Come sfruttare i tuoi contatti tutto l'anno (invece di trovarne sempre di nuovi)

A volte ti sembra di essere solo un criceto su una ruota...

Giorno dopo giorno continui a inseguire nuovi contatti per la tua attività, battendo quel marciapiede , finché tutto diventa troppo. Non puoi sostenerlo.

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Se la tua azienda fa affidamento su "nuovi contatti" per sopravvivere, le tue possibilità di crescita e longevità sono minime. Tutte le tue risorse saranno consumate dallo sviluppo del business e il costo per l'acquisizione di un nuovo cliente continuerà ad aumentare di giorno in giorno.

Invece di inseguire sempre nuovi contatti e cercare di creare fiducia con estranei, perché non concentrare più energia sui contatti che hai già?

Dopotutto, acquisire un nuovo cliente può costare fino a 5 volte di più che mantenerne uno attuale.

Quindi, se disponi di un database di lead, clienti attuali e potenziali, è tempo di determinare il modo migliore per coinvolgere queste persone tutto l'anno e ridurre significativamente i costi di acquisizione dei clienti.

Ecco alcune idee su come farlo...

Marketing interattivo

Il marketing interattivo invoglia i tuoi contatti a rispondere e a interagire con determinati stimoli, ad esempio facendo un quiz, guardando un video o partecipando a un concorso. Ottimizza l'esperienza dell'utente presentando un dialogo personalizzato e un viaggio reattivo.

Come mezzo per coltivare i tuoi contatti su base continuativa, ci sono due tattiche interattive che funzionano a meraviglia.

Omaggi e concorsi

Gli omaggi sono normalmente utilizzati come un modo per generare nuovi contatti per un'azienda. Sono un potente strumento di lead gen perché attirano il coinvolgimento e hanno la tendenza a prendere fuoco sui social media, espandendo rapidamente la portata del tuo marchio.

Tuttavia, puoi anche ottenere ottimi risultati dall'esecuzione di un omaggio esclusivo con il tuo attuale database di lead.

Adottando questo approccio, non dovrai pagare per la pubblicità perché disponi già delle informazioni di contatto di questi lead. E questo gruppo di persone ha già un livello base di fiducia e comprensione della tua attività, quindi la curva di apprendimento per la tua proposta di valore non sarà così ripida.

Organizzare un omaggio con i tuoi contatti attuali può essere un ottimo modo per promuovere una nuova linea di prodotti, una partnership strategica o per incoraggiare gli acquisti ripetuti con buoni sconto.

Il software di coinvolgimento del sito Web, Proof, ha lanciato un omaggio al proprio database come un modo per generare interesse per il lancio di un nuovo podcast "Scale or Die":

Esempio di giveaway da Proof.

Puoi anche offrire premi ai clienti attraverso un concorso fotografico. Proprio come il giveaway, i concorsi fotografici sono un modo efficace per incoraggiare i clienti a interagire con il tuo marchio. Naturalmente, l'effetto di flusso di un concorso fotografico incentrato sul prodotto è che crei una libreria di contenuti generati dagli utenti mentre ci sei!

Di seguito è riportato un esempio di un concorso fotografico su Instagram di Silkberry Baby, una linea di abbigliamento per bambini, in cui incoraggiano i clienti attuali a inviare le loro migliori foto di prodotti:

Concorso fotografico su Instagram per contenuti generati dagli utenti.

Se non sei sicuro del tipo di concorso o omaggio da organizzare, considera di sfruttare il calendario annuale per gli eventi chiave. C'è una scusa valida per fare una promozione in ogni mese dell'anno!

• Gennaio – Il nuovo anno
• Febbraio : San Valentino, Super Bowl e il giorno del Presidente. Di seguito puoi vedere come la società di stampa online, Snapfish, ha sfruttato i regali di San Valentino per promuovere la loro vendita flash:

Email a tema San Valentino per una vendita lampo.

• Marzo : il giorno di San Patrizio e la follia di marzo
• Aprile – Pasqua e Giornata della Terra
• Maggio : festa della mamma, Cinco de Mayo e Memorial Day
• Giugno – Festa del papà
• Luglio - Giorno dell'Indipendenza
• Agosto – Ritorno a scuola
• Settembre – Festa del lavoro
• Ottobre – Halloween
• Novembre – Black Friday e Cyber ​​Monday. Di seguito puoi vedere come Virgin Airlines ha utilizzato il Black Friday per invogliare i membri dei premi a fare acquisti e guadagnare punti:

Sfruttare il Black Friday per aumentare la fedeltà dei clienti.

• Dicembre – Natale

Potresti pianificare il tuo intero anno con promozioni strategiche, concorsi e omaggi per coinvolgere il tuo database e aumentare le vendite.

Quiz

Un'altra forma di marketing interattivo che può essere un modo divertente per interagire con i tuoi contatti durante tutto l'anno sono i quiz di marketing.

I quiz sono divertenti, pertinenti ed estremamente utili quando si tratta di raccogliere dati sui clienti senza offrire un premio in cambio.

Una volta ottenuti questi dati, puoi scegliere di inviare contenuti a valore aggiunto come suggerimenti e trucchi, ebook, sconti e altro a un gruppo molto mirato di persone con messaggi personalizzati.

Il servizio di consegna di cibo, Menulog, ha utilizzato un quiz cinematografico sul cibo per coinvolgere i propri contatti mentre le vacanze si avvicinavano l'anno scorso:

Un quiz per coinvolgere i lead durante le vacanze.

Riferimenti

Nielsen afferma che le persone hanno maggiori probabilità di acquistare un bene o un servizio se sono state indirizzate da un amico. In effetti, il loro sondaggio afferma che qualcuno ha quattro volte più probabilità di acquistare il tuo prodotto se i suoi amici lo amano e lo suggeriscono. Il sondaggio mostra anche che i consigli personali di familiari, amici e colleghi sono la fonte di informazioni più affidabile per gli acquirenti. L'84% dei consumatori afferma di fidarsi di queste raccomandazioni. Inoltre, il 77% degli acquirenti afferma di avere maggiori probabilità di effettuare un acquisto quando viene a conoscenza di un nuovo prodotto da familiari o amici.

Questo è il motivo per cui le tattiche di marketing basate sui referral sono così efficaci. Se puoi incoraggiare e incentivare i tuoi attuali clienti a invitare un amico, è la migliore pubblicità che il tuo marchio potrà mai ricevere. Offri ai clienti attuali uno sconto, un omaggio o qualche tipo di affare per condividere un link al tuo sito web o fornire l'indirizzo email di un amico.

Anche se questi referral non generano vendite immediatamente, hai piantato il seme e hai il vantaggio da utilizzare durante tutto l'anno quando sono in corso saldi o promozioni.

Con l'automazione del marketing intelligente, puoi inviare promemoria con il pilota automatico ai tuoi attuali clienti sugli incentivi che ricevono per aver invitato un amico.

Qui puoi vedere come il gateway di pagamento online, Payoneer, ha cercato di generare referral offrendo un incentivo monetario:

Offrendo un incentivo monetario per i referral dei clienti.

Opinione del cliente

Il feedback dei clienti è uno strumento fondamentale e spesso sottoutilizzato per le aziende digitali.

Feedback sui prodotti, recensioni dei clienti, testimonianze e case study sono tutte risorse preziose che puoi utilizzare come prova sociale per aumentare le conversioni sul tuo sito Web e per migliorare la tua attività. Anche se questi potrebbero non generare contatti immediatamente, più feedback ricevi, meglio sarai nel migliorare l'attività e invogliare gli estranei a diventare clienti.

Come per i referral, puoi scegliere di offrire ai clienti qualcosa di valore come uno sconto in cambio del loro feedback. Invia un'e-mail automatizzata a un certo intervallo dopo che hanno effettuato un acquisto per ricordare ai clienti che apprezzeresti il ​​feedback e che offri sconti o promozioni per qualsiasi feedback fornito.

Automazione del marketing

Sia che tu stia seguendo i potenziali clienti dopo che hanno inserito un omaggio, sia che tu stia chiedendo referral e feedback dei clienti, l'automazione del marketing ti consente di farlo con il pilota automatico su larga scala.

Fatto bene, l'automazione del marketing, come le campagne e-mail attivate, può farti risparmiare tempo e fatica, offrendo al contempo ai tuoi clienti potenziali e potenziali un'esperienza personalizzata.

Ad esempio, le funzionalità di email marketing di ShortStack ti aiutano a inviare istantaneamente e-mail automatizzate quando qualcuno compila un modulo sul tuo sito Web oppure puoi pianificare e-mail da inviare in un secondo momento. Puoi anche filtrare e segmentare il tuo elenco in modo che i tuoi potenziali clienti ricevano campagne pertinenti.

La funzionalità di automazione del marketing e segmentazione degli elenchi di ShortStack.

Con qualsiasi campagna di marketing, è importante monitorare i tuoi sforzi con l'analisi. E le campagne e-mail automatizzate sono particolarmente importanti per monitorare e ottimizzare nel tempo quando vengono inviate a nuovi lead perché hai una base di parametri con cui lavorare. In questo modo puoi imparare cosa motiva i tuoi clienti e migliorare la messaggistica in futuro.

Come coinvolgerai e sfrutterai i tuoi contatti quest'anno?