Como aumentar a taxa de engajamento de mídia social

A contagem de seguidores já foi a métrica de mídia social mais importante para marcas e profissionais de marketing. Mas devido ao aumento maciço de seguidores falsos, não é mais confiável. Então, como você mede sua autoridade nas mídias sociais? A resposta é 'engajamento'.

A contagem de seguidores mostra apenas quantos usuários seguem você, por outro lado, o engajamento mostra quantos usuários realmente interagem com sua marca. No entanto, manter seus seguidores engajados e incentivá-los a se envolver com você não é fácil. Mas se você conseguir mantê-los engajados, eles se tornarão seus fãs e, eventualmente, seus clientes.

Neste artigo, discutiremos por que o engajamento é importante, como aumentar a taxa de engajamento e como aumentar seus seguidores. Vamos direto ao assunto.

Por que o engajamento é importante?

Você pode construir laços mais fortes com seus clientes interagindo com eles nas mídias sociais. Suas interações de mídia social oferecem a você a oportunidade de conhecer seus clientes e criar uma conexão pessoal com eles.

Construir a fidelidade do consumidor é outro benefício. Os clientes se tornarão mais fiéis a você se você os ajudar sempre que precisarem, desenvolver um vínculo com eles e fornecer uma experiência excepcional ao cliente.

Como resultado, você verá um aumento nas vendas também. É mais provável que os clientes comprem da sua marca se você estiver ativo nas mídias sociais e responder às observações dos clientes. Suas vendas aumentarão mesmo se você receber comentários ruins em sua página, se responder bem e corrigir o problema.

O que é a taxa de engajamento de mídia social?

Usando a taxa de engajamento, criadores de conteúdo e marcas podem medir o nível de engajamento em seu conteúdo ou campanhas. Dito de outra forma, a taxa de engajamento é uma medida da quantidade de interação que o material de um usuário gera com seus seguidores.

Fórmula para calcular a taxa de engajamento

Total Engagement= O número total de interações do usuário

Total de Seguidores= O número de usuários que seguem seu perfil de mídia social

Dicas comprovadas para ajudá-lo a aumentar a taxa de engajamento nas mídias sociais

Agora que você sabe por que a taxa de engajamento é importante, vamos conferir algumas maneiras eficazes de aumentar a taxa de engajamento nas mídias sociais.

• Publique conteúdo que ressoe

As plataformas de mídia social são excelentes ferramentas para promover sua marca, mas também são altamente competitivas. Portanto, é melhor continuar postando conteúdo com o qual seu público gosta de se envolver. Pode ser um vídeo, um meme ou gráfico engraçado, uma enquete no Twitter ou uma foto de mídia social que incentive seus usuários a compartilhar enquanto também marca outros usuários. No entanto, certifique-se de que seu conteúdo seja envolvente e relacionável. Percorra suas postagens anteriores e descubra o que os usuários mais desejam e com o que eles não se envolvem ou os irritam.

• Envolva-se com seus seguidores

Publicar conteúdo envolvente é crucial, mas também é importante se envolver com seus seguidores. Sempre que um usuário deixa um comentário em suas postagens, ele permite que você se envolva com ele e estabeleça uma conexão. Mesmo que os comentários sejam negativos, você deve se envolver com eles. Isso permitirá que você recupere a confiança deles.

• Incentive seus seguidores a se envolverem

Adicionar uma frase de chamariz no final de suas postagens também pode ajudá-lo a aumentar o engajamento. Existem várias maneiras de incentivar os visitantes a se envolverem com seu conteúdo. Você pode aumentar a probabilidade de alguém compartilhar sua postagem se você solicitar explicitamente.

• Crie um grupo/fórum para discussões

O aumento da participação em grupos e fóruns de mídia social é uma excelente maneira de espalhar a mensagem. Como os usuários podem postar perguntas a qualquer momento, os grupos são mais envolventes do que as postagens, embora as páginas sejam mais restritas. Os usuários podem interagir uns com os outros formando um grupo. Eles serão capazes de interagir com pessoas em sua indústria. Você também deve participar do grupo e fortalecer seus relacionamentos com os outros. Você precisará ficar de olho no que as pessoas enviam se quiser manter os spammers fora do grupo. No entanto, manter a relevância do grupo na comunidade também é crucial.

• Aproveite concursos e brindes de mídia social

Os concursos de mídia social são uma maneira eficaz de não apenas aumentar o engajamento, mas também sua contagem de seguidores. Uma das táticas de concurso de mídia social mais usadas é pedir aos usuários que sigam, curtam e retuítem uma determinada postagem para entrar no concurso. O prêmio do concurso é divulgado antes de iniciar o concurso, juntamente com os critérios para ganhar. Assim que o vencedor do concurso for decidido, você terá que entregar o prêmio. Além disso, certifique-se de divulgar o vencedor em sua plataforma de mídia social preferida e peça que ele compartilhe o mesmo quando receber o prêmio.

• Use elementos visuais em suas postagens

As postagens de mídia social com apenas texto parecem sem graça e não chamam a atenção. Mas adicionar imagens às suas postagens de mídia social pode ajudá-lo a mudar isso. Postagens de mídia social com imagens tendem a atrair 150% mais engajamento em comparação com aquelas sem imagens. Apenas certifique-se de que as imagens sejam atraentes e relevantes para o conteúdo postado junto com ela.

• Usar emojis

Emojis/emoticons são agora a forma preferida de expressar emoções. Um simples rosto sorridente pode ajudá-lo a expressar efetivamente suas emoções, algo que não pode ser feito apenas com palavras. Pode ser muito útil em plataformas de mídia social como o Twitter, onde há limites de 280 caracteres. Os emojis também podem aumentar o engajamento, embora nem todos os emojis sejam criados iguais. Estima-se que uma carinha sorridente aumente o engajamento em 25%, enquanto um emoji de careta pode aumentar o engajamento em quase 140%.

• Postar várias vezes ao dia

Os usuários de mídia social têm um período de atenção muito curto. Então, se quiser ficar em suas mentes, você deve postar várias vezes ao dia. Em plataformas de mídia social como Facebook e Instagram, você deve postar 2-3 vezes por dia. No TikTok, você deve pelo menos 1-3, embora alguns usuários até postem 10 vezes por dia. Quanto às plataformas de mídia social com ritmo de fatos, como o Twitter, você deve postar entre 5 e 8 vezes por dia. Algumas marcas chegam a postar de 12 a 15 vezes por dia no Twitter para ficar na linha do tempo dos usuários.

• Postar sobre tópicos de conteúdo relevantes

Embora imagens, emojis e o número de vezes que você poste sejam importantes, o mais importante é que você fale sobre tópicos de conteúdo relevantes. Se você já é ativo nas redes sociais, analise suas postagens anteriores para identificar os tópicos de conteúdo com os quais seu público-alvo mais se envolve. Se você acabou de começar, faça uma lista de seus concorrentes e confira seus perfis de mídia social para identificar tópicos de conteúdo relevantes. Use os tópicos de conteúdo mais envolventes para criar uma estratégia de conteúdo envolvente que aumente o engajamento.

• Interaja com seus fãs

Interagir com seu público-alvo é importante, mas é mais importante se envolver com seus fãs. Seus fãs são os usuários que permaneceram leais à sua marca e o envolvimento com eles pode fazer com que eles se sintam apreciados. Marcas como Netflix e dbrand regularmente se envolvem e brincam com seus fãs. Essas interações também incentivam outros usuários a interagir com você.

• Hospede bate-papos ao vivo no Twitter

Hospedar bate-papos ao vivo no Twitter é outra maneira eficaz de aumentar o engajamento nas mídias sociais. Os chats ao vivo permitem que seus fãs se envolvam com você em tempo real. Também lhe dá a oportunidade de mostrar o lado humano da sua marca e se conectar com seu público em um nível pessoal. Você também pode iniciar brindes para atrair ainda mais os usuários a se envolverem com sua marca. No entanto, certifique-se de que você já preparou uma hashtag antes de iniciar o bate-papo ao vivo. Se você tiver tweets suficientes com a hashtag, ela pode se tornar viral e aumentar a visibilidade da sua marca.

• Use o formato de conteúdo de vídeo curto

Os formatos de vídeo curto são agora mais populares do que nunca entre os usuários de mídia social. A plataforma de mídia social TikTok prosperou especialmente nesse formato. Outras plataformas como o Instagram também implementaram a plataforma e outras estão em processo de fazê-lo. Como esses vídeos oferecem uma oferta curta, mas não demoram muito, eles são muito consumidos pelos usuários. Comece a aproveitar vídeos curtos para aumentar o engajamento nas mídias sociais.

• Pergunte

Se você está ficando sem ideias para preencher as lacunas em sua estratégia de conteúdo, tente fazer perguntas. Pergunte aos seus usuários relevantes, mas com um pouco de humor para incentivá-los a se envolver. Você também pode fazer perguntas ao seu público, como o conteúdo que eles gostariam que você publicasse. Se você usa o Twitter, pode criar enquetes com opções que o público-alvo pode escolher. Além disso, você também pode fazer perguntas sobre seus produtos. Se você tem um produto que se sai bem em uma região específica, mas não tem certeza sobre sua demanda no novo mercado, pergunte ao próprio público. Ele irá ajudá-lo a avaliar a opinião dos consumidores e demanda para o mesmo.

• Aumente os tempos de resposta

Embora a mídia social seja uma excelente ferramenta de marketing, ela também pode ser usada como um ótimo mecanismo de suporte ao cliente. Os consumidores agora usam frequentemente as plataformas de mídia social para expressar suas opiniões. Nem todos são positivos e, se os negativos não forem abordados no momento certo, podem se transformar em uma crise de mídia social. Você nunca sabe o que pode se tornar viral nas mídias sociais. Então, é de extrema importância

• Mostre o lado humano da sua marca

Para os consumidores, é mais atraente interagir se eles acharem que há uma pessoa real do outro lado. Então, mostre o lado humano da sua marca em vez de agir como um bot. Muitas marcas até incentivam suas equipes de mídia social a assinar suas postagens.

• Remova seguidores falsos e inativos

Contas falsas de mídia social seguem várias contas para parecerem genuínas. Então, mesmo que você não tenha comprado seguidores falsos, você pode ter alguns em sua base de seguidores. Além disso, se você permitir que esses seguidores se acumulem ao longo do tempo, eles podem se tornar uma parte considerável de sua base de seguidores. Embora essas contas falsas aumentem sua base de seguidores, não há outro benefício além disso. Embora, há muitos negativos.

O primeiro e mais importante é o declínio na taxa de engajamento, pois eles não interagem com suas postagens. O mesmo vale para seguidores inativos. Além disso, se seus seguidores os identificarem antes de você, eles podem ser facilmente confundidos com seguidores comprados para aumentar a contagem de seguidores. Tais cenários podem prejudicar tremendamente a reputação da sua marca. Então, é melhor eliminar seguidores falsos e inativos antes que eles cresçam demais.

Se você tem alguns milhares de seguidores, é gerenciável analisar manualmente seus seguidores e identificar contas falsas. Embora, se você tiver centenas de milhares, senão milhões de seguidores, considere usar um rastreador de seguidores de mídia social como o FollowerAudit. Ele pode analisar e detectar automaticamente seguidores do Twitter falsos e inativos com facilidade. Você também pode monitorar o crescimento de seus seguidores no Twitter em tempo real e identificar influenciadores autênticos com uma base de seguidores envolvente para promover sua marca.

Considerações finais

Então, quais medidas você tomou até agora para aumentar sua taxa de engajamento de mídia social? As mencionadas acima são algumas das melhores, testadas e comprovadas táticas que podem ajudá-lo a aumentar o engajamento. Além disso, certifique-se de usar uma ferramenta de análise de mídia social para medir o impacto de suas estratégias implementadas.

Biografia do autor

Shivam Singh : Escritor e editor de conteúdo na Algodom Media LLP

Shivam Singh é um escritor de conteúdo apaixonado e entusiasmado. Ele gosta de escrever conteúdo sobre mídias sociais e marketing em geral. Ele é apaixonado por fornecer informações valiosas para os leitores. Para seus hobbies, ele passa seu tempo ouvindo música ou aprimorando suas habilidades em fotografia de paisagem. (@shivam_s1ngh)