如何全年利用您的潛在客戶（而不是總是尋找新的）
已發表: 2020-06-30有時感覺就像你只是一隻輪子上的倉鼠……
日復一日，您繼續為您的業務尋找新的潛在客戶 -敲打路面- 直到一切變得太多。 你無法維持它。
通過 GIPHY
如果您的企業依賴“新線索”來生存，那麼您的增長和長壽機會就微乎其微。 您的所有資源都將被業務發展所消耗，而獲得新客戶的成本將繼續上升，並且與日俱增。
與其總是追逐新的線索並試圖與陌生人建立信任，為什麼不把更多的精力集中在你已經擁有的線索上呢？
畢竟，獲得一個新客戶的成本可能是保留一個現有客戶的 5 倍。
因此，如果您擁有一個包含潛在客戶、當前客戶和潛在客戶的數據庫，那麼是時候確定全年與這些人互動並顯著降低客戶獲取成本的最佳方式了。
這裡有一些關於如何做到這一點的想法……
互動營銷
互動營銷會誘使您的潛在客戶響應並參與某些刺激，例如參加測驗、觀看視頻或參加比賽。 它通過呈現個性化的對話和響應式旅程來優化用戶體驗。
作為持續培養潛在客戶的一種手段，有兩種互動策略可以奏效。
贈品和比賽
贈品通常用作為企業產生新線索的一種方式。 它們是一種強大的潛在客戶生成工具，因為它們能夠吸引參與度並傾向於在社交媒體上引起轟動——迅速擴大您的品牌影響力。
但是，您也可以通過使用當前的潛在客戶數據庫運行獨家贈品來獲得一些很好的結果。
通過採用這種方法，您不必為廣告付費，因為您已經擁有這些潛在客戶的聯繫信息。 這群人已經對您的業務有基本的信任和理解，因此您的價值主張的學習曲線不會那麼陡峭。
使用您當前的潛在客戶進行贈品活動可能是推廣新產品線、戰略合作夥伴關係或鼓勵使用折扣券重複購買的好方法。
網站參與軟件 Proof 向他們的數據庫推出了贈品，以此來引起人們對推出新播客“Scale or Die”的興趣：
證明中的贈品示例。
您還可以通過攝影比賽為客戶提供獎品。 就像贈品一樣，攝影比賽是鼓勵客戶與您的品牌互動的有效方式。 當然，以產品為中心的攝影比賽的連續效應是，您在參與的同時建立了一個用戶生成的內容庫！
以下是兒童服裝系列 Silkberry Baby 的 Instagram 照片競賽示例，他們鼓勵現有客戶提交他們最好的產品照片：
Instagram 上的用戶生成內容攝影比賽。
如果您不確定要舉辦的比賽類型或贈品，請考慮利用年度日曆來進行重要活動。 一年中的每個月都有一個正當的理由進行促銷活動！
- 一月——新年
- 二月——情人節、超級碗和總統日。 您可以在下面看到在線印刷公司 Snapfish 如何利用與情人節相關的禮物來推廣他們的限時促銷：
限時搶購的情人節主題電子郵件。
- 三月——聖帕特里克節和瘋狂三月
- 四月- 復活節和地球日
- 五月——母親節、五月五日節和陣亡將士紀念日
- 六月——父親節
- 七月- 獨立日
- 八月——返校
- 九月- 勞動節
- 十月- 萬聖節
- 11 月– 黑色星期五和網絡星期一。 您可以在下面看到維珍航空如何利用黑色星期五來吸引獎勵會員購物並賺取積分：
利用黑色星期五來提高客戶忠誠度。
- 十二月– 聖誕節
您可以通過戰略促銷、競賽和贈品來規劃您的全年，以吸引您的數據庫並提高銷售額。
測驗
另一種形式的互動營銷可以成為全年與您的潛在客戶互動的有趣方式是營銷測驗。
在收集客戶數據而不提供獎品作為回報時，測驗很有趣、相關且非常有用。
獲得該數據後，您可以選擇通過個性化消息向非常有針對性的個人發送增值內容，例如提示和技巧、電子書、折扣等。
隨著去年假期的臨近，送餐服務 Menulog 使用與食物相關的電影測驗來吸引他們的潛在客戶：
假期期間參與潛在客戶的測驗。
推薦人
尼爾森表示，如果朋友推薦，人們更有可能購買商品或服務。 事實上，他們的調查表明，如果朋友喜歡並推薦您的產品，那麼某人購買您產品的可能性會高出四倍。 調查還顯示，來自家人、朋友和同事的個人推薦是買家最信任的信息來源。 84% 的消費者表示他們相信這些建議。 此外，77% 的買家表示，當他們從家人或朋友那裡了解到新產品時，他們更有可能進行購買。
這就是為什麼基於推薦的營銷策略如此有效的原因。 如果您可以鼓勵和激勵您當前的客戶推薦朋友，那麼這將是您的品牌所獲得的最佳廣告。 為現有客戶提供折扣、免費贈品或某種類型的交易，以分享您網站的鏈接或提供朋友的電子郵件地址。
即使這些推薦不會立即帶來銷售，但您已經播下了種子，並且當您進行銷售或促銷時，您全年都可以使用領先優勢。
借助智能營銷自動化，您可以自動向當前客戶發送有關他們推薦朋友所獲得的獎勵的提醒。
在這裡，您可以看到在線支付網關 Payoneer 如何通過提供貨幣激勵來產生推薦：
為客戶推薦提供金錢獎勵。
客戶的反饋意見
客戶反饋是數字業務的關鍵工具，但通常未得到充分利用。
產品反饋、客戶評論、推薦和案例研究都是寶貴的資產，您可以將其用作社交證明，以提高您網站的轉化率以及改善您的業務。 雖然這些可能不會立即產生潛在客戶，但您收到的反饋越多，您就越能改善業務並吸引陌生人成為客戶。
與推荐一樣，您可以選擇向客戶提供一些有價值的東西，例如折扣以換取他們的反饋。 在他們購買後每隔一段時間發送一封自動電子郵件，以提醒客戶您會感謝反饋，並且您會為提供的任何反饋提供折扣或促銷。
營銷自動化
無論您是在潛在客戶進入贈品後跟進，還是要求推薦和客戶反饋，營銷自動化都可以讓您大規模地自動執行此操作。
做得好，營銷自動化（例如觸發式電子郵件活動）可以節省您的時間和精力，同時為您的客戶和潛在客戶提供個性化的體驗。
例如，ShortStack 的電子郵件營銷功能可幫助您在有人在您的網站上填寫表格時立即發送自動電子郵件，或者您可以安排電子郵件在以後發送。 您還可以過濾和細分您的列表，以便您的潛在客戶收到相關的活動。
ShortStack 的營銷自動化和列表細分功能。
對於任何營銷活動，使用分析跟踪您的工作很重要。 隨著時間的推移，自動電子郵件營銷活動對於跟踪和優化它們尤其重要，因為它們會發送給新的潛在客戶，因為您有一個可以使用的指標基線。 通過這種方式，您可以了解是什麼激勵了您的客戶並在未來改進了消息傳遞。
今年您將如何參與和利用您的潛在客戶？