소셜 미디어 참여율을 높이는 방법

게시 됨: 2021-12-17

팔로워 수는 한때 브랜드와 마케터에게 가장 중요한 소셜 미디어 지표였습니다. 그러나 가짜 팔로어의 엄청난 증가로 인해 더 이상 신뢰할 수 없습니다. 그렇다면 소셜 미디어 권위를 어떻게 측정합니까? 정답은 '약속'이다.

팔로어 수는 얼마나 많은 사용자가 귀하를 팔로우하는지 보여줍니다. 반면에 참여는 얼마나 많은 사용자가 귀하의 브랜드와 실제로 상호 작용하는지 보여줍니다. 그러나 팔로어를 계속 참여시키고 그들이 당신과 참여하도록 격려하는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 그들을 계속 참여시킨다면 그들은 당신의 팬이 되고 결국에는 당신의 고객이 될 것입니다.

이 기사에서는 참여가 중요한 이유, 참여율을 높이는 방법, 팔로워를 늘리는 방법에 대해 설명합니다. 바로 들어가 보겠습니다.

참여가 왜 중요한가요?

소셜 미디어에서 고객과 소통함으로써 고객과 더 강력한 유대를 구축할 수 있습니다. 소셜 미디어 상호 작용은 고객을 알고 그들과 개인적인 관계를 형성할 수 있는 기회를 제공합니다.

소비자 충성도를 구축하는 것도 또 다른 이점입니다. 필요할 때마다 도움을 주고, 유대감을 형성하고, 탁월한 고객 경험을 제공한다면 고객은 더욱 충성도가 높아집니다.

결과적으로 매출도 증가할 것입니다. 소셜 미디어에서 활발하게 활동하고 고객 의견에 답하면 고객이 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높아집니다. 페이지에 좋지 않은 댓글을 받더라도 친절하게 대응하고 문제를 수정하면 매출이 증가합니다.

소셜 미디어 참여율이란 무엇입니까?

참여율을 사용하여 콘텐츠 제작자와 브랜드는 콘텐츠 또는 캠페인의 참여 수준을 측정할 수 있습니다. 다시 말해, 참여율은 사용자의 자료가 팔로워와 생성하는 상호작용의 양을 측정한 것입니다.

참여율 계산 공식

총 참여 = 사용자 상호 작용의 총 수

총 팔로워 = 소셜 미디어 프로필을 팔로우하는 사용자 수

소셜 미디어 참여율을 높이는 데 도움이 되는 입증된 팁

참여율이 중요한 이유를 알았으니 이제 소셜 미디어 참여율을 높이는 몇 가지 효과적인 방법을 살펴보겠습니다.

공감을 불러일으키는 콘텐츠 게시

소셜 미디어 플랫폼은 귀하의 브랜드를 홍보할 수 있는 훌륭한 도구이지만 동시에 매우 경쟁력이 있습니다. 따라서 청중이 참여하고 싶어하는 콘텐츠를 게시하는 것이 가장 좋습니다. 동영상, 재미있는 밈 또는 그래픽, Twitter 설문조사 또는 다른 사용자를 태그하면서 공유하도록 권장하는 소셜 미디어 사진이 될 수 있습니다. 그러나 콘텐츠가 매력적이고 관련성이 있는지 확인하십시오. 이전 게시물을 살펴보고 사용자가 가장 원하는 것과 참여하지 않거나 화나게 하지 않는 것이 무엇인지 알아내십시오.

팔로어와 교류

매력적인 콘텐츠를 게시하는 것도 중요하지만 팔로워와 소통하는 것도 중요합니다. 사용자가 게시물에 댓글을 남길 때마다 사용자와 소통하고 연결을 설정할 수 있습니다. 댓글이 부정적이더라도 참여해야 합니다. 그것은 당신이 그들의 신뢰를 회복할 수 있게 해 줄 것입니다.

팔로어의 참여 유도

게시물 끝에 클릭 유도문안을 추가하면 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다. 방문자가 귀하의 콘텐츠에 참여하도록 유도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 귀하가 명시적으로 요청하는 경우 누군가가 귀하의 게시물을 공유할 가능성을 높일 수 있습니다.

토론을 위한 그룹/포럼 만들기

소셜 미디어 그룹과 포럼에 참여를 늘리는 것은 메시지를 퍼뜨리는 훌륭한 방법입니다. 사용자는 언제든지 질문을 게시할 수 있으므로 페이지가 더 제한적이지만 그룹이 게시보다 더 매력적입니다. 사용자는 그룹을 구성하여 서로 상호 작용할 수 있습니다. 그들은 해당 업계의 사람들과 네트워크를 형성할 수 있습니다. 또한 그룹에 참여하고 다른 사람들과의 관계를 강화해야 합니다. 스팸 발송자를 그룹에서 차단하려면 사람들이 제출하는 내용을 계속 주시해야 합니다. 그러나 커뮤니티에서 그룹의 관련성을 유지하는 것도 중요합니다.

소셜 미디어 콘테스트 및 경품 활용

소셜 미디어 콘테스트는 참여도를 높일 뿐만 아니라 팔로워 수를 늘리는 효과적인 방법입니다. 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 콘테스트 전략 중 하나는 콘테스트에 참가하기 위해 사용자에게 특정 게시물을 팔로우, 좋아요, 리트윗하도록 요청하는 것입니다. 콘테스트 상금은 콘테스트 시작 전에 당첨 기준과 함께 공개됩니다. 콘테스트 우승자가 결정되면 상품을 제공해야 합니다. 또한 선호하는 소셜 미디어 플랫폼에 수상자를 공개하고 상을 받았을 때 공유하도록 요청하십시오.

게시물에 시각적 요소 사용

텍스트만 있는 소셜 미디어 게시물은 밋밋해 보이고 주의를 끌지 못합니다. 그러나 소셜 미디어 게시물에 이미지를 추가하면 이를 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 이미지가 있는 소셜 미디어 게시물은 이미지가 없는 게시물에 비해 150% 더 많은 참여를 유도하는 경향이 있습니다. 이미지가 매력적이며 함께 게시된 콘텐츠와 관련이 있는지 확인하세요.

이모티콘 사용

이모티콘/이모티콘은 이제 감정을 표현하는 데 선호되는 방법입니다. 단순한 웃는 얼굴은 말로 표현할 수 없는 감정을 효과적으로 표현하는 데 도움이 됩니다. 280자 제한이 있는 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 정말 유용할 수 있습니다. 모든 이모티콘이 동일하게 생성되는 것은 아니지만 이모티콘은 참여도를 높일 수도 있습니다. 웃는 얼굴은 참여도를 25% 증가시키는 것으로 추정되는 반면 찡그린 이모티콘은 참여도를 거의 140% 높일 수 있습니다.

하루에 여러 번 게시

소셜 미디어 사용자는 주의 집중 시간이 정말 짧습니다. 따라서 그들의 마음에 머물고 싶다면 하루에 여러 번 게시해야 합니다. 페이스북이나 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서는 하루에 2~3번 게시물을 올려야 합니다. TikTok에서는 적어도 1-3개는 해야 하지만 일부 사용자는 하루에 10번을 올리기도 합니다. Twitter와 같은 사실에 기반한 소셜 미디어 플랫폼의 경우 하루에 5-8회 게시해야 합니다. 일부 브랜드는 사용자의 타임라인을 유지하기 위해 트위터에 하루에 12-15번 게시하기도 합니다.

관련 콘텐츠 주제에 대한 게시물

이미지, 이모티콘 및 게시 횟수도 중요하지만 가장 중요한 것은 관련 콘텐츠 주제에 대한 것입니다. 이미 소셜 미디어에서 활동하고 있다면 이전 게시물을 살펴보고 대상 고객이 가장 많이 참여하는 콘텐츠 주제를 식별하십시오. 이제 막 시작했다면 경쟁자 목록을 만들고 소셜 미디어 프로필을 확인하여 관련 콘텐츠 주제를 식별하십시오. 가장 매력적인 콘텐츠 주제를 사용하여 참여도를 높이는 매력적인 콘텐츠 전략을 만드십시오.

팬과 소통

타겟 청중과 소통하는 것도 중요하지만 팬과 소통하는 것이 더 중요합니다. 팬은 브랜드 충성도를 유지한 사용자이며 팬과 소통하면 감사함을 느낄 수 있습니다. Netflix 및 dbrand와 같은 브랜드는 정기적으로 팬과 소통하고 농담을 주고받습니다. 이러한 상호 작용은 또한 다른 사용자가 귀하와 상호 작용하도록 권장합니다.

라이브 트위터 채팅 호스트

라이브 트위터 채팅을 호스팅하는 것은 소셜 미디어 참여를 높이는 또 다른 효과적인 방법입니다. 실시간 채팅을 통해 팬이 실시간으로 소통할 수 있습니다. 또한 브랜드의 인간적인 면을 보여주고 청중과 개인적인 차원에서 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 사용자가 브랜드에 참여하도록 유도하기 위해 경품 행사를 시작할 수도 있습니다. 그러나 라이브 채팅을 시작하기 전에 해시태그를 이미 준비했는지 확인하십시오. 해시태그가 포함된 트윗이 충분하면 입소문을 타고 브랜드의 가시성을 높일 수 있습니다.

짧은 비디오 콘텐츠 형식 사용

짧은 비디오 형식은 이제 소셜 미디어 사용자 사이에서 그 어느 때보다 인기가 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼 TikTok은 특히 이러한 형식으로 번성했습니다. Instagram과 같은 다른 플랫폼도 플랫폼을 구현했으며 다른 플랫폼도 구현 중입니다. 이러한 비디오는 짧지만 많은 시간이 소요되지 않는 제안을 제공하므로 사용자가 많이 소비합니다. 짧은 비디오를 활용하여 소셜 미디어 참여를 늘리십시오.

질문

콘텐츠 전략의 공백을 채울 아이디어가 부족하다면 질문을 해보세요. 사용자에게 관련성이 있지만 약간의 유머로 사용자의 참여를 유도하도록 요청하세요. 또한 청중이 게시하기를 원하는 콘텐츠와 같은 질문을 할 수도 있습니다. Twitter를 사용하는 경우 대상 고객이 선택할 수 있는 옵션으로 설문조사를 만들 수 있습니다. 또한 제품에 대한 질문을 할 수도 있습니다. 특정 지역에서 잘 작동하는 제품이 있지만 새로운 시장에서의 수요가 확실하지 않은 경우 청중에게 직접 물어보십시오. 그것은 당신이 그것에 대한 소비자의 의견과 요구를 측정하는 데 도움이 될 것입니다.

응답 시간 증가

소셜 미디어는 마케팅을 위한 훌륭한 도구인 동시에 훌륭한 고객 지원 메커니즘으로도 사용될 수 있습니다. 소비자들은 이제 자신의 의견을 표현하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 자주 사용합니다. 모든 것이 긍정적인 것은 아니며, 부정적인 것이 적시에 해결되지 않으면 소셜 미디어 위기로 확대될 수 있습니다. 소셜 미디어에서 무엇이 유행할지 알 수 없습니다. 따라서 다음을 수행하는 것이 가장 중요합니다.

브랜드의 인간적인 면을 보여주세요

소비자 입장에서는 반대편 끝에 실제 사람이 있다고 생각하면 상호 작용하는 것이 더 매력적입니다. 따라서 봇처럼 행동하기보다 브랜드의 인간적인 면을 끌어내십시오. 많은 브랜드는 소셜 미디어 팀이 게시물을 승인하도록 권장합니다.

가짜 팔로워 및 비활성 팔로어 제거

가짜 소셜 미디어 계정은 여러 계정을 팔로우하여 진짜처럼 보입니다. 따라서 가짜 팔로어를 구입하지 않았더라도 팔로어 기반에 일부가 있을 수 있습니다. 또한 이러한 추종자가 시간이 지남에 따라 축적되도록 두면 추종자 기반의 상당한 부분이 될 수 있습니다. 이러한 가짜 계정은 팔로워 기반을 늘리지만 그 외에 다른 이점은 없습니다. 그러나 많은 부정적인 점이 있습니다.

가장 먼저 중요한 것은 게시물과 상호 작용하지 않기 때문에 참여율이 감소한다는 것입니다. 비활성 팔로워도 마찬가지입니다. 또한 팔로워가 먼저 식별하면 팔로워 수를 부풀리기 위해 구매한 팔로어로 쉽게 오인될 수 있습니다. 이러한 시나리오는 브랜드의 평판을 크게 손상시킬 수 있습니다. 따라서 가짜 팔로워와 비활성 팔로워가 너무 많이 자라기 전에 제거하는 것이 가장 좋습니다.

팔로어가 몇 천 명이라면 팔로어를 수동으로 분석하고 가짜 계정을 식별하는 것은 관리할 수 있습니다. 팔로워가 수백만은 아니더라도 수십만이라면 FollowerAudit과 같은 소셜 미디어 팔로어 사용을 고려해야 합니다. 가짜 및 비활성 Twitter 팔로어를 자동으로 쉽게 분석하고 감지할 수 있습니다. 또한 실시간으로 Twitter 팔로어 성장을 모니터링하고 매력적인 팔로어 기반으로 진정한 영향력 있는 사람을 식별하여 브랜드를 홍보할 수 있습니다.

마무리 생각

그렇다면 소셜 미디어 참여율을 높이기 위해 지금까지 어떤 조치를 취했습니까? 위에서 언급한 것은 참여도를 높이는 데 도움이 될 수 있는 최고의 시도 및 테스트를 거친 전술입니다. 또한 소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 구현된 전략의 영향을 측정하십시오.

저자 약력

Shivam Singh : Algodom Media LLP의 콘텐츠 작가 겸 편집자

Shivam Singh는 열정적이고 열정적인 콘텐츠 작가입니다. 그는 일반적으로 소셜 미디어 및 마케팅에 대한 콘텐츠 작성을 즐깁니다. 그는 독자들에게 귀중한 정보를 제공하는 데 열정적입니다. 취미로 음악을 듣거나 풍경 사진을 찍는다.(@shivam_s1ngh)