9 важных шагов для улучшения доставки электронной почты и попадания в почтовые ящики

Высокая доставляемость электронной почты похожа на то, как пройти мимо швейцара, на которого трудно произвести впечатление, в шикарном лондонском заведении. Вы должны одеваться безукоризненно, быть в группе идеального размера, появляться, когда внутри не слишком многолюдно, и умудряться соответствовать своим водительским правам, нанося два фунта косметики. Звучит внушительно, не так ли?

Но это и вполовину не то количество обручей, через которое должны пройти ваши электронные письма, чтобы попасть в папку «Входящие» ваших подписчиков.

Электронные письма должны быть хорошо оформлены, хорошо написаны, иметь правильное соотношение изображения и слова, не быть слишком длинными или слишком короткими. Они должны быть отправлены из аутентифицированного теплого домена, с авторитетного сервера и IP-адреса и соответствующим получателям. Фу . Неудивительно, что каждое пятое электронное письмо никогда не доходит до папки «Входящие».

Маркетологи понимают, что холодная рассылка по электронной почте нежелательна, и уделяют особое внимание доставке своих исходящих кампаний.

Однако входящие электронные письма, которые они отправляют клиентам, готовым вести с ними бизнес, часто нелогичны. Это приводит к ошеломляющим альтернативным издержкам — входящий маркетинг в 10 раз более эффективен для конверсии лидов и стоит лишь пятую часть исходящего маркетинга на одного лида.

Но каков достаточный показатель доставляемости для вашей кампании?

Это общепринятые ориентиры:

• 84% отправленных электронных писем попадают в почтовые ящики в глобальном масштабе.
• Показатель отказов менее 2%.
• Уровень ваших жалоб на спам никогда не должен превышать 0,1%.

Если у вас возникли проблемы с какой-либо из этих метрик, вот как их исправить и повысить уровень доставляемости электронной почты:

Настройте SPF, DKIM и DMARC перед отправкой писем

Электронные письма часто попадают в спам, если они отправлены не из домена, прошедшего проверку подлинности SPF, DKIM или DMARC. Вместе это трио протоколов безопасности придает вашим электронным письмам надежность для обхода чувствительных спам-фильтров.

SPF (Sender Policy Framework) защищает ваш домен от подделки, указывая серверы, которым разрешено отправлять электронные письма от вашего имени. Письма с других серверов помечаются как спам.

Чтобы настроить SPF:

1. Посетите регистратора своего домена (GoDaddy, Domain.com и т. д.).
2. Перейдите в DNS-записи.
3. Создайте запись TXT для SPF.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) более сложен. Я мог бы разбросать такие слова, как «шифрование» и «закрытый и открытый ключи», или упростить нам обоим задачу, сказав, что это, по сути, дипломатическая наклейка на ваших электронных письмах. Он удостоверяет их источник и обеспечивает безопасный доступ к почтовым ящикам.

Чтобы настроить DKIM:

1. Создайте запись DKIM на веб-сайте вашего ESP.
2. Добавьте его в запись DNS на сайте регистратора домена.

DMARC (аутентификация сообщений на основе домена, отчетность и соответствие) использует SPF и DKIM для проверки отправителя электронной почты. Если электронное письмо не проходит один или оба теста, политика DMARC определяет, следует ли ничего не делать, поместить его в карантин (отправить в спам) или отклонить (предотвратить доставку).

Чтобы настроить DMARC:

1. Создайте DMARC на сайте вашего ESP и укажите политику.
2. Добавьте его в запись DNS на сайте регистратора домена.

Эти процессы могут быть немного сложными для нетехнических людей, но, к счастью, Encharge делает всю тяжелую работу за вас. Как только вы добавите домен электронной почты в свою учетную запись Encharge, Encharge автоматически настроит SPF и DKIM для вашего домена. Вам не нужно настраивать политику DMARC. Никаких дополнительных действий не требуется, ваш домен подтвержден, и вы можете начать рассылку рассылок по электронной почте.

Для этого вы должны добавить записи DNS к вашему хостинг-провайдеру. Если вам нужна помощь в этом процессе, вы всегда можете написать нам по электронной почте.

Подогрейте свой адрес электронной почты

Думайте о своей маркетинговой кампании по электронной почте как о марафоне на 12 000 миль. Чтобы добраться до финиша, потребуются постоянные усилия. И если не разогреться раньше, будут последствия.

Если у вас есть новый домен или вы используете старый, который некоторое время не использовался, вы не можете сразу же начать рассылать электронные письма тысячам людей. Это ярлык для папки со спамом, и некоторые почтовые клиенты могут даже внести ваш домен в черный список.

Попробуйте следовать правилу 20-30. Начните с небольшого числа (20-30 писем) и постепенно увеличивайте его количество, чтобы в течение следующих десяти дней достичь ежедневного объема в 2000–3000 писем. Достигнув цели, увеличьте громкость на 20-30%, пока не достигнете цели.

В качестве альтернативы вы можете использовать автоматизацию. В Encharge есть встроенная функция дросселирования электронной почты, которая разогреет ваш домен, отправляя первые несколько писем небольшими партиями.

Периодически очищайте списки адресов электронной почты

Списки адресов электронной почты, к сожалению, не вечны и не вечны. Во входящем маркетинге по электронной почте аренда, покупка и использование выброшенных списков — это очевидное «нет-нет». Но кропотливо составленные органические списки также со временем разрушаются.

Даже если в вашем ESP есть бесплатная функция проверки электронной почты, как в Encharge, ручная периодическая очистка списка каждые несколько месяцев может исправить многие белые пятна доставляемости. Очищайте свой список с интервалом в 3/6/12 месяцев, чтобы снизить показатель отказов и сделать данные вашей кампании более надежными.

Специальный верификатор электронной почты, такой как Hunter, может отсеять недействующие адреса электронной почты, неактивных подписчиков и спам-ловушки в вашем списке за один простой шаг. Все, что вам нужно сделать, это ввести адрес, который вы хотите подтвердить. Если он действителен и функционален, ваш экран будет выглядеть так.

Если он недействителен, как этот здесь, вычеркните его из своего списка.

У Hunter также есть инструмент для массовой проверки электронной почты, который может одновременно проверять весь ваш список и обеспечивать высокую доставляемость.

Реализовать двойную подписку

Одиночные подписки — это те, где пользователям не нужно подтверждать регистрацию по электронной почте. Несомненно, они предлагают больше удобства и более высокую конверсию, чем двойные подписки. Но поскольку подписаться на ваши электронные письма так просто, это добавляет мертвый груз в ваш список в виде поддельных адресов электронной почты и спам-ботов.

Переход на двойную подписку замедлит темпы роста вашего списка адресов электронной почты. Но он обеспечивает лиды с высокими намерениями, почти исключает жесткие отказы и является убедительным доказательством согласия в соответствии с законами о защите данных.

Если вы беспокоитесь о том, как это повлияет на рост числа подписчиков, сделайте дополнительный шаг полезным, предложив бесплатный контент или специальную скидку.

Четко поделитесь требованием подтверждения после регистрации. Вы можете использовать всплывающее окно, подобное этому.

Электронное письмо с подтверждением — это отличная возможность попросить ваших подписчиков добавить вас в свою адресную книгу. Если вы соедините это с четкой политикой конфиденциальности, объясняющей, что вы делаете со своим списком адресов электронной почты для тех, кто не решается присоединиться, ваши подписчики электронной почты, вероятно, будут намного более качественными, чем те, кто находится в одном списке.

Используйте короткие, но персонализированные темы и заставки

Если бы вам пришлось выбирать между чтением эссе и текстом от друга, что бы вы сделали? Рассмотрим эти строки темы:

Опция 1:

Вариант 2:

Для меня второй выигрывает безоговорочно.

Тема письма — первое, что видят подписчики. Попробуйте использовать строчные буквы и нестандартные фразы, чтобы они выделялись в переполненных почтовых ящиках. Перед отправкой электронной почты проверьте, как строка темы отображается на разных устройствах. Вы можете использовать тестеры тем, чтобы помочь мне сравнить варианты.

Если вы можете подключить их к своему открывателю, это еще лучше. Например, электронное письмо с советами по продуктивности может начинаться с анекдота.

«Я отправил свою команду домой рано в эту пятницу. Им больше нечего было делать».

Если вам не нравится рассказывать истории, и вы не знаете, как начать свою электронную почту, используйте двухэтапный формат:

1. Приветствие
2. Персональный комплимент или вопрос (желательно о недавнем событии).

Или… вы всегда можете получить вдохновение с помощью нашего бесплатного генератора тем с искусственным интеллектом.

Напишите персонализированную копию электронной почты

Персонализированная копия электронной почты может заставить читателей сесть и обратить внимание. Это разница между тем, кто кивает в вашу сторону, и тем, кто пожимает вам руку, глядя вам в глаза.

Персонализация выходит за рамки тегов слияния имени. Запомнить:

1. Люди устали разговаривать с машинами, поэтому относитесь к ним как к настоящим людям. Даже если вы работаете в сфере B2B, пишите так, как если бы они сидели напротив вас в кафе.
2. Не все одинаковы, поэтому разделите их на группы в зависимости от их поведения и демографических данных и отправляйте им электронные письма только в соответствии с их интересами .
3. Настройте триггеры электронной почты для обычных вещей, таких как регистрация и загрузка руководства. Затем используйте эти данные для создания капельной кампании , которая ведет их дальше по воронке.
4. Когда они хотят поговорить с вами, слушайте. Письма без ответа ужасно вредны для построения отношений, поэтому минимизируйте их использование.
5. Знайте, где провести черту. Например, для вас нормально знать их альма-матер, но не то, чтобы им нравился их стейк средней прожарки.

Избегайте спам-слов в вашей электронной почте

В наши дни все на словах снобы, и спам-фильтры лидируют. Если у вас стабильный показатель доставляемости, одно спам-слово не поставит вас в тупик. Но когда вы этого не сделаете, фильтры могут быть довольно критичными в отношении слов в вашем тексте.

Если вы чувствуете себя загнанными в угол длинными списками триггерных слов для спама, как правило, старайтесь не делать этого:

• Звуковые манипуляции.
• Используйте надуманные слова или превосходную степень.
• Будьте слишком настойчивы.

Вот некоторые примеры:

Идея состоит в том, чтобы звучать искренне и правдоподобно. Если ваш текст покажется фальшивым даже вам, ваши клиенты тоже не купятся на него.

Если вы хотите узнать больше по этой теме, ознакомьтесь с нашим списком нежелательных слов, на которые следует обратить внимание при написании электронных писем.

Избегайте сокращателей URL, вложений и больших изображений.

Никто не хочет, чтобы неуклюжие трехстрочные URL-адреса тратили впустую драгоценную недвижимость электронной почты, но использование общих сокращенных URL-адресов ставит вас в сомнительную компанию спамеров и может привести к тому, что ваша электронная почта будет помечена ESP и спам-фильтрами.

Вместо этого используйте фирменный сокращатель URL-адресов, такой как Rebrandly, который показывает название компании в ссылке, чтобы установить подлинность.

Вложения электронной почты также уменьшают количество слов в вашей электронной почте, но они могут запускать спам-фильтры при использовании в массовых кампаниях по электронной почте. Вложения электронной почты также невозможно отследить, поэтому подумайте о переходе на систему обмена файлами на основе ссылок. Если это файл, к которому захотят получить доступ многие ваши подписчики, вы можете разместить его прямо на своем веб-сайте или на Google Диске.

Старайтесь, чтобы ваша настоящая электронная почта была как можно более свободной от беспорядка. Это включает в себя избегание сложных макетов HTML (больше 102 КБ) и слишком большого количества изображений. Электронные письма с большим количеством визуальных эффектов выглядят великолепно, но они неудобны для поиска, имеют медленную загрузку, ухудшают взаимодействие с пользователем и, что наиболее важно, вас могут принять за спамера.

Замените PNG на JPEG и GIF, чтобы контролировать размер электронной почты. И всегда держите в копии достаточно текста, чтобы обеспечить контекст, даже если у получателя отключены изображения. Некоторые инструменты автоматизации маркетинга, такие как Encharge, позволяют добавлять альтернативный текст к вашим изображениям — таким образом, пользователи могут понять контекст изображения, даже если изображения отключены.

Добавьте видимую кнопку отказа от подписки в свои электронные письма

Каждый адрес электронной почты в вашем списке был заработан тяжелым трудом. Таким образом, заманчиво сделать выход из списка максимально трудным для подписчиков. Но вот три убедительные причины не делать этого:

1. Вы занимаетесь рассылкой маркетинговых писем, а не держите людей в заложниках.
2. Это незаконно.
3. Получатель, который не может отказаться от подписки, будет помечать электронные письма как спам, что отрицательно скажется на вашей доставляемости.

Большинство отправителей используют незаметную кнопку в нижней части письма.

Или используйте функцию двойного отказа Encharge, перенаправляющую человека на страницу подтверждения, чтобы убедиться, что подписчик случайно не отписался.

Люди подписываются на получение писем от вас, когда они заинтересованы в том, что вы предлагаете. Если они теряют этот интерес, обычно это происходит потому, что:

1. Их предпочтения изменились,
2. Качество вашего контента упало или
3. Вы слишком много писали им по электронной почте.

Вам не нужно не спать всю ночь, задаваясь вопросом, почему. Просто спросите их и предложите исправить это, как BetaList.

Затем используйте центр управления коммуникациями Encharge, чтобы позволить получателям уменьшить частоту или изменить свои предпочтения, тем самым уменьшив число отписавшихся.

Вывод

Доставляемость — сложный показатель электронной почты, и его улучшение — долгий процесс. Вместо того, чтобы бросаться с головой, включите эти советы в свою маркетинговую кампанию по одному или по два за раз. Это даст вам время, чтобы определить и понять свои проблемные области. Продолжайте отслеживать и контролировать данные, которые вы генерируете, и используйте A/B-тестирование, чтобы настроить свои электронные письма для достижения наилучших результатов.

Или зарегистрируйтесь в Encharge и позвольте им управлять всей вашей доставляемостью с помощью их управляемой службы доставки электронной почты. Они применяют лучшие методы доставки, чтобы ваши электронные письма попадали в папку «Входящие» ваших подписчиков, и они делают это без дополнительной оплаты. Подпишитесь на бесплатную пробную версию сегодня и проверьте инструмент.