Как продвигать малый бизнес в цифровом формате за один день в неделю

Вы знаете, что цифровой маркетинг важен, вы хотите привлечь внимание к своему бизнесу в Интернете, но по понятным причинам не хотите раскошеливаться на найма эксперта, который сделает эту работу за вас.

Для фирм и фрилансеров, работающих с ограниченным бюджетом, цифровой маркетинг часто является одной из первых статей расходов, исключаемых из уравнения, когда затягиваются пояса. К сожалению, факт заключается в том, что эта тенденция сдерживает рост малого бизнеса во всем мире.
Есть простое решение проблемы: сделай сам.

В этом руководстве мы собираемся четко изложить, как один человек может справиться с цифровым маркетингом бизнеса всего за один рабочий день в неделю.

Стратегия, которую мы собираемся изложить, является хорошей всесторонней инструкцией для новичков в цифровом маркетинге, которые хотят быстро освоить основы, прежде чем, возможно, попробовать более специализированные навыки в будущем. Вы собираетесь научиться:

• Взаимодействуйте со своими клиентами в цифровом формате и управляйте репутацией своего бренда в Интернете.
• Запустите PR-операцию в своем бизнесе, ориентированную на цифровые и традиционные медиа.
• Продвигайте свой бизнес в социальных сетях
• Заставьте поисковые системы влюбиться в ваш сайт
• Управляйте своим текущим обучением и реагируйте на изменения в цифровом маркетинге

Мы по возможности избегали технических терминов, потому что, честно говоря, кому они нужны?

Выбор цифрового маркетолога на один день в неделю

Прежде чем мы приступим к маркетингу вашего бизнеса, нам нужно ответить на один важный вопрос: кто будет вашим цифровым маркетологом? Мы настоятельно рекомендуем выбирать того, кто соответствует следующим критериям:

• Старшая роль в бизнесе — цифровой маркетинг бизнеса один рабочий день в неделю требует эффективного рабочего процесса и способности быстро реагировать на запросы. Ваш маркетолог должен быть кем-то со знаниями, страстью и авторитетом, чтобы говорить как голос бизнеса, не тратя время на получение доброго приказа от босса. В идеале этот человек должен быть владельцем или менеджером.
• Хорошие коммуникативные навыки — способность ясно и точно общаться будет неоценимым преимуществом.
• Сочетание творческих и аналитических навыков — мало кто может претендовать на то, чтобы обладать и тем, и другим в идеальном балансе, но цифровому маркетологу действительно требуется немного творческой искры и хороший аналитический ум.
• Компьютерная грамотность – эффективное выполнение этой роли требует базовых навыков работы с текстом и работы в Интернете; плюс уверенный и полный энтузиазма подход к изучению новых цифровых навыков. Чтобы выполнить раздел «Час 5 и 6 — Сделайте ваш сайт удобным для поисковых систем» этого плана, вам потребуется бизнес-сайт и возможность редактировать его содержимое (самостоятельно или с помощью веб-разработчика).

Существует множество обходных путей, если вы не можете определить члена команды, который отвечает всем этим критериям, но если вы можете найти кого-то, кто соответствует этим критериям, вы будете готовы к лету.

Использование этого руководства

Мы почти готовы начать, но сначала мы объясним несколько моментов того, как составлено это руководство.

Вы заметите, что каждый раздел длится один или два часа. Вместе они составляют график рабочего дня. Порядок задач в этой последовательности предназначен для поощрения естественного потока идей и возможностей в течение дня (конечно, вам нужно будет добавить перерывы в удобное для вас время).

Каждый раздел расписания — «PR», «Маркетинг в социальных сетях» и т. д. — требует нескольких часов подготовки, прежде чем вы сможете привыкнуть к еженедельному ритму работы по одному часу на каждый раздел в неделю. .

Следование этому руководству даст вам отличный старт для продвижения по многим ключевым каналам цифрового маркетинга, но это не значит, что вы должны следовать ему буквально. В течение нескольких месяцев вы начнете чувствовать, какие действия цифрового маркетинга лучше всего подходят вам и вашему бизнесу — не бойтесь брать ресурсы из неэффективных каналов и направлять их на действия, приносящие наилучшие результаты.

Есть несколько дисциплин цифрового маркетинга, которые у нас не будет времени затрагивать в этом руководстве — вы можете найти некоторые из этих более продвинутых навыков, перечисленных в последнем разделе.

Час 1 – Управление репутацией

Никогда не недооценивайте необычайную силу бренда — то, как ваш бренд изображается в Интернете, может повлиять на ваш бизнес больше, чем вы думаете. Невозможно полностью защититься от людей, критикующих ваш бизнес в Интернете, но вы можете творить чудеса с цифровым имиджем вашего бренда, сочетая тщательный мониторинг и тщательную коммуникацию.

Мы собираемся достичь этого с помощью трехэтапного процесса:

1. Отслеживайте упоминания
2. Классифицировать упоминания
3. Действовать

Отслеживайте упоминания
Безусловно, самый простой способ отслеживания упоминаний бренда — это использование приложения для мониторинга СМИ, такого как наш личный фаворит для небольших компаний, Mention.

Mention отслеживает упоминания вашего бренда, сканируя источники новостей и социальные сети на наличие релевантных ключевых слов и комбинаций ключевых слов, таких как:

"Музей мадам Тюссо"
«Мадам Тюссо» + «Лондон»
«Мадам Тюссо» + «Лондон» + «Восковая фигура»
«Лондон» + «Восковые фигуры»

Упоминание будет предоставлять вам регулярные обновления о том, когда и где ваш бренд был упомянут. Первой задачей вашего еженедельного часа управления брендом и репутацией должен быть просмотр обновлений и регистрация сведений о каждом соответствующем листинге в электронной таблице в столбцах, озаглавленных:

• Дата упоминания
• Укажите тип источника (например, социальные сети, сайт газеты)
• Упоминание источника (например, Twitter, The Guardian)
• Упоминание содержания (скопируйте и вставьте)

Конечный результат должен выглядеть примерно так:

[ПРИМЕР ТАБЛИЦЫ]

Иногда вы можете найти упоминания о вашем бренде в других местах в Интернете — эти упоминания также относятся к вашей электронной таблице. Вероятные источники включают:

• Уведомления на странице Facebook
• Уведомления профиля LinkedIn
• Оповещения о новостях Google
• TripAdvisor отзывы

Приложение Mention стоит от 29 долларов в месяц после месячной бесплатной пробной версии. Мы рекомендуем попробовать его в течение бесплатного пробного периода, прежде чем решить, оправдывают ли преимущества затраты. Мониторинг упоминаний без помощи приложения возможен, но занимает много времени.

Классифицировать упоминания
Теперь мы собираемся отнести каждое упоминание, которое вы зарегистрировали, к одной из следующих категорий:

• Положительный – нет ответа : упоминания этого типа включают общую похвалу бренда, например, обзоры из одного предложения и упрощенные выражения одобрения (например, «Pizza Express – это круто!»)
• Положительный ответ : более длинные упоминания, формулировка которых явно потребовала времени и усилий, поэтому они заслуживают благодарного ответа.
• Положительный — возможность для пиара : интересное положительное упоминание, которое может подробно описать опыт клиента по отношению к бренду (например, «Я выиграла конкурс красоты после года работы в спортзале Bannatyne’s Gym»). Это упоминание может происходить во многих форматах, от записей в блогах до комментариев в социальных сетях.
• Информационный запрос : упоминание с практическим вопросом о бренде и его продуктах или услугах.
• Возможность бизнеса/продажи : коммерческий запрос
• Незначительная критика : негативный отзыв о бренде, который вряд ли нанесет серьезный ущерб репутации.
• Серьезная критика : серьезная критика бренда, требующая расследования и ответа.
• Клеветническая критика : наносящая ущерб критика бренда без четкого обоснования.

Добавьте в электронную таблицу столбец «Категория упоминания» и назначьте соответствующую категорию каждому упоминанию в списке.

Действовать

Теперь мы переходим к заключительной части процесса: реагированию на ваши упоминания в Интернете. Если мы не указали иное, этот ответ должен происходить на открытом форуме, т. е. посредством комментария в социальных сетях или другого взаимодействия.

Продвигайтесь вниз по электронной таблице упоминаний, отвечая на каждый список и меняя его цвет, когда вы выполнили соответствующие действия. Вот как вы должны реагировать на каждый тип упоминания:

• Положительный – нет ответа : ответ не требуется, но если у вас достаточно времени, возможно, вам стоит ответить простым «Спасибо!», лайком в Facebook, смайликом или чем-то подобным.
• Положительный - ответ : ответ с щедрым сообщением благодарности; взаимодействовать с вопросами, поднятыми в упоминании, и предлагать дополнительные подробности или объяснения, если это необходимо
• Положительный – возможность PR : 1. Ответить, как указано выше; 2. Зарегистрируйте как можно больше контактов для человека, который упомянул вас (например, URL-адрес профиля Facebook, псевдоним Twitter); и 3. Запишите этот список в отдельную таблицу или документ — он пригодится, когда мы перейдем к следующему разделу нашего дня цифрового маркетинга: «PR».
• Информационный запрос : если запрос простой, ответьте комментарием или сообщением с ответом; если запрос сложный, вместо этого укажите адрес электронной почты или номер телефона службы поддержки клиентов.
• Деловой/коммерческий запрос : отвечайте соответствующим образом, чтобы продвигать коммерческую возможность.
• Незначительная критика : запишите, кто сделал критику и где было опубликовано упоминание. Если один и тот же человек высказывает несколько критических замечаний, свяжитесь с ним в частном порядке, чтобы решить проблему.
• Основная критика : расследовать сделанные претензии; если они кажутся правдой, публично извинитесь и объясните, как вы намерены исправить ситуацию; если утверждения кажутся ложными, см. ниже
• Клеветническая критика : свяжитесь с человеком в частном порядке, чтобы запросить доказательства, подтверждающие его утверждения; если они не могут предоставить доказательства и их аргументы не складываются, вежливо попросите удалить или исправить клеветническое упоминание; если они откажутся это сделать, подумайте о том, чтобы обратиться за юридической консультацией

Теперь вы можете регистрировать предоставленные вами ответы — вместе с любыми последующими взаимодействиями — в электронной таблице.

Помните: вы всегда должны поддерживать вежливый, фирменный тон при общении с клиентами — даже с теми, кто критикует ваш бизнес. Представители бизнеса, которые гневно реагируют на негативные упоминания, часто кажутся непрофессиональными и неприятными.

Дополнительное время

Если у вас есть свободное время в конце часа управления репутацией, используйте его для создания шаблонов ответов для различных типов упоминаний. Вот пример:

ОСНОВНЫЕ КРИТИЧЕСКИЕ ПОЯСНЕНИЯ
Уважаемый [господин/госпожа],
Мы сожалеем, что получили вашу жалобу на [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ], опубликованную на [НАЗВАНИЕ САЙТА] [ДАТА:ДАТА:ДАТА].
Мы надеялись, что вы сможете уточнить детали своей жалобы, чтобы мы могли исправить ситуацию. Не будете ли вы так любезны ответить на это сообщение с полным и подробным отчетом о проблеме? Ваше время и внимание очень ценятся.
С наилучшими пожеланиями,
[НАИМЕНОВАНИЕ ФИРМЫ]

Использование шаблонов сообщений может значительно повысить вашу эффективность при реагировании на упоминания в Интернете, что будет становиться все более важным по мере того, как ваши усилия в области цифрового маркетинга начнут вызывать ажиотаж и привлекать все больший интерес.

Но будьте осторожны — частое использование одного и того же шаблона в общедоступном контексте, например на вашей странице в Facebook, может привести к тому, что ваш бренд будет выглядеть чрезмерно фальшивым и корпоративным. Всегда проверяйте, чтобы ваши ответы были личными и заинтересованными.

Час 2 – Тренировка

Потратив час каждую неделю на обучение и исследования в области цифрового маркетинга, вы сможете идти в ногу с этой, по общему мнению, исключительно быстро развивающейся отраслью.

Для начала вы захотите потратить как можно больше времени на базовое обучение цифровому маркетингу. Как только вы почувствуете себя очень уверенно во всех основных навыках, необходимых для продвижения вашего бизнеса, вы можете начать делить этот час между дальнейшим обучением и изучением последних новостей цифрового маркетинга.

Где пройти обучение цифровому маркетингу

Обучение цифровому маркетингу для начинающих доступно в изобилии как онлайн, так и офлайн, с низким и высоким бюджетом, для всех типов учащихся и во всех форматах. Теперь ваша задача — найти подходящие учебные ресурсы или услуги по цифровому маркетингу, соответствующие тому, как вам нравится учиться. Вот несколько идей для начала:

Целевой Интернет — наши клиенты по обучению цифровому маркетингу варьируются от отдельных фрилансеров до некоторых из крупнейших компаний в мире. Если мы вам нужны, нажмите на кнопку, а пока воспользуйтесь нашими бесплатными ресурсами цифрового маркетинга.

Академия Google Analytics — Google предлагает бесплатные курсы по использованию своего приложения данных Google Analytics на вашем веб-сайте. Очень удобно, если вы хотите отслеживать активность на своем сайте.

Codeacademy — этот фантастический бесплатный сервис дает вам доступ к ускоренным курсам по самым популярным языкам кодирования в Интернете, включая HTML, JavaScript и Python. Это особенно полезно, если вы заинтересованы в создании или редактировании собственного сайта (особенно в курсе HTML).

Учебники по редактированию изображений. Способность эффективно редактировать изображения является большим преимуществом для любого цифрового маркетолога.

Это всего лишь несколько отобранных примеров — мы рекомендуем вам провести собственное исследование в области обучения в областях цифрового маркетинга, которые вас больше всего интересуют.

Рекомендуемые источники новостей цифрового маркетинга

• Целевой интернет-блог
• Маркетинговая земля
• Неделя маркетинга

Часы 3 и 4 – PR

Успешный PR опирается на два основных фактора: 1) отличные истории и 2) тесные отношения с людьми в СМИ. Давайте рассмотрим, как и то, и другое может быть установлено и развито с течением времени.

Как найти свою аудиторию в СМИ

Ваш первый шаг должен состоять в том, чтобы создать электронную таблицу контактов по связям с общественностью, перечислив профессионалов СМИ и их контактные данные. Имена в списке должны включать:

• Общие контакты местных изданий (например, [email protected])
• Индивидуальные контакты репортеров для местной прессы, особенно для деловых репортеров.
• Контакты для отраслевой/специализированной прессы (например, журнал ресторанной индустрии, блог о независимых модельерах и т. д.)
• Контакты местных радиоведущих/продюсеров

Найти контактную информацию сотрудников редакции, как правило, несложно: большинство профессиональных издателей новостей и радиостанций размещают на своих веб-сайтах контактную информацию отдела новостей и важных членов команды (найдите страницу «Контакты»).

Вы должны стремиться определить по крайней мере два актуальных контакта в каждой организации. Они могут быть зарегистрированы в электронной таблице PR Contacts в следующих столбцах:

• Название организации
• Контактное лицо
• Контактный телефон
• Почта для связи
• Тип (местный/специалист)
• Краткие заметки о работе контактного лица, предыдущие статьи — все, что поможет вам настроить ваш подход к контактному лицу.

Ваш список контактов всегда должен находиться в стадии разработки. Следите за журналистами, которые пишут о таких компаниях, как ваша, — если вы их заметите, найдите их данные и добавьте их в свою базу данных. Если вам сложно найти адрес электронной почты или номер телефона, вы почти всегда можете отправить прямое сообщение в Twitter (почти у всех представителей СМИ есть профиль).

Установление контакта

Теперь, когда вы определили хороший список журналистов, на которых вы нацелены в своей PR-деятельности, пришло время обратить на себя внимание.

Многие малые предприятия совершают ошибку, сосредотачивая свои PR-усилия на написании пресс-релизов для массовой рассылки. Используемый изолированно, этот подход, как правило, не является эффективным средством охвата вашего бизнеса.

Журналистов в Великобритании намного меньше, чем представителей PR, и, как следствие, средний журналист получает шквал пресс-релизов каждый день. Было бы легко стать просто еще одним анонимным электронным письмом в толпе.

Ключ к тому, чтобы привлечь внимание журналиста, — это показать ему лицо — или хотя бы голос — в соответствии с вашим брендом.

Имея это в виду, давайте пройдемся по вашей электронной таблице контактов, организация за организацией, например так:

1. Свяжитесь: предпочтительно по телефону, но в крайнем случае подойдет электронная почта или DM в Твиттере. Если вы связываетесь по телефону, делайте это в обычные рабочие часы; имейте в виду, что многие (но не все) журналисты более расслаблены утром и днем ​​из-за сроков публикации. Лучшие дни для связи обычно с понедельника по четверг.
2. Обозначьте свое место: объясните, кто вы, ваша должность и чем занимается ваш бизнес. Это должно занять всего несколько предложений. Будьте готовы ответить на любые вопросы, которые вам зададут по пути.
3. Объясните, почему вы решили связаться с этим человеком: эта часть действительно важна. Расскажите своему контактному лицу, почему он был первым в вашем списке людей, с которыми можно связаться по вопросам развития вашего бизнеса. Возможно, вам понравился их рассказ о другом местном бизнесе; может быть, вы думали, что их комментарий о тарифах для местных компаний действительно попал в самую точку; или, может быть, вы заметили их интерес к определенной теме, которая имеет отношение к вашему бизнесу — здесь важно показать, что вы связываетесь с каждым отдельным контактом по очень веской причине.
4. Предложите что-нибудь пикантное: завоевать журналиста легко — просто дайте ему сенсацию! Предложение первой ставки на интригующую историю о вашем бизнесе показывает контактным лицам, что вы их искренне уважаете, а также гарантирует им, что все внимание будет приковано к их публикации, когда история выйдет наружу. Если вы изо всех сил пытаетесь придумать, какой именно может быть эта сенсация, не волнуйтесь — скоро появится раздел, посвященный придумыванию идей для историй о вашем бизнесе.
5. Спросите о регулярных функциях: большинство публикаций и радиопередач имеют регулярные функции, будь то еженедельные вопросы и ответы с бизнес-лидером, дискуссия за круглым столом или подробный рассказ о бренде. Определите регулярные черты в каждой публикации и представьте себя в качестве будущего субъекта или участника.
6. Предлагайте дополнительную ценность: большинство изданий регулярно проводят конкурсы и рекламные акции для своих читателей или слушателей. Если вы готовы выделить ресурсы, вам следует подумать о том, чтобы предложить приз или скидку.
7. Попробуйте договориться о посещении объекта, встрече или собеседовании: ничто не заменит встречи с кем-то лицом к лицу. Если ваш бизнес подходит для посещения, попросите контактное лицо позвонить – и тем лучше, если вы можете подсластить сделку бесплатным подарком (ничего экстравагантного!). Если ваше помещение не очень подходит для посещения, попросите встретимся возле офиса контакта. Мы боимся, что кофе на тебе.

Помните: это разговор, а не презентация. Не повторяйте все эти пункты просто так, как если бы вы читали их по сценарию; скорее, вы должны мягко направлять разговор по каждому пункту, прислушиваясь к вопросам собеседника. Если вы устанавливаете контакт по электронной почте, во что бы то ни стало кратко опишите каждый пункт, но убедитесь, что вы также выдвинули предложение более подробного объяснения по телефону.

Поиск углов истории в вашем бизнесе

Почти в каждой марке есть что-то интересное — просто нужно немного времени, чтобы разобраться. Вот некоторые распространенные типы историй, которые следует учитывать при выборе точек зрения на ваш бизнес:

• Вехи бизнеса: начнем с очевидного. Большинство местных средств массовой информации (и многие журналисты, занимающиеся вопросами торговли или специальных интересов) с радостью сообщают о важных вехах бизнеса, таких как запуск брендов, торжественные открытия, бизнес-юбилеи, назначения на руководящие должности, запуск новых продуктов и планы расширения компании.
• Ваш бренд открывает новые горизонты?: заставить СМИ освещать ваш бизнес намного проще, если вы делаете что-то действительно особенное. Вы первый в своем районе, кто предлагает определенную услугу? Внедряете ли вы инновационную политику в своей компании? Вы что-то изобрели? Вы все тайные инопланетяне? Истории, подобные этим, являются источником жизненной силы деловой журналистики.
• Станьте экспертом-комментатором: вы работаете на переднем крае своей отрасли — это идеальная точка зрения, с которой можно комментировать экспертные мнения. Рассмотрите актуальные вопросы, затрагивающие вашу отрасль, и предлагайте свои комментарии по каждому из них по мере их возникновения. Если вы уверенный писатель, вы можете даже предложить написать комментарий.
• Клиенты-знаменитости: редакторы любят не что иное, как хороший повод опубликовать фотографию знаменитости. Если ваш магазин посетила знаменитость, убедитесь, что у вас есть фотография (попросите вежливо!) и разместите ее в своих учетных записях в социальных сетях. Отмечайте ведущие местные СМИ в своих сообщениях, и у вас будет очень хороший шанс, что история будет подхвачена.
• Человеческие истории: между вашими сотрудниками и вашими клиентами должно быть множество человеческих историй, которые так или иначе связаны с вашим бизнесом. Возможно, кто-то занялся вашим помещением, или, может быть, у вас есть многолетний сотрудник, отметивший 40, 50, 60 лет в бизнесе. Истории, представляющие интерес для людей, подтверждают место вашей фирмы в сообществе.
• Возможности для пиара от онлайн-упоминания: помните это из предыдущей главы? Если кто-то опубликовал что-то удивительное о вашем бренде в Интернете, превратите это в новость!

Использование пресс-релизов

Пресс-релизы следует использовать как дополнительное средство распространения информации о вашем бизнесе.

Когда вы хотите рассказать о большой истории, первым делом вы должны предложить ее в качестве эксклюзива высокоценному медиа-контакту (т. е. высококлассному контакту с широкой читательской аудиторией). Как только история станет известна, вы сможете разослать пресс-релиз остальным контактам из вашего списка контактов.
Некоторые PR добавляют журналистов в свои списки рассылки, не спрашивая разрешения. Это не просто пример плохих манер; это тоже плохой бизнес.

Вы можете легко заявить о себе как о вежливом и профессиональном маркетологе, спросив у каждого контактного лица, заинтересованы ли они в получении ваших пресс-релизов, прежде чем добавлять их в свой список.

Написание пресс-релиза

Цель пресс-релиза — максимально ясно, эффективно и привлекательно сообщить читателю факты о новостях. Помните об этом, и вы далеко пойдете!

Существуют различные способы структурирования пресс-релиза. Ниже приведен только один пример, который мы нашли эффективным:

[ДИАГРАММА/ШАБЛОН С ЭТИКЕТКАМИ И КОММЕНТАРИЯМИ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:]

Заголовок — сконцентрируйте вашу новость в газетном заголовке.
Основная часть — напишите свою историю, начиная с самых важных и интересных фактов, а затем добавляйте дополнительные детали и предысторию бизнеса. Старайтесь писать где-то в районе 300 слов. Не тратьте время на предложения/мнения, не соответствующие фактам – каждое предложение должно быть на 100% основано на фактах.
Цитаты — добавьте две цитаты одного или двух старших сотрудников или других лиц, связанных с содержанием пресс-релиза. Это ваш шанс «раскрутить» содержание пресс-релиза. Основная копия сообщила журналисту факты; теперь ваши цитаты могут стать экспансивным комментарием к ним. Это нормальная практика, когда такие цитаты пишутся автором пресс-релиза с разрешения цитируемых людей.
Примечания и ссылки – добавляйте маркеры с изложением любых интересных фактов и цифр, относящихся к содержанию пресс-релиза; любые другие полезные заметки; плюс ссылки на дополнительный онлайн-контент, где это полезно.
Контактные данные — подпишите свои личные контактные данные и ссылку на веб-сайт компании.

Помните эти советы по написанию пресс-релизов:

• Всегда рекомендуется писать пресс-релиз от третьего лица, тем более, что некоторые новостные агентства просто опубликуют ваш пресс-релиз на своем сайте в неотредактированном виде. Никаких «мы», никаких «я», и еще: не обращайтесь к читателю напрямую.
• Хороший пресс-релиз по-прежнему передает ключевые факты истории, если обрезать его в конце любого предложения. Этот совет восходит к временам расцвета печатных СМИ, когда редакторы новостей физически вырезали куски газетной бумаги внизу строки, но он все еще может помочь вам написать целенаправленный пресс-релиз для цифровых технологий. Привлеките внимание читателя, сначала поразив его самыми пикантными подробностями.
• Чтобы получить максимальную отдачу от использования пресс-релизов в кампании цифрового маркетинга, вам нужно уметь писать четко и эффективно. Как хорошо писать — это тема, достойная отдельного руководства или отдельной книги. Если вам интересна эта область, мы рекомендуем приобрести книгу «Основы английского языка для журналистов, редакторов и писателей» Гарольда Эванса.

Распространение пресс-релизов

Вот золотые правила рассылки пресс-релизов по электронной почте, согласно Target Internet:

1. СДЕЛАЙТЕ персональную электронную почту для каждого получателя; вставьте содержание пресс-релиза под сообщением.
2. НЕ отправляйте пресс-релиз на несколько адресов электронной почты в одном письме. Журналисты, естественно, не любят, когда их контактные данные становятся доступными для других получателей ваших электронных писем.
3. ОБЯЗАТЕЛЬНО отметьте, каким контактам вы отправили каждый пресс-релиз в электронной таблице. Также отметьте, какие контакты ответили, и укажите, где следует предпринять дополнительные действия (например, назначить собеседование).
4. НУЖНО Не стесняйтесь отправить ОДНО вежливое ответное электронное письмо, если вы не получили ответ в течение недели. НЕ отправляйте несколько последующих сообщений.
5. НЕ принимайте близко к сердцу, если вы не получили ответа от контакта (или нескольких контактов). Профессионалы СМИ получают большое количество пресс-релизов и не могут ответить на каждый из них.

Дополнительное время — ответы на запросы журналистов в Твиттере.

Твиттер — это кладезь PR-возможностей, если знать, где искать.

Мы собираемся сосредоточиться на самой большой сокровищнице: хэштеге journorequest.

Зайдите в Twitter и введите #journorequest в строку поиска. Теперь вы увидите список запросов от различных специалистов в области СМИ, которым нужны экспертные комментарии по калейдоскопическому разнообразию тем. Следите за этим хэштегом и рассмотрите возможность ответа, если считаете, что у вас есть все возможности, чтобы прокомментировать определенный запрос.

Этот хэштег используется широким кругом журналистов и производителей контента, от блоггеров и контент-маркетологов до телепродюсеров и широкоформатных журналистов (включая несколько бизнес-писателей из The Guardian). Проявив немного настойчивости, ответы на запросы журналистов в Твиттере могут обеспечить относительно быстрый путь к огромной аудитории, даже для самых маленьких брендов.

Часы 5 и 6 — Сделайте ваш сайт удобным для поисковых систем

Этот раздел написан для тех из вас — а это, вероятно, около половины из вас — у кого уже есть веб-сайт для вашего бизнеса.
Если у вас еще нет сайта, мы настоятельно рекомендуем посвятить эту часть вашего дня цифровому маркетингу его вводу в эксплуатацию или созданию.

Создание собственного веб-сайта теперь на удивление достижимо для обычного человека, не разбирающегося в технологиях. Мы отсылаем вас к превосходной книге Аланны Мур «Создайте свой собственный веб-сайт с помощью WordPress за выходные».

Дружественность к поисковой системе

Создание веб-сайта в Интернете требует много усилий. Если вы взяли на себя обязательство, вы захотите, чтобы как можно больше людей увидели результаты.

Для потенциально огромного процента ваших посетителей первый контакт с вашим сайтом осуществляется через веб-поиск. Как правило, чем выше ваш веб-сайт появляется в релевантных результатах веб-поиска, тем больше посетителей он привлечет.

Поисковые системы обращают внимание на два ключевых фактора (среди нескольких других), когда они оценивают пригодность вашего сайта для поискового запроса: а именно, релевантность поисковому запросу и качество сайта.

Оценка вашего сайта в каждой из этих учетных записей будет определяться главным образом двумя его основными составляющими: контентом веб-сайта и метаданными веб-сайта.

Эти элементы можно свободно редактировать при условии, что у вас есть возможность обновить свой сайт (или договоренность с разработчиком, который может это сделать). Очень скоро мы расскажем, как вы можете поразить Google и ему подобных с помощью убийственного веб-контента и высокоточных метаданных.

Выберите одну целевую поисковую фразу на странице

Прежде всего, нам нужно точно определить, о чем мы собираемся сообщить Google о вашем веб-сайте.

Каждая страница вашего сайта должна быть направлена ​​— очень тонко — на то, чтобы занимать видное место в списках результатов поиска по определенной поисковой фразе. Это может быть что-то вроде «Площадка с живой музыкой в ​​Брайтоне» или «Лучший ресторан в Глазго» — что угодно, что больше всего подходит для вашего бизнеса.

Чем длиннее и причудливее будет ваша целевая фраза, тем выше ваши шансы на достижение хорошего рейтинга в поисковых системах. Имея это в виду, постарайтесь определить целевые фразы для поиска, которые подчеркивают специализацию вашего бизнеса. Приведу лишь один пример: в поисковом маркетинге было бы легче выделить себя как «дилера фаянсовой посуды», чем как «торговца антиквариатом».

Создайте электронную таблицу, в которой перечислены все страницы вашего веб-сайта, а затем сопоставьте каждую страницу с целевой поисковой фразой, которую люди могут искать, пытаясь найти веб-сайт, похожий на ваш. Вот краткий пример:

ПОИСК ЦЕЛЕВЫХ ФРАЗ для CAMPBELL'S CAMERAS, ЛОНДОН:
Домашняя страница : Магазин фотоаппаратов в Лондоне
О нас : Специализированный магазин фотоаппаратов
Продукты : Винтажные фотокамеры Polaroid
Галерея: Галерея камер Polaroid

Целевая фраза, которую вы назначаете каждой странице, должна точно соответствовать как вашему бизнесу, так и содержанию страницы.

Теперь, когда у вас выстроены целевые фразы для поиска, добавьте в электронную таблицу третий столбец под названием «Рейтинг в поиске ДЕНЬ/МЕСЯЦ/ГОД». Чуть дальше мы будем использовать этот столбец для регистрации результатов вашей деятельности по поисковой оптимизации.

Сделайте ваш сайт удобным для поисковых систем

Когда мы говорим «контент веб-сайта», мы имеем в виду просто содержимое страницы — все, что пользователь может увидеть в своем веб-браузере.

С точки зрения маркетинга в поисковых системах, самая важная часть этой картины — более важная, чем видео, изображения или другие мультимедийные материалы — это текст, от заголовков и подзаголовков до старых простых абзацев. Эти указатели помогут вам сделать вашу поисковую систему более удобной:

• Заголовки имеют решающее значение : заголовки (или <h1>, чтобы дать им правильное имя <html>) и подзаголовки (<h2>, <h3>, <h4>, <h5> и <h6>). ) оказывают значительное влияние на производительность веб-страницы в поисковых системах. Они должны очень точно соответствовать вашим услугам и описывать содержание своей веб-страницы. Также полезно, если заголовок или один из самых важных подзаголовков содержит целевую поисковую фразу для страницы или близкий вариант этой фразы.
• Пишите много : чем больше слов на вашем сайте, тем больше информации вы даете поисковым системам для работы. Имея это в виду, постарайтесь написать не менее 400 слов на каждой странице. Здесь есть предостережение: весь этот текст должен быть строго по теме и написан как можно лучше.
• Не используйте спам-контент : добавление большого количества ключевых слов к копии вашего веб-сайта, вероятно, не даст вам хорошего рейтинга в поисковых системах; в противном случае сайт будет оштрафован Google, что приведет к снижению рейтинга поиска.
• Добавьте ссылки между разными страницами вашего сайта : перелинковка помогает поисковым системам лучше понять важность и точное назначение каждой страницы.
• Оставайтесь в теме : ваша домашняя страница почти наверняка будет касаться различных аспектов вашего бизнеса, но все остальные страницы вашего сайта должны быть четко сфокусированы на одной цели. За исключением ссылок на соответствующие разделы сайта, содержание страницы должно точно соответствовать ее назначению – страница «Услуги» описывает основные услуги компании; на странице «Содержание» указан ваш адрес, адрес электронной почты и номер телефона.
• Поддерживайте актуальность своего блога : интегрированный блог представляет собой прекрасную возможность повысить полезность вашего веб-сайта и его удобство для поисковых систем. Если на вашем сайте есть блог, регулярно обновляйте его интересными статьями. Мало того, что у вас будет отличный шанс привлечь на сайт больше пользователей поисковых систем; you'll also give them a reason to keep coming back. You could post updates on your company and its services, articles about new products, handy step-by-step guides, or features that shed light on little-known facets of the company – inspiration is never more than a Google search away. You can also repurpose any press releases you write as blog articles.
• Add evergreen content : it's always tempting to keep your website lean and minimalistic, and from a web design perspective there is certainly wisdom in this approach. But the potential problem of over-cluttering is easily solved by simply creating additional pages, neatly tucked away in your menu and packed with useful, evergreen content. These new pages can attract and impress visitors over the course of months or even years. You can read Target Internet's dedicated guide to evergreen content here.

Optimising your metadata

Imagine the content of your website is a story in a book. That would make the metadata of the website the book cover!

Metadata tells the search engines exactly what your website's pages are, and it does so by means of two key components: a title tag and a meta description. Here's how to bring each of the two up to scratch:

Title tags : Hover over a tab at the top of your web browser, and wait for a long, yellow box to appear. See the text in the box? That's a title tag. This is also the text that shows up as the link, in blue, at the top of a results listing on Google. Title tags are widely thought to be the most important factor used by search engines to ascertain the purpose of a website. According to the latest guidelines, title tags should be under 71 characters in length.

For an SME, one of the most effective approaches to writing a title tag is to write the search target phrase for the page, followed by a vertical bar (or “pipe”) symbol, followed by the brand or company name. Here are a few completely made-up examples:

Digital Marketing Training Courses | Target Internet
Britain's Biggest Theme Park | Alton Towers
North of England Fish Market | Grimsby Fisheries

Meta descriptions:

A meta description acts as the blurb for your webpage. Whilst they do not directly feed into search engine calculations, meta descriptions are hugely important in getting customers to click through to your website.

Take a look at a Google search results page. The blue links at the top of each listing are title tags; the text underneath each title tag is a meta description. Each one runs to a max. length of 160 characters.

A meta description's job – from your perspective – is to convince the reader that they will find exactly what they need if they click through to your website. This can be achieved by neatly combining a very brief description of the company with a short sentence on the function or content of the webpage in question (or in the homepage's case, of the whole website).

There's a wealth of out guidance out there on how to write an appealing meta description. Our top tip: start with a longer sentence on the company, then finish off with one or two short, punchy points that really set you apart from the crowd. Вот пример:

Target Internet is a digital marketing training company, based in the UK and operating worldwide. Browse our library of free learning resources.

There you have it – in the space of under 160 characters the reader has been told who we are, what we do, and finally, they've been given an added incentive to click through.

Problems with editing meta data

But what to do if you don't know how to edit your meta data? The answer will vary depending on how your website is set up. If you edit your website independently using a Content Management System (CMS) like WordPress, you can usually edit these tags using an SEO plugin (which you may need to install). If in doubt, seek help from a web developer – the benefits of fully optimising your website are almost certain to greatly outweigh the cost of hired help.

Weekly search performance tracking and optimisation

Turning a website into a superstar search engine performer is an iterative process that typically yields results after a period of several weeks or months. If you wish to see the effects of your search engine optimisation endeavours over time, it helps to log your site's Google (or Bing, etc.) results page rankings for your target search phrases at regular intervals (we recommend checking at least once per fortnight). Here's how to do it:

1. Open up a Google Chrome browser window
2. Open an Incognito window by pressing CRTL + SHIFT + N
3. Enter the target search phrase
4. Scroll through the first five pages of results, until you find a listing for your website. If your site is not listed, enter a dash in the spreadsheet
5. If you have found a listing for your site, work out the ranking of the listing (with listing one on the first page of results being 1, and listing ten on the third page of results being number 30, and so on. Add this rank number next to the appropriate target search phrase in the spreadsheet.
6. Repeat the process for each of your target search phrases.

Inbound links

Another important factor used by search engines to assess your site is its inbound links – that's links from other websites to your own. When a high quality website links to yours, the search engine is likely to place greater trust in the quality of your site.

The simplest and most reliable way to accumulate inbound links to your site is to politely ask the webmasters who publish content about your business – including the media you correspond with during your PR hours – to include a link to your site in their post. Many will be happy to help.

Attracting inbound links is the subject of an entire field of digital marketing, known as outreach – but the simple solution suggested above is far better suited to the tight schedule we're working on.

Hours 6 & 7 – Social Media Marketing

Competent handling of social media is a benchmark for professionalism in today's marketplace; excellent handling of social media is a proven path to business growth.

You may find yourself drawn to different social media platforms as you gain more digital marketing experience, but we're going to focus for the moment on two of the simplest and most widely used: Facebook and Twitter.

Getting started

Setting up your Facebook and Twitter profiles is simple.

In Facebook's case, you'll need to create a business page whilst logged into a normal, personal user account. Here's an easy-to-follow guide from Facebook themselves.

Twitter is simpler still – just create a normal user account in the name of your business. Twitter does have special advertising options for businesses, which may be something you'll want to consider a few months down the line. The same goes for Facebook Sponsored Posts.
Once your profiles are set up, ask as many friends and co-workers as you can to share, like and follow the accounts.

Starting your weekly social marketing work

You already responded to a week's worth of social media comments, messages and other interactions at the start of the day, during your Reputation Management hour (remember that!?), and by this point you may have received some replies. Spend the first part of your Social Media Marketing time responding to any mentions you have received throughout the day, using the process specified in the Reputation Management section.

Planning your posts

Now it's time to work out exactly what you're going to post on your social accounts, and when you're going to say it.

• We're going to aim to post two updates per day – one on each profile. These posts might include:
  Calls to action: posts intended to encourage the user to perform an action (eg “Only three more tickets left in stock – who wants 'em?”)
• Content share: share a link to content related to your business (this could be new content on your own site, or a mention on someone else's)
• Conversation starter: share a link to content (such as a YouTube video or article) which relates to your industry or an associated topic. The aim here is to strike up a conversation, thus increasing your visibility to other social media users.
• Competitions/special offers: holding a competition on your Facebook page is perhaps the best way to accumulate likes and interactions. You can read Facebook's guidance on the subject here.

Make a document for each one of these post times (and for any others you can think of that would fit your brand).

In each document, draft around 5 Facebook posts and 5 Twitter posts (you won't need so many for competitions and content shares). The Twitter posts can be up to 140-characters in length, while the Facebook posts can run on as long as you need (stick to a paragraph or two at the most).

Try to match each post draft with a piece of rich media like a video or image, or a link to a website (your own site included).

These documents are your social post backlog – you'll need to keep them updated with fresh ideas every week.

Now the hard part's over, all that's left to do is to schedule your posts to publish daily throughout the week.

Scheduling posts with Hootsuite

To do just that, we're going to use an outstanding free app called Hootsuite.

Start off by visiting the Hootsuite website and downloading the Free plan version of their app. You can find plenty of video tutorials on how to use it on YouTube.
Once you've watched some tutorials and just about sussed out how the app works, follow Hootsuite's instructions to link your Facebook and Twitter accounts to Hootsuite Once you've this you'll be able to schedule posts for both your Facebook page and your Twitter account, both from the same place!

When it comes to scheduling a week's posts, simply add the posts one by one using the Hootsuite interface – take care to ensure each is scheduled for the right platform, on the right date at the right time. Choose a variety of posts from your social post backlog documents for publication over the course of each week. The order of posts depends entirely on your overall marketing schedule; it does not need to follow a pattern every week.

Here's an example of how a week's social post schedule might look:

FACEBOOK
MON: Conversation starter
TUE: Content share
WED: Competition announcement
THU: Call to action
FRI: Competition reminder
SAT: Content share
SUN: Conversation starter

TWITTER
MON: Content share
TUE: Conversation starter
WED: Competition announcement
THU: Conversation starter
FRI: Call to action
SAT: Competition reminder
SUN: Content share

Keep topping up your social post backlog documents and scheduling posts on Hootsuite every week – managing your social media in this way is a breeze once you're in the swing of it.

Bonus tips on social media posting

• Ask plenty of questions to encourage interactions – especially in your conversation starter posts.
• The best time to post is typically when your average customer is online and at a loose end. If unsure, you can always use the trial and error approach of posting at different times of day and noting which posts get the most interactions.
• Tag other users or pages in your posts, and add plenty of hashtags!

Conclusion – making your digital marketing more intelligent

Поздравляем! You have completed a fast, furious and creatively challenging day of digital marketing. In this time you will hopefully have improved your brand's online reputation, chased opportunities in local and industry media, boosted your website up the search engine results page rankings and communicated with a growing audience via social media. Keep this up one day per week and your business will reap the rewards.

This guide is just an introduction to digital marketing – for those of you who want to take this further, there are more specialised disciplines lying just around the corner. Here are some extra topics to explore:

• Advanced reporting with Google Analytics (HIGHLY RECOMMENDED)
• Outreach marketing
• редактирование фотографий
• Редактирование видео
• Pay-per-click (PPC) search marketing
• Sponsored social media posts
• Instagram marketing

И это только верхушка айсберга.

Digital marketing can open up tremendous business opportunities, increased revenue and fresh audiences for you and your brand. After a few months of following this plan, you won't be able to imagine your business without it.

Go forth and market!

получите бесплатное членство прямо сейчас - кредитная карта не требуется

• Набор инструментов цифрового маркетинга
• Эксклюзивные обучающие видео-сессии в прямом эфире
• Полная библиотека подкаста по цифровому маркетингу
• Инструменты сравнительного анализа цифровых навыков
• Бесплатные обучающие онлайн-курсы

БЕСПЛАТНОЕ ЧЛЕНСТВО