Jak sprawić, by klienci nienawidzili Twojej witryny — 6 prostych kroków

To jest gościnny post autorstwa Harleen Rachael.

Możesz pomyśleć, że Twoja witryna wygląda świetnie – kolorystyka, obrazy i projekt są zgodne z Twoimi dokładnymi specyfikacjami.

Ale chodzi o to, że nie jesteś końcowym użytkownikiem swojej witryny. Być może jesteś zbyt blisko, aby dostrzec problemy, które w rzeczywistości odciągają odwiedzających, zamiast ich konwertować.

Zapoznaj się z tymi wskazówkami, jak sprawić, by klienci nienawidzili Twojej witryny (abyś mógł ich uniknąć).

1. Spraw, aby strona internetowa była wolna

Wyciągasz telefon i wpisujesz zapytanie w Google, a w wynikach pojawia się idealny nagłówek.

Więc klikasz i czekasz. I czekaj… i czekaj… równie dobrze możesz poświęcić chwilę na zrobienie sobie filiżanki kawy w tym tempie.

W rzeczywistości prawdopodobnie wyszedłbyś z tej witryny po 2-3 sekundach i przeszedł do następnego najlepszego wyniku wyszukiwania. Według Google tak by zrobiło 53% innych użytkowników telefonów komórkowych .

Długie czasy ładowania strony są nie tylko natychmiastową frustracją dla użytkowników, ale mogą również zaszkodzić działaniom SEO.

Więc jeśli chcesz odciągnąć odwiedzających i obniżyć rankingi wyszukiwania, upewnij się, że czas ładowania strony jest dobry i wysoki.

2. Upewnij się, że formularze często się zawieszają

Po co prosić tylko o imię i nazwisko oraz adres e-mail, skoro możesz poprosić użytkowników o wprowadzenie pełnej historii w formularzu z dwudziestoma różnymi polami i listami rozwijanymi?

Następnie, gdy formularz jest już gotowy (jeśli odwiedzający zajdą tak daleko), upewnij się, że przycisk przesyłania nie działa, a cały formularz ulega awarii. Użytkownicy będą niecierpliwi, znudzeni i nie będą zawracać sobie głowy próbowaniem ponownie.

Większość awarii formularzy ma miejsce, ponieważ są one niepotrzebnie skomplikowane i zhakowane razem na zapleczu witryny. Możesz też korzystać z niewiarygodnej platformy innej firmy do hostowania swoich formularzy i ich danych.

Łatwym i niezawodnym sposobem dołączania prostych formularzy do witryny internetowej, które umożliwiają konwersję, jest korzystanie z renomowanych dostawców, takich jak Hubspot, Zoho lub FormStack, do tworzenia i osadzania formularzy w witrynie.

3. Skoncentruj się na numerze 1 (unikaj pomagania innym)

Twoja strona internetowa dotyczy wyłącznie Twojej firmy. Po co więc mówić o czymkolwiek innym? Pamiętaj, aby swobodnie chwalić się i szczegółowo omawiać swoją firmę, produkty, usługi i historię.

Odwiedzający chcą tylko znaleźć potrzebne informacje oraz szybko i łatwo dotrzeć do nich. Witryny, które zatrzymują swoich odwiedzających i konwertują ich za pomocą następujących metod:

Skoncentruj się na zaspokajaniu potrzeb klientów

Tworzą treści i strukturyzują swoją stronę internetową wokół problemów, które rozwiązują dla klientów, po dokładnym zbadaniu tych problemów i pytań, na które szukają odpowiedzi.

Pokaż treści generowane przez użytkowników

Umieszczanie treści generowanych przez użytkowników (UGC) na stronie docelowej produktu może zwiększyć liczbę konwersji na tej stronie nawet o 65%.

Niezależnie od tego, czy są to recenzje online, klienci korzystający z produktu/usługi, czy też referencje wideo, UGC to świetny sposób na zaprezentowanie swojej firmy użytkownikom, którzy są na etapie oceny lub zakupu w procesie zakupu.

Twórz studia przypadków, aby opowiedzieć historię o zadowolonych klientach

Wykorzystywane głównie w przestrzeni B2B, studia przypadków pozwalają marketerom promować swój biznes poprzez opowiadanie historii klienta, w przeciwieństwie do otwartego chwalenia się cechami produktu.

W rzeczywistości 77% potencjalnych klientów na etapie oceny B2B twierdzi, że studia przypadków są najbardziej wpływowym rodzajem treści.

4. Twórz całkowicie bezpodstawne roszczenia

W popularnym bożonarodzeniowym filmie „ Elf ” Elf Buddy widzi w oknie kawiarni napis, że podaje „najlepszą filiżankę kawy na świecie”.

Może to działać na odwiedzających witrynę tak łatwowiernych jak Buddy, ale zdecydowana większość użytkowników to sprytne przeglądarki i wiedzą, że tego typu twierdzenia są bezpodstawne.

Jeśli więc chcesz zaszkodzić postrzeganiu marki i zaufaniu, umieść „produkt nr 1 na świecie” wokół swojej witryny. Użytkownicy będą wiedzieć, że to zmyśliłeś i przynajmniej będą mniej skłonni ufać wszystkim, co powiesz. Co najwyżej możesz po prostu całkowicie odsunąć ich od swojej witryny.

5. Ukryj ważne informacje

Zakopywanie ważnych informacji na swojej stronie internetowej i utrudnianie ich odnalezienia jest jak fajna gra dla odwiedzających, prawda? Mogą spędzać cenny czas na szukaniu przydatnych materiałów, które je przekonwertują, a to sprawia, że ​​jeszcze bardziej polubią Twój biznes, gdy w końcu go znajdą.

Nie do końca. Podobnie jak większość innych elementów w tym poście, jest to jeden z najszybszych sposobów, aby upewnić się, że użytkownicy porzucą Twoją witrynę i poszukają gdzie indziej tego, czego potrzebują.

Strony internetowe, które chcą odstraszyć potencjalnych klientów, powinny zapewnić:

• Informacje kontaktowe są trudne do zlokalizowania lub w ogóle ich nie ma
• Nie jest jasne, jakie produkty i usługi oferujesz
• Nawigacja jest niemożliwa, a użytkownicy gubią się w skomplikowanym bałaganie stron i nie mogą znaleźć drogi wstecz lub dalej do tego, czego chcą

6. Napisz całą treść dla wyszukiwarek

Jednym z głównych powodów wysokiego współczynnika odrzuceń jest posiadanie nieatrakcyjnej strony internetowej lub budowanie treści, która nie zapewnia żadnej wartości.

Witryny, które odciągają odwiedzających, piszą najpierw w wyszukiwarkach, a w drugiej kolejności ludzie.

Pisanie postów na blogu , które są doskonale sformułowane pod kątem długości, gęstości słów kluczowych i linków zwrotnych, może dobrze oceniać Cię w wyszukiwarkach. Może przyciągnąć znacznie więcej kliknięć do Twojej witryny.

Ale jeśli chcesz, aby użytkownicy nienawidzili Twojej witryny, upewnij się, że treść jest pełna ogólnych faktów, bloków trudnego do odczytania tekstu i podstawowych informacji. Użytkownicy szybko przewiną, zdadzą sobie sprawę, że nie ma dla nich wartości i opuszczą Twoją witrynę, być może na zawsze.

Witryny, dzięki którym użytkownicy tworzą treści, które:

• Wchodzi w odpowiedni poziom głębi dla tematu, odbiorców i tytułu utworu
• Wykorzystuje wiele zdjęć, list, wskazówek i wypunktowań, aby użytkownicy mogli łatwo konsumować i przyswajać
• Twórz infografiki i wizualnie
• Podaj linki do innych, cennych zasobów na pokrewne tematy
• Cytuj wiarygodne źródła i informacje

Tworzenie witryn, które odciągają odwiedzających, jest tak proste, jak skoncentrowanie się tylko na swojej firmie, pisanie w celu oszukiwania wyszukiwarek zamiast dostarczania wartości oraz tworzenie frustrujących wrażeń technicznych i nawigacyjnych. W pełni rozwinięci dostawcy rozwiązań do marketingu cyfrowego i projektowania stron internetowych, tacy jak Infinity-Digital, zapobiegają tym błędom i w pełni koncentrują się na krokach, które mogą doprowadzić do tego, że użytkownicy odwiedzający witrynę internetową w końcu się w niej zakochają.

Aby utrzymać odwiedzających w Twojej witrynie i skłonić ich do konwersji, unikaj tych błędów.

Ile z tych błędów odciąga użytkowników od Twojej witryny?