كيفية زيادة معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

كان عدد المتابعين أهم مقاييس الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية والمسوقين. ولكن بسبب الزيادة الهائلة في المتابعين المزيفين ، لم يعد موثوقًا به. إذن كيف تقيس سلطتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ الجواب هو "المشاركة".

يُظهر عدد المتابعين فقط عدد المستخدمين الذين يتابعونك ، من ناحية أخرى ، يُظهر التفاعل عدد المستخدمين الذين يتفاعلون بالفعل مع علامتك التجارية. ومع ذلك ، فإن الحفاظ على مشاركة متابعيك وتشجيعهم على التعامل معك ليس بالأمر السهل. ولكن إذا تمكنت من الحفاظ على تفاعلهم ، فسيصبحون معجبين بك وفي النهاية عملاء لك.

في هذه المقالة ، سنناقش سبب أهمية المشاركة ، وكيفية زيادة معدل المشاركة ، وكيفية تنمية متابعيك. دعنا ندخله مباشرة.

لماذا تعتبر المشاركة مهمة؟

يمكنك بناء علاقات أقوى مع عملائك من خلال التواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي. توفر لك تفاعلاتك على وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للتعرف على عملائك وإنشاء اتصال شخصي معهم.

بناء ولاء المستهلك هو فائدة أخرى. سيصبح العملاء أكثر ولاءً لك إذا ساعدتهم متى احتاجوا إليها ، وأقامت علاقة معهم ، وقدمت تجربة عملاء استثنائية.

نتيجة لذلك ، سترى زيادة في المبيعات أيضًا. من المرجح أن يشتري العملاء من علامتك التجارية إذا كنت نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي وترد على ملاحظات العملاء. ستزداد مبيعاتك حتى لو تلقيت تعليقات سيئة على صفحتك إذا استجابت بلطف وصححت المشكلة.

ما هو معدل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

باستخدام معدل المشاركة ، يمكن لمنشئي المحتوى والعلامات التجارية قياس مستوى المشاركة في المحتوى أو الحملات الخاصة بهم. بعبارة أخرى ، معدل المشاركة هو مقياس لمقدار التفاعل الذي تولده مادة المستخدم مع متابعيه.

صيغة لحساب معدل المشاركة

إجمالي المشاركة = إجمالي عدد تفاعلات المستخدم

إجمالي المتابعين = عدد المستخدمين الذين يتابعون ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي

نصائح مثبتة لمساعدتك على زيادة معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن عرفت سبب أهمية معدل المشاركة ، دعنا نتحقق من بعض الطرق الفعالة لزيادة معدل مشاركة الوسائط الاجتماعية.

• انشر محتوى له صدى

تُعد منصات الوسائط الاجتماعية أدوات ممتازة للترويج لعلامتك التجارية ، ولكنها أيضًا تتمتع بقدرة تنافسية عالية. لذلك ، من الأفضل الاستمرار في نشر المحتوى الذي يحب جمهورك التفاعل معه. يمكن أن يكون مقطع فيديو أو صورة مضحكة أو رسمًا أو استطلاعًا على Twitter أو صورة وسائط اجتماعية تشجع المستخدمين على المشاركة مع وضع علامات على مستخدمين آخرين. على الرغم من ذلك ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك جذاب ووثيقة الصلة به. تصفح منشوراتك السابقة واكتشف أكثر ما يريده المستخدمون وما لا يتفاعلون معه أو يغضبونهم.

• تفاعل مع متابعيك

يعد نشر المحتوى الجذاب أمرًا بالغ الأهمية ، وكذلك التفاعل مع متابعيك. عندما يترك المستخدم تعليقًا على مشاركاتك ، فإنه يسمح لك بالتفاعل معهم وإنشاء اتصال. حتى لو كانت التعليقات سلبية ، يجب عليك التعامل معها. سيسمح لك باستعادة ثقتهم.

• شجع متابعيك على الانخراط

يمكن أن تساعدك إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نهاية منشوراتك على زيادة المشاركة. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تشجيع الزائرين على التفاعل مع المحتوى الخاص بك. يمكنك زيادة احتمالية مشاركة شخص ما منشورك إذا طلبت منه ذلك صراحةً.

• إنشاء مجموعة / منتدى للمناقشات

تعد المشاركة المتزايدة في مجموعات ومنتديات وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ممتازة لنشر الرسالة. نظرًا لأنه يمكن للمستخدمين نشر الأسئلة في أي وقت ، تكون المجموعات أكثر تفاعلاً من النشرات ، على الرغم من تقييد الصفحات بشكل أكبر. يمكن للمستخدمين التفاعل مع بعضهم البعض من خلال تشكيل مجموعة. سيكونون قادرين على التواصل مع الناس في صناعتهم. يجب عليك أيضًا المشاركة في المجموعة وتقوية علاقاتك مع الآخرين. ستحتاج إلى مراقبة ما يرسله الأشخاص إذا كنت تريد إبقاء مرسلي البريد العشوائي خارج المجموعة. ومع ذلك ، فإن الحفاظ على أهمية المجموعة في المجتمع أمر بالغ الأهمية أيضًا.

• الاستفادة من المسابقات والهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي طريقة فعالة ليس فقط لزيادة المشاركة ولكن أيضًا لعدد متابعيك. من أكثر الأساليب المستخدمة في مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي مطالبة المستخدمين بمتابعة منشور معين وإعجابه وإعادة تغريده للدخول في المسابقة. يتم الكشف عن جائزة المسابقة قبل بدء المسابقة مع معايير الفوز. بمجرد تحديد الفائز في المسابقة ، سيتعين عليك منح الجائزة. تأكد أيضًا من الكشف عن الفائز على منصة التواصل الاجتماعي المفضلة لديك واطلب منه مشاركة نفس الشيء عند استلامه الجائزة.

• استخدم العناصر المرئية في مشاركاتك

منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتوي على نص فقط تبدو لطيفة ولا تلفت الانتباه. لكن إضافة الصور إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعدك في تغيير ذلك. تميل منشورات الوسائط الاجتماعية التي تحتوي على صور إلى جذب مشاركة أكثر بنسبة 150٪ مقارنةً بمن ليس لديهم صور. فقط تأكد من أن الصور جذابة وذات صلة بالمحتوى المنشور معها.

• استخدم الرموز التعبيرية

أصبحت الرموز التعبيرية الآن هي الطريقة المفضلة للتعبير عن المشاعر. يمكن أن يساعدك وجه مبتسم بسيط في التعبير عن مشاعرك بشكل فعال ، وهو أمر لا يمكن فعله بالكلمات فقط. يمكن أن يكون مفيدًا حقًا على منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter ، حيث توجد حدود لـ 280 حرفًا. يمكن أن تزيد Emojis أيضًا من المشاركة ، على الرغم من عدم إنشاء جميع الرموز التعبيرية على قدم المساواة. تشير التقديرات إلى أن الوجه المبتسم يزيد التفاعل بنسبة 25٪ ، في حين أن الرموز التعبيرية الكئيبة يمكن أن تعزز المشاركة بنسبة 140٪ تقريبًا.

• انشر عدة مرات في اليوم

يتمتع مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بفترة انتباه قصيرة جدًا. لذلك ، إذا كنت تريد البقاء في أذهانهم ، فيجب عليك النشر عدة مرات في اليوم. على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram ، يجب أن تنشر 2-3 مرات في اليوم. على TikTok ، يجب عليك على الأقل 1-3 ، على الرغم من أن بعض المستخدمين ينشرون 10 مرات في اليوم. بالنسبة لمنصات الوسائط الاجتماعية التي تستند إلى الحقائق مثل Twitter ، يجب أن تنشر ما بين 5 إلى 8 مرات في اليوم. حتى أن بعض العلامات التجارية تنشر 12-15 مرة يوميًا على Twitter للبقاء على الجداول الزمنية للمستخدمين.

• انشر حول مواضيع المحتوى ذات الصلة

في حين أن الصور والرموز التعبيرية وعدد المرات التي تنشر فيها أمرًا مهمًا ، فإن أهم شيء هو أن تتحدث عن موضوعات المحتوى ذات الصلة. إذا كنت نشطًا بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي ، فانتقل إلى مشاركاتك السابقة لتحديد موضوعات المحتوى التي يتفاعل معها جمهورك المستهدف أكثر من غيرها. إذا كنت قد بدأت للتو ، فقم بإعداد قائمة بمنافسيك وتحقق من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم لتحديد موضوعات المحتوى ذات الصلة. استخدم موضوعات المحتوى الأكثر جاذبية لإنشاء استراتيجية محتوى جذابة تزيد من المشاركة.

• تفاعل مع معجبيك

يعد التفاعل مع جمهورك المستهدف أمرًا مهمًا ، ولكن الأهم هو التفاعل مع معجبيك. معجبوك هم المستخدمون الذين ظلوا مخلصين لعلامتك التجارية ويمكن أن يجعل التفاعل معهم يشعرون بالتقدير. تشارك العلامات التجارية مثل Netflix و dbrand بانتظام وتمزح مع معجبيها. تشجع هذه التفاعلات أيضًا المستخدمين الآخرين على التفاعل معك.

• استضف دردشات Twitter الحية

تعد استضافة محادثات Twitter المباشرة طريقة فعالة أخرى لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. تسمح المحادثات المباشرة لمعجبيك بالتفاعل معك في الوقت الفعلي. يمنحك أيضًا فرصة لإظهار الجانب الإنساني لعلامتك التجارية والتواصل مع جمهورك على المستوى الشخصي. يمكنك أيضًا بدء تقديم الهدايا لجذب المزيد من المستخدمين للتفاعل مع علامتك التجارية. على الرغم من ذلك ، تأكد من أنك قد أعددت بالفعل علامة تصنيف قبل بدء الدردشة المباشرة. إذا كان لديك عدد كافٍ من التغريدات التي تحتوي على علامة التصنيف ، فيمكن أن تنتشر وتزيد من ظهور علامتك التجارية.

• استخدم تنسيق محتوى الفيديو القصير

أصبحت تنسيقات الفيديو القصير الآن أكثر شيوعًا من أي وقت مضى بين مستخدمي الوسائط الاجتماعية. ازدهرت منصة التواصل الاجتماعي TikTok بشكل خاص بهذا الشكل. قامت منصات أخرى مثل Instagram أيضًا بتطبيق النظام الأساسي والبعض الآخر في طور القيام بذلك. نظرًا لأن مقاطع الفيديو هذه تقدم عرضًا قصيرًا ولكنها لا تستغرق الكثير من وقتها ، فإن المستخدمين يستهلكونها بشدة. ابدأ في الاستفادة من مقاطع الفيديو القصيرة لزيادة مشاركة الوسائط الاجتماعية.

• اسال اسئلة

إذا نفذت لديك الأفكار لملء الفجوات في استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، فحاول طرح الأسئلة. اطلب من المستخدمين الملائمين ولكن مع القليل من الفكاهة لتشجيعهم على المشاركة. يمكنك أيضًا طرح أسئلة على جمهورك مثل المحتوى الذي يرغبون في نشره. إذا كنت تستخدم Twitter ، فيمكنك إنشاء استطلاعات الرأي بخيارات يمكن للجمهور المستهدف الاختيار من بينها. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا طرح أسئلة حول منتجاتك. إذا كان لديك منتج يعمل بشكل جيد في منطقة معينة ولكنك غير متأكد من الطلب عليه في السوق الجديدة ، فقط اسأل الجمهور نفسه. سوف يساعدك على قياس رأي المستهلكين وطلبهم لنفسه.

• زيادة أوقات الاستجابة

بينما تعد الوسائط الاجتماعية أداة ممتازة للتسويق ، يمكن أيضًا استخدامها كآلية دعم عملاء رائعة. يستخدم المستهلكون الآن بشكل متكرر منصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن آرائهم. ليست جميعها إيجابية ، وإذا لم يتم التعامل مع السلبية في الوقت المناسب ، فقد تتصاعد إلى أزمة وسائل التواصل الاجتماعي. أنت لا تعرف أبدًا ما قد ينتشر على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، من الأهمية بمكان أن

• أظهر الجانب الإنساني لعلامتك التجارية

بالنسبة للمستهلكين ، يكون التفاعل أكثر إغراءً إذا اعتقدوا أن هناك شخصًا حقيقيًا في الطرف الآخر. لذا ، قم بإبراز الجانب الإنساني من علامتك التجارية بدلاً من التصرف مثل الروبوت. تشجع العديد من العلامات التجارية فرق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على التوقيع على منشوراتهم.

• إزالة المتابعين الوهميين وغير النشطين

تتبع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الوهمية حسابات متعددة لتبدو حقيقية. لذلك ، حتى إذا لم تكن قد اشتريت متابعين مزيفين ، فقد يكون لديك البعض في قاعدة المتابعين الخاصة بك. علاوة على ذلك ، إذا سمحت لهؤلاء المتابعين بالتراكم بمرور الوقت ، فيمكن أن يصبحوا جزءًا كبيرًا من قاعدة متابعيك. في حين أن هذه الحسابات المزيفة تزيد من قاعدة متابعيك ، فلا توجد فائدة أخرى غير ذلك. على الرغم من وجود العديد من السلبيات.

الأول والأهم هو انخفاض معدل المشاركة لأنها لا تتفاعل مع مشاركاتك. الشيء نفسه ينطبق على المتابعين غير النشطين. أيضًا ، إذا تعرف عليهم متابعوك قبل أن تفعل ذلك ، فمن السهل أن يخطئوا في أنهم متابعون تم شراؤهم لتضخيم عدد المتابعين. يمكن أن تضر مثل هذه السيناريوهات بشدة بسمعة علامتك التجارية. لذلك ، من الأفضل التخلص من المتابعين المزيفين وغير النشطين قبل أن ينمووا كثيرًا.

إذا كان لديك بضعة آلاف من المتابعين ، فسيكون من السهل التحكم في تحليل متابعيك يدويًا وتحديد الحسابات المزيفة. على الرغم من أنه إذا كان لديك مئات الآلاف إن لم يكن الملايين من المتابعين ، فيجب أن تفكر في استخدام متتبع وسائل التواصل الاجتماعي مثل FollowerAudit. يمكنه تلقائيًا تحليل وكشف متابعي Twitter الوهميين وغير النشطين بسهولة. يمكنك أيضًا مراقبة نمو متابعيك على Twitter في الوقت الفعلي وتحديد المؤثرين الحقيقيين بقاعدة متابعين جذابة للترويج لعلامتك التجارية.

خواطر ختامية

إذن ، ما الخطوات التي اتخذتها حتى الآن لزيادة معدل تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما سبق ذكره هو بعض من أفضل الأساليب التي تمت تجربتها واختبارها والتي يمكن أن تساعدك على زيادة المشاركة. تأكد أيضًا من استخدام أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية لقياس تأثير استراتيجياتك المنفذة.

المؤلف السيرة الذاتية

شيفام سينغ : كاتب محتوى ومحرر في شركة Algodom Media LLP

شيفام سينغ كاتب محتوى متحمس ومتحمس. يستمتع بكتابة محتوى عن وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بشكل عام. إنه متحمس لتقديم معلومات قيمة للقراء. بالنسبة لهواياته ، فهو إما يقضي وقته في الاستماع إلى الموسيقى أو يصقل مهاراته في تصوير المناظر الطبيعية. (shivam_s1ngh)