Cara Meningkatkan Tingkat Keterlibatan Media Sosial

Jumlah pengikut pernah menjadi metrik media sosial terpenting bagi merek dan pemasar. Tetapi karena peningkatan besar-besaran dalam pengikut palsu, itu tidak lagi dapat diandalkan. Jadi bagaimana Anda mengukur otoritas media sosial Anda? Jawabannya adalah 'keterlibatan'.

Jumlah pengikut hanya menunjukkan berapa banyak pengguna yang mengikuti Anda, di sisi lain, keterlibatan menunjukkan berapa banyak pengguna yang benar-benar berinteraksi dengan merek Anda. Namun, menjaga agar pengikut Anda tetap terlibat dan mendorong mereka untuk terlibat dengan Anda tidaklah mudah. Tetapi jika Anda berhasil membuat mereka tetap terlibat, mereka akan menjadi penggemar Anda dan akhirnya, pelanggan Anda.

Dalam artikel ini, kita akan membahas mengapa keterlibatan itu penting, bagaimana meningkatkan tingkat keterlibatan, dan bagaimana menumbuhkan pengikut Anda. Mari kita langsung ke dalamnya.

Mengapa Keterlibatan Penting?

Anda dapat membangun ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda dengan terlibat dengan mereka di media sosial. Interaksi media sosial Anda memberi Anda kesempatan untuk mengenal pelanggan Anda dan menciptakan hubungan pribadi dengan mereka.

Membangun loyalitas konsumen adalah manfaat lain. Pelanggan akan menjadi lebih setia kepada Anda jika Anda membantu mereka kapan pun mereka membutuhkannya, mengembangkan ikatan dengan mereka, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Hasilnya, Anda juga akan melihat peningkatan penjualan. Pelanggan lebih cenderung membeli dari merek Anda jika Anda aktif di media sosial dan membalas komentar pelanggan. Penjualan Anda akan meningkat bahkan jika Anda menerima komentar buruk di halaman Anda jika Anda merespons dengan baik dan memperbaiki masalah tersebut.

Apa itu Tingkat Keterlibatan Media Sosial?

Dengan menggunakan tingkat keterlibatan, pembuat konten dan merek dapat mengukur tingkat keterlibatan dalam konten atau kampanye mereka. Dengan kata lain, tingkat keterlibatan adalah ukuran jumlah interaksi yang dihasilkan materi pengguna dengan pengikut mereka.

Rumus untuk menghitung tingkat keterlibatan

Total Engagement= Jumlah total interaksi pengguna

Total Followers= Jumlah pengguna yang mengikuti profil media sosial Anda

Kiat Terbukti untuk Membantu Anda Meningkatkan Tingkat Keterlibatan Media Sosial

Sekarang setelah Anda tahu mengapa tingkat keterlibatan itu penting, mari kita lihat beberapa cara efektif untuk meningkatkan tingkat keterlibatan media sosial.

• Posting konten yang beresonansi

Platform media sosial adalah alat yang sangat baik untuk mempromosikan merek Anda, tetapi mereka juga sangat kompetitif. Jadi, yang terbaik adalah tetap dengan memposting konten yang disukai audiens Anda. Ini bisa berupa video, meme atau gambar lucu, polling Twitter, atau foto media sosial yang mendorong pengguna Anda untuk berbagi sambil juga menandai pengguna lain. Meskipun demikian, pastikan konten Anda menarik dan dapat dihubungkan. Buka posting Anda sebelumnya dan cari tahu apa yang paling diinginkan pengguna dan apa yang tidak membuat mereka terlibat atau membuat mereka marah.

• Terlibat dengan pengikut Anda

Memposting konten yang menarik sangat penting, tetapi begitu juga dengan pengikut Anda. Setiap kali pengguna meninggalkan komentar pada posting Anda, itu memungkinkan Anda untuk terlibat dengan mereka dan membangun koneksi. Bahkan jika komentarnya negatif, Anda harus terlibat dengan mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan kembali kepercayaan mereka.

• Dorong pengikut Anda untuk terlibat

Menambahkan ajakan bertindak di akhir posting Anda juga dapat membantu Anda meningkatkan keterlibatan. Ada beberapa cara Anda dapat mendorong pengunjung untuk terlibat dengan konten Anda. Anda dapat meningkatkan kemungkinan seseorang akan membagikan pos Anda jika Anda secara eksplisit memintanya.

• Buat grup/forum untuk diskusi

Peningkatan partisipasi dalam grup dan forum media sosial adalah cara terbaik untuk menyebarkan pesan. Karena pengguna dapat memposting pertanyaan kapan saja, grup lebih menarik daripada memposting, meskipun halaman lebih dibatasi. Pengguna dapat berinteraksi satu sama lain dengan membentuk grup. Mereka akan dapat berjejaring dengan orang-orang di industri mereka. Anda juga harus berpartisipasi dalam kelompok dan memperkuat hubungan Anda dengan orang lain. Anda harus mengawasi apa yang dikirimkan orang jika Anda ingin menjauhkan spammer dari grup. Namun, menjaga relevansi kelompok dalam masyarakat juga penting.

• Manfaatkan kontes dan hadiah media sosial

Kontes media sosial adalah cara yang efektif untuk tidak hanya meningkatkan keterlibatan tetapi juga jumlah pengikut Anda. Salah satu taktik kontes media sosial yang paling sering digunakan adalah, meminta pengguna untuk mengikuti, menyukai, dan me-retweet postingan tertentu untuk mengikuti kontes. Hadiah kontes diungkapkan sebelum memulai kontes bersama dengan kriteria untuk menang. Setelah pemenang kontes ditentukan, Anda harus memberikan hadiahnya. Juga, pastikan untuk mengungkapkan pemenang di platform media sosial pilihan Anda dan minta dia untuk membagikan hal yang sama ketika dia menerima hadiah.

• Gunakan elemen visual dalam posting Anda

Postingan media sosial hanya dengan teks terlihat hambar dan gagal menarik perhatian. Tetapi menambahkan gambar ke posting media sosial Anda dapat membantu Anda mengubahnya. Postingan media sosial dengan gambar cenderung menarik 150% lebih banyak interaksi dibandingkan dengan postingan tanpa gambar. Pastikan saja gambarnya menarik dan relevan dengan konten yang diposting bersamanya.

• Gunakan emoji

Emoji/emotikon sekarang menjadi cara yang disukai untuk mengekspresikan emosi. Wajah tersenyum yang sederhana dapat membantu Anda mengekspresikan emosi secara efektif, sesuatu yang tidak dapat dilakukan hanya dengan kata-kata. Ini bisa sangat berguna di platform media sosial seperti Twitter, di mana ada batas 280 karakter. Emoji juga dapat meningkatkan keterlibatan, meskipun tidak semua emoji dibuat sama. Wajah tersenyum diperkirakan meningkatkan keterlibatan sebesar 25%, sedangkan emoji meringis dapat meningkatkan keterlibatan hampir 140%.

• Posting beberapa kali sehari

Pengguna media sosial memiliki rentang perhatian yang sangat pendek. Jadi, jika ingin tetap diingat mereka, Anda harus memposting beberapa kali sehari. Di platform media sosial seperti Facebook dan Instagram, Anda harus memposting 2-3 kali sehari. Di TikTok, Anda harus setidaknya 1-3, meskipun beberapa pengguna bahkan memposting 10 kali sehari. Sedangkan untuk platform media sosial seperti Twitter, Anda harus memposting antara 5-8 kali per hari. Beberapa merek bahkan memposting 12-15 kali per hari di Twitter untuk tetap berada di timeline pengguna.

• Posting tentang topik konten yang relevan

Meskipun gambar, emoji, dan berapa kali Anda memposting penting, hal terpenting adalah Anda tentang topik konten yang relevan. Jika Anda sudah aktif di media sosial, buka posting Anda sebelumnya untuk mengidentifikasi topik konten yang paling banyak digunakan oleh audiens target Anda. Jika Anda baru memulai, buat daftar pesaing Anda dan periksa profil media sosial mereka untuk mengidentifikasi topik konten yang relevan. Gunakan topik konten yang paling menarik untuk membuat strategi konten menarik yang meningkatkan keterlibatan.

• Berinteraksi dengan penggemar Anda

Terlibat dengan audiens target Anda adalah penting, tetapi lebih penting untuk terlibat dengan penggemar Anda. Penggemar Anda adalah pengguna yang tetap setia pada merek Anda dan berinteraksi dengan mereka dapat membuat mereka merasa dihargai. Merek seperti Netflix dan dbrand secara teratur terlibat dan bercanda dengan penggemar mereka. Interaksi ini juga mendorong pengguna lain untuk berinteraksi dengan Anda.

• Selenggarakan obrolan Twitter langsung

Hosting obrolan Twitter langsung adalah cara lain yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan media sosial. Obrolan langsung memungkinkan penggemar berinteraksi dengan Anda secara waktu nyata. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan sisi manusiawi merek Anda dan terhubung dengan audiens Anda secara pribadi. Anda juga dapat memulai pemberian hadiah untuk lebih menarik pengguna agar terlibat dengan merek Anda. Namun, pastikan Anda sudah menyiapkan hashtag sebelum memulai live chat. Jika Anda memiliki cukup banyak tweet dengan tagar, itu bisa menjadi viral dan meningkatkan visibilitas merek Anda.

• Gunakan format konten video pendek

Format video pendek sekarang lebih populer dari sebelumnya di kalangan pengguna media sosial. Platform media sosial TikTok telah berkembang terutama dalam format ini. Platform lain seperti Instagram juga telah mengimplementasikan platform tersebut dan yang lainnya sedang dalam proses melakukannya. Karena video ini memberikan penawaran yang singkat tetapi tidak memakan banyak waktu, mereka sangat dikonsumsi oleh pengguna. Mulai manfaatkan video pendek untuk meningkatkan keterlibatan media sosial.

• Mengajukan pertanyaan

Jika Anda kehabisan ide untuk mengisi celah dalam strategi konten Anda, coba ajukan pertanyaan. Minta pengguna Anda yang relevan tetapi dengan sedikit humor untuk mendorong mereka terlibat. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan kepada audiens Anda seperti konten yang mereka ingin Anda posting. Jika Anda menggunakan Twitter, Anda dapat membuat polling dengan opsi yang dapat dipilih oleh audiens target. Selanjutnya, Anda juga dapat mengajukan pertanyaan tentang produk Anda. Jika Anda memiliki produk yang bekerja dengan baik di wilayah tertentu tetapi tidak yakin tentang permintaannya di pasar baru, tanyakan saja kepada audiens itu sendiri. Ini akan membantu Anda mengukur pendapat dan permintaan konsumen akan hal yang sama.

• Tingkatkan waktu respons

Sementara media sosial adalah alat yang sangat baik untuk pemasaran, itu juga dapat digunakan sebagai mekanisme dukungan pelanggan yang hebat. Konsumen sekarang sering menggunakan platform media sosial untuk mengekspresikan pendapat mereka. Tidak semuanya positif, dan jika negatif tidak ditangani pada waktu yang tepat, mereka dapat meningkat menjadi krisis media sosial. Anda tidak pernah tahu apa yang mungkin menjadi viral di media sosial. Jadi, sangat penting untuk

• Tunjukkan sisi kemanusiaan merek Anda

Bagi konsumen, interaksi akan lebih menarik jika mereka berpikir bahwa ada orang yang nyata di ujung sana. Jadi, tunjukkan sisi manusiawi dari merek Anda daripada bertindak seperti bot. Banyak merek bahkan mendorong tim media sosial mereka untuk menandatangani posting mereka.

• Hapus pengikut palsu dan tidak aktif

Akun media sosial palsu mengikuti banyak akun agar tampak asli. Jadi, bahkan jika Anda belum membeli pengikut palsu, Anda mungkin memiliki beberapa di basis pengikut Anda. Selain itu, jika Anda membiarkan pengikut ini menumpuk dari waktu ke waktu, mereka dapat menjadi bagian yang cukup besar dari basis pengikut Anda. Meskipun akun palsu ini meningkatkan basis pengikut Anda, tidak ada manfaat lain selain itu. Meskipun, ada banyak negatif.

Yang pertama dan terpenting adalah penurunan tingkat keterlibatan karena mereka tidak berinteraksi dengan posting Anda. Hal yang sama berlaku untuk pengikut yang tidak aktif. Juga, jika pengikut Anda mengidentifikasi mereka sebelum Anda melakukannya, mereka dapat dengan mudah disalahartikan sebagai pengikut yang dibeli karena menggelembungkan jumlah pengikut. Skenario seperti itu dapat sangat merusak reputasi merek Anda. Jadi, yang terbaik adalah menyingkirkan pengikut palsu dan tidak aktif sebelum mereka tumbuh terlalu banyak.

Jika Anda memiliki beberapa ribu pengikut, menganalisis pengikut Anda secara manual dan mengidentifikasi akun palsu dapat dikelola. Meskipun, jika Anda memiliki ratusan ribu atau bahkan jutaan pengikut, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan pelacak pengikut media sosial seperti FollowerAudit. Itu dapat secara otomatis menganalisis dan mendeteksi pengikut Twitter palsu dan tidak aktif dengan mudah. Anda juga dapat memantau pertumbuhan pengikut Twitter Anda secara real-time dan mengidentifikasi pemberi pengaruh asli dengan basis pengikut yang menarik untuk mempromosikan merek Anda.

Pikiran Penutup

Jadi, langkah apa yang telah Anda ambil sejauh ini untuk meningkatkan tingkat keterlibatan media sosial Anda? Yang disebutkan di atas adalah beberapa taktik terbaik, teruji, dan teruji yang dapat membantu Anda meningkatkan keterlibatan. Juga, pastikan untuk menggunakan alat analisis media sosial untuk mengukur dampak dari strategi yang Anda terapkan.

Biodata Penulis

Shivam Singh : Penulis Konten dan Editor di Algodom Media LLP

Shivam Singh adalah penulis konten yang bersemangat dan antusias. Dia suka menulis konten tentang media sosial dan pemasaran secara umum. Dia bersemangat untuk memberikan informasi yang berharga bagi para pembaca. Untuk hobinya, ia menghabiskan waktunya mendengarkan musik atau mengasah keterampilannya dalam fotografi lanskap.(@shivam_s1ngh)