Как повысить уровень вовлеченности в социальных сетях

Опубликовано: 2021-12-17

Количество подписчиков когда-то было самым важным показателем социальных сетей для брендов и маркетологов. Но из-за массового увеличения фальшивых подписчиков он больше не надежен. Так как же измерить свой авторитет в социальных сетях? Ответ: «помолвка».

Количество подписчиков показывает только, сколько пользователей следуют за вами, с другой стороны, вовлеченность показывает, сколько пользователей на самом деле взаимодействуют с вашим брендом. Тем не менее, поддерживать интерес ваших подписчиков и поощрять их взаимодействовать с вами непросто. Но если вам удастся заинтересовать их, они станут вашими поклонниками и, в конечном итоге, вашими клиентами.

В этой статье мы обсудим, почему вовлеченность важна, как повысить уровень вовлеченности и как увеличить количество подписчиков. Давайте прямо в это.

Почему вовлеченность важна?

Вы можете укрепить связи со своими клиентами, общаясь с ними в социальных сетях. Ваши взаимодействия в социальных сетях дают вам возможность познакомиться с вашими клиентами и установить с ними личную связь.

Еще одним преимуществом является укрепление лояльности потребителей. Клиенты станут более лояльными к вам, если вы будете помогать им всякий раз, когда они в этом нуждаются, развиваете с ними связь и обеспечиваете исключительный клиентский опыт.

В результате вы также увидите увеличение продаж. Клиенты с большей вероятностью совершат покупку у вашего бренда, если вы активны в социальных сетях и отвечаете на замечания клиентов. Ваши продажи увеличатся, даже если вы получите плохие комментарии на своей странице, если вы хорошо ответите и исправите проблему.

Что такое уровень вовлеченности в социальных сетях?

Используя показатель вовлеченности, создатели контента и бренды могут измерять уровень вовлеченности в свой контент или кампании. Иными словами, уровень вовлеченности — это показатель количества взаимодействий, которые пользовательский материал генерирует со своими подписчиками.

Формула для расчета коэффициента вовлеченности

Total Engagement = общее количество взаимодействий с пользователем.

Всего подписчиков = количество пользователей, которые следят за вашим профилем в социальных сетях.

Проверенные советы, которые помогут вам повысить уровень вовлеченности в социальных сетях

Теперь, когда вы знаете, почему уровень вовлеченности важен, давайте рассмотрим несколько эффективных способов повысить уровень вовлеченности в социальных сетях.

Публикуйте контент, который находит отклик

Платформы социальных сетей — отличные инструменты для продвижения вашего бренда, но они также очень конкурентоспособны. Поэтому лучше всего размещать контент, который нравится вашей аудитории. Это может быть видео, забавный мем или рисунок, опрос в Твиттере или фотография в социальной сети, которая побуждает ваших пользователей делиться ею, а также отмечать других пользователей. Тем не менее, убедитесь, что ваш контент интересен и близок. Просмотрите свои предыдущие посты и узнайте, чего больше всего хотят пользователи, а что их не интересует или что их злит.

Взаимодействуйте со своими подписчиками

Публикация привлекательного контента имеет решающее значение, но не менее важно и взаимодействие с вашими подписчиками. Всякий раз, когда пользователь оставляет комментарий к вашим сообщениям, это позволяет вам взаимодействовать с ним и устанавливать связь. Даже если комментарии негативные, вы должны взаимодействовать с ними. Это позволит вам вернуть их доверие.

Поощряйте своих подписчиков участвовать

Добавление призыва к действию в конце ваших сообщений также может помочь вам увеличить вовлеченность. Есть несколько способов побудить посетителей взаимодействовать с вашим контентом. Вы можете увеличить вероятность того, что кто-то поделится вашим сообщением, если вы явно попросите их об этом.

Создайте группу/форум для обсуждения

Более активное участие в группах и форумах в социальных сетях — отличный способ распространить информацию. Поскольку пользователи могут публиковать вопросы в любое время, группы более привлекательны, чем публикации, хотя страницы более ограничены. Пользователи могут взаимодействовать друг с другом, формируя группу. Они смогут общаться с людьми из своей отрасли. Вы также должны участвовать в группе и укреплять свои отношения с другими. Вам нужно будет следить за тем, что люди отправляют, если вы хотите, чтобы спамеры не попадали в группу. Тем не менее, поддержание значимости группы в сообществе также имеет решающее значение.

Участвуйте в конкурсах и розыгрышах в социальных сетях

Конкурсы в социальных сетях — это эффективный способ не только увеличить вовлеченность, но и увеличить количество подписчиков. Одной из наиболее часто используемых тактик конкурса в социальных сетях является просьба к пользователям подписаться, поставить лайк и ретвитнуть определенный пост, чтобы принять участие в конкурсе. Приз конкурса раскрывается перед началом конкурса вместе с критериями победы. Как только победитель конкурса будет определен, вам нужно будет вручить приз. Кроме того, обязательно сообщите о победителе в предпочитаемой вами социальной сети и попросите его поделиться тем же, когда он получит приз.

Используйте визуальные элементы в своих сообщениях

Посты в социальных сетях, содержащие только текст, выглядят скучно и не привлекают внимания. Но добавление изображений к вашим сообщениям в социальных сетях может помочь вам изменить это. Посты в социальных сетях с изображениями, как правило, привлекают на 150 % больше внимания по сравнению с постами без изображений. Просто убедитесь, что изображения привлекательны и соответствуют контенту, размещенному вместе с ними.

Используйте смайлики

Смайлики/смайлики теперь являются предпочтительным способом выражения эмоций. Простой смайлик может помочь вам эффективно выразить свои эмоции, что невозможно сделать с помощью одних только слов. Это может быть очень полезно на платформах социальных сетей, таких как Twitter, где существует ограничение в 280 символов. Смайлики также могут увеличить вовлеченность, хотя не все смайлики одинаковы. По оценкам, смайлик увеличивает вовлеченность на 25%, тогда как гримасничающий смайлик может повысить вовлеченность почти на 140%.

Публиковать несколько раз в день

У пользователей социальных сетей очень короткая продолжительность концентрации внимания. Итак, если вы хотите, чтобы они думали о вас, вы должны публиковать несколько раз в день. В социальных сетях, таких как Facebook и Instagram, вы должны публиковать сообщения 2-3 раза в день. На TikTok нужно минимум 1-3, хотя некоторые пользователи постят и по 10 раз в день. Что касается платформ социальных сетей, таких как Twitter, вы должны публиковать от 5 до 8 раз в день. Некоторые бренды даже публикуют посты в Твиттере по 12-15 раз в день, чтобы не отставать от графика пользователей.

Публикуйте материалы по релевантным темам

Хотя изображения, смайлики и количество раз, которое вы публикуете, имеют значение, самое главное — это то, что вы говорите о соответствующих темах контента. Если вы уже активны в социальных сетях, просмотрите свои предыдущие публикации, чтобы определить темы контента, с которыми ваша целевая аудитория взаимодействует больше всего. Если вы только начали, составьте список своих конкурентов и проверьте их профили в социальных сетях, чтобы определить соответствующие темы контента. Используйте наиболее привлекательные темы контента, чтобы создать привлекательную контент-стратегию, которая повысит вовлеченность.

Общайтесь со своими поклонниками

Взаимодействие с вашей целевой аудиторией важно, но еще важнее взаимодействовать со своими поклонниками. Ваши поклонники — это пользователи, которые остались верны вашему бренду, и взаимодействие с ними может заставить их почувствовать, что их ценят. Такие бренды, как Netflix и dbrand, регулярно общаются и шутят со своими поклонниками. Эти взаимодействия также побуждают других пользователей взаимодействовать с вами.

Проводите живые чаты в Твиттере

Хостинг живых чатов в Твиттере — еще один эффективный способ повысить вовлеченность в социальных сетях. Живые чаты позволяют вашим поклонникам общаться с вами в режиме реального времени. Это также дает вам возможность показать человеческую сторону вашего бренда и связаться с вашей аудиторией на личном уровне. Вы также можете инициировать розыгрыши, чтобы еще больше побудить пользователей взаимодействовать с вашим брендом. Тем не менее, убедитесь, что вы уже подготовили хэштег, прежде чем начинать чат. Если у вас достаточно твитов с хэштегом, он может стать вирусным и повысить узнаваемость вашего бренда.

Используйте формат короткого видеоконтента

Форматы коротких видео сейчас как никогда популярны среди пользователей социальных сетей. Платформа социальных сетей TikTok процветала именно благодаря этому формату. Другие платформы, такие как Instagram, также внедрили эту платформу, а другие находятся в процессе этого. Поскольку эти видеоролики предлагают короткие, но не занимают много времени, они очень популярны среди пользователей. Начните использовать короткие видеоролики, чтобы повысить вовлеченность в социальных сетях.

Задавать вопросы

Если у вас заканчиваются идеи, чтобы заполнить пробелы в вашей контент-стратегии, попробуйте задавать вопросы. Спросите своих пользователей уместно, но с небольшим юмором, чтобы побудить их к участию. Вы также можете задавать аудитории вопросы, например, какой контент они хотели бы, чтобы вы опубликовали. Если вы используете Twitter, вы можете создавать опросы с вариантами, из которых может выбирать целевая аудитория. Кроме того, вы также можете задавать вопросы о ваших продуктах. Если у вас есть продукт, который хорошо работает в определенном регионе, но вы не уверены в его востребованности на новом рынке, просто спросите у самой аудитории. Это поможет вам оценить мнение потребителей и спрос на то же самое.

Увеличьте время отклика

Хотя социальные сети являются отличным инструментом маркетинга, их также можно использовать в качестве отличного механизма поддержки клиентов. Потребители теперь часто используют платформы социальных сетей, чтобы выразить свое мнение. Не все из них положительны, и если к негативным не обратиться в нужное время, они могут перерасти в кризис в социальных сетях. Вы никогда не знаете, что может стать вирусным в социальных сетях. Таким образом, крайне важно

Покажите человеческую сторону вашего бренда

Для потребителей более заманчиво взаимодействовать, если они думают, что на другом конце есть реальный человек. Итак, подчеркните человеческую сторону вашего бренда, а не действуйте как бот. Многие бренды даже поощряют свои команды в социальных сетях подписывать свои посты.

Удалить фальшивых и неактивных подписчиков

Поддельные учетные записи в социальных сетях подписаны на несколько учетных записей, чтобы казаться подлинными. Таким образом, даже если вы не купили фальшивых подписчиков, некоторые из них могут быть в вашей базе подписчиков. Более того, если вы позволите этим подписчикам накапливаться с течением времени, они могут стать значительной частью вашей базы подписчиков. Хотя эти поддельные учетные записи действительно увеличивают вашу базу подписчиков, других преимуществ нет. Хотя, есть много негатива.

Прежде всего, это снижение уровня вовлеченности, поскольку они не взаимодействуют с вашими сообщениями. То же самое касается неактивных подписчиков. Кроме того, если ваши подписчики идентифицируют их раньше вас, их можно легко принять за купленных подписчиков из-за увеличения количества подписчиков. Такие сценарии могут сильно повредить репутации вашего бренда. Так что лучше отсеять поддельных и неактивных подписчиков, пока их не стало слишком много.

Если у вас есть пара тысяч подписчиков, вы можете вручную анализировать своих подписчиков и выявлять поддельные аккаунты. Хотя, если у вас сотни тысяч, если не миллионы подписчиков, вам следует подумать об использовании трекера подписчиков в социальных сетях, такого как FollowerAudit. Он может с легкостью автоматически анализировать и обнаруживать фальшивых и неактивных подписчиков в Твиттере. Вы также можете отслеживать рост количества подписчиков в Твиттере в режиме реального времени и выявлять подлинных авторитетов с привлечением подписчиков для продвижения своего бренда.

Заключительные мысли

Итак, какие шаги вы уже предприняли, чтобы повысить уровень вовлеченности в социальных сетях? Вышеупомянутые являются одними из лучших, испытанных и испытанных тактик, которые могут помочь вам увеличить вовлеченность. Кроме того, обязательно используйте инструмент аналитики социальных сетей, чтобы измерить влияние реализованных вами стратегий.

Биография автора

Шивам Сингх : автор контента и редактор в Algodom Media LLP

Шивам Сингх — страстный и увлеченный писатель. Ему нравится писать контент о социальных сетях и маркетинге в целом. Он увлечен предоставлением ценной информации для читателей. В качестве хобби он либо слушает музыку, либо совершенствует свои навыки в пейзажной фотографии. (@shivam_s1ngh)