من العملاء المحتملين في مرحلة التقييم B2B أن دراسات الحالة هي أكثر أنواع المحتوى تأثيرًا.

4. تقديم مطالبات لا أساس لها من الصحة

في فيلم الكريسماس الشهير " Elf " ، يرى Buddy the Elf لافتة في نافذة مقهى تدعي أنه يقدم "أفضل فنجان قهوة في العالم".

قد يعمل ذلك على زوار موقع الويب مثل السذاجة مثل Buddy ، لكن الغالبية العظمى من المستخدمين هم متصفحات ذكية ، وهم يعلمون أن هذه الأنواع من الادعاءات لا أساس لها من الصحة.

لذلك إذا كنت تريد الإضرار بمفهوم العلامة التجارية والثقة بها ، ضع "المنتج الأول في العالم" حول موقع الويب الخاص بك. سيعرف المستخدمون أنك اختلقتها ، وعلى أقل تقدير ، لن يثقوا في أي شيء آخر تقوله. على الأكثر ، قد تدفعهم بعيدًا عن موقعك تمامًا.

5. إخفاء المعلومات المهمة

يعتبر دفن المعلومات المهمة على موقع الويب الخاص بك وجعل من الصعب العثور عليها بمثابة لعبة ممتعة للزوار ، أليس كذلك؟ إنهم يقضون وقتًا ثمينًا في البحث عن مواد مفيدة من شأنها تحويلهم ، وتجعلهم يحبون عملك ، أكثر من ذلك ، عندما يجدونها أخيرًا.

ليس تماما. مثل معظم العناصر الأخرى في هذا المنشور ، فهي إحدى أسرع الطرق للتأكد من أن المستخدمين سيتخلون عن موقعك ويبحثون في مكان آخر عما يحتاجون إليه.

يجب أن تضمن مواقع الويب التي تريد إبعاد العملاء المحتملين:

• من الصعب تحديد موقع معلومات الاتصال أو عدم وجودها على الإطلاق
• من غير الواضح ما هي المنتجات والخدمات التي تقدمها
• التنقل مستحيل ، ويضيع المستخدمون في فوضى معقدة من الصفحات ولا يمكنهم العثور على طريق العودة أو إعادة التوجيه إلى ما يريدون

6. كتابة كل المحتوى لمحركات البحث

أحد الأسباب الرئيسية لارتفاع معدل الارتداد هو وجود صفحة ويب غير جذابة أو إنشاء محتوى لا يقدم أي قيمة.

مواقع الويب التي تدفع الزوار بعيدًا تكتب لمحركات البحث أولاً ، والأشخاص ثانيًا.

قد تؤدي كتابة منشورات المدونة التي تمت صياغتها بشكل مثالي للطول وكثافة الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية إلى ترتيبك جيدًا في محركات البحث. قد يجتذب الكثير من النقرات من خلال إلى موقعك.

ولكن إذا كنت تريد أن يكره المستخدمون موقع الويب الخاص بك ، فتأكد من أن المحتوى مليء بالحقائق العامة ، وكتل من النصوص التي يصعب قراءتها ، والمعلومات الأساسية. سوف يقوم المستخدمون بالتمرير بسرعة ، ويدركون أنه لا توجد قيمة هناك بالنسبة لهم ويتركون موقع الويب الخاص بك ، ربما إلى الأبد.

مواقع الويب التي تحافظ على المستخدمين ينشئون محتوى:

• ينتقل إلى المستوى المناسب من العمق للموضوع والجمهور وعنوان القطعة
• يستخدم الكثير من الصور والقوائم والنصائح والنقاط لكي يستهلكها المستخدمون ويستوعبونها بسهولة
• إنشاء الرسوم البيانية والبصرية
• توفير روابط لمصادر أخرى قيّمة حول مواضيع ذات صلة
• اذكر مصادر ومعلومات جديرة بالثقة

يعد إنشاء مواقع الويب التي تجذب الزائرين بعيدًا أمرًا سهلاً مثل التركيز فقط على عملك ، والكتابة لخداع محركات البحث بدلاً من تقديم قيمة ، وخلق تجربة تقنية وملاحية محبطة. يحافظ موفرو حلول التسويق الرقمي وتصميم الويب الكامل Fledged مثل Infinity-Digital على التحقق من هذه الأخطاء ويركز بشكل كامل على الخطوات التي قد تقود المستخدمين الذين يزورون موقعًا إلكترونيًا في نهاية المطاف إلى حبها.

للحفاظ على الزوار على موقعك ودفعهم نحو التحويل ، تأكد من تجنب هذه الأخطاء.

كم عدد هذه الأخطاء التي تدفع المستخدمين بعيدًا عن موقع الويب الخاص بك؟