Comment augmenter le taux d'engagement sur les réseaux sociaux

Le nombre d'abonnés était autrefois la mesure la plus importante des médias sociaux pour les marques et les spécialistes du marketing. Mais en raison de l'augmentation massive des faux abonnés, il n'est plus fiable. Alors, comment mesurez-vous votre autorité sur les réseaux sociaux ? La réponse est 'engagement'.

Le nombre d'abonnés ne montre que le nombre d'utilisateurs qui vous suivent, d'autre part, l'engagement montre combien d'utilisateurs interagissent réellement avec votre marque. Cependant, garder vos abonnés engagés et les encourager à s'engager avec vous n'est pas facile. Mais si vous parvenez à les garder engagés, ils deviendront vos fans et éventuellement vos clients.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi l'engagement est important, comment augmenter le taux d'engagement et comment augmenter le nombre de vos abonnés. Allons droit au but.

Pourquoi l'engagement est-il important ?

Vous pouvez tisser des liens plus solides avec vos clients en vous engageant avec eux sur les réseaux sociaux. Vos interactions sur les réseaux sociaux vous permettent de connaître vos clients et de créer un lien personnel avec eux.

La fidélisation des consommateurs est un autre avantage. Les clients vous deviendront plus fidèles si vous les aidez chaque fois qu'ils en ont besoin, développez un lien avec eux et offrez une expérience client exceptionnelle.

En conséquence, vous constaterez également une augmentation des ventes. Les clients sont plus susceptibles d'acheter auprès de votre marque si vous êtes actif sur les réseaux sociaux et répondez aux remarques des clients. Vos ventes augmenteront même si vous recevez de mauvais commentaires sur votre page si vous répondez gentiment et corrigez le problème.

Qu'est-ce que le taux d'engagement sur les réseaux sociaux ?

En utilisant le taux d'engagement, les créateurs de contenu et les marques peuvent mesurer le niveau d'engagement dans leur contenu ou leurs campagnes. En d'autres termes, le taux d'engagement est une mesure de la quantité d'interactions que le matériel d'un utilisateur génère avec ses abonnés.

Formule pour calculer le taux d'engagement

Engagement total= Le nombre total d'interactions avec l'utilisateur

Total Followers = Le nombre d'utilisateurs qui suivent votre profil de médias sociaux

Conseils éprouvés pour vous aider à augmenter le taux d'engagement sur les réseaux sociaux

Maintenant que vous savez pourquoi le taux d'engagement est important, voyons quelques moyens efficaces d'augmenter le taux d'engagement sur les réseaux sociaux.

• Publier du contenu qui résonne

Les plateformes de médias sociaux sont d'excellents outils pour promouvoir votre marque, mais elles sont également très compétitives. Il est donc préférable de s'en tenir à la publication de contenu avec lequel votre public aime s'engager. Il peut s'agir d'une vidéo, d'un mème ou d'un graphique amusant, d'un sondage Twitter ou d'une photo de réseau social qui encourage vos utilisateurs à partager tout en identifiant d'autres utilisateurs. Cependant, assurez-vous que votre contenu est engageant et pertinent. Parcourez vos messages précédents et découvrez ce que les utilisateurs veulent le plus et ce avec quoi ils ne s'engagent pas ou ne les énervent pas.

• Interagissez avec vos abonnés

La publication de contenu engageant est cruciale, mais l'engagement avec vos abonnés l'est tout autant. Chaque fois qu'un utilisateur laisse un commentaire sur vos messages, cela vous permet de vous engager avec eux et d'établir une connexion. Même si les commentaires sont négatifs, vous devez vous engager avec eux. Cela vous permettra de regagner leur confiance.

• Encouragez vos abonnés à s'engager

L'ajout d'un appel à l'action à la fin de vos messages peut également vous aider à augmenter l'engagement. Il existe plusieurs façons d'encourager les visiteurs à interagir avec votre contenu. Vous pouvez augmenter la probabilité que quelqu'un partage votre message si vous le lui demandez explicitement.

• Créer un groupe/forum de discussion

Une participation accrue aux groupes de médias sociaux et aux forums est un excellent moyen de diffuser le message. Étant donné que les utilisateurs peuvent publier des questions à tout moment, les groupes sont plus attrayants que les publications, bien que les pages soient plus restreintes. Les utilisateurs peuvent interagir entre eux en formant un groupe. Ils pourront réseauter avec des gens de leur industrie. Vous devez également participer au groupe et renforcer vos relations avec les autres. Vous devrez surveiller ce que les gens soumettent si vous voulez garder les spammeurs hors du groupe. Cependant, le maintien de la pertinence du groupe dans la communauté est également crucial.

• Tirez parti des concours et des cadeaux sur les réseaux sociaux

Les concours sur les réseaux sociaux sont un moyen efficace non seulement d'augmenter l'engagement, mais aussi le nombre de vos abonnés. L'une des tactiques de concours les plus utilisées sur les réseaux sociaux consiste à demander aux utilisateurs de suivre, d'aimer et de retweeter un certain message pour participer au concours. Le prix du concours est divulgué avant le début du concours ainsi que les critères pour gagner. Une fois le gagnant du concours déterminé, vous devrez remettre le prix. Assurez-vous également de divulguer le gagnant sur votre plateforme de médias sociaux préférée et demandez-lui de partager la même chose lorsqu'il recevra le prix.

• Utilisez des éléments visuels dans vos messages

Les publications sur les réseaux sociaux contenant uniquement du texte semblent fades et n'attirent pas l'attention. Mais ajouter des images à vos publications sur les réseaux sociaux peut vous aider à changer cela. Les publications sur les réseaux sociaux avec des images ont tendance à susciter 150 % d'engagement en plus par rapport à celles sans images. Assurez-vous simplement que les images sont attrayantes et pertinentes par rapport au contenu publié avec elles.

• Utilisez des émoticônes

Les émoticônes/émoticônes sont désormais le moyen préféré d'exprimer des émotions. Un simple smiley peut vous aider à exprimer efficacement vos émotions, ce qui ne peut pas être fait avec de simples mots. Cela peut être très utile sur les plateformes de médias sociaux comme Twitter, où il existe des limites de 280 caractères. Les emojis peuvent également augmenter l'engagement, bien que tous les emojis ne soient pas créés égaux. On estime qu'un visage souriant augmente l'engagement de 25 %, tandis qu'un emoji grimaçant peut augmenter l'engagement de près de 140 %.

• Publier plusieurs fois par jour

Les utilisateurs des médias sociaux ont une durée d'attention très courte. Donc, si vous voulez rester dans leur esprit, vous devez publier plusieurs fois par jour. Sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram, vous devez publier 2 à 3 fois par jour. Sur TikTok, vous devriez au moins 1 à 3, bien que certains utilisateurs publient même 10 fois par jour. En ce qui concerne les plateformes de médias sociaux axées sur les faits comme Twitter, vous devez publier entre 5 et 8 fois par jour. Certaines marques publient même 12 à 15 fois par jour sur Twitter pour rester dans la chronologie des utilisateurs.

• Publier sur des sujets de contenu pertinents

Bien que les images, les emojis et le nombre de fois que vous publiez soient importants, le plus important est que vous parliez de sujets de contenu pertinents. Si vous êtes déjà actif sur les réseaux sociaux, parcourez vos publications précédentes pour identifier les sujets de contenu avec lesquels votre public cible interagit le plus. Si vous venez de commencer, dressez une liste de vos concurrents et consultez leurs profils sur les réseaux sociaux pour identifier les sujets de contenu pertinents. Utilisez les sujets de contenu les plus engageants pour créer une stratégie de contenu engageante qui augmente l'engagement.

• Interagissez avec vos fans

S'engager avec votre public cible est important, mais il est plus important de s'engager avec vos fans. Vos fans sont les utilisateurs qui sont restés fidèles à votre marque et interagir avec eux peut les faire se sentir appréciés. Des marques comme Netflix et dbrand s'engagent et plaisantent régulièrement avec leurs fans. Ces interactions encouragent également d'autres utilisateurs à interagir avec vous.

• Héberger des chats Twitter en direct

L'hébergement de chats Twitter en direct est un autre moyen efficace d'augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux. Les chats en direct permettent à vos fans de dialoguer avec vous en temps réel. Cela vous donne également l'opportunité de montrer le côté humain de votre marque et de vous connecter avec votre public à un niveau personnel. Vous pouvez également lancer des cadeaux pour inciter davantage les utilisateurs à s'engager avec votre marque. Cependant, assurez-vous d'avoir déjà préparé un hashtag avant de commencer le chat en direct. Si vous avez suffisamment de tweets avec le hashtag, cela peut devenir viral et augmenter la visibilité de votre marque.

• Utiliser le format de contenu vidéo court

Les formats de vidéos courtes sont désormais plus populaires que jamais parmi les utilisateurs des réseaux sociaux. La plate-forme de médias sociaux TikTok a surtout prospéré de ce format. D'autres plateformes comme Instagram ont également mis en place la plateforme et d'autres sont en train de le faire. Comme ces vidéos offrent une offre courte mais ne prennent pas beaucoup de temps, elles sont très consommées par les utilisateurs. Commencez à tirer parti de courtes vidéos pour augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux.

• Poser des questions

Si vous êtes à court d'idées pour combler les lacunes de votre stratégie de contenu, essayez de poser des questions. Interrogez vos utilisateurs de manière pertinente mais avec un peu d'humour pour les inciter à s'engager. Vous pouvez également poser des questions à votre public, comme le contenu qu'il aimerait que vous publiiez. Si vous utilisez Twitter, vous pouvez créer des sondages avec des options parmi lesquelles le public cible peut choisir. De plus, vous pouvez également poser des questions sur vos produits. Si vous avez un produit qui fonctionne bien dans une région spécifique mais que vous n'êtes pas sûr de sa demande sur le nouveau marché, demandez simplement au public lui-même. Cela vous aidera à évaluer l'opinion et la demande des consommateurs.

• Augmenter les temps de réponse

Bien que les médias sociaux soient un excellent outil de marketing, ils peuvent également être utilisés comme un excellent mécanisme de support client. Les consommateurs utilisent désormais fréquemment les plateformes de médias sociaux pour exprimer leurs opinions. Tous ne sont pas positifs, et si les négatifs ne sont pas traités au bon moment, ils peuvent dégénérer en une crise des médias sociaux. Vous ne savez jamais ce qui pourrait devenir viral sur les réseaux sociaux. Ainsi, il est de la plus haute importance de

• Montrez le côté humain de votre marque

Pour les consommateurs, il est plus intéressant d'interagir s'ils pensent qu'il y a une vraie personne à l'autre bout. Alors, faites ressortir le côté humain de votre marque plutôt que d'agir comme un bot. De nombreuses marques encouragent même leurs équipes de médias sociaux à signer leurs publications.

• Supprimer les abonnés faux et inactifs

Les faux comptes de médias sociaux suivent plusieurs comptes pour sembler authentiques. Ainsi, même si vous n'avez pas acheté de faux abonnés, vous pourriez en avoir dans votre base d'abonnés. De plus, si vous laissez ces abonnés s'accumuler au fil du temps, ils peuvent devenir une partie importante de votre base d'abonnés. Bien que ces faux comptes augmentent votre base d'abonnés, il n'y a pas d'autre avantage que cela. Bien qu'il y ait beaucoup de points négatifs.

Le premier et le plus important est la baisse du taux d'engagement car ils n'interagissent pas avec vos publications. Il en va de même pour les abonnés inactifs. De plus, si vos abonnés les identifient avant vous, ils pourraient facilement être confondus avec des abonnés achetés pour gonfler le nombre d'abonnés. De tels scénarios peuvent énormément nuire à la réputation de votre marque. Il est donc préférable d'éliminer les abonnés faux et inactifs avant qu'ils ne grandissent trop.

Si vous avez quelques milliers d'abonnés, l'analyse manuelle de vos abonnés et l'identification de faux comptes sont gérables. Cependant, si vous avez des centaines de milliers, voire des millions d'abonnés, vous devriez envisager d'utiliser un outil de suivi des abonnés sur les réseaux sociaux comme FollowerAudit. Il peut automatiquement analyser et détecter facilement les abonnés Twitter faux et inactifs. Vous pouvez également surveiller la croissance de vos abonnés Twitter en temps réel et identifier des influenceurs authentiques avec une base d'abonnés engageante pour promouvoir votre marque.

Réflexions finales

Alors, quelles mesures avez-vous prises jusqu'à présent pour augmenter votre taux d'engagement sur les réseaux sociaux ? Les tactiques mentionnées ci-dessus sont parmi les meilleures, éprouvées et testées, qui peuvent vous aider à augmenter l'engagement. Assurez-vous également d'utiliser un outil d'analyse des médias sociaux pour mesurer l'impact de vos stratégies mises en œuvre.

Biographie de l'auteur

Shivam Singh : rédacteur et éditeur de contenu chez Algodom Media LLP

Shivam Singh est un rédacteur de contenu passionné et enthousiaste. Il aime écrire du contenu sur les médias sociaux et le marketing en général. Il est passionné par la fourniture d'informations précieuses aux lecteurs. Pour ses passe-temps, il passe son temps à écouter de la musique ou à perfectionner ses compétences en photographie de paysage.(@shivam_s1ngh)