Como alavancar seus leads o ano todo (em vez de sempre encontrar novos)

Às vezes parece que você é apenas um hamster em uma roda…

Dia após dia, você continua perseguindo novos leads para o seu negócio – batendo no chão – até que tudo se torne demais. Você não pode sustentá-lo.

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Se sua empresa depende de “novos leads” para sobreviver, suas chances de crescimento e longevidade são mínimas. Todos os seus recursos serão consumidos pelo desenvolvimento de negócios e o custo para adquirir um novo cliente continuará aumentando e ficando mais difícil a cada dia.

Em vez de sempre perseguir novos leads e tentar construir confiança com estranhos, por que não concentrar mais energia nos leads que você já possui?

Afinal, pode custar até 5 vezes mais conquistar um novo cliente do que manter um atual.

Portanto, se você possui um banco de dados de leads, clientes atuais e prospects, é hora de determinar a melhor maneira de engajar esses indivíduos durante todo o ano e diminuir significativamente seus custos de aquisição de clientes.

Aqui estão algumas ideias de como fazer isso…

Marketing interativo

O marketing interativo atrai seus leads a responder e se envolver com determinados estímulos, por exemplo, fazer um teste, assistir a um vídeo ou participar de um concurso. Otimiza a experiência do usuário apresentando um diálogo personalizado e uma jornada responsiva.

Como um meio de nutrir seus leads continuamente, existem duas táticas interativas que funcionam muito bem.

Brindes e concursos

Os brindes são normalmente usados ​​como uma forma de gerar novos leads para um negócio. Eles são uma poderosa ferramenta de geração de leads porque atraem o engajamento e têm uma tendência a pegar fogo nas mídias sociais – expandindo rapidamente o alcance da sua marca.

No entanto, você também pode obter ótimos resultados executando uma oferta exclusiva com seu banco de dados de leads atual.

Ao adotar essa abordagem, você não terá que pagar por publicidade, pois já possui as informações de contato desses leads. E esse grupo de pessoas já tem um nível básico de confiança e compreensão do seu negócio, então a curva de aprendizado para sua proposta de valor não será tão íngreme.

Fazer um sorteio com seus leads atuais pode ser uma ótima maneira de promover uma nova linha de produtos, parceria estratégica ou incentivar compras repetidas com cupons de desconto.

O software de engajamento de sites, Proof, lançou um sorteio em seu banco de dados como forma de gerar interesse para o lançamento de um novo podcast “Scale or Die”:

Exemplo de sorteio da Proof.

Você também pode oferecer prêmios aos clientes por meio de um concurso de fotos. Assim como o sorteio, os concursos de fotos são uma maneira eficaz de incentivar os clientes a se envolverem com sua marca. É claro que o efeito de fluxo contínuo de um concurso de fotos focado no produto é que você cria uma biblioteca de conteúdo gerado pelo usuário enquanto faz isso!

Abaixo está um exemplo de um concurso de fotos do Instagram da Silkberry Baby, uma linha de roupas infantis, onde eles incentivam os clientes atuais a enviar suas melhores fotos de produtos:

Concurso de fotos no Instagram para conteúdo gerado pelo usuário.

Se você não tiver certeza sobre o tipo de concurso ou sorteio a ser realizado, considere aproveitar o calendário anual para eventos importantes. Existe uma desculpa válida para realizar uma promoção em todos os meses do ano!

• Janeiro – Ano Novo
• Fevereiro – Dia dos Namorados, Super Bowl e Dia do Presidente. Abaixo, você pode ver como a empresa de impressão on-line Snapfish aproveitou os presentes relacionados ao Dia dos Namorados para promover sua Flash Sale:

E-mail com tema de Dia dos Namorados para uma venda relâmpago.

• Março – Dia de São Patrício e March Madness
• Abril – Páscoa e Dia da Terra
• Maio – Dia das Mães, Cinco de Mayo e Memorial Day
• Junho – Dia dos Pais
• Julho – Dia da Independência
• Agosto – Volta às aulas
• Setembro – Dia do Trabalho
• Outubro – Dia das Bruxas
• Novembro – Black Friday e Cyber ​​Monday. Abaixo, você pode ver como a Virgin Airlines usou a Black Friday para atrair membros de recompensas para fazer compras e ganhar pontos:

Aproveitando a Black Friday para aumentar a fidelidade do cliente.

• Dezembro – Natal

Você pode planejar seu ano inteiro com promoções estratégicas, concursos e brindes para envolver seu banco de dados e aumentar as vendas.

Testes

Outra forma de marketing interativo que pode ser uma maneira divertida de interagir com seus leads ao longo do ano são os questionários de marketing.

Os questionários são divertidos, relevantes e extremamente úteis quando se trata de coletar dados de clientes sem oferecer um prêmio em troca.

Depois de obter esses dados, você pode optar por enviar conteúdo de valor agregado, como dicas e truques, e-books, descontos e muito mais para um grupo muito direcionado de indivíduos com mensagens personalizadas.

O serviço de entrega de comida, Menulog, usou um quiz de cinema relacionado a comida para engajar seus leads à medida que as férias se aproximavam no ano passado:

Um quiz para engajar leads durante as férias.

Referências

Nielsen diz que as pessoas são mais propensas a comprar um bem ou serviço se forem indicadas por um amigo. Na verdade, a pesquisa deles diz que alguém tem quatro vezes mais chances de comprar seu produto se seus amigos gostarem e sugerirem. A pesquisa também mostra que as recomendações pessoais de familiares, amigos e colegas são a fonte de informação mais confiável para os compradores. Oitenta e quatro por cento dos consumidores dizem que confiam nessas recomendações. Além disso, 77% dos compradores dizem que são mais propensos a fazer uma compra quando aprendem sobre um novo produto de familiares ou amigos.

É por isso que as táticas de marketing baseadas em referências são tão eficazes. Se você puder incentivar e incentivar seus clientes atuais a indicar um amigo, é a melhor propaganda que sua marca receberá. Ofereça aos clientes atuais um desconto, um brinde ou algum tipo de acordo para compartilhar um link para seu site ou fornecer o endereço de e-mail de um amigo.

Mesmo que essas referências não resultem em vendas imediatamente, você plantou a semente e tem o lead para usar ao longo do ano quando tiver vendas ou promoções em andamento.

Com a automação de marketing inteligente, você pode enviar lembretes no piloto automático para seus clientes atuais sobre os incentivos que eles recebem por indicar um amigo.

Aqui você pode ver como o gateway de pagamento online, Payoneer, procurou gerar referências oferecendo um incentivo monetário:

Oferecer um incentivo monetário para referências de clientes.

Feedback do cliente

O feedback do cliente é uma ferramenta crítica e muitas vezes subutilizada para negócios digitais.

Feedback de produtos, avaliações de clientes, depoimentos e estudos de caso são ativos valiosos que você pode usar como prova social para aumentar as conversões em seu site, bem como para melhorar seus negócios. Embora isso possa não gerar leads imediatamente, quanto mais feedback você receber, melhor será para melhorar o negócio e atrair estranhos para se tornarem clientes.

Tal como acontece com as referências, você pode optar por oferecer aos clientes algo de valor, como um desconto em troca de seu feedback. Envie um e-mail automático em um determinado intervalo depois que eles fizerem uma compra para lembrar aos clientes que você gostaria de receber o feedback e que oferece descontos ou promoções por qualquer feedback fornecido.

Automação de Marketing

Esteja você acompanhando os clientes em potencial após eles participarem de um sorteio ou solicitando referências e feedback do cliente, a automação de marketing permite que você faça isso no piloto automático em escala.

Bem feita, a automação de marketing, como campanhas de e-mail acionadas, pode economizar tempo e esforço, ao mesmo tempo em que oferece a seus clientes e prospects uma experiência personalizada.

Por exemplo, os recursos de marketing por e-mail do ShortStack ajudam você a enviar e-mails automatizados instantaneamente quando alguém preenche um formulário em seu site ou você pode agendar e-mails para enviar em uma data posterior. Você também pode filtrar e segmentar sua lista para que seus prospects recebam campanhas relevantes.

Recurso de automação de marketing e segmentação de lista do ShortStack.

Com qualquer campanha de marketing, é importante acompanhar seus esforços com análises. E as campanhas de e-mail automatizadas são especialmente importantes para rastrear e otimizar ao longo do tempo, à medida que são enviadas para novos leads, porque você tem uma linha de base de métricas para trabalhar. Dessa forma, você pode aprender o que motiva seus clientes e melhorar as mensagens no futuro.

Como você vai engajar e alavancar seus leads este ano?