9 pasos críticos para mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico y aterrizar en las bandejas de entrada

La alta capacidad de entrega de correo electrónico es como pasar por delante de un portero difícil de impresionar en un lugar elegante de Londres. Tienes que vestirte inmaculadamente, estar en un grupo de tamaño perfecto, aparecer cuando no esté demasiado lleno y arreglártelas para que coincida con tu licencia de conducir mientras usas dos libras de maquillaje. Suena formidable, ¿no?

Pero eso no es ni la mitad de los obstáculos que deben atravesar sus correos electrónicos para llegar a la bandeja de entrada de sus suscriptores.

Los correos electrónicos deben estar bien diseñados, bien escritos, tener la proporción correcta de imagen por palabra, ni demasiado largos ni demasiado cortos. Deben enviarse desde un dominio cálido autenticado, desde un servidor y una dirección IP de buena reputación, y a los destinatarios pertinentes. ¡Uf ! No es de extrañar entonces que uno de cada cinco correos electrónicos nunca llegue a la bandeja de entrada.

Los especialistas en marketing entienden que el alcance del correo electrónico en frío no es deseado y se preocupan más por la capacidad de entrega de sus campañas salientes.

Sin embargo, con los correos electrónicos entrantes, los que envían a los clientes preparados para hacer negocios con ellos, a menudo son poco intuitivos. Esto tiene costos de oportunidad asombrosos: el marketing entrante es 10 veces más efectivo para la conversión de clientes potenciales y cuesta solo una quinta parte del marketing saliente por cliente potencial.

Pero, ¿cuál es una tasa de entregabilidad lo suficientemente buena para su campaña?

Estos son los puntos de referencia comúnmente aceptados:

• El 84% de los correos electrónicos enviados llegan a las bandejas de entrada a escala mundial.
• Tasa de rebote por debajo del 2%.
• Su tasa de quejas de spam nunca debe exceder el 0,1%.

Si tiene problemas con alguna de estas métricas, a continuación le indicamos cómo solucionarlas y aumentar su tasa de capacidad de entrega de correo electrónico:

Configure su SPF, DKIM y DMARC antes de enviar correos electrónicos

Los correos electrónicos a menudo terminan en spam cuando no se envían desde un dominio autenticado por SPF, DKIM y DMARC. Juntos, este trío de protocolos de seguridad brinda a sus correos electrónicos la credibilidad para eludir los filtros de correo no deseado sensibles.

SPF (Sender Policy Framework) protege su dominio mediante la especificación de servidores autorizados para enviar correos electrónicos en su nombre. Los correos electrónicos de otros servidores se marcan como spam.

Para configurar SPF:

1. Visite su registrador de dominios (GoDaddy, Domain.com, etc.).
2. Vaya a Registros DNS.
3. Cree una entrada TXT para SPF.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) es más complicado. Podría lanzar palabras como "cifrado" y "claves privadas y públicas" o facilitarnos las cosas a ambos diciéndoles que es básicamente una etiqueta diplomática en sus correos electrónicos. Certifica su origen y les permite el paso seguro a las bandejas de entrada.

Para configurar DKIM:

1. Cree un registro DKIM en el sitio web de su ESP.
2. Agréguelo al registro DNS en el sitio web del registrador de dominios.

DMARC (Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominios) utiliza SPF y DKIM para validar el remitente de un correo electrónico. Si un correo electrónico falla en una o ambas pruebas, la política de DMARC determina si no hacer nada, ponerlo en cuarentena (enviarlo a spam) o rechazarlo (evitar la entrega).

Para configurar DMARC:

1. Cree DMARC en el sitio web de su ESP y especifique la política.
2. Agréguelo al registro DNS en el sitio web del registrador de dominios.

Estos procesos pueden ser un poco complicados para personas sin conocimientos técnicos, pero afortunadamente, Encharge hace el trabajo pesado por usted. Una vez que agrega su dominio de correo electrónico a su cuenta de Encharge, Encharge configura automáticamente el SPF y el DKIM para su dominio. No necesita configurar la política DMARC. No se necesita trabajo adicional, su dominio está verificado y puede comenzar a enviar campañas de correo electrónico.

Para hacer eso, debe agregar los registros DNS a su proveedor de alojamiento. Si necesita ayuda con el proceso, siempre puede enviarnos un correo electrónico.

Calienta tu dirección de correo electrónico

Piense en su campaña de marketing por correo electrónico entrante como un maratón de 12,000 millas. Se necesitará un esfuerzo sostenido para llegar a la meta. Y si no calientas antes, habrá consecuencias.

Si tiene un nuevo dominio, o está utilizando uno más antiguo que no ha visto acción por un tiempo, no puede comenzar a enviar correos electrónicos masivos a miles de personas de inmediato. Es un acceso directo a la carpeta de correo no deseado e incluso puede hacer que algunos clientes de correo electrónico incluyan su dominio en la lista negra.

Trate de seguir la regla 20-30. Comience con un número pequeño (20-30 correos electrónicos) y realice incrementos controlados para alcanzar un volumen diario de 2.000-3.000 en los próximos diez días. Una vez que esté allí, aumente el volumen en un 20-30% hasta que alcance su objetivo.

Alternativamente, puede usar la automatización. Encharge tiene una función de aceleración de correo electrónico incorporada que calentará su dominio para usted mediante el envío de sus primeros correos electrónicos en lotes pequeños.

Limpie sus listas de correo electrónico periódicamente

Las listas de correo electrónico, desafortunadamente, no son perennes ni eternas. En el marketing por correo electrónico entrante, el alquiler, la compra y el uso de listas descartadas es un obvio no-no. Pero las listas orgánicas elaboradas minuciosamente también se deterioran con el tiempo.

Incluso si su ESP tiene una función de verificación de correo electrónico gratuita como lo hace Encharge, las limpiezas manuales periódicas de la lista cada pocos meses pueden solucionar muchos puntos ciegos de entrega. Limpie su lista en intervalos de 3/6/12 meses para reducir las tasas de rebote y hacer que los datos de su campaña sean más confiables.

Un verificador de correo electrónico dedicado como el de Hunter puede eliminar direcciones de correo electrónico obsoletas, suscriptores inactivos y trampas de spam en su lista en un solo paso. Todo lo que tiene que hacer es escribir la dirección que desea verificar. Si es válido y funcional, su pantalla se verá así.

Si no es válido, como este aquí, elimínelo de su lista.

Hunter también tiene un verificador de correo electrónico masivo que puede validar su lista completa simultáneamente y facilitar una alta capacidad de entrega.

Implementar el opt-in doble

Las suscripciones únicas son aquellas en las que los usuarios no necesitan confirmar el registro por correo electrónico. Sin duda, ofrecen más comodidad y mayores conversiones que los opt-ins dobles. Pero debido a que suscribirse a sus correos electrónicos es tan fácil, agrega peso muerto a su lista en forma de direcciones de correo electrónico falsas y spambots.

Cambiar a la suscripción doble ralentizará el ritmo de crecimiento de su lista de correo electrónico. Pero proporciona clientes potenciales de alta intención, casi elimina los rebotes duros y es una prueba sólida de consentimiento según las leyes de protección de datos.

Si le preocupa su impacto en el crecimiento de suscriptores, haga que valga la pena el paso adicional ofreciendo contenido gratuito o un descuento especial.

Comparta claramente el requisito de una confirmación después de registrarse. Puedes usar una ventana emergente como esta.

El correo electrónico de confirmación es una excelente oportunidad para pedirles a sus suscriptores que lo agreguen a su libreta de direcciones. Si combina esto con una política de privacidad clara que explique lo que hace con su lista de correo electrónico para aquellos que podrían dudar en unirse, sus suscriptores de correo electrónico probablemente serán de mucha más calidad que aquellos en una sola lista de suscripción.

Use líneas de asunto y abridores breves pero personalizados

Si tuvieras que elegir entre leer un ensayo y un texto de un amigo, ¿qué harías? Considere estas líneas de asunto:

Opción 1:

Opcion 2:

Para mí, el segundo gana sin duda alguna.

Las líneas de asunto de los correos electrónicos son lo primero que ven los suscriptores. Pruebe letras minúsculas y frases no genéricas para que se destaquen en las bandejas de entrada abarrotadas. Antes de enviar su correo electrónico, pruebe cómo se muestra la línea de asunto en diferentes dispositivos. Puede usar probadores de línea de asunto para ayudarme a comparar opciones.

Si puede conectarlos a su abridor, eso es aún mejor. Por ejemplo, un correo electrónico sobre consejos de productividad puede comenzar con una anécdota.

“Envié a mi equipo a casa temprano este viernes. No les quedaba nada por hacer”.

Si contar historias no es lo tuyo y tienes dificultades para comenzar tu correo electrónico, usa un formato de 2 pasos:

1. Saludo
2. Elogio o pregunta personalizada (preferiblemente sobre un evento reciente).

O... siempre puedes inspirarte con nuestro generador gratuito de líneas de asunto con IA.

Escriba una copia de correo electrónico personalizada

La copia de correo electrónico personalizada tiene el poder de hacer que los lectores se sienten y presten atención. Es la diferencia entre alguien que asiente con la cabeza en tu dirección y que te estreche la mano mientras te mira a los ojos.

La personalización se extiende más allá de las etiquetas de combinación de nombres. Recuerda:

1. La gente está cansada de hablar con las máquinas, así que trátalas como personas reales. Incluso si estás en B2B, escribe de la forma en que hablarías si estuvieran sentados frente a ti en una cafetería.
2. No todos son iguales, así que segméntelos en grupos según su comportamiento y datos demográficos y solo envíeles correos electrónicos relevantes para sus intereses .
3. Configure activadores de correo electrónico para las cosas habituales, como registrarse y descargar una guía. Luego use esos datos para crear una campaña de goteo que los lleve más abajo en el embudo.
4. Cuando quieran hablar contigo, escucha. Los correos electrónicos sin respuesta son terribles para la construcción de relaciones, así que minimice su uso.
5. Sepa dónde trazar la línea. Por ejemplo, está bien que conozcas su alma mater, pero no que les guste su bistec poco hecho.

Evite las palabras de spam en su copia de correo electrónico

Todo el mundo es un snob de las palabras en estos días, y los filtros de spam llevan la delantera. Si tiene una tasa de capacidad de entrega sólida, una palabra de spam no lo marcará. Pero cuando no lo hace, los filtros pueden juzgar bastante las palabras de su copia.

Si se ha sentido acorralado por las largas listas de palabras desencadenantes de spam, como regla general, intente no:

• Sonido manipulador.
• Usa palabras exageradas o superlativos.
• Sea demasiado insistente.

Aquí hay unos ejemplos:

La idea es sonar sincero y creíble. Si su copia suena falsa incluso para usted, sus clientes tampoco caerán en la trampa.

Si desea obtener más información sobre este tema, consulte nuestra lista de palabras dañinas que debe tener en cuenta al escribir correos electrónicos.

Evite acortadores de URL, archivos adjuntos e imágenes grandes

Nadie quiere una URL tosca de tres líneas que desperdicie valioso espacio de correo electrónico, pero el uso de URL acortadas genéricas lo coloca en la dudosa compañía de los spammers y puede hacer que su correo electrónico sea marcado por ESP y filtros de spam.

En su lugar, use un acortador de URL de marca como Rebrandly que muestre el nombre de la empresa en el enlace para establecer la autenticidad.

Los archivos adjuntos de correo electrónico también reducen el número de palabras de su correo electrónico, pero pueden activar filtros de correo no deseado cuando se usan en campañas masivas de correo electrónico. Los archivos adjuntos de correo electrónico también son imposibles de rastrear, así que considere cambiar a un sistema de intercambio de archivos basado en enlaces. Si es un archivo al que muchos de sus suscriptores querrán acceder, puede alojarlo directamente en su sitio web o en Google Drive.

Trate de mantener su correo electrónico real lo más ordenado posible. Esto incluye evitar diseños HTML complejos (cualquier cosa que supere los 102 kB) y demasiadas imágenes. Los correos electrónicos con muchos elementos visuales se ven geniales, pero no son fáciles de buscar, tienen un tiempo de descarga lento, disminuyen la experiencia del usuario y, lo que es más importante, pueden confundirlo con un spammer.

Reemplace PNG con JPEG y GIF para controlar el tamaño del correo electrónico. Y mantenga siempre suficiente texto en su copia para proporcionar contexto, incluso cuando un destinatario tiene las imágenes desactivadas. Algunas herramientas de automatización de marketing como Encharge le permiten agregar texto alternativo a sus imágenes; de esa manera, los usuarios pueden comprender el contexto de la imagen incluso cuando las imágenes están desactivadas.

Agregue un botón de cancelación de suscripción visible a sus correos electrónicos

Cada dirección de correo electrónico en su lista fue ganada con esfuerzo. Por lo tanto, es tentador hacer que abandonar su lista sea lo más difícil posible para los suscriptores. Pero aquí hay tres razones convincentes para no hacerlo:

1. Usted está en el negocio de enviar correos electrónicos de marketing, no de mantener a las personas como rehenes.
2. Es ilegal.
3. Un destinatario que no puede darse de baja marcará los correos electrónicos como correo no deseado, lo que afectará su capacidad de entrega.

La mayoría de los remitentes usan un botón discreto en la parte inferior del correo electrónico.

O use la función de exclusión doble de Encharge, redirigiendo a la persona a una página de confirmación, para asegurarse de que un suscriptor no se haya dado de baja accidentalmente.

Las personas se registran para recibir correos electrónicos tuyos cuando están interesadas en lo que ofreces. Si pierden ese interés, generalmente es porque:

1. Sus preferencias cambiaron,
2. La calidad de tu contenido bajó, o
3. Les enviaste demasiados correos electrónicos.

No tienes que quedarte despierto toda la noche preguntándote por qué. Solo pregúntales y ofrécete a arreglarlo, como BetaList.

Luego use el centro de gestión de comunicaciones de Encharge para permitir que los destinatarios reduzcan la frecuencia o cambien sus preferencias, reduciendo así las bajas.

Conclusión

La capacidad de entrega es una métrica de correo electrónico compleja, y mejorarla es un proyecto largo. En lugar de lanzarse de cabeza, incorpore estos consejos en su campaña de inbound marketing, uno o dos a la vez. Eso le dará tiempo para identificar y comprender sus áreas problemáticas. Siga rastreando y monitoreando los datos que genera, y utilice las pruebas A/B para modificar sus correos electrónicos y obtener los mejores resultados.

O regístrese en Encharge y permítales manejar toda su capacidad de entrega con su servicio de entrega de correo electrónico administrado. Implementan las mejores prácticas de capacidad de entrega para garantizar que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de sus suscriptores, y lo hacen sin cargo adicional. Regístrese para una prueba gratuita hoy y pruebe la herramienta.