고객이 웹사이트를 싫어하게 만드는 방법 - 쉬운 6단계

Harleen Rachael의 게스트 게시물입니다.

귀하의 웹사이트가 훌륭해 보인다고 생각할 수 있습니다. 색상 구성표, 이미지 및 디자인이 모두 귀하의 정확한 사양에 맞습니다.

그러나 문제는 귀하가 귀하의 웹사이트의 최종 사용자가 아니라는 것입니다. 방문자를 전환시키는 대신 실제로 방문자를 몰아내는 문제를 너무 가까이서 볼 수 없습니다.

고객이 귀하의 웹사이트를 싫어하게 만들기 위한 다음 팁을 확인하십시오.

1. 웹사이트를 느리게 만들기

휴대전화를 꺼내서 Google에 검색을 입력하면 결과에 완벽한 헤드라인이 나타납니다.

그래서, 당신은 그것을 클릭하고 기다립니다. 그리고 기다려... 그리고 기다려... 당신은 이 속도로 커피 한 잔을 얻기 위해 잠시 시간을 할애했을 수도 있습니다.

실제로는 2-3초 후에 해당 사이트를 다시 클릭하고 다음으로 좋은 검색 결과로 이동했을 것입니다. Google에 따르면 다른 모바일 사용자 의 53% 도 그렇게 했을 것입니다.

느린 페이지 로딩 시간은 사용자에게 즉각적인 좌절감을 줄 뿐만 아니라 SEO 노력에도 해를 끼칠 수 있습니다.

따라서 방문자를 멀리하고 검색 순위를 낮추려면 페이지 로드 시간을 적절하고 높게 유지해야 합니다.

2. 양식이 자주 충돌하는지 확인

사용자에게 20개의 다른 필드와 드롭다운이 있는 양식에 전체 기록을 입력하도록 요청할 수 있는데 왜 이름과 이메일 주소만 물어야 할까요?

그런 다음 양식이 마침내 완료되면(방문자가 그 정도까지 도달한 경우) 제출 버튼이 작동하지 않고 전체 양식이 충돌하는지 확인합니다. 사용자는 참을성이 없고 지루해 하며 다시 시도하려고 하지 않습니다.

대부분의 양식 충돌은 불필요하게 복잡하고 웹사이트의 백엔드에서 함께 해킹되기 때문에 발생합니다. 또는 신뢰할 수 없는 타사 플랫폼을 사용하여 양식과 해당 데이터를 호스팅하고 있을 수 있습니다.

웹사이트에 변환하는 간단한 양식 을 포함하는 쉽고 안정적인 방법은 Hubspot, Zoho 또는 FormStack과 같은 평판이 좋은 공급자를 사용하여 사이트에 양식을 빌드하고 포함하는 것입니다.

3. 1순위에 집중하라(남을 돕는 일을 피하라)

귀하의 웹사이트는 귀하의 비즈니스에 관한 것입니다. 그럼 왜 다른 이야기를 할까요? 회사, 제품, 서비스 및 역사에 대해 자유롭게 자랑하고 자세히 설명하십시오.

방문자는 필요한 정보와 그곳에 도달하기 위한 빠르고 쉬운 사용자 경험만을 원합니다. 방문자를 유지하고 다음 방법을 사용하여 전환하는 웹사이트:

고객의 니즈 충족에 집중

그들은 고객을 위해 어떤 문제를 해결하는지를 중심으로 콘텐츠를 만들고 웹사이트를 구성합니다. 그런 문제와 답을 찾고 있는 질문에 대한 신중한 조사를 거친 후입니다.

사용자 제작 콘텐츠 표시

제품 방문 페이지에 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 포함하면 해당 페이지의 전환율 을 최대 65%까지 높일 수 있습니다.

온라인 리뷰든, 제품/서비스를 사용하는 고객이든, 비디오 사용 후기든, UGC는 구매 여정의 평가 또는 구매 단계에 있는 사용자에게 귀하의 비즈니스를 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.

만족한 고객에 대한 이야기를 전하는 사례 연구 만들기

B2B 공간에서 주로 활용되는 사례 연구를 통해 마케터는 제품 기능에 대해 공개적으로 자랑하는 대신 고객 이야기를 통해 비즈니스를 홍보할 수 있습니다.

실제로 B2B 평가 단계 에서 잠재 고객의 77%는 사례 연구가 가장 영향력 있는 콘텐츠 유형이라고 말합니다.

4. 완전히 근거 없는 주장을 하십시오

인기 있는 크리스마스 영화 " Elf "에서 Buddy the Elf는 카페 창에서 "세계 최고의 커피 한 잔"을 제공한다고 주장하는 표지판을 봅니다.

그것은 Buddy처럼 쉽게 속는 웹사이트 방문자에게 효과가 있을 수 있지만 대다수의 사용자는 브라우저에 정통하며 이러한 유형의 주장이 근거가 없다는 것을 알고 있습니다.

따라서 브랜드 인지도와 신뢰를 손상시키려면 웹 사이트 주변에 "세계 1위 제품"을 배치하십시오. 사용자는 당신이 해냈다는 것을 알게 될 것이며 최소한 당신이 말하는 다른 것을 신뢰하지 않을 것입니다. 기껏해야 사이트에서 즉시 그들을 몰아낼 수 있습니다.

5. 중요한 정보 숨기기

웹사이트에 중요한 정보를 숨겨두고 찾기 어렵게 만드는 것은 방문자에게 재미있는 게임과도 같죠? 그들은 자신을 전환시킬 유용한 자료를 찾는 데 귀중한 시간을 할애하게 되며, 마침내 그것을 찾았을 때 귀하의 비즈니스를 더욱 좋아하게 만듭니다.

좀 빠지는. 이 게시물의 다른 대부분의 항목과 마찬가지로 사용자가 사이트를 포기하고 필요한 것을 다른 곳에서 찾을 수 있도록 하는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.

잠재 고객을 몰아내고자 하는 웹사이트는 다음을 보장해야 합니다.

• 연락처 정보를 찾기 어렵거나 전혀 존재하지 않음
• 어떤 제품과 서비스를 제공하는지 불분명
• 탐색이 불가능하고 사용자는 복잡한 페이지에서 길을 잃고 원하는 페이지로 돌아가거나 앞으로 가는 길을 찾을 수 없습니다.

6. 검색 엔진의 모든 콘텐츠 작성

이탈률이 높은 주된 이유 중 하나는 매력적이지 않은 웹 페이지를 보유하거나 가치가 없는 콘텐츠를 구축하기 때문입니다.

방문자를 멀리 보내는 웹사이트는 먼저 검색 엔진에 글을 쓰고 그 다음으로 사람을 찾습니다.

길이, 키워드 밀도 및 백링크에 대해 완벽하게 공식화된 블로그 게시물을 작성 하면 검색 엔진에서 좋은 순위를 얻을 수 있습니다. 사이트로 더 많은 클릭을 유도할 수 있습니다.

그러나 사용자가 웹사이트를 싫어하게 하려면 콘텐츠가 일반적인 사실, 읽기 어려운 텍스트 블록 및 기본 정보로 가득 차 있는지 확인하십시오. 사용자는 빠르게 스크롤하여 거기에 가치가 없다는 것을 깨닫고 아마도 영원히 웹사이트를 떠날 것입니다.

사용자가 다음과 같은 콘텐츠를 계속 구축하도록 하는 웹사이트:

• 주제, 청중 및 작품 제목에 적절한 수준의 깊이로 이동합니다.
• 사용자가 쉽게 소비하고 흡수할 수 있도록 많은 이미지, 목록, 팁 및 글머리 기호를 사용합니다.
• 인포그래픽을 만들고 시각적으로
• 관련 주제에 대한 다른 귀중한 리소스에 대한 링크 제공
• 신뢰할 수 있는 출처 및 정보 인용

방문자를 이탈시키는 웹사이트를 만드는 것은 비즈니스에만 집중하고 가치를 제공하는 대신 검색 엔진을 속이기 위해 글을 쓰고 실망스러운 기술 및 탐색 경험을 만드는 것만큼 쉽습니다. Infinity-Digital과 같은 본격적인 디지털 마케팅 및 웹 디자인 솔루션 제공업체는 이러한 실수를 방지하고 웹 사이트를 방문하는 사용자가 결국에는 사랑에 빠지게 할 수 있는 단계에 전적으로 집중합니다.

방문자를 사이트에 계속 머물게 하고 전환을 유도하려면 이러한 실수를 피해야 합니다.

이러한 실수 중 얼마나 많은 사용자가 웹사이트에서 멀어지고 있습니까?