기업을 위한 기술 콘텐츠 작성자를 고용하는 방법

테크니컬 라이터는 특정 프로그램, 소프트웨어 또는 제품에 대해 깊이 파고들 수 있는 지식을 가지고 있으며, 사용자가 고유한 목적을 위해 제품을 이해하고 활용하는 데 도움이 되는 세부 정보 및 세부 가이드를 제공합니다. 종종 기술 작성자가 문서, 자습서 및 문제 해결 가이드를 작성하는 책임을 맡지만 어떤 작성자를 선택해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

다음은 귀사에 가장 적합한 기술 콘텐츠 작성자를 고용하기 위해 따라야 하는 단계입니다.

#1 귀하의 요구 사항을 이해하고 설명하십시오

테크니컬 라이터는 다양한 틈새 시장과 전문 분야를 다루므로 프로젝트를 게시할 때 구체적이어야 합니다. 만들고 싶은 콘텐츠 유형(예: 블로그 기사, 리소스 라이브러리 문서 등)과 작성자가 보유해야 하는 정확한 기술을 설명합니다.

예를 들어, 소프트웨어에 HTML에 대한 지식이 필요한 경우 이는 기술 작성자가 갖추어야 할 기술입니다. 한편, 튜토리얼에서 다른 사람이 독점 인터페이스를 알아야 하는 경우 작성자가 고유한 솔루션을 이해하는 데 걸리는 시간을 설명할 수 있도록 설명에 이를 포함해야 합니다.

#2 작가에게 필요한 도구 나열

종종 기술 가이드에는 단순히 작성된 내용보다 훨씬 더 많은 내용이 포함됩니다. 작가가 스크린샷과 영상을 제공하거나 심지어 화면 녹화를 제공할 것으로 기대한다면 프로젝트를 완료하는 데 필요한 도구를 고려해야 합니다.

작성자가 작업에 적합한 도구를 사용할 수 있도록 설명에 보완 콘텐츠에 대한 요구 사항을 나열하십시오. 회사에서 화면 캡처 도구 또는 기타 소프트웨어에 대한 액세스를 제공할 계획인 경우 작성자에게 미리 알려주십시오.

#3 이상적인 자격을 설명하십시오

테크니컬 라이터는 경험이 풍부한 소프트웨어 개발자와 단순히 주제를 좋아하는 사람 등 다양한 배경을 가진 사람들입니다. 특정 학위 또는 인증과 같이 작가가 보유하기를 원하는 특정 자격이 있는 경우 설명에 이를 나열해야 합니다.

회사로서 작가에게 더 많은 자격을 보유할 것으로 기대할수록 선택 가능한 인재 풀이 작아지고 작가를 취득하는 데 더 많은 비용이 든다는 점을 기억하십시오. 따라서 "필수"와 같은 자격을 추가하기 전에 신중하게 생각하십시오. 특정 학위나 인증을 요구하는 대신 작가를 고용하기 전에 기술 테스트를 거치게 할 수 있습니다.

#4 프로젝트의 타임라인 정의

모든 회사에는 콘텐츠 제작 일정이 있습니다. 예를 들어, 제품 출시 시 제공되기를 바라는 문서를 작성하는 경우 프로젝트의 종료 날짜를 매우 명확하게 지정해야 합니다. 또한, 수정 및 최종 편집을 위해 배송 일정이 며칠(또는 프로젝트 크기에 따라 몇 주)이 소요되는지 확인하십시오.

작가는 프로젝트를 시작하기 전에 예상 배달 날짜와 체크인을 알고 있어야 하므로 프로젝트 설명에서 이러한 기대치를 전달하고 대화하는 각 작가에게 확인하십시오. 과소 평가하는 대신 과대 평가하고 수정, 편집 및 출판에 며칠을 더 주어 작업을 서두르지 않도록하십시오.

#5 프로젝트 범위를 명확히 하라

당신의 회사는 작가에게 단일 제품 가이드나 튜토리얼을 만들어달라고 요청하는 것으로 막 시작했을 수도 있지만, 당신이 그 작가와 미래에 계속 일하기를 원한다면 첫 번째 프로젝트가 잘 될 것이라고 가정하고 이것을 분명히 해야 합니다. 종종 최고의 작가는 다시 작업할 수 있는 고객과의 관계를 구축해야 하는 경우에만 프로젝트 작업에 시간을 할애합니다.

반면에 프로젝트가 완전히 일회성이거나 필요한 모든 문서를 한 번에 작성하기 위해 많은 작성자를 고용하려는 경우 의도를 분명히 해야 합니다. 프로젝트의 범위를 설명함으로써 당신과 당신의 작가가 같은 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 일부 작가는 장기 작업에 사용할 수 없을 수 있습니다. 예를 들어 프로젝트를 완료하는 데 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우 지원 가능성이 높아집니다.

#6 쓰기 샘플 요청

콘텐츠 제작에 바로 뛰어드는 것에 흥분할 수도 있지만, 다른 사람과 함께 앞으로 나아가기 전에 각 잠재적 작가와 그들의 능력을 알아가는 데 시간을 할애하는 것이 가장 중요합니다. 이것은 특히 당신이 만들고자 하는 기술 콘텐츠의 백로그가 있는 경우 프로젝트의 성공을 보장하는 데 도움이 됩니다.

잠재적 작가와 의사 소통할 때 쓰기 샘플을 요청하는 것을 부끄러워하지 마십시오. Scripted와 같은 웹사이트에서는 직접 연락하지 않고도 작가의 프로필과 샘플을 볼 수 있습니다. 물론 구체적인 내용을 보고 싶다면 주저하지 말고 작가에게 메시지를 보내 물어보자.

쓰기 샘플을 검토할 때 주제에 대한 기술적 지식 이상의 것을 찾으십시오. 최고의 기술 작가는 다소 건조하고 밋밋한 정보를 독자의 관심을 끄는 방식으로 제시할 수 있습니다. 문서와 가이드가 청중을 실망시키지 않도록 이 작업을 수행할 수 있는 작가를 찾으십시오. 최고의 기술 작가는 사실적이고 간결한 정보를 제공하면서 브랜드의 목소리를 빛나게 할 수 있습니다.

#7 올바른 특성 찾기

이제 훌륭한 테크니컬 작가가 가지고 있는 모든 특정 특성을 알았으므로 고용한 작가에게서 찾아야 하는 모든 "기본 특성"을 상기하는 것이 좋습니다. 사람들은:

• 연구 능력. 많은 배경 지식이 있더라도 최고의 기술 작성자는 상세하고 사실적인 내용을 작성하기 위해 연구가 필요하다는 것을 이해합니다. 작가에게 연구 과정에 대해 물어보세요.
• 의사 소통 기술: 작가는 메시지에 신속하게 응답하고 질문에 답해야 합니다. 그들은 또한 프로젝트가 진행됨에 따라 최신 정보를 제공할 준비가 되어 있어야 하므로 지연이나 일정 변경이 발생하는 경우 절대 당황하지 않습니다.
• 적시 작업: 기술 작가는 프로젝트 작업을 시작하기 위해 마지막 순간까지 기다리지 않아야 합니다. 무엇이든 일정보다 앞당겨야 합니다! 훌륭한 조직과 좋은 시간 관리 기술을 보여주는 작가를 찾으십시오.
• 피드백 수용: 모든 작가는 수정 프로세스가 완벽한 콘텐츠를 완성하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 고용한 작가는 피드백과 사소한 요청을 수용해야 합니다.

이러한 특성 중 일부는 작가를 고용하기 전에 평가하기 어려울 수 있지만 작가의 샘플, 프로필 및 리뷰를 보면 이러한 기준에 부합하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 그들의 작문 과정과 프로젝트에 대한 계획된 접근 방식에 대해 질문하는 것도 도움이 될 것입니다.

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