Comment faire en sorte que les clients détestent votre site Web - 6 étapes faciles

Ceci est un article invité par Harleen Rachael.

Vous pensez peut-être que votre site Web a fière allure – la palette de couleurs, les images et le design sont tous conformes à vos spécifications exactes.

Mais le fait est que vous n'êtes pas l'utilisateur final de votre site Web. Vous êtes peut-être trop près pour voir les problèmes qui éloignent les visiteurs au lieu de les convertir.

Consultez ces conseils pour inciter les clients à détester votre site Web (afin que vous puissiez les éviter).

1. Rendre le site Web lent

Vous sortez votre téléphone et entrez une recherche dans Google, et le titre parfait apparaît dans les résultats.

Donc, vous cliquez dessus et attendez. Et attendez… et attendez… vous avez peut-être aussi bien pris un moment pour vous procurer une tasse de café à ce tarif.

En réalité, vous auriez probablement cliqué pour quitter ce site après 2-3 secondes et passer au meilleur résultat de recherche suivant. C'est ce que 53 % des autres mobinautes auraient également fait, selon Google.

Les temps de chargement lents des pages ne sont pas seulement une frustration instantanée pour les utilisateurs, ils peuvent également nuire à vos efforts de référencement.

Donc, si vous souhaitez éloigner les visiteurs et réduire votre classement de recherche, assurez-vous de maintenir ces temps de chargement de page agréables et élevés.

2. Assurez-vous que les formulaires plantent fréquemment

Pourquoi ne demander qu'un nom et une adresse e-mail alors que vous pouvez demander aux utilisateurs d'entrer leur historique complet dans un formulaire avec vingt champs et listes déroulantes différents ?

Ensuite, lorsque le formulaire est enfin rempli (si vos visiteurs vont jusque-là), assurez-vous que le bouton d'envoi ne fonctionne pas et que tout le formulaire se bloque. Les utilisateurs s'impatienteront, s'ennuieront et ne prendront pas la peine d'essayer à nouveau.

La plupart des plantages de formulaires se produisent parce qu'ils sont inutilement complexes et piratés ensemble à l'arrière du site Web. Ou, vous utilisez peut-être une plate-forme tierce non fiable pour héberger vos formulaires et leurs données.

Un moyen simple et fiable d'inclure des formulaires simples sur votre site Web qui convertissent consiste à utiliser des fournisseurs réputés tels que Hubspot, Zoho ou FormStack pour créer et intégrer des formulaires sur votre site.

3. Concentrez-vous sur le numéro 1 (évitez d'aider les autres)

Votre site Web est tout au sujet de votre entreprise. Alors pourquoi parler d'autre chose ? Assurez-vous de vous vanter librement et d'entrer dans les détails de votre entreprise, de vos produits, de vos services et de votre histoire.

Les visiteurs veulent seulement trouver les informations dont ils ont besoin et une expérience utilisateur rapide et facile pour y arriver. Les sites Web qui retiennent leurs visiteurs et les convertissent en utilisant les méthodes suivantes :

Concentrez-vous sur la satisfaction des besoins des clients

Ils créent du contenu et structurent leur site Web autour des problèmes qu'ils résolvent pour les clients, après une recherche approfondie sur ces problèmes et les questions auxquelles ils cherchent des réponses.

Afficher le contenu généré par l'utilisateur

L'intégration de contenu généré par l'utilisateur (UGC) sur une page de destination de produit peut augmenter les conversions sur cette page jusqu'à 65 %.

Qu'il s'agisse d'avis en ligne, de clients utilisant un produit/service ou de témoignages vidéo, l'UGC est un excellent moyen de présenter votre entreprise aux utilisateurs qui en sont à l'étape d'évaluation ou d'achat du parcours d'achat.

Créez des études de cas pour raconter une histoire de clients satisfaits

Principalement exploitées dans l'espace B2B, les études de cas permettent aux spécialistes du marketing de promouvoir leur entreprise en racontant l'histoire d'un client au lieu de se vanter ouvertement des caractéristiques du produit.

En fait, 77 % des prospects au stade de l'évaluation B2B déclarent que les études de cas sont le type de contenu le plus influent.

4. Faire des réclamations complètement sans fondement

Dans le film de Noël populaire " Elf ", Buddy the Elf voit une pancarte dans la vitrine d'un café affirmant qu'ils servent la "meilleure tasse de café du monde".

Cela pourrait fonctionner sur des visiteurs de sites Web aussi crédules que Buddy, mais la grande majorité des utilisateurs sont des navigateurs avertis et ils savent que ces types de réclamations sont sans fondement.

Donc, si vous voulez nuire à la perception et à la confiance de la marque, placez le "produit n°1 au monde" sur votre site Web. Les utilisateurs sauront que vous l'avez inventé et, à tout le moins, seront moins susceptibles de faire confiance à tout ce que vous direz d'autre. Tout au plus, vous pourriez simplement les chasser tout de suite de votre site.

5. Masquer les informations importantes

Enterrer des informations importantes sur votre site Web et les rendre difficiles à trouver est comme un jeu amusant pour les visiteurs, n'est-ce pas ? Ils passent un temps précieux à chercher du matériel utile qui les convertira, et cela les fait aimer votre entreprise, encore plus, quand ils le trouvent enfin.

Pas assez. Comme la plupart des autres éléments de cet article, c'est l'un des moyens les plus rapides de s'assurer que les utilisateurs abandonneront votre site et chercheront ailleurs ce dont ils ont besoin.

Les sites Web qui souhaitent faire fuir les prospects doivent garantir :

• Les coordonnées sont difficiles à localiser ou ne sont pas présentes du tout
• Les produits et services que vous proposez ne sont pas clairs
• La navigation est impossible et les utilisateurs se perdent dans un désordre compliqué de pages et ne peuvent pas retrouver leur chemin vers ce qu'ils veulent.

6. Écrivez tout le contenu pour les moteurs de recherche

L'une des principales raisons d'un taux de rebond élevé est d'avoir une page Web peu attrayante ou de créer un contenu qui n'apporte aucune valeur.

Les sites Web qui éloignent les visiteurs écrivent d'abord pour les moteurs de recherche, et ensuite pour les gens.

La rédaction d'articles de blog parfaitement formulés pour la longueur, la densité des mots clés et les backlinks peut vous permettre de bien vous classer dans les moteurs de recherche. Cela pourrait attirer beaucoup plus de clics vers votre site.

Mais si vous voulez que les utilisateurs détestent votre site Web, assurez-vous que le contenu contient des faits génériques, des blocs de texte difficiles à lire et des informations de base. Les utilisateurs défileront rapidement, se rendront compte qu'il n'y a aucune valeur pour eux et quitteront votre site Web, peut-être pour toujours.

Les sites Web qui retiennent les utilisateurs créent du contenu qui :

• Va dans le niveau de profondeur approprié pour le sujet, le public et le titre de la pièce
• Utilise beaucoup d'images, de listes, de conseils et de puces pour que les utilisateurs puissent les consommer et les assimiler facilement
• Créer des infographies et visuellement
• Fournir des liens vers d'autres ressources utiles sur des sujets connexes
• Citer des sources et des informations dignes de confiance

Créer des sites Web qui éloignent les visiteurs est aussi simple que de se concentrer uniquement sur votre entreprise, d'écrire pour tromper les moteurs de recherche au lieu de fournir de la valeur et de créer une expérience technique et de navigation frustrante. Les fournisseurs de solutions de marketing numérique et de conception Web à part entière tels que Infinity-Digital gardent ces erreurs à distance et se concentrent entièrement sur les étapes qui pourraient conduire les utilisateurs qui visitent un site Web à en tomber amoureux.

Pour garder les visiteurs sur votre site et les inciter à la conversion, assurez-vous d'éviter ces erreurs.

Combien de ces erreurs éloignent les utilisateurs de votre site Web ?