ソーシャルメディアのエンゲージメント率を上げる方法

公開: 2021-12-17

フォロワー数は、かつてブランドやマーケターにとって最も重要なソーシャルメディアの指標でした。しかし、偽のフォロワーが大幅に増加したため、信頼性が失われました。では、ソーシャルメディアの権威をどのように測定しますか？答えは「エンゲージメント」です。

フォロワー数はあなたをフォローしているユーザーの数のみを示しますが、エンゲージメントは実際にブランドを操作しているユーザーの数を示します。ただし、フォロワーの関与を維持し、フォロワーに関与を促すことは簡単ではありません。しかし、あなたが彼らを引き付け続けることができれば、彼らはあなたのファンになり、最終的にはあなたの顧客になります。

この記事では、エンゲージメントが重要である理由、エンゲージメント率を高める方法、フォロワーを増やす方法について説明します。さっそく始めましょう。

エンゲージメントが重要なのはなぜですか？

ソーシャルメディアで顧客と交流することで、顧客との関係を強化できます。あなたのソーシャルメディアの相互作用はあなたにあなたの顧客を知り、彼らとの個人的なつながりを作る機会をあなたに提供します。

消費者の忠誠心を構築することは別の利点です。あなたが必要なときにいつでも彼らを助け、彼らとの絆を築き、そして卓越した顧客体験を提供すれば、顧客はあなたにより忠実になります。

その結果、売上も増加します。あなたがソーシャルメディアで活動していて、顧客の意見に返信する場合、顧客はあなたのブランドから購入する可能性が高くなります。あなたがうまく対応して問題を修正すれば、あなたのページに悪いコメントを受け取ったとしてもあなたの売り上げは増加します。

ソーシャルメディアエンゲージメント率とは何ですか？

コンテンツの作成者とブランドは、エンゲージメント率を使用して、コンテンツまたはキャンペーンのエンゲージメントのレベルを測定できます。言い換えれば、エンゲージメント率は、ユーザーの素材がフォロワーとの間で生成するインタラクションの量の尺度です。

エンゲージメント率を計算する式

TotalEngagement=ユーザーインタラクションの総数

フォロワーの総数=ソーシャルメディアプロファイルをフォローしているユーザーの数

ソーシャルメディアのエンゲージメント率を高めるための実証済みのヒント

エンゲージメント率が重要である理由がわかったところで、ソーシャルメディアのエンゲージメント率を上げるためのいくつかの効果的な方法を確認しましょう。

共鳴するコンテンツを投稿する

ソーシャルメディアプラットフォームは、ブランドを宣伝するための優れたツールですが、競争力もあります。したがって、視聴者が関心を持っているコンテンツを投稿することに固執するのが最善です。それは、ビデオ、面白いミームやグラフィック、Twitterの世論調査、または他のユーザーにタグを付けながらユーザーに共有を促すソーシャルメディアの写真にすることができます。ただし、コンテンツが魅力的で関連性があることを確認してください。以前の投稿に目を通し、ユーザーが最も望んでいるものと、ユーザーが関与したり怒らせたりしないものを見つけます。

フォロワーと交流する

魅力的なコンテンツを投稿することは非常に重要ですが、フォロワーとの交流も重要です。ユーザーがあなたの投稿にコメントを残すときはいつでも、それはあなたが彼らと関わり、つながりを確立することを可能にします。コメントが否定的であっても、あなたはそれらに関与しなければなりません。それはあなたが彼らの信頼を取り戻すことを可能にするでしょう。

フォロワーに参加を促す

投稿の最後に召喚状を追加すると、エンゲージメントを高めるのにも役立ちます。訪問者にコンテンツへの関与を促す方法はいくつかあります。明示的にリクエストすると、誰かがあなたの投稿を共有する可能性を高めることができます。

ディスカッション用のグループ/フォーラムを作成する

ソーシャルメディアグループやフォーラムへの参加を増やすことは、メッセージを広めるための優れた方法です。ユーザーはいつでも質問を投稿できるため、ページはより制限されていますが、グループは投稿よりも魅力的です。ユーザーは、グループを形成することで相互に対話できます。彼らは彼らの業界の人々とネットワークを築くことができるでしょう。また、グループに参加し、他の人との関係を強化する必要があります。スパマーをグループから除外したい場合は、人々が何を提出するかを監視する必要があります。ただし、コミュニティでのグループの関連性を維持することも重要です。

ソーシャルメディアコンテストと景品を活用する

ソーシャルメディアコンテストは、エンゲージメントを増やすだけでなく、フォロワー数を増やすための効果的な方法です。最もよく使用されるソーシャルメディアコンテストの戦術の1つは、コンテストに参加するために特定の投稿をフォロー、いいね、リツイートするようにユーザーに求めることです。コンテストの賞品は、コンテストを開始する前に、勝つための基準とともに開示されます。コンテストの勝者が決まったら、賞品を贈る必要があります。また、希望するソーシャルメディアプラットフォームで受賞者を開示し、賞品を受け取ったときに同じものを共有するように依頼してください。

投稿に視覚的な要素を使用する

テキストだけのソーシャルメディアの投稿は当たり障りのないように見え、注目を集めることができません。ただし、ソーシャルメディアの投稿に画像を追加すると、それを変えるのに役立ちます。画像付きのソーシャルメディア投稿は、画像なしの投稿と比較して150％多くのエンゲージメントを引き出す傾向があります。画像が魅力的で、一緒に投稿されたコンテンツに関連していることを確認してください。

絵文字を使用する

絵文字/絵文字は、感情を表現するための好ましい方法になりました。シンプルなスマイリーフェイスは、言葉だけではできない感情を効果的に表現するのに役立ちます。 280文字の制限があるTwitterのようなソーシャルメディアプラットフォームで非常に役立ちます。すべての絵文字が同じように作成されているわけではありませんが、絵文字もエンゲージメントを高めることができます。スマイリーフェイスはエンゲージメントを25％増加させると推定されていますが、顔をゆがめた絵文字はエンゲージメントを140％近く高めることができます。

1日に複数回投稿する

ソーシャルメディアユーザーの注目期間は非常に短いです。したがって、彼らの心にとどまりたい場合は、1日に複数回投稿する必要があります。 FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォームでは、1日に2〜3回投稿する必要があります。 TikTokでは、少なくとも1〜3が必要ですが、1日に10回投稿するユーザーもいます。 Twitterのような事実に基づいたソーシャルメディアプラットフォームについては、1日に5〜8回投稿する必要があります。一部のブランドは、ユーザーのタイムラインを維持するために、Twitterに1日12〜15回投稿することさえあります。

関連するコンテンツトピックについて投稿する

画像、絵文字、投稿回数は重要ですが、最も重要なことは、関連するコンテンツのトピックについてであるということです。すでにソーシャルメディアで活動している場合は、以前の投稿を調べて、ターゲットオーディエンスが最も関心を持っているコンテンツトピックを特定します。始めたばかりの場合は、競合他社のリストを作成し、ソーシャルメディアプロファイルをチェックして、関連するコンテンツトピックを特定します。最も魅力的なコンテンツトピックを使用して、エンゲージメントを高める魅力的なコンテンツ戦略を作成します。

ファンと交流する

ターゲットオーディエンスとの交流は重要ですが、ファンとの交流はより重要です。あなたのファンはあなたのブランドに忠実であり続けているユーザーであり、彼らと関わることで彼らに感謝を感じさせることができます。 Netflixやdbrandのようなブランドは、定期的にファンと交流し、冗談を言っています。これらの相互作用は、他のユーザーがあなたと相互作用することも奨励します。

ライブTwitterチャットをホストする

ライブTwitterチャットをホストすることは、ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めるもう1つの効果的な方法です。ライブチャットを使用すると、ファンはリアルタイムであなたと交流できます。また、ブランドの人間的な側面を示し、個人レベルで視聴者とつながる機会も提供します。また、景品を開始して、ユーザーにブランドとの関わりをさらに促すこともできます。ただし、ライブチャットを開始する前に、ハッシュタグを準備しておく必要があります。ハッシュタグが付いたツイートが十分にある場合、それはバイラルになり、ブランドの認知度を高める可能性があります。

短いビデオコンテンツ形式を使用する

ショートビデオフォーマットは、ソーシャルメディアユーザーの間でかつてないほど人気があります。ソーシャルメディアプラットフォームTikTokは、特にこの形式で繁栄してきました。 Instagramのような他のプラットフォームもプラットフォームを実装しており、他のプラットフォームはその過程にあります。これらのビデオは短いものを提供しますが、時間はあまりかからないため、ユーザーによって頻繁に消費されます。ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めるために、短い動画の活用を開始します。

質問をする

コンテンツ戦略のギャップを埋めるためのアイデアが不足している場合は、質問してみてください。ユーザーに関連性を持たせますが、少しユーモアを交えて、参加を促します。また、投稿してほしいコンテンツなど、視聴者に質問することもできます。 Twitterを使用している場合は、ターゲットオーディエンスが選択できるオプションを使用してポーリングを作成できます。さらに、あなたはまたあなたの製品について質問することができます。特定の地域でうまく機能しているが、新しい市場での需要について確信が持てない製品がある場合は、聴衆に聞いてみてください。それはあなたが同じものに対する消費者の意見と需要を測るのを助けるでしょう。

応答時間を増やす

ソーシャルメディアはマーケティングのための優れたツールですが、優れたカスタマーサポートメカニズムとしても使用できます。現在、消費者はソーシャルメディアプラットフォームを頻繁に使用して意見を表明しています。それらのすべてがポジティブであるわけではなく、ネガティブなものが適切なタイミングで対処されない場合、それらはソーシャルメディアの危機にエスカレートする可能性があります。ソーシャルメディアで何がバイラルになるかはわかりません。したがって、それは最も重要です

ブランドの人間的な側面を示す

消費者にとって、相手が実在の人物であると考えている場合は、対話する方が魅力的です。したがって、ボットのように振る舞うのではなく、ブランドの人間的な側面を引き出します。多くのブランドは、ソーシャルメディアチームに投稿を承認するように勧めています。

偽の非アクティブなフォロワーを削除する

偽のソーシャルメディアアカウントは、複数のアカウントをフォローして本物のように見えます。したがって、偽のフォロワーを購入していなくても、フォロワーベースにいくつか含まれている可能性があります。さらに、これらのフォロワーを時間の経過とともに蓄積させると、フォロワーベースのかなりの部分になる可能性があります。これらの偽のアカウントはフォロワーベースを増やしますが、それ以外のメリットはありません。ただし、多くの欠点があります。

何よりもまず、投稿と相互作用しないため、エンゲージメント率が低下します。非アクティブなフォロワーについても同じことが言えます。また、フォロワーがあなたの前にそれらを識別した場合、フォロワー数を増やすために購入したフォロワーと簡単に間違えられる可能性があります。このようなシナリオは、ブランドの評判を大きく損なう可能性があります。したがって、成長しすぎる前に、偽のフォロワーや非アクティブなフォロワーを取り除くのが最善です。

フォロワーが数千人いる場合は、フォロワーを手動で分析し、偽のアカウントを特定することができます。ただし、フォロワーが数百万ではないにしても数十万の場合は、FollowerAuditなどのソーシャルメディアフォロワートラッカーの使用を検討する必要があります。偽のTwitterフォロワーや非アクティブなTwitterフォロワーを簡単に自動的に分析して検出できます。また、Twitterフォロワーの成長をリアルタイムで監視し、魅力的なフォロワーベースを持つ本物のインフルエンサーを特定して、ブランドを宣伝することもできます。

まとめ

では、ソーシャルメディアのエンゲージメント率を高めるためにこれまでにどのような措置を講じてきましたか？上記は、エンゲージメントを高めるのに役立つ、試行錯誤された最良の戦術の一部です。また、ソーシャルメディア分析ツールを使用して、実装した戦略の影響を測定してください。

著者略歴

Shivam Singh ： AlgodomMediaLLPのコンテンツライター兼エディター

Shivam Singhは、情熱的で熱心なコンテンツライターです。彼はソーシャルメディアとマーケティング全般に関するコンテンツを書くことを楽しんでいます。彼は読者に貴重な情報を提供することに情熱を注いでいます。趣味は、音楽を聴くか、風景写真のスキルを磨くことです。（@ shivam_s1ngh）