Como fazer os clientes odiarem seu site - 6 etapas fáceis

Este é um post convidado por Harleen Rachael.

Você pode achar que seu site está ótimo – o esquema de cores, as imagens e o design estão todos de acordo com suas especificações exatas.

Mas a questão é que você não é o usuário final do seu site. Você pode estar muito perto para ver os problemas que estão afastando os visitantes em vez de convertê-los.

Confira essas dicas para fazer com que os clientes odeiem seu site (para que você possa evitá-los).

1. Torne o site lento

Você pega seu telefone e faz uma busca no Google, e o título perfeito aparece nos resultados.

Então, você clica nele e espera. E espere... e espere... você pode muito bem ter tirado um momento para pegar uma xícara de café nesse ritmo.

Na realidade, você provavelmente teria saído desse site após 2-3 segundos e ido para o próximo melhor resultado de pesquisa. Isso é o que 53% dos outros usuários móveis teriam feito também, de acordo com o Google.

Tempos de carregamento de página lentos não são apenas uma frustração instantânea para os usuários, mas também podem prejudicar seus esforços de SEO.

Portanto, se você deseja afastar os visitantes e diminuir seus rankings de pesquisa, certifique-se de manter os tempos de carregamento da página bons e altos.

2. Certifique-se de que os formulários falham com frequência

Por que pedir apenas um nome e endereço de e-mail quando você pode pedir aos usuários que insiram seu histórico completo em um formulário com vinte campos e listas suspensas diferentes?

Então, quando o formulário estiver finalmente completo (se seus visitantes chegarem tão longe), certifique-se de que o botão de envio não funcione e todo o formulário trava. Os usuários ficarão impacientes, entediados e não se incomodarão em tentar novamente.

A maioria das falhas de formulário acontecem porque são desnecessariamente complexas e hackeadas juntas no back-end do site. Ou você pode estar usando uma plataforma de terceiros não confiável para hospedar seus formulários e seus dados.

Uma maneira fácil e confiável de incluir formulários simples em seu site que convertem é usar provedores respeitáveis ​​como Hubspot, Zoho ou FormStack para criar e incorporar formulários em seu site.

3. Concentre-se no número 1 (evite ajudar os outros)

Seu site é tudo sobre o seu negócio. Então, por que falar sobre qualquer outra coisa? Certifique-se de se gabar livremente e entrar em grandes detalhes sobre sua empresa, produtos, serviços e história.

Os visitantes querem apenas encontrar as informações de que precisam e uma experiência de usuário rápida e fácil para chegar lá. Sites que mantêm seus visitantes e os convertem usando os seguintes métodos:

Foco em atender as necessidades dos clientes

Eles criam conteúdo e estruturam seu site em torno dos problemas que resolvem para os clientes, após uma pesquisa cuidadosa sobre esses problemas e as perguntas para as quais buscam respostas.

Mostrar conteúdo gerado pelo usuário

A incorporação de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em uma página de destino do produto pode aumentar as conversões nessa página em até 65%.

Sejam avaliações on-line, clientes usando um produto/serviço ou depoimentos em vídeo, o UGC é uma ótima maneira de mostrar sua empresa para usuários que estão no estágio de avaliação ou compra da jornada de compra.

Crie estudos de caso para contar uma história sobre clientes satisfeitos

Principalmente alavancados no espaço B2B, os estudos de caso permitem que os profissionais de marketing promovam seus negócios contando a história do cliente, em vez de se gabar abertamente dos recursos do produto.

De fato, 77% dos prospects na fase de avaliação B2B dizem que os estudos de caso são o tipo de conteúdo mais influente.

4. Faça Reivindicações Completamente Infundadas

No popular filme de Natal “ Elf ”, Buddy the Elf vê uma placa na janela de um café alegando que eles servem a “melhor xícara de café do mundo”.

Isso pode funcionar em visitantes de sites tão crédulos quanto Buddy, mas a grande maioria dos usuários são navegadores experientes e sabem que esses tipos de alegações não têm fundamento.

Portanto, se você deseja prejudicar a percepção e a confiança da marca, coloque o “produto nº 1 do mundo” em seu site. Os usuários saberão que você inventou e, no mínimo, estarão menos propensos a confiar em qualquer outra coisa que você disser. No máximo, você pode afastá-los completamente do seu site.

5. Ocultar informações importantes

Enterrar informações importantes em seu site e dificultar a localização é como um jogo divertido para os visitantes, certo? Eles passam um tempo precioso procurando por material útil que os converta, e isso os faz gostar do seu negócio, ainda mais, quando finalmente o encontram.

Não exatamente. Como a maioria dos outros itens desta postagem, é uma das maneiras mais rápidas de garantir que os usuários abandonem seu site e procurem em outro lugar o que precisam.

Os sites que desejam afastar os clientes em potencial devem garantir:

• As informações de contato são difíceis de localizar ou não estão presentes
• Não está claro quais produtos e serviços você fornece
• A navegação é impossível, e os usuários se perdem em uma confusão complicada de páginas e não conseguem encontrar o caminho de volta ou avançar para o que desejam

6. Escreva todo o conteúdo para motores de busca

Uma das principais razões para uma alta taxa de rejeição é ter uma página da Web pouco atraente ou criar conteúdo que não agrega valor.

Os sites que afastam os visitantes escrevem primeiro para os mecanismos de pesquisa e depois para as pessoas.

Escrever posts de blog que são perfeitamente formulados para comprimento, densidade de palavras-chave e backlinks pode classificar você bem nos mecanismos de pesquisa. Pode atrair muito mais cliques para o seu site.

Mas se você quiser que os usuários odeiem seu site, certifique-se de que o conteúdo esteja cheio de fatos genéricos, blocos de texto de difícil leitura e informações básicas. Os usuários rolarão rapidamente, perceberão que não há valor para eles e deixarão seu site, talvez para sempre.

Os sites que mantêm os usuários criam conteúdo que:

• Entra no nível apropriado de profundidade para o tópico, o público e o título da peça
• Usa muitas imagens, listas, dicas e marcadores para os usuários consumirem e absorverem facilmente
• Crie infográficos e visualmente
• Forneça links para outros recursos valiosos sobre tópicos relacionados
• Cite fontes e informações confiáveis

Criar sites que afastem os visitantes é tão fácil quanto focar apenas no seu negócio, escrever para enganar os mecanismos de pesquisa em vez de fornecer valor e criar uma experiência técnica e de navegação frustrante. Provedores de soluções de marketing digital e web design completos , como a Infinity-Digital, mantêm esses erros controlados e se concentram totalmente nas etapas que podem levar os usuários que visitam um site a se apaixonarem por ele.

Para manter os visitantes em seu site e direcioná-los para a conversão, evite esses erros.

Quantos desses erros estão afastando os usuários do seu site?