9 passaggi critici per migliorare la consegna delle e-mail e atterrare nelle caselle di posta

L'elevata consegna delle e-mail è come superare un portiere difficile da impressionare in un elegante locale londinese. Devi vestirti in modo impeccabile, essere in un gruppo di dimensioni perfette, presentarti quando non è troppo pieno all'interno e riuscire ad abbinare la tua patente mentre indossi mezzo chilo di trucco. Suona formidabile, vero?

Ma non è la metà dei cerchi che le tue e-mail devono attraversare per arrivare alla casella di posta dei tuoi abbonati.

Le email devono essere ben progettate, ben scritte, avere il giusto rapporto immagine-parola, né troppo lunghe né troppo corte. Devono essere inviati da un dominio caldo autenticato, da un server affidabile e da un indirizzo IP e ai destinatari pertinenti. Uff . Non c'è da stupirsi quindi che un'e-mail su cinque non raggiunga mai la posta in arrivo.

Gli esperti di marketing capiscono che la sensibilizzazione della posta elettronica fredda è indesiderata e si prendono particolare cura della consegna delle loro campagne in uscita.

Tuttavia, con le e-mail in entrata, quelle che inviano ai clienti pronti a fare affari con loro, sono spesso controintuitivamente negligenti. Ciò ha costi opportunità sbalorditivi: il marketing inbound è 10 volte più efficace per la conversione dei lead e costa solo un quinto del marketing in uscita per lead.

Ma qual è un tasso di consegna sufficientemente buono per la tua campagna?

Questi sono i benchmark comunemente accettati:

• L'84% delle e-mail inviate arriva alle caselle di posta su scala globale.
• Frequenza di rimbalzo inferiore al 2%.
• La percentuale di reclami per spam non deve mai superare lo 0,1%.

Se riscontri problemi con una di queste metriche, ecco come risolverle e aumentare il tasso di recapito delle email:

Configura SPF, DKIM e DMARC prima di inviare e-mail

Le e-mail spesso finiscono nello spam quando non vengono inviate da un dominio autenticato SPF, DKIM e DMARC. Insieme, questo trio di protocolli di sicurezza conferisce alle tue e-mail la credibilità di aggirare i filtri antispam sensibili.

SPF (Sender Policy Framework) verifica lo spoofing del tuo dominio specificando i server autorizzati a inviare e-mail per tuo conto. Le email provenienti da altri server vengono contrassegnate come spam.

Per impostare l'SPF:

1. Visita il tuo registrar di domini (GoDaddy, Domain.com, ecc.).
2. Vai a record DNS.
3. Crea una voce TXT per SPF.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) è più complicato. Potrei lanciare parole come "crittografia" e "chiavi private e pubbliche" o rendere le cose più facili per entrambi dicendoti che è fondamentalmente un adesivo diplomatico sulle tue e-mail. Certifica la loro provenienza e consente loro il passaggio sicuro alle caselle di posta.

Per configurare DKIM:

1. Crea un record DKIM sul sito Web del tuo ESP.
2. Aggiungilo al record DNS sul sito Web del registrar di domini.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) utilizza SPF e DKIM per convalidare il mittente di un'e-mail. Se un'e-mail non supera uno o entrambi i test, la politica DMARC determina se non fare nulla, metterla in quarantena (inviarla allo spam) o rifiutarla (impedire la consegna).

Per configurare DMARC:

1. Crea DMARC sul sito Web del tuo ESP e specifica la politica.
2. Aggiungilo al record DNS sul sito Web del registrar di domini.

Questi processi possono essere un po 'complicati per le persone non tecniche, ma fortunatamente, Encharge fa il lavoro pesante per te. Dopo aver aggiunto il tuo dominio e-mail al tuo account Encharge, Encharge imposta automaticamente SPF e DKIM per il tuo dominio. Non è necessario configurare la politica DMARC. Non è necessario alcun lavoro extra, il tuo dominio è verificato e puoi iniziare a inviare campagne email.

Per fare ciò, devi aggiungere i record DNS al tuo provider di hosting. Se hai bisogno di assistenza con il processo, puoi sempre inviarci un'e-mail.

Riscalda il tuo indirizzo email

Pensa alla tua campagna di email marketing in entrata come a una maratona di 12.000 miglia. Ci vorrà uno sforzo costante per arrivare al traguardo. E se non ti riscaldi prima, ci saranno delle conseguenze.

Se hai un nuovo dominio o ne stai utilizzando uno più vecchio che non vede l'azione da un po', non puoi iniziare a inviare e-mail esplosive a migliaia di persone immediatamente. Questa è una scorciatoia per la cartella spam e può persino ottenere il tuo dominio nella lista nera di alcuni client di posta elettronica.

Prova a seguire la regola 20-30. Inizia con un piccolo numero (20-30 e-mail) e fai incrementi controllati per raggiungere un volume giornaliero di 2.000-3.000 nei prossimi dieci giorni. Una volta che sei lì, aumenta il volume del 20-30% fino a raggiungere il tuo obiettivo.

In alternativa, puoi utilizzare l'automazione. Encharge ha una funzione di limitazione della posta elettronica integrata che riscalderà il tuo dominio inviando le prime e-mail in piccoli lotti.

Pulisci periodicamente le tue liste di posta elettronica

Le liste di posta elettronica, sfortunatamente, non sono perenni ed eterne. Nell'e-mail marketing in entrata, il noleggio, l'acquisto e l'utilizzo di elenchi scartati è un ovvio no-no. Ma anche le liste organiche costruite scrupolosamente decadono nel tempo.

Anche se il tuo ESP ha una funzione di verifica e-mail gratuita come fa Encharge, la pulizia periodica manuale dell'elenco ogni pochi mesi può correggere molti punti ciechi di consegna. Pulisci il tuo elenco a intervalli di 3/6/12 mesi per ridurre le frequenze di rimbalzo e rendere i dati della tua campagna più affidabili.

Un verificatore di posta elettronica dedicato come quello di Hunter può eliminare gli indirizzi e-mail defunti, gli abbonati inattivi e le trappole di spam dalla tua lista in un semplice passaggio. Tutto quello che devi fare è digitare l'indirizzo che vuoi verificare. Se è valido e funzionante, il tuo schermo apparirà così.

Se non è valido, come questo qui, cancellalo dalla tua lista.

Hunter ha anche un verificatore di posta elettronica in blocco che può convalidare l'intero elenco contemporaneamente e facilitare un'elevata consegna.

Implementa il double opt-in

I single opt-in sono quelli in cui gli utenti non devono confermare la registrazione tramite e-mail. Indubbiamente, offrono più comodità e conversioni più elevate rispetto ai double opt-in. Ma poiché iscriversi alle tue e-mail è così facile, aggiunge peso morto alla tua lista sotto forma di indirizzi e-mail falsi e spambot.

Il passaggio al double opt-in rallenterà il ritmo di crescita della tua lista di email. Ma fornisce lead ad alto intento, elimina quasi gli hard bounce ed è una forte prova del consenso ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.

Se sei preoccupato per il suo impatto sulla crescita degli abbonati, rendi utile il passaggio in più offrendo contenuti gratuiti o uno sconto speciale.

Condividi chiaramente il requisito per una conferma dopo la registrazione. Puoi usare un pop-up come questo.

L'e-mail di conferma è un'ottima opportunità per chiedere ai tuoi iscritti di aggiungerti alla loro rubrica. Se lo abbini a una chiara politica sulla privacy che spieghi cosa fai con la tua lista e-mail per coloro che potrebbero essere riluttanti a partecipare, i tuoi abbonati e-mail saranno probabilmente di qualità molto superiore rispetto a quelli in un singolo elenco di attivazione.

Usa linee tematiche e apriscatole brevi ma personalizzate

Se dovessi scegliere tra la lettura di un saggio e il testo di un amico, cosa faresti? Considera queste linee tematiche:

Opzione 1:

Opzione 2:

Per me, il secondo vince a mani basse.

Le righe dell'oggetto dell'e-mail sono la prima cosa che vedono gli abbonati. Prova lettere minuscole e frasi non generiche per farle risaltare nelle caselle di posta affollate. Prima di inviare l'e-mail, verifica come viene visualizzata la riga dell'oggetto su diversi dispositivi. Puoi utilizzare i tester della riga dell'oggetto per aiutarmi a confrontare le opzioni.

Se riesci a collegarli al tuo apri, è ancora meglio. Ad esempio, un'e-mail con suggerimenti per la produttività può iniziare con un aneddoto.

“Ho mandato la mia squadra a casa presto questo venerdì. Non c'era più niente da fare per loro".

Se la narrazione non fa per te e stai lottando con come iniziare la tua e-mail, usa un formato in 2 passaggi:

1. Saluto
2. Complimenti o domanda personalizzati (preferibilmente su un evento recente).

Oppure... puoi sempre trarre ispirazione con il nostro generatore di linee tematiche AI ​​gratuito.

Scrivi una copia e-mail personalizzata

La copia e-mail personalizzata ha il potere di far sedere i lettori e prestare attenzione. È la differenza tra qualcuno che fa un cenno nella tua direzione e uno che ti stringe la mano mentre ti guarda negli occhi.

La personalizzazione si estende oltre i tag di unione del nome. Ricorda:

1. Le persone sono stanche di parlare con le macchine, quindi trattale come persone reali. Anche se sei nel B2B, scrivi come parleresti se fossero seduti di fronte a te in un bar.
2. Non tutti sono uguali, quindi segmentali in gruppi in base al loro comportamento e ai dati demografici e invia loro solo email pertinenti ai loro interessi .
3. Imposta trigger di posta elettronica per le solite cose, come la registrazione e il download di una guida. Quindi usa quei dati per creare una campagna a goccia che li porta più in basso nella canalizzazione.
4. Quando vogliono parlare con te, ascolta. Le e-mail senza risposta sono terribili per la costruzione di relazioni, quindi riduci al minimo il loro utilizzo.
5. Sapere dove tracciare la linea. Ad esempio, va bene che tu conosca la loro alma mater, ma non che a loro piaccia la loro bistecca al sangue.

Evita le parole di spam nella tua copia dell'e-mail

Oggigiorno tutti sono snob di parole e i filtri antispam guidano il gruppo. Se hai un solido tasso di consegna, una parola di spam non ti farà contrassegnare. Ma quando non lo fai, i filtri possono essere piuttosto critici sulle parole nella tua copia.

Se ti sei sentito messo alle strette dai lunghi elenchi di parole chiave per lo spam disponibili, come regola pratica, cerca di non:

• Suono manipolativo.
• Usa parole inverosimili o superlativi.
• Sii troppo invadente.

Ecco alcuni esempi:

L'idea è di suonare sincera e credibile. Se la tua copia suona falsa anche a te, anche i tuoi clienti non ci cascheranno.

Se vuoi saperne di più su questo argomento, dai un'occhiata al nostro elenco di parole dannose a cui dovresti prestare attenzione quando scrivi e-mail.

Evita accorciatori di URL, allegati e immagini di grandi dimensioni

Nessuno vuole che un URL di tre righe goffo sprechi preziose proprietà immobiliari della posta elettronica, ma l'utilizzo di URL abbreviati generici ti mette nella dubbia compagnia di spammer e potrebbe farti contrassegnare la tua e-mail da ESP e filtri antispam.

Invece, usa un accorciatore di URL con marchio come Rebrandly che mostra il nome dell'azienda nel link per stabilire l'autenticità.

Anche gli allegati e-mail mantengono snello il conteggio delle parole e-mail, ma possono attivare filtri antispam se utilizzati in campagne e-mail di massa. Anche gli allegati e-mail sono impossibili da tracciare, quindi prendi in considerazione il passaggio a un sistema di condivisione file basato su link. Se è un file a cui molti dei tuoi iscritti vorranno accedere, puoi ospitarlo direttamente sul tuo sito web o su Google Drive.

Cerca di mantenere la tua e-mail effettiva il più ordinata possibile. Ciò include evitare layout HTML complessi (qualsiasi cosa superiore a 102kB) e troppe immagini. Le e-mail pesanti hanno un bell'aspetto, ma non sono facili da cercare, hanno tempi di download lenti, riducono l'esperienza dell'utente e, soprattutto, possono farti scambiare per uno spammer.

Sostituisci i PNG con JPEG e GIF per controllare le dimensioni delle email. E mantieni sempre abbastanza testo nella tua copia per fornire il contesto anche quando un destinatario ha le immagini disattivate. Alcuni strumenti di automazione del marketing come Encharge ti consentono di aggiungere testo alternativo alle tue immagini: in questo modo, gli utenti possono comprendere il contesto dell'immagine anche quando le immagini sono disattivate.

Aggiungi un pulsante di annullamento visibile alle tue e-mail

Ogni indirizzo email della tua lista è stato duramente guadagnato. Quindi, è allettante rendere il più difficile possibile lasciare la tua lista per gli abbonati. Ma ecco tre motivi convincenti per non farlo:

1. Ti occupi di inviare e-mail di marketing, non di tenere le persone in ostaggio.
2. È illegale.
3. Un destinatario che non può annullare l'iscrizione contrassegnerà le e-mail come spam, intaccando la tua consegna.

La maggior parte dei mittenti utilizza un pulsante discreto nella parte inferiore dell'e-mail.

Oppure usa la funzione di doppia rinuncia di Encharge, reindirizzando la persona a una pagina di conferma, per assicurarti che un abbonato non si sia cancellato accidentalmente.

Le persone si iscrivono per ricevere e-mail da te quando sono interessate a ciò che offri. Se perdono quell'interesse, di solito è perché:

1. Le loro preferenze sono cambiate,
2. La qualità dei tuoi contenuti è diminuita, o
3. Gli hai mandato troppe email.

Non devi stare sveglio tutta la notte a chiederti perché. Chiedi loro e offri di risolverlo, come BetaList.

Quindi utilizzare il centro di gestione delle comunicazioni di Encharge per consentire ai destinatari di ridurre la frequenza o modificare le proprie preferenze, riducendo così le cancellazioni.

Conclusione

La deliverability è una metrica di posta elettronica complessa e migliorarla è un progetto lungo. Invece di immergerti a capofitto, incorpora questi suggerimenti nella tua campagna di marketing inbound uno o due alla volta. Questo ti darà il tempo di identificare e comprendere le aree problematiche. Continua a tenere traccia e monitorare i dati che generi e utilizza i test A/B per modificare le tue e-mail per ottenere i migliori risultati.

Oppure iscriviti a Encharge e lascia che gestiscano tutta la tua consegna con il loro servizio di consegna della posta elettronica gestito. Implementano le migliori pratiche di consegna per garantire che le tue e-mail arrivino nella posta in arrivo dei tuoi abbonati e lo fanno senza costi aggiuntivi. Iscriviti per una prova gratuita oggi e dai un'occhiata allo strumento.