9 kluczowych kroków, aby poprawić dostarczanie wiadomości e-mail i lądowanie w skrzynkach odbiorczych

Wysoka dostarczalność wiadomości e-mail jest jak omijanie trudnego do zaimponowania odźwiernego w eleganckim londyńskim lokalu. Musisz ubierać się nieskazitelnie, być w idealnej wielkości grupie, pojawiać się, gdy nie jest zanadto zapakowane w środku, i zdołać dopasować się do prawa jazdy, nosząc dwa funty makijażu. Brzmi groźnie, prawda?

Ale to nie jest o połowę mniej, niż musi przeskoczyć Twoje e-maile, aby dostać się do skrzynki odbiorczej subskrybentów.

E-maile muszą być dobrze zaprojektowane, dobrze napisane, mieć odpowiedni stosunek obrazu do słowa, nie za długie ani za krótkie. Muszą być wysyłane z uwierzytelnionej ciepłej domeny, z renomowanego serwera i adresu IP oraz do odpowiednich odbiorców. Uff . Nic więc dziwnego, że jeden na pięć e-maili nigdy nie dociera do skrzynki odbiorczej.

Marketerzy rozumieją, że zasięg zimnych wiadomości e-mail jest niepożądany i szczególnie dbają o dostarczalność swoich kampanii wychodzących.

Jednak w przypadku e-maili przychodzących, które wysyłają do klientów nastawionych na prowadzenie z nimi interesów, często są one wbrew intuicji pobłażliwe. Powoduje to oszałamiające koszty alternatywne — marketing przychodzący jest 10 razy skuteczniejszy w przypadku konwersji leadów i kosztuje tylko jedną piątą marketingu wychodzącego na leada.

Ale jaki jest wystarczająco dobry współczynnik dostarczalności dla Twojej kampanii?

Oto powszechnie akceptowane benchmarki:

• 84% wysłanych e-maili trafia do skrzynek odbiorczych w skali globalnej.
• Współczynnik odrzuceń poniżej 2%.
• Twój wskaźnik skarg dotyczących spamu nigdy nie powinien przekraczać 0,1%.

Jeśli masz problemy z którymkolwiek z tych wskaźników, oto jak je naprawić i zwiększyć współczynnik dostarczalności wiadomości e-mail:

Skonfiguruj SPF, DKIM i DMARC przed wysłaniem e-maili

E-maile często trafiają do spamu, jeśli nie są wysyłane z domeny uwierzytelnionej przez SPF, DKIM i DMARC. Razem te trzy protokoły bezpieczeństwa nadają Twoim e-mailom wiarygodność, pozwalającą na ominięcie wrażliwych filtrów antyspamowych.

SPF (Sender Policy Framework) zabezpiecza Twoją domenę przed fałszowaniem, określając serwery upoważnione do wysyłania wiadomości e-mail w Twoim imieniu. E-maile z innych serwerów są oznaczane jako spam.

Aby skonfigurować SPF:

1. Odwiedź swojego rejestratora domeny (GoDaddy, Domain.com itp.).
2. Przejdź do rekordów DNS.
3. Utwórz wpis TXT dla SPF.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) jest bardziej skomplikowany. Mógłbym rzucać słowami, takimi jak „szyfrowanie” i „klucze prywatne i publiczne”, lub ułatwić nam obojgu sprawę, mówiąc, że jest to w zasadzie dyplomatyczna naklejka na twoich e-mailach. Poświadcza ich źródło i umożliwia bezpieczne przejście do skrzynek odbiorczych.

Aby skonfigurować DKIM:

1. Utwórz rekord DKIM w witrynie swojego ESP.
2. Dodaj go do rekordu DNS w witrynie rejestratora domen.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) używa SPF i DKIM do weryfikacji nadawcy wiadomości e-mail. Jeśli wiadomość e-mail nie przejdzie jednego lub obu testów, zasada DMARC określa, czy nic nie robić, poddać ją kwarantannie (wysłać do spamu) czy odrzucić (zapobiegać dostarczaniu).

Aby skonfigurować DMARC:

1. Utwórz DMARC na stronie swojego ESP i określ zasady.
2. Dodaj go do rekordu DNS w witrynie rejestratora domen.

Procesy te mogą być nieco trudne dla osób nietechnicznych, ale na szczęście Encharge wykonuje za Ciebie ciężkie podnoszenie. Po dodaniu domeny e-mail do konta Encharge, Encharge automatycznie skonfiguruje SPF i DKIM dla Twojej domeny. Nie musisz konfigurować zasad DMARC. Nie jest wymagana żadna dodatkowa praca, Twoja domena jest zweryfikowana i możesz zacząć wysyłać kampanie e-mailowe.

Aby to zrobić, musisz dodać rekordy DNS do swojego dostawcy hostingu. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym procesie, zawsze możesz do nas wysłać e-mail.

Rozgrzej swój adres e-mail

Pomyśl o swojej kampanii e-mail marketingu przychodzącego jako o 12-tysięcznym maratonie. Dotarcie do mety będzie wymagało ciągłego wysiłku. A jeśli wcześniej się nie rozgrzejesz, będą konsekwencje.

Jeśli masz nową domenę lub używasz starszej, która od jakiegoś czasu nie była aktywna, nie możesz od razu wysyłać masowych wiadomości e-mail do tysięcy osób. To skrót do folderu spamu, który może nawet spowodować umieszczenie Twojej domeny na czarnej liście przez niektórych klientów poczty e-mail.

Spróbuj przestrzegać zasady 20-30. Zacznij od małej liczby (20-30 e-maili) i twórz kontrolowane przyrosty, aby osiągnąć dzienny wolumen 2000-3000 w ciągu następnych dziesięciu dni. Gdy już tam będziesz, zwiększ głośność o 20-30%, aż osiągniesz swój cel.

Alternatywnie możesz użyć automatyzacji. Encharge ma wbudowaną funkcję ograniczania liczby e-maili, która rozgrzeje Twoją domenę, wysyłając kilka pierwszych wiadomości e-mail w małych partiach.

Okresowo czyść swoje listy e-mailowe

Listy e-mailowe niestety nie są wieczne i wieczne. W e-mail marketingu przychodzącym wypożyczanie, kupowanie i używanie list złomowanych jest oczywistym zakazem. Ale skrupulatnie zbudowane listy organiczne również z czasem ulegają rozkładowi.

Nawet jeśli Twój ESP ma bezpłatną funkcję weryfikacji poczty e-mail, tak jak Encharge, ręczne okresowe czyszczenie listy co kilka miesięcy może naprawić wiele słabych punktów dostarczalności. Wyczyść swoją listę co 3/6/12 miesięcy, aby obniżyć współczynniki odrzuceń i zwiększyć wiarygodność danych kampanii.

Dedykowany weryfikator poczty e-mail, taki jak Hunter's, może w jednym prostym kroku wyeliminować nieaktywne adresy e-mail, nieaktywnych subskrybentów i pułapki spamowe z Twojej listy. Wystarczy wpisać adres, który chcesz zweryfikować. Jeśli jest poprawny i funkcjonalny, twój ekran będzie wyglądał tak.

Jeśli jest nieważny, jak ten tutaj, usuń go z listy.

Hunter ma również weryfikację zbiorczych wiadomości e-mail, która może jednocześnie zweryfikować całą listę i ułatwić wysoką dostarczalność.

Wdrożenie podwójnej zgody

Pojedyncze zgody to te, w których użytkownicy nie muszą potwierdzać rejestracji przez e-mail. Niewątpliwie oferują większą wygodę i wyższe konwersje niż double opt-in. Ale ponieważ zapisywanie się na e-maile jest tak łatwe, zwiększa to wagę Twojej listy w postaci fałszywych adresów e-mail i robotów spamujących.

Przejście na double opt-in spowolni tempo, w jakim Twoja lista e-mailowa będzie się powiększać. Zapewnia jednak potencjalnych klientów, prawie eliminuje twarde odbicia i jest mocnym dowodem zgody na podstawie przepisów o ochronie danych.

Jeśli martwisz się o jego wpływ na wzrost liczby subskrybentów, zrób dodatkowy krok, oferując darmowe treści lub specjalną zniżkę.

Wyraźnie podaj wymóg potwierdzenia po rejestracji. Możesz użyć wyskakującego okienka takiego jak to.

E-mail z potwierdzeniem to doskonała okazja, aby poprosić subskrybentów o dodanie Cię do swojej książki adresowej. Jeśli połączysz to z jasną polityką prywatności wyjaśniającą, co robisz ze swoją listą e-mail dla tych, którzy mogą się wahać, aby dołączyć, Twoi subskrybenci wiadomości e-mail będą prawdopodobnie znacznie wyższej jakości niż ci, którzy znajdują się na jednej liście opt-in.

Używaj krótkich, ale spersonalizowanych tematów i otwieraczy

Gdybyś musiał wybierać między czytaniem eseju a tekstem od przyjaciela, co byś zrobił? Rozważ te tematy:

Opcja 1:

Opcja 2:

Dla mnie drugi wygrywa.

Wiersze tematyczne wiadomości e-mail to pierwsza rzecz, którą widzą subskrybenci. Wypróbuj małe litery i nieogólne zwroty, aby wyróżnić się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych. Przed wysłaniem e-maila sprawdź, jak wiersz tematu wyświetla się na różnych urządzeniach. Możesz użyć testerów tematycznych, aby pomóc mi porównać opcje.

Jeśli możesz podłączyć je do swojego otwieracza, to jeszcze lepiej. Na przykład wiadomość e-mail z poradami dotyczącymi produktywności może zaczynać się od anegdoty.

„Wysłałem swój zespół do domu wcześnie w ten piątek. Nie zostało im już nic do zrobienia”.

Jeśli opowiadanie historii nie jest twoją sprawą i masz problem z rozpoczęciem e-maila, użyj dwuetapowego formatu:

1. Powitanie
2. Spersonalizowany komplement lub pytanie (najlepiej dotyczące niedawnego wydarzenia).

Lub… zawsze możesz zainspirować się naszym darmowym generatorem tematów AI.

Napisz spersonalizowaną kopię e-maila

Spersonalizowana kopia wiadomości e-mail ma moc, aby czytelnicy usiedli i skupili uwagę. To różnica między kimś kiwającym głową w twoją stronę a tym, gdy ściska ci rękę, patrząc ci w oczy.

Personalizacja wykracza poza znaczniki scalania imienia. Pamiętać:

1. Ludzie są zmęczeni rozmawianiem z maszynami, więc traktuj ich jak prawdziwych ludzi. Nawet jeśli jesteś w B2B, pisz tak, jakbyś rozmawiał, gdyby siedzieli naprzeciwko ciebie w kawiarni.
2. Nie wszyscy są tacy sami, więc podziel ich na grupy na podstawie ich zachowania i danych demograficznych i wysyłaj im tylko e-maile odpowiadające ich zainteresowaniom .
3. Skonfiguruj wyzwalacze e-mail dla zwykłych rzeczy, takich jak rejestracja i pobieranie przewodnika. Następnie użyj tych danych, aby stworzyć kampanię kroplową, która poprowadzi ich dalej w dół ścieżki.
4. Kiedy chcą z tobą porozmawiać, słuchaj. E-maile bez odpowiedzi są straszne dla budowania relacji, więc zminimalizuj ich użycie.
5. Wiedz, gdzie narysować linię. Na przykład możesz znać ich alma mater, ale nie dlatego, że lubią średnio wysmażony stek.

Unikaj spamu w swojej kopii e-mail

W dzisiejszych czasach każdy jest słownym snobem, a filtry antyspamowe na czele. Jeśli masz solidny wskaźnik dostarczalności, jedno słowo spamu nie spowoduje, że zostaniesz oflagowany. Ale jeśli tego nie zrobisz, filtry mogą bardzo oceniać słowa w Twojej kopii.

Jeśli czujesz się osaczony przez długą listę słów wywołujących spam, z reguły staraj się:

• Manipulacja dźwiękiem.
• Używaj naciąganych słów lub superlatyw.
• Bądź zbyt nachalny.

Oto kilka przykładów:

Chodzi o to, by brzmieć szczerze i wiarygodnie. Jeśli Twoja kopia brzmi fałszywie nawet dla Ciebie, Twoi klienci też się na nią nie nabiorą.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, sprawdź naszą listę szkodliwych słów, na które powinieneś zwrócić uwagę podczas pisania e-maili.

Unikaj skracania adresów URL, załączników i dużych obrazów

Nikt nie chce, aby niezdarny trzywierszowy adres URL marnował cenną nieruchomość e-mailową, ale używanie ogólnych skróconych adresów URL stawia Cię w wątpliwej firmie spamerów i może spowodować, że Twój e-mail zostanie oznaczony przez dostawców usług internetowych i filtry antyspamowe.

Zamiast tego użyj markowego skracacza adresów URL, takiego jak Rebrandly, który pokazuje nazwę firmy w linku, aby ustalić autentyczność.

Załączniki do wiadomości e-mail również zmniejszają liczbę słów w wiadomościach e-mail, ale mogą uruchamiać filtry antyspamowe, gdy są używane w masowych kampaniach e-mail. Załączniki do wiadomości e-mail są również niemożliwe do śledzenia, więc rozważ przejście na system udostępniania plików oparty na łączach. Jeśli jest to plik, do którego wielu subskrybentów będzie chciało uzyskać dostęp, możesz umieścić go bezpośrednio w swojej witrynie lub na Dysku Google.

Staraj się, aby Twoja poczta e-mail była jak najmniej zaśmiecona. Obejmuje to unikanie złożonych układów HTML (więcej niż 102kB) i zbyt wielu obrazów. E-maile z dużą ilością grafiki wyglądają świetnie, ale nie są łatwe w wyszukiwaniu, mają długi czas pobierania, zmniejszają wygodę użytkownika i, co najważniejsze, mogą zostać pomylone ze spamerem.

Zastąp pliki PNG plikami JPEG i GIF, aby kontrolować rozmiar wiadomości e-mail. I zawsze przechowuj w kopii wystarczająco dużo tekstu, aby zapewnić kontekst, nawet jeśli odbiorca ma wyłączone obrazy. Niektóre narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak Encharge, umożliwiają dodawanie tekstu alternatywnego do obrazów — w ten sposób użytkownicy mogą zrozumieć kontekst obrazu, nawet gdy obrazy są wyłączone.

Dodaj widoczny przycisk rezygnacji z subskrypcji do swoich e-maili

Każdy adres e-mail na Twojej liście był ciężko zarobiony. Dlatego kuszące jest, aby jak najtrudniejsze było pozostawienie swojej listy subskrybentom. Ale oto trzy przekonujące powody, by tego nie robić:

1. Zajmujesz się wysyłaniem e-maili marketingowych, a nie przetrzymywaniem ludzi jako zakładników.
2. To nielegalne.
3. Odbiorca, który nie może zrezygnować z subskrypcji, oznaczy e-maile jako spam, co wpłynie negatywnie na dostarczalność.

Większość nadawców używa dyskretnego przycisku na dole wiadomości e-mail.

Lub skorzystaj z funkcji podwójnej rezygnacji Encharge, przekierowując osobę na stronę z potwierdzeniem, aby upewnić się, że subskrybent przypadkowo nie zrezygnował z subskrypcji.

Ludzie rejestrują się, aby otrzymywać od Ciebie e-maile, gdy są zainteresowani Twoją ofertą. Jeśli stracą to zainteresowanie, zwykle dzieje się tak dlatego, że:

1. Zmieniły się ich preferencje,
2. Twoja jakość treści spadła lub
3. Wysłałeś im za dużo e-maili.

Nie musisz siedzieć całą noc, zastanawiając się dlaczego. Po prostu zapytaj ich i zaoferuj, że to naprawią, jak BetaList.

Następnie skorzystaj z centrum zarządzania komunikacją Encharge, aby umożliwić odbiorcom zmniejszenie częstotliwości lub zmianę preferencji, a tym samym zmniejszenie liczby wypisanych.

Wniosek

Dostarczalność to złożona metryka poczty e-mail, a jej ulepszanie to długi projekt. Zamiast rzucać się na głowę, włącz te wskazówki do swojej kampanii marketingu przychodzącego, jedną lub dwie na raz. To da ci czas na zidentyfikowanie i zrozumienie obszarów problemowych. Śledź i monitoruj dane, które generujesz, i korzystaj z testów A/B, aby dostosować swoje wiadomości e-mail, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Lub zarejestruj się w Encharge i pozwól im zająć się całą dostarczalnością za pomocą zarządzanej usługi dostarczania poczty e-mail. Wdrażają najlepsze praktyki dostarczania, aby Twoje e-maile trafiały do ​​skrzynki odbiorczej Twoich subskrybentów i robią to bez dodatkowych opłat. Zarejestruj się na bezpłatną wersję próbną już dziś i wypróbuj narzędzie.