Cum să creșteți rata de implicare în rețelele sociale

Numărul de urmăritori a fost cândva cea mai importantă măsurători pentru rețelele sociale pentru mărci și agenți de marketing. Dar, din cauza creșterii masive a urmăritorilor falși, nu mai este de încredere. Deci, cum vă măsurați autoritatea în rețelele sociale? Răspunsul este „implicare”.

Numărul de urmăritori arată doar câți utilizatori te urmăresc, pe de altă parte, implicarea arată câți utilizatori interacționează efectiv cu marca ta. Cu toate acestea, nu este ușor să-ți păstrezi adepții implicați și să-i încurajezi să interacționeze cu tine. Dar dacă reușești să-i ții implicați, ei vor deveni fanii tăi și, în cele din urmă, clienții tăi.

În acest articol, vom discuta de ce este importantă implicarea, cum să creșteți rata de implicare și cum să vă creșteți adepții. Să intrăm direct în asta.

De ce este importantă implicarea?

Puteți construi legături mai puternice cu clienții dvs. interacționând cu aceștia pe rețelele sociale. Interacțiunile tale pe rețelele sociale îți oferă oportunitatea de a-ți cunoaște clienții și de a crea o conexiune personală cu aceștia.

Creșterea loialității consumatorilor este un alt beneficiu. Clienții vă vor deveni mai loiali dacă îi asisteți ori de câte ori au nevoie, dezvoltați o legătură cu ei și oferiți o experiență excepțională pentru clienți.

Ca rezultat, veți observa și o creștere a vânzărilor. Clienții au șanse mai mari să cumpere de la marca dvs. dacă sunteți activ pe rețelele sociale și răspundeți la observațiile clienților. Vânzările dvs. vor crește chiar dacă primiți comentarii proaste pe pagina dvs. dacă răspundeți frumos și remediați problema.

Care este rata de implicare în rețelele sociale?

Folosind rata de implicare, creatorii de conținut și mărcile pot măsura nivelul de implicare în conținutul sau campaniile lor. Cu alte cuvinte, rata de implicare este o măsură a cantității de interacțiune pe care o generează materialul unui utilizator cu urmăritorii săi.

Formula pentru calcularea ratei de implicare

Total Engagement= Numărul total de interacțiuni ale utilizatorului

Total de urmăritori= Numărul de utilizatori care urmăresc profilul dvs. de socializare

Sfaturi dovedite pentru a vă ajuta să creșteți rata de implicare în rețelele sociale

Acum că știți de ce este importantă rata de implicare, haideți să vedem câteva modalități eficiente de a crește rata de implicare în rețelele sociale.

• Postați conținut care rezonează

Platformele de social media sunt instrumente excelente pentru a vă promova marca, dar sunt și foarte competitive. Așadar, cel mai bine este să rămâneți cu postarea conținutului cu care publicului dvs. îi place să interacționeze. Poate fi un videoclip, un meme sau o grafică amuzantă, un sondaj Twitter sau o fotografie pe rețelele sociale care îi încurajează pe utilizatori să distribuie în timp ce etichetează alți utilizatori. Cu toate acestea, asigurați-vă că conținutul dvs. este captivant și ușor de identificat. Parcurgeți postările anterioare și aflați ce își doresc cel mai mult utilizatorii și cu ce nu interacționează sau nu îi enervează.

• Interacționează cu adepții tăi

Postarea de conținut captivant este crucială, dar la fel este și interacțiunea cu adepții tăi. Ori de câte ori un utilizator lasă un comentariu la postările dvs., vă permite să interacționați cu el și să stabiliți o conexiune. Chiar dacă comentariile sunt negative, trebuie să interacționați cu ele. Vă va permite să le recâștigați încrederea.

• Încurajează-ți urmăritorii să se implice

Adăugarea unui îndemn la sfârșitul postărilor vă poate ajuta, de asemenea, să creșteți implicarea. Există mai multe moduri în care puteți încuraja vizitatorii să interacționeze cu conținutul dvs. Puteți crește probabilitatea ca cineva să vă distribuie postarea dacă îi solicitați în mod explicit.

• Creați un grup/forum pentru discuții

Participarea sporită la grupurile și forumurile de social media este o modalitate excelentă de a răspândi mesajul. Deoarece utilizatorii pot posta întrebări în orice moment, grupurile sunt mai captivante decât postările, deși paginile sunt mai restricționate. Utilizatorii pot interacționa între ei formând un grup. Ei vor putea să facă rețea cu oameni din industria lor. De asemenea, trebuie să participați în grup și să vă consolidați relațiile cu ceilalți. Va trebui să urmăriți ceea ce trimit oamenii dacă doriți să-i țineți pe spammeri în afara grupului. Cu toate acestea, menținerea relevanței grupului în comunitate este, de asemenea, crucială.

• Profitați de concursuri și cadouri din rețelele sociale

Concursurile pe rețelele sociale sunt o modalitate eficientă de a crește nu doar implicarea, ci și numărul de urmăritori. Una dintre cele mai folosite tactici ale concursului de social media este aceea de a cere utilizatorilor să urmărească, să aprecieze și să retwitteze o anumită postare pentru a intra în concurs. Premiul concursului este dezvăluit înainte de începerea concursului împreună cu criteriile de câștig. Odată ce câștigătorul concursului este hotărât, va trebui să acordați premiul. De asemenea, asigurați-vă că dezvăluiți câștigătorul pe platforma de socializare preferată și cereți-i să-l distribuie atunci când primește premiul.

• Folosește elemente vizuale în postările tale

Postările pe rețelele de socializare cu doar text arată fade și nu reușesc să atragă atenția. Dar adăugarea de imagini la postările tale pe rețelele sociale te poate ajuta să schimbi asta. Postările pe rețelele sociale cu imagini tind să atragă cu 150% mai multă implicare în comparație cu cele fără imagini. Doar asigurați-vă că imaginile sunt captivante și relevante pentru conținutul postat împreună cu acestea.

• Folosește emoji

Emoji-urile/emoticoanele sunt acum modalitatea preferată de a exprima emoțiile. O simplă față zâmbitoare vă poate ajuta să vă exprimați eficient emoțiile, ceva ce nu se poate face doar cu cuvinte. Poate fi cu adevărat util pe platformele de social media precum Twitter, unde există limite de 280 de caractere. De asemenea, emoji-urile pot crește implicarea, deși nu toate emoji-urile sunt create la fel. Se estimează că o față zâmbitoare crește implicarea cu 25%, în timp ce un emoji care se strâmbă poate crește implicarea cu aproape 140%.

• Postați de mai multe ori pe zi

Utilizatorii rețelelor sociale au o durată de atenție foarte scurtă. Deci, dacă doriți să rămâneți în mintea lor, ar trebui să postați de mai multe ori pe zi. Pe platformele de socializare precum Facebook și Instagram, ar trebui să postezi de 2-3 ori pe zi. Pe TikTok, ar trebui să faci cel puțin 1-3, deși unii utilizatori chiar postează de 10 ori pe zi. În ceea ce privește platformele de rețele sociale cu ritm real, cum ar fi Twitter, trebuie să postezi de 5-8 ori pe zi. Unele mărci chiar postează de 12-15 ori pe zi pe Twitter pentru a rămâne la cronologia utilizatorilor.

• Postați despre subiecte relevante de conținut

În timp ce imaginile, emoji-urile și numărul de ori postați contează, cel mai important lucru este să vă referiți la subiectele de conținut relevante. Dacă sunteți deja activ pe rețelele sociale, parcurgeți postările anterioare pentru a identifica subiectele de conținut cu care publicul țintă se implică cel mai mult. Dacă tocmai ați început, faceți o listă cu concurenții dvs. și verificați profilurile lor din rețelele sociale pentru a identifica subiectele relevante de conținut. Utilizați cele mai captivante subiecte de conținut pentru a crea o strategie de conținut captivantă care crește implicarea.

• Interacționează cu fanii tăi

Este important să interacționezi cu publicul țintă, dar este mai important să interacționezi cu fanii tăi. Fanii tăi sunt utilizatorii care au rămas loiali mărcii tale, iar interacțiunea cu ei îi poate face să se simtă apreciați. Mărci precum Netflix și dbrand interacționează în mod regulat și glumesc cu fanii lor. Aceste interacțiuni încurajează și alți utilizatori să interacționeze cu dvs.

• Găzduiește chat-uri live pe Twitter

Găzduirea de chat-uri live Twitter este o altă modalitate eficientă de a crește implicarea în rețelele sociale. Chaturile live permit fanilor tăi să interacționeze cu tine în timp real. De asemenea, vă oferă posibilitatea de a arăta latura umană a mărcii dvs. și de a intra în legătură cu publicul la nivel personal. De asemenea, puteți iniția cadouri pentru a atrage și mai mult utilizatorii să interacționeze cu marca dvs. Cu toate acestea, asigurați-vă că ați pregătit deja un hashtag înainte de a începe chatul live. Dacă aveți suficiente tweet-uri cu hashtag-ul, acesta poate deveni viral și poate crește vizibilitatea mărcii dvs.

• Utilizați formatul de conținut video scurt

Formatele video scurte sunt acum mai populare ca niciodată în rândul utilizatorilor de rețele sociale. Platforma de social media TikTok a prosperat mai ales din acest format. Alte platforme precum Instagram au implementat și platforma, iar altele sunt în proces de a face acest lucru. Deoarece aceste videoclipuri oferă o scurtă, dar nu le ocupă mult timp, sunt foarte consumate de utilizatori. Începeți să folosiți videoclipuri scurte pentru a crește implicarea în rețelele sociale.

• Întreabă întrebări

Dacă rămâneți fără idei pentru a umple golurile din strategia de conținut, încercați să puneți întrebări. Adresați-vă utilizatorilor relevanți, dar cu puțin umor pentru a-i încuraja să se implice. De asemenea, puteți adresa întrebări publicului, cum ar fi conținutul pe care ar dori să îl postați. Dacă utilizați Twitter, puteți crea sondaje cu opțiuni dintre care publicul țintă poate alege. În plus, puteți pune întrebări despre produsele dvs. Dacă aveți un produs care se descurcă bine într-o anumită regiune, dar nu este sigur de cererea lui pe noua piață, trebuie doar să întrebați publicul. Vă va ajuta să evaluați opinia consumatorilor și cererea pentru același lucru.

• Măriți timpii de răspuns

În timp ce rețelele sociale sunt un instrument excelent pentru marketing, ele pot fi, de asemenea, folosite ca un mecanism excelent de asistență pentru clienți. Consumatorii folosesc acum frecvent platformele de social media pentru a-și exprima opiniile. Nu toate sunt pozitive, iar dacă cele negative nu sunt abordate la momentul potrivit, ele pot escalada într-o criză de social media. Nu știi niciodată ce ar putea deveni viral pe rețelele sociale. Deci, este de cea mai mare importanță să

• Arată latura umană a mărcii tale

Pentru consumatori, este mai atrăgător să interacționeze dacă cred că există o persoană reală la celălalt capăt. Deci, scoateți în evidență latura umană a mărcii dvs., în loc să acționați ca un bot. Multe mărci chiar își încurajează echipele din rețelele sociale să-și semneze postările.

• Eliminați urmăritorii falși și inactivi

Conturile de rețele sociale false urmează mai multe conturi pentru a părea autentice. Deci, chiar dacă nu ați cumpărat urmăritori falși, este posibil să aveți unii în baza dvs. de urmăritori. Mai mult, dacă lași acești adepți să se acumuleze în timp, aceștia pot deveni o parte considerabilă a bazei tale de urmăritori. În timp ce aceste conturi false vă măresc baza de urmăritori, nu există alt beneficiu decât acesta. Deși, există multe aspecte negative.

Primul și cel mai important este scăderea ratei de implicare, deoarece nu interacționează cu postările tale. Același lucru este valabil și pentru adepții inactivi. De asemenea, dacă adepții dvs. îi identifică înaintea dvs., aceștia ar putea fi ușor confundați cu adepți cumpărați pentru creșterea numărului de urmăritori. Astfel de scenarii pot afecta enorm reputația mărcii dvs. Deci, cel mai bine este să eliminați adepții falși și inactivi înainte ca aceștia să crească prea mult.

Dacă aveți câteva mii de urmăritori, analizarea manuală a urmăritorilor și identificarea conturilor false este ușor de gestionat. Deși, dacă aveți sute de mii, dacă nu milioane de urmăritori, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui instrument de urmărire a urmăritorilor pe rețelele sociale precum FollowerAudit. Poate analiza și detecta automat cu ușurință adepții Twitter falși și inactivi. De asemenea, puteți să vă monitorizați creșterea abonaților pe Twitter în timp real și să identificați influenți autentici cu o bază de adepți captivantă pentru a vă promova marca.

Gânduri de închidere

Deci, ce pași ați luat până acum pentru a vă crește rata de implicare în rețelele sociale? Cele menționate mai sus sunt unele dintre cele mai bune, încercate și testate tactici care vă pot ajuta să creșteți implicarea. De asemenea, asigurați-vă că utilizați un instrument de analiză a rețelelor sociale pentru a măsura impactul strategiilor implementate.

Biografia autorului

Shivam Singh : Scriitor de conținut și editor la Algodom Media LLP

Shivam Singh este un scriitor de conținut pasionat și entuziast. Îi place să scrie conținut despre social media și marketing în general. Este pasionat de a oferi informații valoroase pentru cititori. Pentru hobby-urile sale, fie își petrece timpul ascultând muzică, fie perfecționându-și abilitățile în fotografia de peisaj. (@shivam_s1ngh)