Jak sprawić, by klienci nienawidzili Twojej witryny — 6 prostych kroków
Opublikowany: 2020-02-20To jest gościnny post autorstwa Harleen Rachael.
Możesz pomyśleć, że Twoja witryna wygląda świetnie – kolorystyka, obrazy i projekt są zgodne z Twoimi dokładnymi specyfikacjami.
Ale chodzi o to, że nie jesteś końcowym użytkownikiem swojej witryny. Być może jesteś zbyt blisko, aby dostrzec problemy, które w rzeczywistości odciągają odwiedzających, zamiast ich konwertować.
Zapoznaj się z tymi wskazówkami, jak sprawić, by klienci nienawidzili Twojej witryny (abyś mógł ich uniknąć).
1. Spraw, aby strona internetowa była wolna
Wyciągasz telefon i wpisujesz zapytanie w Google, a w wynikach pojawia się idealny nagłówek.
Więc klikasz i czekasz. I czekaj… i czekaj… równie dobrze możesz poświęcić chwilę na zrobienie sobie filiżanki kawy w tym tempie.
W rzeczywistości prawdopodobnie wyszedłbyś z tej witryny po 2-3 sekundach i przeszedł do następnego najlepszego wyniku wyszukiwania. Według Google tak by zrobiło 53% innych użytkowników telefonów komórkowych .
Długie czasy ładowania strony są nie tylko natychmiastową frustracją dla użytkowników, ale mogą również zaszkodzić działaniom SEO.
Więc jeśli chcesz odciągnąć odwiedzających i obniżyć rankingi wyszukiwania, upewnij się, że czas ładowania strony jest dobry i wysoki.
2. Upewnij się, że formularze często się zawieszają
Po co prosić tylko o imię i nazwisko oraz adres e-mail, skoro możesz poprosić użytkowników o wprowadzenie pełnej historii w formularzu z dwudziestoma różnymi polami i listami rozwijanymi?
Następnie, gdy formularz jest już gotowy (jeśli odwiedzający zajdą tak daleko), upewnij się, że przycisk przesyłania nie działa, a cały formularz ulega awarii. Użytkownicy będą niecierpliwi, znudzeni i nie będą zawracać sobie głowy próbowaniem ponownie.
Większość awarii formularzy ma miejsce, ponieważ są one niepotrzebnie skomplikowane i zhakowane razem na zapleczu witryny. Możesz też korzystać z niewiarygodnej platformy innej firmy do hostowania swoich formularzy i ich danych.
Łatwym i niezawodnym sposobem dołączania prostych formularzy do witryny internetowej, które umożliwiają konwersję, jest korzystanie z renomowanych dostawców, takich jak Hubspot, Zoho lub FormStack, do tworzenia i osadzania formularzy w witrynie.
3. Skoncentruj się na numerze 1 (unikaj pomagania innym)
Twoja strona internetowa dotyczy wyłącznie Twojej firmy. Po co więc mówić o czymkolwiek innym? Pamiętaj, aby swobodnie chwalić się i szczegółowo omawiać swoją firmę, produkty, usługi i historię.
Odwiedzający chcą tylko znaleźć potrzebne informacje oraz szybko i łatwo dotrzeć do nich. Witryny, które zatrzymują swoich odwiedzających i konwertują ich za pomocą następujących metod:
Skoncentruj się na zaspokajaniu potrzeb klientów
Tworzą treści i strukturyzują swoją stronę internetową wokół problemów, które rozwiązują dla klientów, po dokładnym zbadaniu tych problemów i pytań, na które szukają odpowiedzi.
Pokaż treści generowane przez użytkowników
Umieszczanie treści generowanych przez użytkowników (UGC) na stronie docelowej produktu może zwiększyć liczbę konwersji na tej stronie nawet o 65%.
Niezależnie od tego, czy są to recenzje online, klienci korzystający z produktu/usługi, czy też referencje wideo, UGC to świetny sposób na zaprezentowanie swojej firmy użytkownikom, którzy są na etapie oceny lub zakupu w procesie zakupu.
Twórz studia przypadków, aby opowiedzieć historię o zadowolonych klientach
Wykorzystywane głównie w przestrzeni B2B, studia przypadków pozwalają marketerom promować swój biznes poprzez opowiadanie historii klienta, w przeciwieństwie do otwartego chwalenia się cechami produktu.
W rzeczywistości 77% potencjalnych klientów na etapie oceny B2B twierdzi, że studia przypadków są najbardziej wpływowym rodzajem treści.

4. Twórz całkowicie bezpodstawne roszczenia
W popularnym bożonarodzeniowym filmie „ Elf ” Elf Buddy widzi w oknie kawiarni napis, że podaje „najlepszą filiżankę kawy na świecie”.
Może to działać na odwiedzających witrynę tak łatwowiernych jak Buddy, ale zdecydowana większość użytkowników to sprytne przeglądarki i wiedzą, że tego typu twierdzenia są bezpodstawne.
Jeśli więc chcesz zaszkodzić postrzeganiu marki i zaufaniu, umieść „produkt nr 1 na świecie” wokół swojej witryny. Użytkownicy będą wiedzieć, że to zmyśliłeś i przynajmniej będą mniej skłonni ufać wszystkim, co powiesz. Co najwyżej możesz po prostu całkowicie odsunąć ich od swojej witryny.
5. Ukryj ważne informacje
Zakopywanie ważnych informacji na swojej stronie internetowej i utrudnianie ich odnalezienia jest jak fajna gra dla odwiedzających, prawda? Mogą spędzać cenny czas na szukaniu przydatnych materiałów, które je przekonwertują, a to sprawia, że jeszcze bardziej polubią Twój biznes, gdy w końcu go znajdą.
Nie do końca. Podobnie jak większość innych elementów w tym poście, jest to jeden z najszybszych sposobów, aby upewnić się, że użytkownicy porzucą Twoją witrynę i poszukają gdzie indziej tego, czego potrzebują.
Strony internetowe, które chcą odstraszyć potencjalnych klientów, powinny zapewnić:
- Informacje kontaktowe są trudne do zlokalizowania lub w ogóle ich nie ma
- Nie jest jasne, jakie produkty i usługi oferujesz
- Nawigacja jest niemożliwa, a użytkownicy gubią się w skomplikowanym bałaganie stron i nie mogą znaleźć drogi wstecz lub dalej do tego, czego chcą
6. Napisz całą treść dla wyszukiwarek
Jednym z głównych powodów wysokiego współczynnika odrzuceń jest posiadanie nieatrakcyjnej strony internetowej lub budowanie treści, która nie zapewnia żadnej wartości.
Witryny, które odciągają odwiedzających, piszą najpierw w wyszukiwarkach, a w drugiej kolejności ludzie.
Pisanie postów na blogu , które są doskonale sformułowane pod kątem długości, gęstości słów kluczowych i linków zwrotnych, może dobrze oceniać Cię w wyszukiwarkach. Może przyciągnąć znacznie więcej kliknięć do Twojej witryny.
Ale jeśli chcesz, aby użytkownicy nienawidzili Twojej witryny, upewnij się, że treść jest pełna ogólnych faktów, bloków trudnego do odczytania tekstu i podstawowych informacji. Użytkownicy szybko przewiną, zdadzą sobie sprawę, że nie ma dla nich wartości i opuszczą Twoją witrynę, być może na zawsze.
Witryny, dzięki którym użytkownicy tworzą treści, które:
- Wchodzi w odpowiedni poziom głębi dla tematu, odbiorców i tytułu utworu
- Wykorzystuje wiele zdjęć, list, wskazówek i wypunktowań, aby użytkownicy mogli łatwo konsumować i przyswajać
- Twórz infografiki i wizualnie
- Podaj linki do innych, cennych zasobów na pokrewne tematy
- Cytuj wiarygodne źródła i informacje
Tworzenie witryn, które odciągają odwiedzających, jest tak proste, jak skoncentrowanie się tylko na swojej firmie, pisanie w celu oszukiwania wyszukiwarek zamiast dostarczania wartości oraz tworzenie frustrujących wrażeń technicznych i nawigacyjnych. W pełni rozwinięci dostawcy rozwiązań do marketingu cyfrowego i projektowania stron internetowych, tacy jak Infinity-Digital, zapobiegają tym błędom i w pełni koncentrują się na krokach, które mogą doprowadzić do tego, że użytkownicy odwiedzający witrynę internetową w końcu się w niej zakochają.
Aby utrzymać odwiedzających w Twojej witrynie i skłonić ich do konwersji, unikaj tych błędów.
Ile z tych błędów odciąga użytkowników od Twojej witryny?