9 pași esențiali pentru a-ți îmbunătăți livrarea e-mailului și a ateriza în căsuțele de e-mail

Livrarea ridicată a e-mailului este ca și cum ați trece de un portar greu de impresionat într-un loc elegant din Londra. Trebuie să te îmbraci impecabil, să fii într-un grup de dimensiuni perfecte, să apari când nu e prea împachetat înăuntru și să reușești să-ți asortezi permisul de conducere în timp ce porți două kilograme de machiaj. Sună formidabil, nu-i așa?

Dar acestea nu reprezintă jumătate din câte cercuri trebuie să treacă prin e-mailurile tale pentru a ajunge în căsuța de e-mail a abonaților tăi.

E-mailurile trebuie să fie bine concepute, bine scrise, să aibă raportul corect imagine-cuvânt, nu prea lungi sau prea scurte. Acestea trebuie să fie trimise de pe un domeniu cald autentificat, de la un server de renume și o adresă IP și către destinatari relevanți. Pf . Nu e de mirare că unul din cinci e-mailuri nu ajunge niciodată în căsuța de e-mail.

Specialiștii în marketing înțeleg că comunicarea la rece prin e-mail este nedorită și au grijă suplimentară de livrabilitatea campaniilor lor outbound.

Cu toate acestea, cu e-mailurile primite, cele pe care le trimit clienților pregătiți să facă afaceri cu ei, sunt adesea contraintuitiv laxe. Acest lucru are costuri de oportunitate uimitoare - marketingul inbound este de 10 ori mai eficient pentru conversia clienților potențiali și costă doar o cincime din marketingul outbound per client potențial.

Dar care este o rată de livrare suficient de bună pentru campania dvs.?

Acestea sunt criteriile de referință acceptate în mod obișnuit:

• 84% dintre e-mailurile trimise își găsesc drumul către căsuțele de e-mail la scară globală.
• Rata de respingere sub 2%.
• Rata de reclamații de spam nu trebuie să depășească niciodată 0,1%.

Dacă întâmpinați probleme cu oricare dintre aceste valori, iată cum să le remediați și să vă sporiți rata de livrare a e-mailului:

Configurați SPF, DKIM și DMARC înainte de a trimite e-mailuri

E-mailurile ajung adesea în spam atunci când nu sunt trimise de la un domeniu autentificat SPF, DKIM și DMARC. Împreună, acest trio de protocoale de securitate oferă e-mailurilor tale credibilitatea de a ocoli filtrele de spam sensibile.

SPF (Sender Policy Framework) protejează domeniul dvs. prin specificarea serverelor autorizate să trimită e-mailuri în numele dvs. E-mailurile de la alte servere sunt marcate ca spam.

Pentru a configura SPF:

1. Vizitați registratorul de domenii (GoDaddy, Domain.com etc.).
2. Accesați Înregistrări DNS.
3. Creați o intrare TXT pentru SPF.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) este mai complicat. Aș putea arunca cuvinte precum „criptare” și „chei private și publice” sau aș putea face lucrurile mai ușoare pentru amândoi spunându-ți că este practic un autocolant diplomatic pe e-mailurile tale. Le certifică sursa și le permite trecerea în siguranță către căsuțele de e-mail.

Pentru a configura DKIM:

1. Creați o înregistrare DKIM pe site-ul dumneavoastră ESP.
2. Adăugați-l la înregistrarea DNS de pe site-ul web de înregistrare a domeniului.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) folosește SPF și DKIM pentru a valida expeditorul unui e-mail. Dacă un e-mail eșuează unul sau ambele teste, politica DMARC stabilește dacă nu face nimic, îl pune în carantină (îl trimite la spam) sau îl respinge (preveni livrarea).

Pentru a configura DMARC:

1. Creați DMARC pe site-ul web ESP și specificați politica.
2. Adăugați-l la înregistrarea DNS de pe site-ul web de înregistrare a domeniului.

Aceste procese pot fi puțin complicate pentru persoanele netehnice, dar, din fericire, Encharge se ocupă de munca grea pentru tine. După ce adăugați domeniul dvs. de e-mail la contul dvs. Encharge, Encharge configurează automat SPF și DKIM pentru domeniul dvs. Nu trebuie să configurați politica DMARC. Nu este nevoie de muncă suplimentară, domeniul dvs. este verificat și puteți începe să trimiteți campanii de e-mail.

Pentru a face acest lucru, trebuie să adăugați înregistrările DNS la furnizorul dvs. de găzduire. Dacă aveți nevoie de asistență cu procesul, puteți oricând să ne trimiteți un e-mail.

Încălzește-ți adresa de e-mail

Gândiți-vă la campania dvs. de inbound marketing prin e-mail ca la un maraton de 12.000 de mile. Va fi nevoie de un efort susținut pentru a ajunge la linia de sosire. Și dacă nu te încălzești înainte, vor fi consecințe.

Dacă aveți un domeniu nou sau utilizați unul mai vechi care nu a mai văzut acțiune de ceva timp, nu puteți începe să trimiteți direct e-mailuri către mii de oameni. Aceasta este o comandă rapidă către dosarul de spam și poate chiar pune domeniul dvs. pe lista neagră de către unii clienți de e-mail.

Încercați să urmați regula 20-30. Începeți cu un număr mic (20-30 de e-mailuri) și faceți incremente controlate pentru a ajunge la un volum zilnic de 2.000-3.000 în următoarele zece zile. Odată ce sunteți acolo, creșteți volumul cu 20-30% până când vă atingeți obiectivul.

Alternativ, puteți utiliza automatizarea. Encharge are o funcție încorporată de accelerare a e-mailului care vă va încălzi domeniul prin trimiterea primelor e-mailuri în loturi mici.

Curățați-vă listele de e-mailuri periodic

Listele de e-mail, din păcate, nu sunt perene și veșnice. În inbound marketing prin e-mail, închirierea, cumpărarea și utilizarea listelor abandonate este un nu-nu evident. Dar listele organice construite cu grijă se deteriorează și ele în timp.

Chiar dacă ESP are o funcție gratuită de verificare a e-mailului, așa cum o face Encharge, curățările periodice manuale ale listelor la fiecare câteva luni pot rezolva multe puncte moarte de livrare. Curățați-vă lista la intervale de 3/6/12 luni pentru a reduce ratele de respingere și pentru a face datele campaniei mai fiabile.

Un verificator de e-mail dedicat, cum ar fi Hunter, poate elimina adresele de e-mail defuncte, abonații inactivi și capcanele de spam de pe lista dvs. într-un singur pas. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți adresa pe care doriți să o verificați. Dacă este valid și funcțional, ecranul dvs. va arăta astfel.

Dacă nu este valid, ca acesta de aici, ștergeți-l de pe listă.

Hunter are, de asemenea, un verificator de e-mail în bloc care vă poate valida întreaga listă simultan și poate facilita livrarea ridicată.

Implementați dublu opt-in

Opțiunile unice sunt acelea în care utilizatorii nu trebuie să confirme înregistrarea prin e-mail. Fără îndoială, acestea oferă mai multă comoditate și conversii mai mari decât opt-in-urile duble. Dar, pentru că înregistrarea pentru e-mailurile tale este atât de ușoară, adaugă greutate la lista ta sub formă de adrese de e-mail false și spamboți.

Trecerea la dublu opt-in va încetini ritmul în care lista dvs. de e-mail crește. Dar oferă clienți potențiali cu intenție mare, aproape elimină respingerile dure și este o dovadă puternică a consimțământului conform legilor privind protecția datelor.

Dacă sunteți îngrijorat de impactul acestuia asupra creșterii abonaților, faceți pasul suplimentar să merite, oferind conținut gratuit sau o reducere specială.

Distribuiți în mod clar cerința unei confirmări după înregistrare. Puteți folosi un pop-up ca acesta.

E-mailul de confirmare este o oportunitate excelentă de a le cere abonaților să vă adauge în agenda lor. Dacă combinați acest lucru cu o politică de confidențialitate clară care explică ce faceți cu lista dvs. de e-mail pentru cei care ar putea ezita să se alăture, abonații dvs. de e-mail vor avea probabil o calitate mult mai bună decât cei dintr-o singură listă de înscriere.

Folosiți subiecte și elemente de deschidere scurte, dar personalizate

Dacă ar fi să alegi între a citi un eseu și un text de la un prieten, ce ai face? Luați în considerare aceste linii de subiect:

Opțiunea 1:

Opțiunea 2:

Pentru mine, al doilea câștigă cu mâinile în jos.

Liniile de subiect ale e-mailului sunt primul lucru pe care îl văd abonații. Încercați litere mici și expresii negenerice pentru a le face să iasă în evidență în căsuțele de e-mail aglomerate. Înainte de a trimite e-mailul, testați modul în care linia de subiect este afișată pe diferite dispozitive. Puteți folosi testeri de subiect pentru a mă ajuta să compar opțiunile.

Dacă le puteți conecta la deschizător, este și mai bine. De exemplu, un e-mail despre sfaturi de productivitate poate începe cu o anecdotă.

„Mi-am trimis echipa acasă devreme vineri. Nu mai avea nimic de făcut.”

Dacă povestea nu este treaba ta și te chinui cum să-ți pornești e-mailul, folosește un format în doi pași:

1. Salut
2. Compliment sau întrebare personalizată (de preferință despre un eveniment recent).

Sau... vă puteți inspira oricând cu generatorul nostru gratuit de subiecte AI.

Scrieți o copie de e-mail personalizată

Copia de e-mail personalizată are puterea de a-i face pe cititori să se ridice și să fie atenți. Este diferența dintre cineva care dă din cap în direcția ta și ei să-ți strângă mâna în timp ce te privește în ochi.

Personalizarea se extinde dincolo de etichetele de îmbinare a prenumelui. Tine minte:

1. Oamenii s-au săturat să vorbească cu mașinile, așa că tratați-i ca pe oameni adevărați. Chiar dacă ești în B2B, scrie în felul în care ai vorbi dacă ar stătea vizavi de tine într-o cafenea.
2. Nu toată lumea este la fel, așa că segmentați-i în grupuri în funcție de comportamentul și demografia lor și trimiteți-le doar e-mailuri relevante pentru interesul lor .
3. Configurați declanșatoare de e-mail pentru lucrurile obișnuite, cum ar fi înscrierea și descărcarea unui ghid. Apoi utilizați acele date pentru a crea o campanie de picurare care să-i conducă mai departe în pâlnie.
4. Când vor să vorbească cu tine, ascultă. E-mailurile fără răspuns sunt groaznice pentru construirea relațiilor, așa că minimizați utilizarea lor.
5. Aflați unde să trasați linia. De exemplu, este în regulă să le cunoști alma mater, dar nu că le place friptura lor mediu-rară.

Evitați cuvintele spam în copia dvs. de e-mail

Toată lumea este un snob de cuvinte în zilele noastre, iar filtrele de spam conduc grupul. Dacă aveți o rată de livrare solidă, un cuvânt de spam nu vă va semnala. Dar când nu o faci, filtrele pot judeca destul de mult cuvintele din copie.

Dacă te-ai simțit încolțit de listele lungi de cuvinte declanșatoare de spam, ca regulă generală, încearcă să nu:

• Sună manipulator.
• Folosește cuvinte exagerate sau superlative.
• Fii prea insistent.

Aici sunt cateva exemple:

Ideea este să sune sincer și credibil. Dacă copia ta sună falsă chiar și pentru tine, nici clienții tăi nu se vor îndrăgosti de ea.

Dacă doriți să aflați mai multe despre acest subiect, consultați lista noastră de cuvinte dăunătoare la care ar trebui să fiți atenți când scrieți e-mailuri.

Evitați scurtatoarele de adrese URL, atașamentele și imaginile mari

Nimeni nu-și dorește o adresă URL greoaie de trei rânduri care să irosească un e-mail prețios, dar folosirea adreselor URL generice scurtate te pune în compania dubioasă a spammerilor și s-ar putea ca e-mailul tău să fie semnalat de ESP-uri și filtre de spam.

În schimb, utilizați un dispozitiv de scurtare a adreselor URL de marcă, cum ar fi Rebrandly, care arată numele companiei în link pentru a stabili autenticitatea.

De asemenea, atașamentele de e-mail vă mențin numărul de cuvinte în e-mail slab, dar pot declanșa filtre de spam atunci când sunt utilizate în campanii de e-mail în masă. De asemenea, atașamentele de e-mail sunt imposibil de urmărit, așa că luați în considerare trecerea la un sistem de partajare a fișierelor bazat pe linkuri. Dacă este un fișier pe care mulți dintre abonații tăi vor dori să îl acceseze, îl poți găzdui direct pe site-ul tău web sau pe Google Drive.

Încercați să vă păstrați e-mailul real cât mai dezordine posibil. Aceasta include evitarea machetelor HTML complexe (orice peste 102 kB) și prea multe imagini. E-mailurile cu conținut vizual intens arată grozav, dar nu sunt ușor de căutat, au timp de descărcare lent, diminuează experiența utilizatorului și, cel mai important, te pot face să fii confundat cu un spammer.

Înlocuiți PNG-urile cu JPEG și GIF-uri pentru a controla dimensiunea e-mailului. Și păstrați întotdeauna suficient text în copie pentru a oferi context chiar și atunci când un destinatar are imaginile dezactivate. Unele instrumente de automatizare a marketingului, cum ar fi Encharge, vă permit să adăugați text alternativ la imaginile dvs. - în acest fel, utilizatorii pot înțelege contextul imaginii chiar și atunci când imaginile sunt dezactivate.

Adăugați un buton de dezabonare vizibil la e-mailurile dvs

Fiecare adresă de e-mail din lista ta a fost câștigată cu greu. Așadar, este tentant să faci să părăsești lista ta cât mai greu posibil pentru abonați. Dar iată trei motive convingătoare pentru a nu:

1. Vă ocupați de a trimite e-mailuri de marketing, nu de a ține oamenii ostatici.
2. Este ilegal.
3. Un destinatar care nu se poate dezabona va marca e-mailurile ca spam, ceea ce va afecta capacitatea de livrare.

Majoritatea expeditorilor folosesc un buton discret din partea de jos a e-mailului.

Sau utilizați funcția de renunțare dublă a Encharge, redirecționând persoana către o pagină de confirmare, pentru a vă asigura că un abonat nu s-a dezabonat accidental.

Oamenii se înscriu pentru a primi e-mailuri de la tine atunci când sunt interesați de ceea ce oferi. Dacă își pierd interesul, de obicei este din cauza:

1. Preferințele lor s-au schimbat,
2. Calitatea conținutului dvs. a scăzut sau
3. Le-ai trimis prea multe e-mailuri.

Nu trebuie să stai treaz toată noaptea să te întrebi de ce. Întrebați-i și oferiți-vă să o remediați, cum ar fi BetaList.

Apoi utilizați centrul de gestionare a comunicațiilor de la Encharge pentru a permite destinatarilor să reducă frecvența sau să-și schimbe preferințele, reducând astfel numărul dezabonaților.

Concluzie

Livrarea este o măsură complexă de e-mail, iar îmbunătățirea acesteia este un proiect lung. În loc să vă aruncați cu capul înainte, includeți aceste sfaturi în campania dvs. de inbound marketing unul sau două la un moment dat. Acest lucru vă va oferi timp să identificați și să înțelegeți zonele cu probleme. Urmăriți și monitorizați în continuare datele pe care le generați și utilizați testarea A/B pentru a vă ajusta e-mailurile pentru cele mai bune rezultate.

Sau înscrieți-vă la Encharge și lăsați-i să se ocupe de toată livrabilitatea dvs. cu serviciul lor de livrare prin e-mail gestionat. Ei implementează cele mai bune practici de livrare pentru a se asigura că e-mailurile tale ajung în căsuța de e-mail a abonaților tăi și fac asta fără costuri suplimentare. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită astăzi și verificați instrumentul.