Cum să comercializați digital o afacere mică într-o zi pe săptămână
Publicat: 2016-09-05Știți că marketingul digital este important, doriți să obțineți expunere online pentru afacerea dvs., dar, de înțeles, sunteți reticent să plătiți pentru a angaja un expert care să facă treaba pentru dvs.
Pentru firmele și freelancerii care operează cu bugete reduse, marketingul digital este adesea unul dintre primele costuri eliminate din ecuație atunci când curelele sunt strânse. Faptul nefericit al problemei este că această tendință împiedică creșterea întreprinderilor mici de pretutindeni.
Există o soluție simplă la problemă: fă-o singur.
În acest ghid, vom expune în termeni clari modul în care o singură persoană poate gestiona marketingul digital al unei afaceri într-o singură zi lucrătoare pe săptămână.
Strategia pe care o vom schița este o instrucțiune generală bună pentru noii veniți în marketingul digital care doresc să stăpânească rapid elementele de bază, înainte de a încerca abilități mai specializate mai departe. Ești pe cale să înveți cum să:
- Interacționează digital cu clienții tăi și gestionează online reputația mărcii tale
- Rulați o operațiune de PR în cadrul afacerii dvs. care vizează media digitală și tradițională
- Comercializați-vă afacerea pe rețelele sociale
- Faceți ca motoarele de căutare să cadă peste cap pentru site-ul dvs
- Gestionați-vă propria formare continuă și răspundeți la evoluțiile din marketingul digital
Am evitat termenii tehnici acolo unde a fost posibil, pentru că, sincer, cine are nevoie de ei?
Alegerea agentului de marketing digital de o zi pe săptămână
Înainte de a începe comercializarea afacerii dvs., trebuie să răspundem la o întrebare crucială: cine va fi agentul dvs. de marketing digital? Vă recomandăm insistent să alegeți pe cineva care îndeplinește următoarele criterii:
- Rol de conducere în cadrul afacerii – marketingul digital al unei afaceri o zi lucrătoare pe săptămână necesită un flux de lucru eficient și capacitatea de a reacționa rapid la întrebări. Agentul dvs. de marketing trebuie să fie cineva cu cunoștințele, pasiunea și autoritatea să vorbească ca vocea afacerii, fără a pierde timp pentru a primi aprobarea de la șef. În mod ideal, această persoană ar fi proprietar sau manager.
- Bune abilități de comunicare – capacitatea de a comunica cu claritate și acuratețe va fi un atu de neprețuit.
- Combinație de abilități creative și analitice – puțini oameni pot pretinde că le posedă ambele într-un echilibru perfect, dar un agent de marketing digital necesită puțină strălucire creativă și o bună minte analitică.
- Cunoștințe informatice – îndeplinirea eficientă a acestui rol necesită o competență de bază în procesarea de text și utilizarea web-ului; plus o abordare încrezătoare și entuziastă pentru a învăța noi abilități digitale. Pentru a finaliza secțiunea „Ora 5 și 6 – Faceți ca site-ul dvs. să fie prietenos cu motorul de căutare” din acest plan, veți avea nevoie de un site web de afaceri și abilitatea de a-i edita conținutul (fie personal, fie cu ajutorul unui dezvoltator web).
Există o mulțime de soluții de soluționare disponibile dacă nu puteți identifica un membru al echipei care bifează toate aceste casete, dar dacă puteți găsi pe cineva care îndeplinește aceste criterii, veți avea un început fulgerător.
Folosind acest ghid
Suntem aproape gata să începem – dar mai întâi vom explica câteva puncte despre modul în care este alcătuit acest ghid.
Veți observa că fiecare secțiune durează peste una sau două ore. Împreună formează programul pentru o zi lucrătoare. Ordinea sarcinilor din această secvență are scopul de a încuraja un flux natural de idei și oportunități pe parcursul zilei (desigur, va trebui să adăugați pauze la orele preferate).
Fiecare secțiune a programului – „PR”, „Social Media Marketing” și așa mai departe – necesită câteva ore de timp de configurare, înainte de a vă putea stabili într-un ritm săptămânal de lucru cu o oră pe secțiune pe săptămână. .
Urmărirea acestui ghid vă va oferi un început excelent în a vă stabili pe multe dintre canalele cheie de marketing digital, dar asta nu înseamnă că trebuie să-l urmați la scrisoare. În câteva luni, veți începe să înțelegeți care activități de marketing digital sunt cele mai potrivite pentru dvs. și afacerea dvs. - nu vă fie teamă să împrumutați resurse de la canale ineficiente și să le alocați activităților care aduc cele mai bune rezultate.
Există mai multe discipline de marketing digital pe care nu vom avea timp să le atingem în acest ghid - puteți găsi unele dintre aceste abilități mai avansate enumerate în secțiunea finală.
Ora 1 – Managementul reputației
Nu subestimați niciodată puterea extraordinară a unei mărci – modul în care este înfățișat al dvs. online vă poate afecta afacerea mai mult decât vă imaginați. Nu există nicio modalitate de a vă proteja pe deplin împotriva oamenilor care vă critică afacerea online, dar puteți face minuni asupra imaginii digitale a mărcii dvs. folosind o combinație de monitorizare amănunțită și comunicare atentă.
Vom realiza acest lucru printr-un proces în trei pași:
- Mențiuni de urmărire
- Clasificați mențiunile
- act
Mențiuni de urmărire
De departe, cea mai ușoară metodă de urmărire a mențiunilor de marcă este utilizarea unei aplicații de monitorizare media, cum ar fi preferata noastră personală pentru afacerile mici, Mention.
Mențiune urmărește referințele la marca dvs. scanând sursele de știri și rețelele sociale pentru cuvinte cheie și combinații de cuvinte cheie relevante, cum ar fi:
„Madame Tussaud’s”
„Madame Tussaud’s” + „Londra”
„Madame Tussaud’s” + „Londra” + „Waxworks”
„Londra” + „Waxworks”
Mention vă va oferi actualizări regulate despre când și unde a fost menționată marca dvs. Prima sarcină a orelor săptămânale de management al mărcii și reputației ar trebui să fie să vizualizați actualizările și să înregistrați detaliile fiecărei listări relevante într-o foaie de calcul, sub coloanele intitulate:
- Menționează data
- Menționați tipul sursei (de exemplu, rețelele sociale, site-ul ziarului)
- Menționați sursa (ex. Twitter, The Guardian)
- Menționați conținutul (copiere și lipite)
Rezultatul final ar trebui să arate cam așa:
[EXEMPLU DE Foaie DE TABLUR]Uneori, veți găsi mențiuni ale mărcii dvs. în altă parte online – aceste mențiuni aparțin și în foaia de calcul. Sursele probabile includ:
- Notificări pe pagina Facebook
- Notificări de profil LinkedIn
- Alerte Google News
- Recenzii TripAdvisor
Aplicația Mention costă de la 29 USD/lună după o lună de încercare gratuită. Vă recomandăm să îl încercați în perioada de probă gratuită, înainte de a decide dacă beneficiile justifică sau nu cheltuiala. Monitorizarea mențiunilor fără ajutorul unei aplicații este posibilă, dar necesită timp.
Clasificați mențiunile
Acum vom atribui fiecare dintre mențiunile pe care le-ați conectat la una dintre următoarele categorii:
- Pozitiv – fără răspuns : mențiunile de acest tip includ laude generale ale mărcii, cum ar fi recenzii cu o singură propoziție și expresii simpliste de aprobare (de exemplu, „Pizza Express este minunat!”)
- Pozitiv – răspuns : mențiuni mai lungi, care în mod clar au necesitat timp și efort pentru a formula – care, prin urmare, merită un răspuns recunoscător
- Pozitiv – Oportunitate de PR : o mențiune pozitivă interesantă care ar putea detalia experiența unui client cu privire la brand (ex. „Am câștigat un concurs de frumusețe după ce m-am antrenat timp de un an la Bannatyne’s Gym”). Această mențiune ar putea veni prin mai multe formate, de la intrări pe blog până la comentarii pe rețelele sociale
- Cerere de informații : o mențiune cu o întrebare practică despre brand și produsele sau serviciile sale
- Oportunitate de afaceri/vânzare : o anchetă comercială
- Critici minore : un comentariu negativ asupra mărcii, care este puțin probabil să provoace daune majore reputației
- Critică majoră : o critică serioasă la adresa mărcii care justifică investigație și răspuns
- Critică calomnioasă : o critică dăunătoare a mărcii fără o justificare clară
Adăugați o coloană „Menționați categoria” în foaia de calcul și atribuiți categoria corespunzătoare fiecărei mențiuni enumerate.
act
Acum suntem la ultima parte a procesului: reacționarea la mențiunile dvs. online. Dacă nu am indicat altfel, acest răspuns ar trebui să aibă loc într-un forum public, adică printr-un comentariu pe rețelele sociale sau altă interacțiune.
Mergeți în foaia de calcul cu mențiuni, răspunzând la fiecare listă și schimbându-i culoarea când ați finalizat acțiunile corespunzătoare. Iată cum ar trebui să răspundeți la fiecare tip de mențiune:
- Pozitiv – fără răspuns : nu este nevoie de răspuns, dar dacă ai suficient timp liber, ar putea merita să răspunzi cu un simplu „Mulțumesc!”, like Facebook, smiley face sau similar
- Pozitiv – răspuns : răspunde cu un mesaj generos de apreciere; angajați-vă cu punctele ridicate în mențiune și oferiți mai multe detalii sau explicații, după caz
- Pozitiv – Oportunitate PR : 1. Răspundeți ca mai sus; 2. Înregistrați cât mai multe clienți potențiali de contact pentru persoana care v-a menționat (ex. URL-ul profilului Facebook, identificatorul Twitter); și 3. Notați această listă într-o foaie de calcul sau document separat – va fi util când ajungem la următoarea secțiune a zilei noastre de marketing digital: „PR”
- Solicitare de informații : dacă interogarea este simplă, răspundeți cu un comentariu sau mesaj în care se precizează răspunsul; dacă interogarea este complexă, furnizați în schimb o adresă de e-mail sau un număr de telefon pentru asistența pentru clienți
- Întrebare de afaceri/vânzări : răspundeți după caz pentru a progresa oportunitatea comercială
- Critică minoră : notează cine a făcut critica și unde a fost postată mențiunea. Dacă aceeași persoană face mai multe critici, contactați-o în privat, cu scopul de a rezolva problema
- Critica majora : investigarea afirmatiilor facute; dacă par a fi adevărate, cereți scuze în mod public și explicați cum intenționați să modificați situația; dacă afirmațiile par a fi false, a se vedea mai jos
- Critici calomnioase : contactați persoana în mod privat pentru a solicita dovezi care să susțină afirmațiile sale; dacă nu pot furniza dovezi și argumentele lor nu se strâng, solicitați politicos eliminarea sau corectarea mențiunii calomnioase; dacă refuză să facă acest lucru, luați în considerare consultarea juridică
Acum puteți înregistra răspunsurile pe care le-ați furnizat – împreună cu orice interacțiuni ulterioare – în foaia de calcul.
Amintiți-vă: ar trebui să păstrați întotdeauna un ton de voce politicos, conform mărcii, atunci când comunicați cu clienții, chiar și cu cei care vă critică afacerea. Reprezentanții afacerilor care răspund cu furie la mențiunile negative apar adesea ca fiind neprofesioniști și antipatici.
Timp suplimentar
Dacă aveți timp liber la sfârșitul orei de gestionare a reputației, utilizați-l pentru a crea șabloane de răspuns pentru diferite tipuri de mențiuni. Iată un exemplu:
CLARIFICARE CRITICA MAJORĂ
Dragă domnule doamnă],
Ne pare rău să notăm reclamația dvs. cu privire la [NUMELE COMPANIEI], postată pe [NUMELE SITE-ULUI] la [DATE:DATE:DATE].
Am sperat că ați putea să clarificați detaliile reclamației dvs., astfel încât să putem lucra pentru a remedia lucrurile. Ați fi atât de amabil să răspundeți la acest mesaj cu o prezentare completă și detaliată a problemei? Timpul și considerația dumneavoastră sunt foarte apreciate.
Toate cele bune,
[NUME DE AFACERI]
Folosirea șabloanelor de mesaje vă poate îmbunătăți considerabil eficiența în a răspunde la mențiunile online, ceea ce va deveni din ce în ce mai important pe măsură ce eforturile dvs. de marketing digital încep să genereze un interes și să atragă mai mult interes.
Dar fii atent – folosirea frecventă a aceluiași șablon într-un context public, cum ar fi pagina ta de Facebook, poate face ca marca ta să pară excesiv de falsă și corporativă. Verificați întotdeauna pentru a vă asigura că răspunsurile sunt personale și implicate.
Ora 2 – Antrenament
Petrecerea unei oră în fiecare săptămână pentru instruirea și cercetarea în marketing digital vă va ajuta să țineți pasul în ceea ce este din toate punctele de vedere o industrie cu o evoluție excepțională.
Pentru început, veți dori să petreceți cât mai mult timp posibil cu instruirea de bază în marketing digital. Odată ce vă simțiți foarte încrezători în toate abilitățile de bază necesare pentru a vă comercializa afacerea, puteți începe să împărțiți această oră între formare suplimentară și ținerea la curent cu cele mai recente știri de marketing digital.
Unde să obțineți cursuri de marketing digital
Instruirea de marketing digital pentru începători este disponibilă din abundență atât online, cât și offline, pentru bugete mici și bugete mari, pentru tot felul de cursanți și în tot felul de formate. Sarcina ta acum este să găsești resursele sau serviciile de formare în marketing digital potrivite pentru modul în care îți place să înveți. Iată câteva idei pentru a începe:
Internet țintă – clienții noștri de formare în marketing digital variază de la liber profesioniști la unele dintre cele mai mari companii din lume. Dacă aveți nevoie de noi, dă-ne un clic și, între timp, ajută-te la resursele noastre gratuite de marketing digital.
Academia Google Analytics – Google oferă cursuri gratuite de utilizare a aplicației sale de date Google Analytics cu site-ul dvs. web. Super util dacă doriți să monitorizați activitatea de pe site-ul dvs.
Codeacademy – acest serviciu gratuit fantastic vă oferă acces la cursuri intensive în cele mai populare limbaje de codare de pe web, inclusiv HTML, JavaScript și Python. Acesta este deosebit de util dacă sunteți interesat să vă creați sau să editați propriul site (în special cursul HTML).
Tutoriale de editare a imaginilor – abilitatea de a edita imagini în mod eficient este un avantaj grozav pe care îl deține orice agent de marketing digital.
Acestea sunt doar câteva exemple alese – vă recomandăm să vă efectuați propria cercetare în domeniul formării în domeniile de marketing digital care vă interesează cel mai mult.
Surse de știri recomandate de marketing digital
- Blog de Internet țintă
- Marketing Land
- Săptămâna Marketingului
Orele 3 & 4 – PR
PR de succes se bazează pe doi factori esențiali: 1) povești grozave și 2) relații strânse cu oamenii din mass-media. Să vedem cum ambele pot fi stabilite și dezvoltate în timp.
Găsirea audienței dvs. în mass-media
Primul pas ar trebui să fie să creați o foaie de calcul PR Contacts, care să enumere profesioniștii media și datele lor de contact. Numele de pe listă ar trebui să includă:
- Contacte generice pentru publicațiile de presă locală (de exemplu, [email protected])
- Contacte individuale ale reporterilor pentru presa locală – în special reporterii de afaceri
- Contacte pentru presa din industrie/de specialitate (de exemplu, o revistă din industria restaurantelor; un blog despre designeri de modă independenți etc.)
- Contacte pentru prezentatori/producători radio locali
Găsirea detaliilor de contact pentru personalul editorial este, în general, simplă – majoritatea editorilor de știri profesioniști și a posturilor de radio listează detaliile de contact pentru biroul lor de știri și pentru membrii echipei importante pe site-urile lor web (căutați o pagină de Contacte).
Ar trebui să urmăriți să identificați cel puțin două persoane de contact actualizate la fiecare organizație. Acestea pot fi autentificate în foaia dvs. de calcul PR Contacts în următoarele coloane:
- Nume organizatie
- Nume de contact
- Telefon de contact
- Emailul de contact
- Tip (local/specialist)
- Scurte note despre activitatea persoanei de contact, articolele anterioare – orice vă va ajuta să vă adaptați abordarea față de contact
Lista dvs. de contacte ar trebui să fie întotdeauna un lucru în curs. Fii atent la jurnaliștii care scriu despre afaceri precum a ta – dacă observi una, găsește-le detaliile și adaugă-le în baza ta de date. Dacă te străduiești să găsești detalii de e-mail sau de telefon, poți aproape întotdeauna să trimiți un mesaj direct pe Twitter (aproape toată lumea din mass-media are un profil).
Face contact
Acum ați identificat o listă sănătoasă de jurnaliști pe care să îi vizați în activitățile dvs. de PR, este timpul să întoarceți capetele.
Multe întreprinderi mici fac greșeala de a-și concentra eforturile de PR pe redactarea comunicatelor de presă pentru a le trimite în masă. Folosită izolat, această abordare nu este în general un mijloc eficient de a vă acoperi afacerea.
Jurnaliştii din Marea Britanie sunt cu mult depăşiţi numeric de reprezentanţii PR şi, drept consecinţă, jurnaliştii obişnuiţi primesc zilnic o serie de comunicate de presă. Ar fi ușor să devii doar un alt e-mail anonim în mulțime.
Cheia pentru a atrage atenția unui jurnalist este să le arăți o față – sau cel puțin o voce – care să se potrivească cu numele mărcii tale.
Având în vedere acest lucru, haideți să ne fermecăm drumul prin foaia dvs. de calcul de contacte, organizație după organizație, astfel:
- Luați legătura: de preferință prin telefon, dar un e-mail sau DM Twitter va face ca ultimă soluție. Dacă contactați prin telefon, faceți acest lucru în timpul programului obișnuit de birou; rețineți că mulți (dar nu toți) jurnaliștii se află într-un final mai liber dimineața și după-amiaza devreme, din cauza termenelor limită de publicare. Cele mai bune zile pentru a lua legătura sunt de obicei luni-joi.
- Pregătește-ți taraba: explică cine ești, rolul tău de muncă și ce face afacerea ta. Acest lucru ar trebui să dureze doar câteva propoziții. Fiți pregătit să răspundeți la orice întrebări care vi se pun pe parcurs.
- Explicați de ce ați ales să contactați această persoană: această parte este cu adevărat crucială. Spuneți persoanei dvs. de contact de ce s-au aflat în fruntea listei dvs. de persoane pe care să le contactați în legătură cu evoluțiile companiei dvs. Poate ți-a plăcut povestea lor despre o altă afacere locală; poate ați crezut că comentariul lor despre tarifele de afaceri locale a dat cu adevărat în unghii; sau poate ați observat interesul lor față de un anumit subiect care are legătură cu afacerea dvs. – lucrul important aici este că arătați că contactați fiecare contact individual dintr-un motiv foarte bun.
- Oferă ceva suculent: a câștiga un jurnalist este ușor – dă-i doar o primă! Oferirea primelor informații despre o poveste intrigantă despre afacerea ta arată contactul pe care îl ții cu adevărat în mare stimă și, de asemenea, îi asigură că toți ochii vor fi ațintiți asupra publicării lor atunci când povestea se va sparge. Dacă vă străduiți să vă gândiți exact ce ar putea fi această primă, nu vă faceți griji – există o secțiune despre gândirea ideilor pentru povești despre afacerea dvs. care urmează să apară în curând.
- Întrebați-vă despre caracteristicile obișnuite: majoritatea publicațiilor și emisiunilor radio au caracteristici regulate, fie că este vorba de un întrebări și răspunsuri săptămânale cu un lider de afaceri, o discuție la masă rotundă sau un profil aprofundat despre o marcă. Identificați caracteristicile obișnuite din fiecare publicație și prezentați-vă ca viitor subiect sau participant.
- Oferă valoare suplimentară: majoritatea publicațiilor prezintă competiții și promoții regulate pentru cititorii sau ascultătorii lor. Dacă sunteți bucuros să dedicați resursele, ar trebui să vă gândiți să oferiți un premiu sau o reducere.
- Încercați să aranjați o vizită la fața locului, o întâlnire sau un interviu: nu există niciun substitut pentru a întâlni pe cineva față în față. Dacă afacerea dvs. este potrivită pentru o vizită la fața locului, cereți contactului să sune - și cu atât mai bine dacă puteți îndulci afacerea cu un cadou gratuit (nimic prea extravagant!). Dacă sediul dvs. nu este potrivit pentru o vizită, cereți întâlniți-vă lângă birourile contactului. Ne temem că cafeaua e pe tine.
Amintiți-vă: aceasta este o conversație, nu o prezentare. Nu derulați pur și simplu toate aceste puncte ca și cum le-ați citi dintr-un scenariu; mai degrabă, ar trebui să direcționați ușor conversația către fiecare punct, în timp ce ascultați întrebările contactului. Dacă iei contact prin e-mail, notează pe scurt fiecare punct, dar asigură-te că ai înaintat și oferta unei explicații mai lungi prin telefon.
Găsirea unghiurilor poveștii în afacerea dvs
Există ceva interesant în aproape fiecare marcă – poate dura puțin timp pentru a pune degetul. Iată câteva tipuri comune de povești pe care trebuie să le luați în considerare atunci când alegeți unghiurile afacerii dvs.:
- Etape ale afacerii: să începem cu ceea ce este evident. Majoritatea mass-media locale (și mulți jurnaliști comerciali sau de interes special) vor raporta bucuroși despre etapele de referință ale afacerii, cum ar fi lansări de mărci, deschideri mari, aniversari de afaceri, numiri ale personalului superior, lansări de produse și planuri de extindere a companiei.
- Brandul tău deschide noi terenuri?: a face mass-media să-ți acopere afacerea este mult mai ușor dacă faci ceva cu adevărat special. Sunteți primul din zona dvs. care oferă un anumit serviciu? Implementați o politică inovatoare în cadrul companiei dumneavoastră? Ai inventat ceva? Sunteți cu toții extratereștri în secret? Povești ca acestea sunt sânul vital al jurnalismului de afaceri.
- Deveniți un comentator expert: lucrați în prima linie a industriei dvs. – un punct de vedere perfect de unde puteți oferi comentarii de experți. Luați în considerare problemele de actualitate care vă afectează industria și oferiți-vă comentariile despre fiecare pe măsură ce apar. Dacă sunteți un scriitor încrezător, vă puteți oferi chiar și să scrieți un comentariu.
- Clienți celebrități: editorii nu iubesc nimic mai mult decât o scuză bună pentru a publica o fotografie a unei celebrități. Dacă magazinul tău a fost vizitat de o celebritate, asigură-te absolut că primești o fotografie (întreaba frumos!) și postează-o pe conturile tale de socializare. Etichetează sursele media locale importante în postările tale și vor exista șanse foarte mari ca povestea să fie preluată.
- Povești de interes uman: între personalul tău și clienți, trebuie să existe o mulțime de povești de interes uman care sunt toate conectate la afacerea ta într-un fel sau altul. Poate că cineva s-a logodit în sediul dvs. sau poate aveți un angajat de lungă durată care sărbătorește 40, 50, 60 de ani în afacere. Poveștile de interes uman confirmă locul firmei dumneavoastră în cadrul comunității.
- Oportunități de PR din mențiunile online: le amintiți de la capitolul anterior? Dacă cineva a postat ceva uimitor despre marca dvs. online, transformați-l într-o știre!
Utilizarea comunicatelor de presă
Comunicatele de presă ar trebui să fie folosite ca un mijloc suplimentar de a face cunoscut afacerea dumneavoastră.
Când aveți o poveste mare de spus, primul pas ar trebui să fie să o oferi ca o exclusivitate unui contact media de mare valoare (adică un contact de profil înalt cu un public larg). De îndată ce povestea apare, puteți continua prin trimiterea unui comunicat de presă către restul listei dvs. de contacte.
Unii PR adaugă jurnalişti pe listele lor de corespondenţă fără a cere mai întâi permisiunea. Acesta nu este doar un exemplu de proaste maniere; este și o afacere proastă.
Vă puteți distinge cu ușurință ca un marketer politicos și profesionist, întrebând fiecare contact dacă ar fi interesat să primească comunicatele dvs. de presă înainte de a le adăuga pe lista dvs.
Scrierea unui comunicat de presă
Scopul unui comunicat de presă este de a spune cititorului faptele despre o știre cât mai clar, eficient și atractiv posibil. Ține minte asta și vei ajunge departe!
Există diferite moduri de a structura un comunicat de presă. Următorul este doar un exemplu despre care am constatat că este eficient:
[DIAGRAMA/ȘABLON CU ETICHETE ȘI COMENTARIU, DUPĂ UMEAZĂ:] Antet – condensează-ți știrile într-un titlu de ziar.
Corp – scrieți-vă povestea, începând cu cele mai importante și interesante fapte, urmate de detalii suplimentare și contextul afacerii. Încercați să scrieți undeva în jurul a 300 de cuvinte. Nu pierdeți timpul cu propoziții/declarații de opinie non-factuale – fiecare propoziție ar trebui să fie 100% faptică.
Citate – adăugați două citate de la unul sau doi membri seniori ai personalului sau alte persoane asociate cu conținutul comunicatului de presă. Aceasta este șansa ta de a „învârti” conținutul comunicatului de presă. Copia corpului i-a spus jurnalistului faptele; acum citatele tale pot oferi un comentariu efuziv asupra lor. Este o practică normală ca astfel de citate să fie scrise prin fantomă de către scriitorul comunicatului de presă, cu permisiunea persoanelor citate.
Note și link -uri – adăugați puncte de marcare care prezintă orice fapte și cifre interesante legate de conținutul comunicatului de presă; orice alte note utile; plus link-uri către conținut online suplimentar, acolo unde este util.
Detalii de contact – închideți-vă cu datele dvs. personale de contact și un link către site-ul web al companiei.

Amintiți-vă aceste indicații pentru a scrie comunicate de presă:
- Este întotdeauna recomandabil să scrieți un comunicat de presă la persoana a treia – mai ales că unii editori de știri vor publica pur și simplu comunicatul dvs. de presă pe site-ul lor în forma sa needitată. Fără „noi”, „nu” și altceva: nu vă adresați direct cititorului.
- Un comunicat de presă bun va transmite în continuare faptele cheie ale poveștii atunci când este întrerupt la sfârșitul oricărei propoziții. Acest sfat provine din perioada de glorie a presei scrise, când editorii de știri tăiau fizic bucăți de hârtie de ziar la capătul unei rânduri – dar vă poate ajuta totuși să scrieți un comunicat de presă concentrat pentru digital. Atrageți atenția cititorului, lovindu-i mai întâi cu cele mai suculente detalii.
- Pentru a profita la maximum de utilizarea comunicatelor de presă într-o campanie de marketing digital, va trebui să fiți capabil să scrieți clar și eficient. Cum să scrii bine este un subiect demn de ghid sau de carte propriu – dacă ești interesat de acest domeniu, îți recomandăm să iei un exemplar din Essential English for Journalists, Editors and Writers de Harold Evans.
Distribuirea comunicatelor de presă
Iată Regulile de Aur pentru distribuirea unui comunicat de presă prin e-mail, potrivit Target Internet:
- DO Scrie un e-mail personalizat pentru fiecare destinatar; lipiți conținutul comunicatului de presă sub mesaj.
- NU trimiteți un comunicat de presă la mai multe adrese de e-mail într-un singur e-mail. Jurnaliştilor nu le place, în mod natural, ca datele lor de contact să fie puse la dispoziţia celorlalţi destinatari ai e-mailurilor dumneavoastră.
- NOTĂ la care persoane de contact ați trimis fiecare comunicat de presă într-o foaie de calcul. De asemenea, rețineți care persoane de contact au răspuns și indicați unde trebuie întreprinse acțiuni suplimentare (de exemplu, programarea unui interviu).
- NU Simțiți-vă liber să trimiteți UN e-mail politicos de urmărire dacă nu ați primit un răspuns în decurs de o săptămână. NU trimite mai multe urmăriri.
- NU o luați personal dacă nu primiți răspuns de la un contact (sau mai multe persoane de contact). Profesioniștii media primesc un volum mare de comunicate de presă și nu ar putea răspunde la fiecare.
Prelungiri – Răspunsul la solicitările jurnaliștilor pe Twitter
Twitter este o mină de aur a oportunităților de PR – dacă știi unde să cauți.
Ne vom concentra pe cea mai mare comoară dintre toate: hashtag-ul journorequest.
Accesați Twitter și introduceți #journorequest în bara de căutare. Veți vedea acum o listă de solicitări din partea diverșilor profesioniști din media care caută comentarii experți pe o varietate caleidoscopică de subiecte. Fiți cu ochii pe acest hashtag și luați în considerare să răspundeți dacă credeți că sunteți bine poziționat pentru a oferi un comentariu la o anumită solicitare.
Acest hashtag este folosit de o gamă variată de jurnalişti şi producători de conţinut, de la bloggeri şi marketeri de conţinut până la producători de televiziune şi jurnalişti broadsheet (inclusiv câţiva scriitori de afaceri de la The Guardian). Cu puțină perseverență, răspunsul la solicitările jurnalului de pe Twitter poate oferi o cale relativ rapidă către un public uriaș, chiar și pentru cele mai mici mărci.
Orele 5 și 6 – Îmbunătățiți motorul de căutare a site-ului dvs. web
Această secțiune este scrisă pentru cei dintre voi – și asta înseamnă probabil aproximativ jumătate dintre voi – care au deja un site web pentru afacerea dumneavoastră.
Dacă nu aveți deja un site, vă recomandăm insistent să dedicați această parte a zilei dvs. de marketing digital pentru punerea în funcțiune sau realizarea unuia.
Crearea propriului site web este acum surprinzător de realizabil pentru o persoană obișnuită, non-tech - vă trimitem la cartea excelentă a lui Alannah Moore, Create Your Own Website Using WordPress in a Weekend.
Ușurință pentru motoarele de căutare
Obținerea unui site online necesită multă unsoare de cot. Dacă v-ați asumat angajamentul, veți dori ca cât mai mulți oameni să vadă rezultatele.
Pentru un procentaj potențial mare dintre vizitatorii dvs., primul contact cu site-ul dvs. se face printr-o căutare pe web. Ca regulă generală, rezultă că, cu cât site-ul dvs. apare mai sus în listele relevante de rezultate ale căutării web, cu atât va atrage mai mulți vizitatori.
Motoarele de căutare caută doi factori cheie (printre alții) atunci când evaluează adecvarea site-ului dvs. pentru o interogare de căutare: și anume, relevanța pentru interogarea de căutare și calitatea site-ului.
Scorul site-ului dvs. pentru fiecare dintre aceste conturi va fi definit în principal de cele două părți constitutive esențiale ale sale: conținutul site-ului și metadatele site-ului.
Aceste elemente pot fi editate liber, cu condiția să aveți posibilitatea de a vă actualiza site-ul (sau un aranjament cu un dezvoltator care poate). Vom expune în scurt timp cum puteți surprinde Google și altele asemenea cu conținut web ucigaș și metadate concepute cu precizie.
Alegeți o expresie de căutare țintă pe pagină
În primul rând, trebuie să stabilim exact despre ce vom spune Google despre site-ul dvs. web.
Fiecare pagină a site-ului dvs. ar trebui să fie orientată – atât de subtil – pentru a apărea în mod vizibil în listele cu rezultatele căutării pentru o anumită expresie de căutare. Acesta ar putea fi ceva de genul „Locație cu muzică live în Brighton” sau „Cel mai bun restaurant din Glasgow” – orice este cel mai relevant pentru afacerea dvs.
Cu cât fraza țintă este mai lungă și mai ciudată, cu atât șansele tale de a obține o poziție bună în motorul de căutare sunt mai mari. Având în vedere acest lucru, căutați să identificați expresii țintă de căutare care evidențiază specialitatea afacerii dvs. Pentru a cita doar un exemplu, ar fi mai ușor să vă distingeți ca „Dealer Delftware” decât „Dealer de antichități” în marketingul de căutare.
Creați o foaie de calcul care listează fiecare pagină a site-ului dvs., apoi potriviți fiecare pagină cu o expresie de căutare țintă pe care utilizatorii ar putea să o caute atunci când încearcă să găsească un site la fel ca al dvs. Iată un exemplu rapid:
CĂUTAȚI EXPRESE ȚINTĂ pentru AMERELE CAMPBELL, LONDRA:
Pagina de pornire: Camera Shop din Londra
Despre noi : Specialist Camera Store
Produse : Camere Polaroid de epocă
Galerie: Galeria aparatelor foto Polaroid
Expresia țintă pe care o atribui fiecărei pagini ar trebui să se potrivească atât pentru afacerea dvs., cât și pentru conținutul paginii.
Acum aveți expresiile țintă de căutare aliniate, adăugați o a treia coloană în foaia de calcul, intitulată „Clasarea căutării ZI/LUNA/AN”. Puțin mai jos, vom folosi această coloană pentru a înregistra efectele activităților dvs. de optimizare a motoarelor de căutare.
Faceți motorul de căutare a conținutului site-ului dvs. prietenos
Când spunem conținutul site-ului web, ne referim pur și simplu la lucrurile de pe pagină - tot ceea ce utilizatorul poate vedea în browserul său web.
Din punct de vedere al marketingului pentru motoarele de căutare, cea mai importantă parte a acestei imagini – mai importantă decât videoclipurile, imaginile sau alte media îmbogățite – este copierea, de la anteturi și sub-anteturi până la paragrafe vechi simple. Aceste indicații vă vor ajuta să faceți prietenos cu motorul de căutare pentru copiere:
- Anteturile sunt cruciale : anteturile (sau <h1>s, pentru a le da numele lor propriu <html>) și sub-anteturi (<h2>s, <h3s>, <h4>s, <h5>s și <h6>s ) au un impact semnificativ asupra performanței motorului de căutare a unei pagini web. Ar trebui să se potrivească foarte precis cu serviciile dvs. și să descrie conținutul paginii lor web. De asemenea, este util dacă antetul sau unul dintre cele mai importante subanteturi conține expresia de căutare țintă pentru pagină sau o variație apropiată a acelei fraze.
- Scrieți multe : cu cât sunt mai multe cuvinte pe site-ul dvs., cu atât le oferiți mai multe informații motoarelor de căutare cu care să lucreze. Având în vedere acest lucru, urmărește să scrii cel puțin 400 de cuvinte pentru fiecare pagină. Există o avertizare aici: toată acea copie trebuie să fie ferm la subiect și cât mai bine scrisă posibil.
- Nu utilizați conținut spam : adăugarea multor cuvinte cheie la copierea site-ului dvs. probabil nu vă va oferi un clasament bun în motoarele de căutare; în caz contrar, site-ul va fi penalizat de Google, rezultând o mișcare în jos în clasamentul căutării
- Adăugați linkuri între diferitele pagini ale site-ului dvs .: interconectarea ajută motoarele de căutare să înțeleagă mai bine importanța și scopul exact al fiecărei pagini.
- Rămâneți la subiect : pagina dvs. de pornire, care aproape sigur va atinge diverse aspecte ale afacerii dvs., dar fiecare altă pagină a site-ului dvs. ar trebui să fie concentrată ferm pe un singur scop. Cu excepția legăturilor către părți conexe ale site-ului, conținutul unei pagini ar trebui să se potrivească exact cu scopul său – o pagină „Servicii” descrie serviciile cheie ale companiei; o pagină „Conținut” afișează adresa, e-mailul și numărul de telefon.
- Păstrați-vă blogul la zi : un blog integrat reprezintă o oportunitate de aur de a crește utilitatea site-ului dvs. și de a utiliza motoarele de căutare. Dacă site-ul tău are un blog, actualizează-l la intervale regulate cu articole interesante. Not only will you stand a great chance of attracting more search engine users to the site; you'll also give them a reason to keep coming back. You could post updates on your company and its services, articles about new products, handy step-by-step guides, or features that shed light on little-known facets of the company – inspiration is never more than a Google search away. You can also repurpose any press releases you write as blog articles.
- Add evergreen content : it's always tempting to keep your website lean and minimalistic, and from a web design perspective there is certainly wisdom in this approach. But the potential problem of over-cluttering is easily solved by simply creating additional pages, neatly tucked away in your menu and packed with useful, evergreen content. These new pages can attract and impress visitors over the course of months or even years. You can read Target Internet's dedicated guide to evergreen content here.
Optimising your metadata
Imagine the content of your website is a story in a book. That would make the metadata of the website the book cover!
Metadata tells the search engines exactly what your website's pages are, and it does so by means of two key components: a title tag and a meta description. Here's how to bring each of the two up to scratch:
Title tags : Hover over a tab at the top of your web browser, and wait for a long, yellow box to appear. See the text in the box? That's a title tag. This is also the text that shows up as the link, in blue, at the top of a results listing on Google. Title tags are widely thought to be the most important factor used by search engines to ascertain the purpose of a website. According to the latest guidelines, title tags should be under 71 characters in length.
For an SME, one of the most effective approaches to writing a title tag is to write the search target phrase for the page, followed by a vertical bar (or “pipe”) symbol, followed by the brand or company name. Here are a few completely made-up examples:
Digital Marketing Training Courses | Target Internet
Britain's Biggest Theme Park | Alton Towers
North of England Fish Market | Grimsby Fisheries
Meta descriptions:
A meta description acts as the blurb for your webpage. Whilst they do not directly feed into search engine calculations, meta descriptions are hugely important in getting customers to click through to your website.
Take a look at a Google search results page. The blue links at the top of each listing are title tags; the text underneath each title tag is a meta description. Each one runs to a max. length of 160 characters.
A meta description's job – from your perspective – is to convince the reader that they will find exactly what they need if they click through to your website. This can be achieved by neatly combining a very brief description of the company with a short sentence on the function or content of the webpage in question (or in the homepage's case, of the whole website).
There's a wealth of out guidance out there on how to write an appealing meta description. Our top tip: start with a longer sentence on the company, then finish off with one or two short, punchy points that really set you apart from the crowd. Iată un exemplu:
Target Internet is a digital marketing training company, based in the UK and operating worldwide. Browse our library of free learning resources.
There you have it – in the space of under 160 characters the reader has been told who we are, what we do, and finally, they've been given an added incentive to click through.
Problems with editing meta data
But what to do if you don't know how to edit your meta data? The answer will vary depending on how your website is set up. If you edit your website independently using a Content Management System (CMS) like WordPress, you can usually edit these tags using an SEO plugin (which you may need to install). If in doubt, seek help from a web developer – the benefits of fully optimising your website are almost certain to greatly outweigh the cost of hired help.
Weekly search performance tracking and optimisation
Turning a website into a superstar search engine performer is an iterative process that typically yields results after a period of several weeks or months. If you wish to see the effects of your search engine optimisation endeavours over time, it helps to log your site's Google (or Bing, etc.) results page rankings for your target search phrases at regular intervals (we recommend checking at least once per fortnight). Here's how to do it:
- Open up a Google Chrome browser window
- Open an Incognito window by pressing CRTL + SHIFT + N
- Enter the target search phrase
- Scroll through the first five pages of results, until you find a listing for your website. If your site is not listed, enter a dash in the spreadsheet
- If you have found a listing for your site, work out the ranking of the listing (with listing one on the first page of results being 1, and listing ten on the third page of results being number 30, and so on. Add this rank number next to the appropriate target search phrase in the spreadsheet.
- Repeat the process for each of your target search phrases.
Inbound links
Another important factor used by search engines to assess your site is its inbound links – that's links from other websites to your own. When a high quality website links to yours, the search engine is likely to place greater trust in the quality of your site.
The simplest and most reliable way to accumulate inbound links to your site is to politely ask the webmasters who publish content about your business – including the media you correspond with during your PR hours – to include a link to your site in their post. Many will be happy to help.
Attracting inbound links is the subject of an entire field of digital marketing, known as outreach – but the simple solution suggested above is far better suited to the tight schedule we're working on.
Hours 6 & 7 – Social Media Marketing
Competent handling of social media is a benchmark for professionalism in today's marketplace; excellent handling of social media is a proven path to business growth.
You may find yourself drawn to different social media platforms as you gain more digital marketing experience, but we're going to focus for the moment on two of the simplest and most widely used: Facebook and Twitter.
Getting started
Setting up your Facebook and Twitter profiles is simple.
In Facebook's case, you'll need to create a business page whilst logged into a normal, personal user account. Here's an easy-to-follow guide from Facebook themselves.
Twitter is simpler still – just create a normal user account in the name of your business. Twitter does have special advertising options for businesses, which may be something you'll want to consider a few months down the line. The same goes for Facebook Sponsored Posts.
Once your profiles are set up, ask as many friends and co-workers as you can to share, like and follow the accounts.
Starting your weekly social marketing work
You already responded to a week's worth of social media comments, messages and other interactions at the start of the day, during your Reputation Management hour (remember that!?), and by this point you may have received some replies. Spend the first part of your Social Media Marketing time responding to any mentions you have received throughout the day, using the process specified in the Reputation Management section.
Planning your posts
Now it's time to work out exactly what you're going to post on your social accounts, and when you're going to say it.
- We're going to aim to post two updates per day – one on each profile. These posts might include:
Calls to action: posts intended to encourage the user to perform an action (eg “Only three more tickets left in stock – who wants 'em?”) - Content share: share a link to content related to your business (this could be new content on your own site, or a mention on someone else's)
- Conversation starter: share a link to content (such as a YouTube video or article) which relates to your industry or an associated topic. The aim here is to strike up a conversation, thus increasing your visibility to other social media users.
- Competitions/special offers: holding a competition on your Facebook page is perhaps the best way to accumulate likes and interactions. You can read Facebook's guidance on the subject here.
Make a document for each one of these post times (and for any others you can think of that would fit your brand).
In each document, draft around 5 Facebook posts and 5 Twitter posts (you won't need so many for competitions and content shares). The Twitter posts can be up to 140-characters in length, while the Facebook posts can run on as long as you need (stick to a paragraph or two at the most).
Try to match each post draft with a piece of rich media like a video or image, or a link to a website (your own site included).
These documents are your social post backlog – you'll need to keep them updated with fresh ideas every week.
Now the hard part's over, all that's left to do is to schedule your posts to publish daily throughout the week.
Scheduling posts with Hootsuite
To do just that, we're going to use an outstanding free app called Hootsuite.
Start off by visiting the Hootsuite website and downloading the Free plan version of their app. You can find plenty of video tutorials on how to use it on YouTube.
Once you've watched some tutorials and just about sussed out how the app works, follow Hootsuite's instructions to link your Facebook and Twitter accounts to Hootsuite Once you've this you'll be able to schedule posts for both your Facebook page and your Twitter account, both from the same place!
When it comes to scheduling a week's posts, simply add the posts one by one using the Hootsuite interface – take care to ensure each is scheduled for the right platform, on the right date at the right time. Choose a variety of posts from your social post backlog documents for publication over the course of each week. The order of posts depends entirely on your overall marketing schedule; it does not need to follow a pattern every week.
Here's an example of how a week's social post schedule might look:
FACEBOOK
MON: Conversation starter
TUE: Content share
WED: Competition announcement
THU: Call to action
FRI: Competition reminder
SAT: Content share
SUN: Conversation starter
TWITTER
MON: Content share
TUE: Conversation starter
WED: Competition announcement
THU: Conversation starter
FRI: Call to action
SAT: Competition reminder
SUN: Content share
Keep topping up your social post backlog documents and scheduling posts on Hootsuite every week – managing your social media in this way is a breeze once you're in the swing of it.
Bonus tips on social media posting
- Ask plenty of questions to encourage interactions – especially in your conversation starter posts.
- The best time to post is typically when your average customer is online and at a loose end. If unsure, you can always use the trial and error approach of posting at different times of day and noting which posts get the most interactions.
- Tag other users or pages in your posts, and add plenty of hashtags!
Conclusion – making your digital marketing more intelligent
Felicitări! You have completed a fast, furious and creatively challenging day of digital marketing. In this time you will hopefully have improved your brand's online reputation, chased opportunities in local and industry media, boosted your website up the search engine results page rankings and communicated with a growing audience via social media. Keep this up one day per week and your business will reap the rewards.
This guide is just an introduction to digital marketing – for those of you who want to take this further, there are more specialised disciplines lying just around the corner. Here are some extra topics to explore:
- Advanced reporting with Google Analytics (HIGHLY RECOMMENDED)
- Outreach marketing
- Photo editing
- Video editing
- Pay-per-click (PPC) search marketing
- Sponsored social media posts
- Instagram marketing
And that's just the tip of the iceberg.
Digital marketing can open up tremendous business opportunities, increased revenue and fresh audiences for you and your brand. After a few months of following this plan, you won't be able to imagine your business without it.
Go forth and market!
obțineți-vă abonamentul gratuit acum - nu este nevoie de un card de credit
CALITATE GRATUITĂ