Как нанять писателя технического контента для вашего предприятия

Технические писатели обладают знаниями, позволяющими глубоко погрузиться в конкретную программу, программное обеспечение или продукт, предлагая спецификации и подробные руководства, помогающие пользователям понять и использовать продукт для своих уникальных целей. Часто на технических писателей возлагают ответственность за подготовку документации, учебных пособий и руководств по устранению неполадок, но как узнать, какого писателя выбрать?

Вот шаги, которые вам нужно выполнить, чтобы нанять лучшего автора технического контента для вашего предприятия.

# 1 Поймите и опишите свои потребности

Технические писатели охватывают широкий спектр ниш и специальностей, поэтому вам нужно быть конкретным при публикации вашего проекта. Объясните тип контента, который вы хотите создать (например, статьи для вашего блога, документация для вашей библиотеки ресурсов и т. д.), и точные навыки, которыми должен обладать писатель.

Например, если ваше программное обеспечение требует знания HTML, этим навыком должен обладать технический писатель. Между тем, если ваши учебные пособия требуют, чтобы кто-то знал ваш проприетарный интерфейс, убедитесь, что вы включили это в описание, чтобы автор мог учесть время, которое им потребуется, чтобы ознакомиться с вашим уникальным решением.

# 2 Список инструментов, которые потребуются писателю

Часто технические руководства включают в себя гораздо больше, чем просто письменный контент. Если вы ожидаете, что писатель предоставит скриншоты и визуальные эффекты или даже записи экрана, вам нужно подумать об инструментах, которые ему понадобятся для завершения проекта.

Перечислите все требования к дополнительному контенту в описании, чтобы авторы могли убедиться, что у них есть правильные инструменты для работы. Если ваша компания планирует предоставить доступ к инструменту захвата экрана или другому программному обеспечению, сообщите об этом авторам заранее.

# 3 Объясните идеальные качества

Технические писатели часто приходят из разных слоев общества, некоторые из них являются опытными разработчиками программного обеспечения, а другие просто энтузиастами. Если вы хотите, чтобы ваш писатель обладал определенной квалификацией, например, определенной степенью или сертификатом, вам необходимо указать это в описании.

Как компания, помните, что чем большей квалификацией вы ожидаете от писателя, тем меньше становится ваш кадровый резерв и тем дороже обходится приобретение писателя. Так что хорошенько подумайте, прежде чем добавлять такую ​​квалификацию как «must have». Вместо того, чтобы требовать определенных степеней или сертификатов, вы можете вместо этого подвергнуть писателей проверке навыков, прежде чем нанимать их.

# 4 Определите временную шкалу вашего проекта

У каждой компании есть график создания своего контента. Например, если вы создаете документацию, которая, как вы надеетесь, будет доступна при запуске продукта, вам нужно четко указать дату окончания проекта. Кроме того, убедитесь, что ваш график доставки включает несколько дней (или недель, в зависимости от размера проекта) для пересмотра и окончательного редактирования.

Писатели должны быть проинформированы об ожидаемых датах поставки и проверках до того, как они возьмутся за проект, поэтому сообщайте об этих ожиданиях в описании проекта и подтверждайте их с каждым писателем, с которым вы разговариваете. Завышайте, а не занижайте оценку, дайте себе несколько дополнительных дней на доработки, правки и публикации, чтобы не торопиться с принятием работы.

# 5 Уточните масштаб проекта

Хотя ваша компания может только начать с того, что попросит писателя создать руководство или учебник по одному продукту, если вы надеетесь продолжить работу с этим писателем в будущем, при условии, что первый проект пойдет хорошо, вы должны четко указать это. Часто лучшие писатели тратят время на работу над проектами только в том случае, если это означает построение отношений с клиентом, с которым они могут снова работать.

С другой стороны, если ваш проект строго разовый или вы надеетесь нанять много авторов для одновременного создания всей необходимой документации, вы должны четко обозначить свои намерения. Описывая масштаб проекта, вы убедитесь, что вы и ваши авторы согласны друг с другом. Некоторые авторы могут быть недоступны для долгосрочной работы, например, что повышает вероятность их подачи заявки, если ваш проект займет всего несколько дней или недель.

# 6 Попросите написать образцы

Хотя вам может быть интересно сразу приступить к созданию контента, крайне важно, чтобы вы потратили некоторое время на знакомство с каждым потенциальным писателем и его способностями, прежде чем двигаться дальше с кем-либо. Это поможет обеспечить успех вашего проекта, особенно если у вас есть задолженность по техническому контенту, который вы надеетесь создать.

Не стесняйтесь просить образцы написания при общении с потенциальными писателями. На таких веб-сайтах, как Scripted, вы можете просмотреть профиль автора и образцы, не связываясь с ним. Конечно, если вы хотите увидеть что-то конкретное, не стесняйтесь отправить автору сообщение и спросить.

При просмотре образцов письма ищите больше, чем просто технические знания по теме. Лучшие технические писатели могут взять довольно сухую, пресную информацию и представить ее так, чтобы заинтересовать читателей. Ищите автора, который может это сделать, чтобы ваша документация и руководства не разочаровали вашу аудиторию. Лучшие технические писатели могут предоставить фактическую, краткую информацию, в то же время заставляя голос вашего бренда сиять.

# 7 Ищите правильные черты

Теперь, когда вы знаете все специфические характеристики, которыми обладают великие технические писатели, было бы неплохо напомнить себе обо всех «основных чертах», которые вы должны искать в любом писателе, которого вы нанимаете. Это:

• Исследовательские возможности. Даже обладая обширными базовыми знаниями, лучшие технические писатели понимают, что для создания подробного, основанного на фактах контента необходимы исследования. Спросите автора об их исследовательском процессе.
• Навыки общения: ваш писатель должен быстро отвечать на сообщения и вопросы. Они также должны быть готовы держать вас в курсе по мере продвижения проекта, чтобы вы никогда не оставались в неведении, если случаются задержки или изменения в расписании.
• Своевременная работа: технические писатели никогда не должны ждать до последней минуты, чтобы начать работу над проектом. Во всяком случае, они должны быть досрочно! Ищите писателя, который демонстрирует отличную организацию и хорошие навыки тайм-менеджмента.
• Восприимчивость к обратной связи: все писатели знают, что процесс редактирования играет решающую роль в окончательной доработке идеального фрагмента контента, поэтому писатель, которого вы нанимаете, должен быть восприимчив к обратной связи и незначительным просьбам.

Хотя некоторые из этих качеств может быть сложно оценить, прежде чем вы наймете писателя, вы можете просмотреть образцы, профиль и обзоры писателя, чтобы понять, соответствуют ли они этим стандартам. Задавать вопросы об их процессе написания и запланированном подходе к вашему проекту также окажется полезным.

Найдите лучшего технического писателя для вашего проекта

Вы ищете подходящего технического писателя, который поможет вашему предприятию с его потребностями в содержании? База данных Scripted, содержащая более 7000 профессиональных писателей, поможет вам. С писателями из разных ниш и отраслей, включая большую базу данных авторов технического контента, Scripted может помочь вам найти идеального создателя контента для вашего проекта технического письма.

Благодаря полностью управляемым уровням и уровням самообслуживания Scripted является идеальным решением для создания контента, независимо от того, есть ли у вас несколько проектов, которые необходимо выполнить, или текущие потребности в контенте. Начните сегодня.