Come commercializzare digitalmente una piccola impresa in un giorno alla settimana

Sai che il marketing digitale è importante, vuoi ottenere visibilità per la tua attività online, ma sei comprensibilmente riluttante a sborsare per assumere un esperto che faccia il lavoro per te.

Per le aziende e i liberi professionisti che operano con budget snelli, il marketing digitale è spesso uno dei primi costi tagliati fuori dall'equazione quando si stringono le cinture. Il fatto sfortunato della questione è che questa tendenza sta frenando la crescita delle piccole imprese ovunque.
C'è una soluzione semplice al problema: fai da te.

In questa guida illustreremo in modo chiaro come una singola persona può gestire il marketing digitale di un'azienda in un solo giorno lavorativo alla settimana.

La strategia che delineeremo è una buona istruzione a tutto tondo per i neofiti del marketing digitale che desiderano padroneggiare rapidamente le basi, prima di tentare potenzialmente abilità più specializzate più avanti. Stai per imparare a:

• Interagisci digitalmente con i tuoi clienti e gestisci la reputazione del tuo marchio online
• Esegui un'operazione di PR all'interno della tua azienda mirata ai media digitali e tradizionali
• Promuovi la tua attività sui social media
• Fai in modo che i motori di ricerca cadano perdutamente per il tuo sito web
• Gestisci la tua formazione continua e rispondi agli sviluppi del marketing digitale

Abbiamo evitato i termini tecnici ove possibile, perché francamente, chi ne ha bisogno?

Scegliere il tuo marketer digitale un giorno alla settimana

Prima di iniziare a commercializzare la tua attività, dobbiamo rispondere a una domanda cruciale: chi sarà il tuo marketer digitale? Consigliamo vivamente di scegliere qualcuno che soddisfi i seguenti criteri:

• Ruolo senior all'interno dell'azienda: il marketing digitale di un'azienda un giorno lavorativo alla settimana richiede un flusso di lavoro efficiente e la capacità di reagire rapidamente alle richieste. Il tuo marketer deve essere qualcuno con la conoscenza, la passione e l'autorità per parlare come la voce del business, senza perdere tempo per ottenere il via libera dal capo. Idealmente, questa persona sarebbe un proprietario o un manager.
• Buone capacità comunicative : la capacità di comunicare con chiarezza e accuratezza sarà una risorsa inestimabile.
• Combinazione di capacità creative e analitiche : poche persone possono affermare di possedere entrambe in perfetto equilibrio, ma un marketer digitale richiede un po' di brillantezza creativa e una buona mente analitica.
• Alfabetizzazione informatica – l'efficace svolgimento di questo ruolo richiede una competenza di base con l'elaborazione di testi e l'utilizzo del web; oltre a un approccio sicuro ed entusiasta all'apprendimento di nuove competenze digitali. Per completare la sezione "Ora 5 e 6 - Rendere il tuo sito Web compatibile con i motori di ricerca" di questo piano, avrai bisogno di un sito Web aziendale e della possibilità di modificarne il contenuto (personalmente o con l'aiuto di uno sviluppatore web).

Ci sono molte soluzioni alternative disponibili se non riesci a identificare un membro del team che spunta tutte queste caselle, ma se riesci a trovare qualcuno che soddisfi questi criteri, inizierai alla grande.

Utilizzando questa guida

Siamo quasi pronti per iniziare, ma prima spiegheremo alcuni punti su come è composta questa guida.

Noterai che ogni sezione dura una o due ore. Insieme, formano il programma per una giornata lavorativa. L'ordine delle attività all'interno di questa sequenza ha lo scopo di incoraggiare un flusso naturale di idee e opportunità durante il giorno (ovviamente dovrai aggiungere delle pause negli orari che preferisci).

Ogni sezione del programma - "PR", "Marketing sui social media" e così via - richiede alcune ore di tempo di configurazione, prima che tu possa stabilirti in un ritmo settimanale di lavoro di un'ora per sezione a settimana .

Seguire questa guida ti darà un ottimo inizio per affermarti attraverso molti dei principali canali di marketing digitale, ma ciò non significa che devi seguirlo alla lettera. Entro pochi mesi inizierai a capire quali attività di marketing digitale sono più adatte a te e alla tua attività: non aver paura di prendere in prestito risorse da canali inefficaci e destinarle alle attività che stanno portando i migliori risultati.

Esistono diverse discipline di marketing digitale che non avremo il tempo di toccare con mano in questa guida: puoi trovare alcune di queste competenze più avanzate elencate nella sezione finale.

Ora 1 – Gestione della reputazione

Non sottovalutare mai lo straordinario potere di un marchio: il modo in cui il tuo è rappresentato online potrebbe influenzare la tua attività più di quanto pensi. Non c'è modo di proteggersi completamente dalle persone che criticano la tua attività online, ma puoi fare miracoli sull'immagine digitale del tuo marchio utilizzando una combinazione di monitoraggio approfondito e comunicazione attenta.

Raggiungeremo questo obiettivo attraverso un processo in tre fasi:

1. Traccia le menzioni
2. Classifica le menzioni
3. Atto

Traccia le menzioni
Di gran lunga il metodo più semplice per tenere traccia delle menzioni del marchio è utilizzare un'applicazione di monitoraggio dei media, come la nostra preferita per le piccole imprese, Mention.

Mention tiene traccia dei riferimenti al tuo marchio scansionando le fonti di notizie e i social media alla ricerca di parole chiave e combinazioni di parole chiave pertinenti, come ad esempio:

“Madame Tussaud's”
“Madame Tussaud's” + “Londra”
“Madame Tussaud's” + “Londra” + “Cera”
“Londra” + “Lavori di cera”

Mention ti fornirà aggiornamenti regolari su quando e dove è stato menzionato il tuo marchio. Il primo compito della tua ora settimanale di gestione del marchio e della reputazione dovrebbe essere quello di visualizzare gli aggiornamenti e registrare i dettagli di ciascuna scheda pertinente in un foglio di calcolo, sotto le colonne intitolate:

• Menzionare la data
• Menzionare il tipo di fonte (ad es. social media, sito web di giornale)
• Citare la fonte (ad es. Twitter, The Guardian)
• Menziona il contenuto (copia e incolla)

Il risultato finale dovrebbe assomigliare a questo:

[ESEMPIO DI FOGLIO DI LAVORO]

A volte troverai menzioni del tuo marchio altrove online: queste menzioni appartengono anche al tuo foglio di calcolo. Le probabili fonti includono:

• Notifiche della pagina Facebook
• Notifiche del profilo LinkedIn
• Avvisi di Google News
• Recensioni di TripAdvisor

L'app Mention costa da $ 29 al mese dopo un mese di prova gratuita. Ti consigliamo di provarlo durante il periodo di prova gratuito, prima di decidere se i vantaggi giustifichino o meno l'esborso. Il monitoraggio delle menzioni senza l'aiuto di un'app è possibile, ma richiede molto tempo.

Classifica le menzioni
Ora assegneremo ciascuna delle menzioni che hai effettuato l'accesso a una delle seguenti categorie:

• Positivo - nessuna risposta : le menzioni di questo tipo includono elogi generali del marchio, come recensioni di frasi singole ed espressioni di approvazione semplicistiche (ad es. "Pizza Express è fantastica!")
• Positivo – risposta : menzioni più lunghe che chiaramente hanno richiesto tempo e fatica per essere formulate – che quindi meritano una risposta grata
• Positivo – Opportunità di pubbliche relazioni : un'interessante menzione positiva che potrebbe dettagliare l'esperienza di un cliente del marchio (es. "Ho vinto un concorso di bellezza dopo essermi allenata per un anno alla Bannatyne's Gym"). Questa menzione potrebbe arrivare attraverso molti formati, dalle voci del blog ai commenti sui social media
• Richiesta di informazioni: menzione contenente una domanda pratica sul marchio e sui suoi prodotti o servizi
• Opportunità di affari/vendita : una richiesta commerciale
• Piccola critica : un commento negativo sul marchio che difficilmente causerà grossi danni reputazionali
• Critica maggiore : una critica seria al marchio che merita indagine e risposta
• Critica calunniosa : una critica dannosa al marchio senza una chiara giustificazione

Aggiungi una colonna "Categoria menzione" al foglio di lavoro e assegna la categoria appropriata a ciascuna menzione elencata.

Atto

Ora siamo alla parte finale del processo: reagire alle tue menzioni online. A meno che non abbiamo indicato diversamente, questa risposta dovrebbe avvenire in un forum pubblico, ad esempio attraverso un commento sui social media o altra interazione.

Scorri il foglio di calcolo delle menzioni, rispondendo a ogni elenco e cambiandone il colore dopo aver completato le azioni appropriate. Ecco come dovresti rispondere a ogni tipo di menzione:

• Positivo – nessuna risposta : nessuna risposta necessaria, ma se hai molto tempo a disposizione, potrebbe valere la pena rispondere con un semplice "Grazie!", Mi piace su Facebook, faccina sorridente o simili
• Positivo – risposta : rispondi con un generoso messaggio di apprezzamento; impegnarsi con i punti sollevati nella menzione e offrire ulteriori dettagli o spiegazioni, a seconda dei casi
• Positivo – Opportunità di pubbliche relazioni : 1. Rispondere come sopra; 2. Registrare il maggior numero possibile di contatti per la persona che ti ha menzionato (ad es. URL del profilo Facebook, handle di Twitter); e 3. Prendi nota di questo elenco in un foglio di calcolo o documento separato: tornerà utile quando raggiungeremo la sezione successiva della nostra giornata di marketing digitale: "PR"
• Richiesta info : se la domanda è semplice, rispondi con un commento o un messaggio indicando la risposta; se la domanda è complessa, fornisci invece un indirizzo e-mail o un numero di telefono dell'assistenza clienti
• Richiesta commerciale/di vendita : rispondere in modo appropriato per far progredire l'opportunità commerciale
• Critiche minori : prendere nota di chi ha espresso la critica e dove è stata pubblicata la menzione. Se la stessa persona fa più critiche, contattala in privato allo scopo di risolvere il problema
• Critiche principali : indagare sulle affermazioni fatte; se sembrano veritieri, scusati pubblicamente e spiega come intendi modificare la situazione; se le affermazioni sembrano essere false, vedere sotto
• Critica calunniosa : contattare privatamente l'individuo per richiedere prove a sostegno delle sue affermazioni; se non possono fornire prove e le loro argomentazioni non si accumulano, chiedere educatamente la rimozione o la correzione della menzione calunniosa; se si rifiutano di farlo, prendi in considerazione la possibilità di richiedere una consulenza legale

Ora puoi registrare le risposte che hai fornito, insieme a eventuali interazioni successive, nel foglio di calcolo.

Ricorda: dovresti sempre mantenere un tono di voce educato e rispettoso del marchio quando comunichi con i clienti, anche quelli che criticano la tua attività. I rappresentanti delle imprese che rispondono con rabbia alle menzioni negative spesso si presentano come poco professionali e antipatici.

Tempo extra

Se hai tempo da perdere alla fine della tua ora di gestione della reputazione, usalo per creare modelli di risposta per vari tipi di menzione. Ecco un esempio:

CHIARIMENTI SULLA CRITICA PRINCIPALE
Caro Signore / Signora],
Siamo spiacenti di notare il tuo reclamo relativo a [NOME AZIENDA], pubblicato su [NOME SITO] il [DATA:DATA:DATA].
Ci auguriamo che tu possa essere in grado di chiarire i dettagli del tuo reclamo, così possiamo lavorare per sistemare le cose. Saresti così gentile da rispondere a questo messaggio con un resoconto completo e dettagliato del problema? Il tuo tempo e la tua considerazione sono molto apprezzati.
Distinti saluti,
[NOME COMMERCIALE]

L'utilizzo dei modelli di messaggio può migliorare notevolmente la tua efficienza nel rispondere alle menzioni online, che diventeranno sempre più importanti man mano che i tuoi sforzi di marketing digitale inizieranno a generare interesse e ad attirare più interesse.

Ma fai attenzione: l'uso frequente dello stesso modello in un contesto pubblico come la tua pagina Facebook può far sembrare il tuo marchio eccessivamente falso e aziendale. Controlla sempre per assicurarti che le tue risposte siano personali e coinvolte.

Ora 2 – Allenamento

Trascorrere un'ora ogni settimana in formazione e ricerca sul marketing digitale ti aiuterà a tenere il passo in quello che, a detta di tutti, è un settore in eccezionalmente rapida evoluzione.

Per cominciare, vorrai dedicare più tempo possibile alla formazione di base sul marketing digitale. Una volta che ti senti molto sicuro di tutte le competenze di base necessarie per commercializzare la tua attività, puoi iniziare a dividere quest'ora tra ulteriore formazione e aggiornamento con le ultime notizie di marketing digitale.

Dove ottenere formazione sul marketing digitale

La formazione sul marketing digitale per principianti è disponibile in abbondanza sia online che offline, per budget bassi e budget elevati, per tutti i tipi di studenti e in tutti i tipi di formati. Il tuo compito ora è trovare le giuste risorse o servizi di formazione sul marketing digitale che si adattino al modo in cui ti piace imparare. Eccoti qualche idea per iniziare:

Target Internet: i nostri clienti di formazione sul marketing digitale vanno da singoli freelance ad alcune delle più grandi aziende del mondo. Se hai bisogno di noi, dacci un clic e, nel frattempo, aiutati con le nostre risorse di marketing digitale gratuite.

Google Analytics Academy: Google offre corsi gratuiti sull'utilizzo della sua app di dati Google Analytics con il tuo sito web. Super utile se vuoi monitorare l'attività sul tuo sito.

Codeacademy: questo fantastico servizio gratuito ti dà accesso a corsi accelerati nei linguaggi di programmazione più diffusi sul web, inclusi HTML, JavaScript e Python. Questo è particolarmente utile se sei interessato a creare o modificare il tuo sito (in particolare il corso HTML).

Tutorial di modifica delle immagini: la capacità di modificare le immagini in modo efficace è una grande risorsa da possedere per qualsiasi marketer digitale.

Questi sono solo alcuni esempi selezionati: ti consigliamo di condurre la tua ricerca sulla formazione nelle aree del marketing digitale che ti interessano di più.

Fonti di notizie di marketing digitale consigliate

• Blog su Internet di destinazione
• Terra di marketing
• Settimana del marketing

Ore 3 e 4 – PR

Il successo delle pubbliche relazioni conta su due fattori essenziali: 1) grandi storie e 2) stretti rapporti con le persone nei media. Vediamo come entrambi possono essere stabiliti e sviluppati nel tempo.

Trovare il tuo pubblico nei media

Il tuo primo passo dovrebbe essere quello di creare un foglio di calcolo dei contatti PR, elencando i professionisti dei media e i loro dettagli di contatto. I nomi nell'elenco dovrebbero includere:

• Contatti generici per testate giornalistiche locali (es. [email protected])
• Contatti individuali con i giornalisti per la stampa locale, in particolare giornalisti di affari
• Contatti per la stampa di settore/specializzata (es. una rivista di settore della ristorazione; un blog su stilisti indipendenti, ecc.)
• Contatti per conduttori/produttori radiofonici locali

Trovare i dettagli di contatto per la redazione è generalmente semplice: la maggior parte degli editori di notizie professionali e delle stazioni radio elencano i dettagli di contatto per la propria redazione e membri importanti del team sui propri siti Web (cerca una pagina Contatti).

Dovresti mirare a identificare almeno due contatti aggiornati in ciascuna organizzazione. Possono essere registrati nel foglio di calcolo dei contatti PR nelle seguenti colonne:

• Nome dell'Organizzazione
• Nome del contatto
• Contatto telefonico
• Contatto email
• Tipo (locale/specialista)
• Brevi note sul lavoro del contatto, articoli precedenti: tutto ciò che ti aiuterà a perfezionare il tuo approccio al contatto

La tua lista di contatti dovrebbe essere sempre un work-in-progress. Tieni d'occhio i giornalisti che scrivono di aziende come la tua: se ne trovi uno, trova i loro dettagli e aggiungili al tuo database. Se hai difficoltà a trovare e-mail o dettagli telefonici, puoi quasi sempre inviare un messaggio diretto su Twitter (quasi tutti i media hanno un profilo).

Entrare in contatto

Ora che hai identificato un sano elenco di giornalisti a cui indirizzare le tue attività di PR, è tempo di girare alcune teste.

Molte piccole imprese commettono l'errore di concentrare i propri sforzi di pubbliche relazioni sulla scrittura di comunicati stampa da inviare in massa. Usato isolatamente, questo approccio non è generalmente un mezzo efficace per coprire la tua attività.

I giornalisti nel Regno Unito sono di gran lunga più numerosi dei rappresentanti delle pubbliche relazioni e, di conseguenza, il quotidiano medio riceve una raffica di comunicati stampa ogni giorno. Sarebbe facile diventare solo un'altra email anonima tra la folla.

La chiave per attirare l'attenzione di un giornalista è mostrare loro un volto – o almeno una voce – da abbinare al tuo marchio.

Con questo in mente, apriamoci la strada attraverso il foglio di lavoro dei contatti, organizzazione per organizzazione, in questo modo:

1. Mettiti in contatto: preferibilmente per telefono, ma un'e-mail o un DM di Twitter farà come ultima risorsa. In caso di contatto telefonico, farlo durante il normale orario d'ufficio; tenete presente che molti (ma non tutti) i giornalisti sono più tranquilli al mattino e nel primo pomeriggio, a causa dei tempi di scadenza delle pubblicazioni. I giorni migliori per mettersi in contatto di solito sono dal lunedì al giovedì.
2. Allestisci la tua bancarella: spiega chi sei, il tuo ruolo lavorativo e cosa fa la tua attività. Questo dovrebbe richiedere solo poche frasi. Preparati a rispondere a tutte le domande che ti vengono poste lungo il percorso.
3. Spiega perché hai scelto di contattare questa persona: questa parte è davvero cruciale. Spiega al tuo contatto perché era in cima all'elenco delle persone da contattare in merito agli sviluppi della tua attività. Forse ti è piaciuta la loro storia su un'altra attività locale; forse hai pensato che il loro commento sulle tariffe degli affari locali avesse davvero colpito nel segno; o forse hai notato il loro interesse per un determinato argomento che riguarda la tua attività: l'importante qui è dimostrare che stai contattando ogni singolo contatto per un'ottima ragione.
4. Offri qualcosa di succoso: conquistare un giornalista è facile: dagli uno scoop! Offrire le prime informazioni su una storia intrigante sulla tua attività mostra al contatto che li tieni davvero in grande considerazione e assicura loro anche che tutti gli occhi saranno puntati sulla loro pubblicazione quando la storia si interromperà. Se stai lottando per pensare esattamente a cosa potrebbe essere questo scoop, non preoccuparti: c'è una sezione su come trovare idee per storie sulla tua attività in arrivo presto.
5. Informarsi sulle funzionalità regolari: la maggior parte delle pubblicazioni e dei programmi radiofonici ha funzionalità regolari, che si tratti di domande e risposte settimanali con un leader aziendale, una tavola rotonda o un profilo approfondito su un marchio. Identifica le caratteristiche regolari in ogni pubblicazione e proponiti come soggetto o partecipante futuro.
6. Offri un valore extra: la maggior parte delle pubblicazioni presenta concorsi e promozioni regolari per i propri lettori o ascoltatori. Se sei felice di impegnare le risorse, dovresti considerare di offrire un premio o uno sconto.
7. Cerca di organizzare una visita in loco, un incontro o un colloquio: non c'è sostituto per incontrare qualcuno faccia a faccia. Se la tua attività è adatta per una visita in loco, chiedi al contatto di chiamare per – e tanto meglio se puoi addolcire l'affare con un omaggio (niente di stravagante!) Se i tuoi locali non sono adatti per una visita, chiedi a incontrarsi presso gli uffici di contatto. Abbiamo paura che il caffè sia su di te.

Ricorda: questa è una conversazione, non una presentazione. Non snocciolare semplicemente tutti questi punti come se li stessi leggendo da un copione; piuttosto, dovresti dirigere delicatamente la conversazione su ogni punto, mentre ascolti le domande del contatto. Se stai contattando via e-mail, scrivi brevemente ogni punto, ma assicurati di presentare anche l'offerta di una spiegazione più lunga per telefono.

Trovare gli angoli della storia nella tua attività

C'è qualcosa di interessante in quasi tutti i marchi: può volerci solo un po' di tempo per capire. Ecco alcuni tipi di storie comuni da considerare quando scegli gli angoli della tua attività:

• Traguardi aziendali: iniziamo con l'ovvio. La maggior parte dei media locali (e molti giornalisti di settore o di interesse speciale) riferiranno felicemente su pietre miliari aziendali come lanci di marchi, grandi aperture, anniversari aziendali, nomine del personale senior, lanci di prodotti e piani di espansione dell'azienda.
• Il tuo marchio sta aprendo una nuova strada?: convincere i media a coprire la tua attività è molto più facile se stai facendo qualcosa di veramente speciale. Sei il primo nella tua zona ad offrire un determinato servizio? Stai implementando una politica innovativa all'interno della tua azienda? Hai inventato qualcosa? Siete tutti segretamente alieni? Storie come queste sono la linfa vitale del giornalismo d'affari.
• Diventa un commentatore esperto: lavori in prima linea nel tuo settore: un punto di osservazione perfetto da cui fornire commenti esperti. Considera le questioni di attualità che interessano il tuo settore e offri il tuo commento su ciascuna di esse non appena si presenta. Se sei uno scrittore sicuro di te, potresti persino offrirti di scrivere un commento.
• Clienti celebrità: i redattori non amano altro che una buona scusa per pubblicare una fotografia di una celebrità. Se il tuo negozio è stato visitato da una celebrità, assicurati assolutamente di ottenere una foto (chiedi gentilmente!) e pubblicarla sui tuoi account di social media. Tagga le principali fonti dei media locali nei tuoi post e ci saranno ottime possibilità che la storia venga ripresa.
• Storie di interesse umano: tra il tuo staff e i tuoi clienti, deve esserci una ricchezza di storie di interesse umano che sono tutte collegate alla tua attività in un modo o nell'altro. Forse qualcuno si è fidanzato nei tuoi locali, o forse hai un dipendente di lunga data che festeggia 40, 50, 60 anni di attività. Le storie di interesse umano confermano il posto della tua azienda all'interno della comunità.
• Opportunità di PR dalle menzioni online: ricordi queste del capitolo precedente? Se qualcuno ha pubblicato qualcosa di straordinario sul tuo marchio online, trasformalo in una notizia!

Utilizzo di comunicati stampa

I comunicati stampa dovrebbero essere usati come mezzo supplementare per spargere la voce sulla tua attività.

Quando hai una grande storia da raccontare, il tuo primo passo dovrebbe essere quello di offrirla come esclusiva a un contatto mediatico di alto valore (cioè un contatto di alto profilo con un vasto pubblico di lettori). Non appena la storia si interrompe, puoi continuare inviando un comunicato stampa al resto del tuo elenco di contatti.
Alcuni PR aggiungono giornalisti alle loro mailing list senza prima chiedere il permesso. Questo non è solo un esempio di cattive maniere; è anche un brutto affare.

Puoi facilmente distinguerti come un marketer educato e professionale chiedendo a ciascun contatto se sarebbe interessato a ricevere i tuoi comunicati stampa prima di aggiungerli alla tua lista.

Scrivere un comunicato stampa

Lo scopo di un comunicato stampa è raccontare al lettore i fatti su una notizia nel modo più chiaro, efficiente e attraente possibile. Ricorda questo e andrai lontano!

Esistono vari modi per strutturare un comunicato stampa. Quello che segue è solo un esempio che abbiamo trovato efficace:

[SCHEMA/MODELLO CON ETICHETTE E COMMENTI COME SEGUE:]

Intestazione : condensa la tua notizia in un titolo di giornale.
Corpo : scrivi la tua storia, partendo dai fatti più importanti e interessanti, seguiti da dettagli supplementari e background sull'attività. Cerca di scrivere da qualche parte nella regione di 300 parole. Non perdere tempo con frasi/dichiarazioni di opinione non fattuali: ogni frase dovrebbe essere al 100% fattuale.
Citazioni : aggiungi due citazioni da uno o due membri senior del personale o altre persone associate al contenuto del comunicato stampa. Questa è la tua occasione per "girare" il contenuto del comunicato stampa. La copia del corpo ha raccontato i fatti al giornalista; ora le tue citazioni possono fornire un commento espansivo su di esse. È prassi normale che tali citazioni siano scritte da fantasmi dall'autore del comunicato stampa, con il permesso delle persone citate.
Note e link – aggiungere punti elenco indicando eventuali fatti e cifre interessanti relativi al contenuto del comunicato stampa; ogni altra nota utile; oltre a collegamenti a contenuti online supplementari, ove utili.
Dettagli di contatto: esci con i tuoi dati di contatto personali e un collegamento al sito Web dell'azienda.

Ricorda questi suggerimenti sulla scrittura di comunicati stampa:

• È sempre consigliabile scrivere un comunicato stampa in terza persona, soprattutto perché alcuni editori di notizie pubblicheranno semplicemente il tuo comunicato stampa sul loro sito nella sua forma inedita. Nessun 'noi', nessun 'io' e un'altra cosa: non rivolgerti direttamente al lettore.
• Un buon comunicato stampa trasmetterà comunque i fatti chiave della storia quando viene interrotto alla fine di qualsiasi frase. Questo suggerimento ha origine dal periodo di massimo splendore della carta stampata, quando i redattori di notizie tagliavano fisicamente pezzi di carta da giornale in fondo a una riga, ma può comunque aiutarti a scrivere un comunicato stampa mirato per il digitale. Attira l'attenzione del lettore colpendolo prima con i dettagli più succosi.
• Per ottenere il massimo dall'utilizzo dei comunicati stampa in una campagna di marketing digitale, dovrai essere in grado di scrivere in modo chiaro ed efficace. Come scrivere bene è un argomento degno di guida o libro a sé stante: se sei interessato a quest'area, ti consigliamo di prendere una copia di Essential English for Journalists, Editors and Writers di Harold Evans.

Distribuzione comunicati stampa

Ecco le regole d'oro per la distribuzione di un comunicato stampa via e-mail, secondo Target Internet:

1. Scrivi un'e-mail personalizzata per ogni singolo destinatario; incolla il contenuto del comunicato stampa sotto il messaggio.
2. NON inviare un comunicato stampa a più indirizzi e-mail in un'unica e-mail. I giornalisti naturalmente non amano che i loro dati di contatto siano resi disponibili agli altri destinatari delle tue e-mail.
3. Annota a quali contatti hai inviato ogni comunicato stampa in un foglio di calcolo. Annotare anche quali contatti hanno risposto e indicare dove devono essere intraprese ulteriori azioni (ad es. la pianificazione di un colloquio).
4. Sentiti libero di inviare UNA educata e-mail di follow-up se non hai ricevuto una risposta entro una settimana. NON inviare più follow-up.
5. NON prenderla sul personale se non ricevi risposta da un contatto (o da più contatti). I professionisti dei media ricevono un volume elevato di comunicati stampa e non potrebbero rispondere a tutti.

Tempo supplementare – Rispondere alle richieste dei giornalisti su Twitter

Twitter è una miniera d'oro di opportunità di pubbliche relazioni, se sai dove cercare.

Ci concentreremo sul più grande tesoro di tutti: l'hashtag journorequest.

Vai su Twitter e inserisci #journorequest nella barra di ricerca. Ora vedrai un elenco di richieste da vari professionisti dei media che cercano commenti esperti su una varietà caleidoscopica di argomenti. Tieni d'occhio questo hashtag e considera di rispondere se pensi di essere ben posizionato per fornire un commento su una determinata richiesta.

Questo hashtag viene utilizzato da una vasta gamma di giornalisti e produttori di contenuti, da blogger e marketer di contenuti a produttori televisivi e giornalisti di giornali (tra cui una manciata di scrittori di affari di The Guardian). Con un po' di perseveranza, rispondere alle richieste di giornalismo su Twitter può fornire un percorso relativamente rapido verso un vasto pubblico, anche per i marchi più piccoli.

Ore 5 e 6 – Rendere il tuo sito web amichevole con i motori di ricerca

Questa sezione è scritta per quelli di voi – e questo probabilmente significa circa la metà di voi – che hanno già un sito web per la vostra attività.
Se non disponi già di un sito, ti consigliamo vivamente di dedicare questa parte della tua giornata di marketing digitale alla messa in servizio o alla realizzazione di uno.

Creare il tuo sito Web è ora sorprendentemente realizzabile per la persona media, non tecnologica: ti rimandiamo all'eccellente libro di Alannah Moore, Crea il tuo sito Web utilizzando WordPress in un fine settimana.

Facilità ai motori di ricerca

Ottenere un sito Web online richiede molto olio di gomito. Se hai preso l'impegno, vorrai che quante più persone possibile vedano i risultati.

Per una percentuale potenzialmente enorme dei tuoi visitatori, il primo contatto con il tuo sito avviene tramite una ricerca sul web. Come regola generale, ne consegue che più il tuo sito web appare in alto negli elenchi dei risultati di ricerca web pertinenti, più visitatori attirerà.

I motori di ricerca cercano due fattori chiave (tra molti altri) quando valutano l'idoneità del tuo sito per una query di ricerca: vale a dire, la pertinenza alla query di ricerca e la qualità del sito.

Il punteggio del tuo sito su ciascuno di questi account sarà definito principalmente dalle sue due parti costitutive essenziali: contenuto del sito Web e metadati del sito Web.

Questi elementi possono essere modificati liberamente, a condizione che tu abbia la possibilità di aggiornare il tuo sito (o un accordo con uno sviluppatore che può). Illustreremo a breve come stupire Google e simili con contenuti web killer e metadati progettati con precisione.

Scegli una frase di ricerca di destinazione per pagina

Prima di tutto, dobbiamo capire esattamente di cosa parleremo a Google il tuo sito web.

Ogni pagina del tuo sito dovrebbe essere orientata, in modo molto sottile, in modo da apparire in primo piano negli elenchi dei risultati di ricerca per una determinata frase di ricerca. Questo potrebbe essere qualcosa sulla falsariga di "Luogo di musica dal vivo a Brighton" o "Miglior ristorante a Glasgow" - qualunque cosa sia più rilevante per la tua attività.

Più lunga e bizzarra è la tua frase target, maggiori sono le tue possibilità di ottenere un buon posizionamento sui motori di ricerca. Con questo in mente, cerca di identificare le frasi target di ricerca che mettono in evidenza la specializzazione della tua attività. Per citare solo un esempio, sarebbe più facile distinguersi come "rivenditore di Delftware" che come "commerciante di antiquariato" nel marketing dei motori di ricerca.

Crea un foglio di calcolo elencando ogni pagina del tuo sito web, quindi abbina ogni pagina a una frase di ricerca target che le persone potrebbero cercare quando cercano di trovare un sito web proprio come il tuo. Ecco un rapido esempio:

CERCA FRASI OBIETTIVO per CAMPBELL'S CAMERAS, LONDRA:
Homepage : Negozio di fotocamere a Londra
Chi siamo : Negozio specializzato di fotocamere
Prodotti : Fotocamere Polaroid vintage
Galleria: Galleria Fotocamera Polaroid

La frase target che assegni a ciascuna pagina dovrebbe corrispondere perfettamente sia alla tua attività che al contenuto della pagina.

Ora che hai allineato le frasi target di ricerca, aggiungi una terza colonna al foglio di lavoro, intitolata "Classifica della ricerca GIORNO/MESE/ANNO". Un po' più avanti useremo questa colonna per registrare gli effetti delle tue attività di ottimizzazione dei motori di ricerca.

Rendere il motore di ricerca dei contenuti del tuo sito web amichevole

Quando diciamo contenuto del sito Web, ci riferiamo semplicemente alle cose sulla pagina: tutto ciò che l'utente può vedere all'interno del proprio browser web.

Dal punto di vista del marketing sui motori di ricerca, la parte più importante di questa immagine – più importante di video, immagini o altri rich media – è il testo, dalle intestazioni e dai sottotitoli ai semplici vecchi paragrafi. Questi suggerimenti ti aiuteranno a rendere il tuo motore di ricerca di copia amichevole:

• Le intestazioni sono cruciali : intestazioni (o <h1>s, per dare loro il nome <html> corretto) e sottointestazioni (<h2>s, <h3s>, <h4>s, <h5>s e <h6>s ) hanno un impatto significativo sulle prestazioni del motore di ricerca di una pagina web. Dovrebbero corrispondere in modo molto accurato ai tuoi servizi e descrivere il contenuto della loro pagina web. È anche utile se l'intestazione o uno dei sottotitoli più importanti contiene la frase di ricerca di destinazione per la pagina o una variazione simile a quella frase.
• Scrivi tanto : più parole ci sono sul tuo sito, più informazioni dai ai motori di ricerca con cui lavorare. Con questo in mente, mira a scrivere almeno 400 parole per ogni pagina. C'è un avvertimento qui: tutta quella copia deve essere saldamente sull'argomento e scritta il più bene possibile.
• Non utilizzare contenuti di spam : aggiungere un sacco di parole chiave al testo del tuo sito web probabilmente non ti darà un buon posizionamento sui motori di ricerca; semmai il sito verrà penalizzato da Google, con conseguente spostamento verso il basso delle classifiche di ricerca
• Aggiungi link tra diverse pagine del tuo sito : l'interlinking aiuta i motori di ricerca a comprendere meglio l'importanza e lo scopo esatto di ogni pagina.
• Rimani in tema : la tua home page che quasi sicuramente toccherà vari aspetti della tua attività, ma ogni altra pagina del tuo sito dovrebbe essere saldamente focalizzata su un unico scopo. Ad eccezione dei collegamenti a parti correlate del sito, il contenuto di una pagina deve corrispondere esattamente allo scopo previsto: una pagina "Servizi" descrive i servizi chiave dell'azienda; una pagina "Contenuto" elenca il tuo indirizzo, email e numero di telefono.
• Tieni aggiornato il tuo blog : un blog integrato rappresenta un'occasione d'oro per aumentare l'utilità del tuo sito web e la facilità di utilizzo dei motori di ricerca. Se il tuo sito ha un blog, aggiornalo a intervalli regolari con articoli interessanti. Not only will you stand a great chance of attracting more search engine users to the site; you'll also give them a reason to keep coming back. You could post updates on your company and its services, articles about new products, handy step-by-step guides, or features that shed light on little-known facets of the company – inspiration is never more than a Google search away. You can also repurpose any press releases you write as blog articles.
• Add evergreen content : it's always tempting to keep your website lean and minimalistic, and from a web design perspective there is certainly wisdom in this approach. But the potential problem of over-cluttering is easily solved by simply creating additional pages, neatly tucked away in your menu and packed with useful, evergreen content. These new pages can attract and impress visitors over the course of months or even years. You can read Target Internet's dedicated guide to evergreen content here.

Optimising your metadata

Imagine the content of your website is a story in a book. That would make the metadata of the website the book cover!

Metadata tells the search engines exactly what your website's pages are, and it does so by means of two key components: a title tag and a meta description. Here's how to bring each of the two up to scratch:

Title tags : Hover over a tab at the top of your web browser, and wait for a long, yellow box to appear. See the text in the box? That's a title tag. This is also the text that shows up as the link, in blue, at the top of a results listing on Google. Title tags are widely thought to be the most important factor used by search engines to ascertain the purpose of a website. According to the latest guidelines, title tags should be under 71 characters in length.

For an SME, one of the most effective approaches to writing a title tag is to write the search target phrase for the page, followed by a vertical bar (or “pipe”) symbol, followed by the brand or company name. Here are a few completely made-up examples:

Digital Marketing Training Courses | Target Internet
Britain's Biggest Theme Park | Alton Towers
North of England Fish Market | Grimsby Fisheries

Meta descriptions:

A meta description acts as the blurb for your webpage. Whilst they do not directly feed into search engine calculations, meta descriptions are hugely important in getting customers to click through to your website.

Take a look at a Google search results page. The blue links at the top of each listing are title tags; the text underneath each title tag is a meta description. Each one runs to a max. length of 160 characters.

A meta description's job – from your perspective – is to convince the reader that they will find exactly what they need if they click through to your website. This can be achieved by neatly combining a very brief description of the company with a short sentence on the function or content of the webpage in question (or in the homepage's case, of the whole website).

There's a wealth of out guidance out there on how to write an appealing meta description. Our top tip: start with a longer sentence on the company, then finish off with one or two short, punchy points that really set you apart from the crowd. Ecco un esempio:

Target Internet is a digital marketing training company, based in the UK and operating worldwide. Browse our library of free learning resources.

There you have it – in the space of under 160 characters the reader has been told who we are, what we do, and finally, they've been given an added incentive to click through.

Problems with editing meta data

But what to do if you don't know how to edit your meta data? The answer will vary depending on how your website is set up. If you edit your website independently using a Content Management System (CMS) like WordPress, you can usually edit these tags using an SEO plugin (which you may need to install). If in doubt, seek help from a web developer – the benefits of fully optimising your website are almost certain to greatly outweigh the cost of hired help.

Weekly search performance tracking and optimisation

Turning a website into a superstar search engine performer is an iterative process that typically yields results after a period of several weeks or months. If you wish to see the effects of your search engine optimisation endeavours over time, it helps to log your site's Google (or Bing, etc.) results page rankings for your target search phrases at regular intervals (we recommend checking at least once per fortnight). Here's how to do it:

1. Open up a Google Chrome browser window
2. Open an Incognito window by pressing CRTL + SHIFT + N
3. Enter the target search phrase
4. Scroll through the first five pages of results, until you find a listing for your website. If your site is not listed, enter a dash in the spreadsheet
5. If you have found a listing for your site, work out the ranking of the listing (with listing one on the first page of results being 1, and listing ten on the third page of results being number 30, and so on. Add this rank number next to the appropriate target search phrase in the spreadsheet.
6. Repeat the process for each of your target search phrases.

Inbound links

Another important factor used by search engines to assess your site is its inbound links – that's links from other websites to your own. When a high quality website links to yours, the search engine is likely to place greater trust in the quality of your site.

The simplest and most reliable way to accumulate inbound links to your site is to politely ask the webmasters who publish content about your business – including the media you correspond with during your PR hours – to include a link to your site in their post. Many will be happy to help.

Attracting inbound links is the subject of an entire field of digital marketing, known as outreach – but the simple solution suggested above is far better suited to the tight schedule we're working on.

Hours 6 & 7 – Social Media Marketing

Competent handling of social media is a benchmark for professionalism in today's marketplace; excellent handling of social media is a proven path to business growth.

You may find yourself drawn to different social media platforms as you gain more digital marketing experience, but we're going to focus for the moment on two of the simplest and most widely used: Facebook and Twitter.

Getting started

Setting up your Facebook and Twitter profiles is simple.

In Facebook's case, you'll need to create a business page whilst logged into a normal, personal user account. Here's an easy-to-follow guide from Facebook themselves.

Twitter is simpler still – just create a normal user account in the name of your business. Twitter does have special advertising options for businesses, which may be something you'll want to consider a few months down the line. The same goes for Facebook Sponsored Posts.
Once your profiles are set up, ask as many friends and co-workers as you can to share, like and follow the accounts.

Starting your weekly social marketing work

You already responded to a week's worth of social media comments, messages and other interactions at the start of the day, during your Reputation Management hour (remember that!?), and by this point you may have received some replies. Spend the first part of your Social Media Marketing time responding to any mentions you have received throughout the day, using the process specified in the Reputation Management section.

Planning your posts

Now it's time to work out exactly what you're going to post on your social accounts, and when you're going to say it.

• We're going to aim to post two updates per day – one on each profile. These posts might include:
  Calls to action: posts intended to encourage the user to perform an action (eg “Only three more tickets left in stock – who wants 'em?”)
• Content share: share a link to content related to your business (this could be new content on your own site, or a mention on someone else's)
• Conversation starter: share a link to content (such as a YouTube video or article) which relates to your industry or an associated topic. The aim here is to strike up a conversation, thus increasing your visibility to other social media users.
• Competitions/special offers: holding a competition on your Facebook page is perhaps the best way to accumulate likes and interactions. You can read Facebook's guidance on the subject here.

Make a document for each one of these post times (and for any others you can think of that would fit your brand).

In each document, draft around 5 Facebook posts and 5 Twitter posts (you won't need so many for competitions and content shares). The Twitter posts can be up to 140-characters in length, while the Facebook posts can run on as long as you need (stick to a paragraph or two at the most).

Try to match each post draft with a piece of rich media like a video or image, or a link to a website (your own site included).

These documents are your social post backlog – you'll need to keep them updated with fresh ideas every week.

Now the hard part's over, all that's left to do is to schedule your posts to publish daily throughout the week.

Scheduling posts with Hootsuite

To do just that, we're going to use an outstanding free app called Hootsuite.

Start off by visiting the Hootsuite website and downloading the Free plan version of their app. You can find plenty of video tutorials on how to use it on YouTube.
Once you've watched some tutorials and just about sussed out how the app works, follow Hootsuite's instructions to link your Facebook and Twitter accounts to Hootsuite Once you've this you'll be able to schedule posts for both your Facebook page and your Twitter account, both from the same place!

When it comes to scheduling a week's posts, simply add the posts one by one using the Hootsuite interface – take care to ensure each is scheduled for the right platform, on the right date at the right time. Choose a variety of posts from your social post backlog documents for publication over the course of each week. The order of posts depends entirely on your overall marketing schedule; it does not need to follow a pattern every week.

Here's an example of how a week's social post schedule might look:

FACEBOOK
MON: Conversation starter
TUE: Content share
WED: Competition announcement
THU: Call to action
FRI: Competition reminder
SAT: Content share
SUN: Conversation starter

TWITTER
MON: Content share
TUE: Conversation starter
WED: Competition announcement
THU: Conversation starter
FRI: Call to action
SAT: Competition reminder
SUN: Content share

Keep topping up your social post backlog documents and scheduling posts on Hootsuite every week – managing your social media in this way is a breeze once you're in the swing of it.

Bonus tips on social media posting

• Ask plenty of questions to encourage interactions – especially in your conversation starter posts.
• The best time to post is typically when your average customer is online and at a loose end. If unsure, you can always use the trial and error approach of posting at different times of day and noting which posts get the most interactions.
• Tag other users or pages in your posts, and add plenty of hashtags!

Conclusion – making your digital marketing more intelligent

Congratulazioni! You have completed a fast, furious and creatively challenging day of digital marketing. In this time you will hopefully have improved your brand's online reputation, chased opportunities in local and industry media, boosted your website up the search engine results page rankings and communicated with a growing audience via social media. Keep this up one day per week and your business will reap the rewards.

This guide is just an introduction to digital marketing – for those of you who want to take this further, there are more specialised disciplines lying just around the corner. Here are some extra topics to explore:

• Advanced reporting with Google Analytics (HIGHLY RECOMMENDED)
• Outreach marketing
• Photo editing
• Video editing
• Pay-per-click (PPC) search marketing
• Sponsored social media posts
• Instagram marketing

And that's just the tip of the iceberg.

Digital marketing can open up tremendous business opportunities, increased revenue and fresh audiences for you and your brand. After a few months of following this plan, you won't be able to imagine your business without it.

Go forth and market!

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