Jak wprowadzić na rynek cyfrowo małą firmę w jeden dzień w tygodniu?

Wiesz, że marketing cyfrowy jest ważny, chcesz wyeksponować swoją firmę w Internecie, ale co zrozumiałe, nie chcesz płacić za zatrudnienie eksperta, który wykona tę pracę za Ciebie.

Dla firm i freelancerów działających na szczupłych budżetach marketing cyfrowy jest często jednym z pierwszych kosztów wycinanych z równania, gdy pasy się zaciskają. Niefortunnym faktem jest to, że trend ten hamuje rozwój małych firm na całym świecie.
Jest proste rozwiązanie problemu: zrób to sam.

W tym przewodniku wyjaśnimy w jasny sposób, w jaki sposób jedna osoba może poradzić sobie z marketingiem cyfrowym firmy w ciągu zaledwie jednego dnia roboczego w tygodniu.

Strategia, którą zamierzamy nakreślić, jest dobrą wszechstronną instrukcją dla nowicjuszy w marketingu cyfrowym, którzy chcą szybko opanować podstawy, zanim potencjalnie spróbują bardziej wyspecjalizowanych umiejętności w dalszej części linii. Zaraz dowiesz się, jak:

• Wchodź w interakcję cyfrową z klientami i zarządzaj reputacją swojej marki w Internecie
• Prowadź operację PR w swojej firmie ukierunkowaną na media cyfrowe i tradycyjne
• Promuj swoją firmę w mediach społecznościowych
• Spraw, by wyszukiwarki popadły w zakłopotanie w Twojej witrynie
• Zarządzaj własnymi szkoleniami i reaguj na zmiany w marketingu cyfrowym

Tam, gdzie to możliwe, unikaliśmy terminów technicznych, bo szczerze mówiąc, kto ich potrzebuje?

Wybieranie cyfrowego marketera na jeden dzień w tygodniu

Zanim zaczniemy marketing Twojej firmy, musimy odpowiedzieć na jedno kluczowe pytanie: kto będzie Twoim digital marketerem? Zdecydowanie zalecamy wybór kogoś, kto spełnia następujące kryteria:

• Wyższa rola w firmie — marketing cyfrowy firmy jeden dzień roboczy w tygodniu wymaga wydajnego przepływu pracy i zdolności do szybkiego reagowania na zapytania. Twój marketer musi być kimś z wiedzą, pasją i autorytetem, aby przemawiać jako głos biznesu, bez marnowania czasu na uzyskanie zgody od szefa. Najlepiej byłoby, gdyby ta osoba była właścicielem lub menedżerem.
• Dobre umiejętności komunikacyjne – umiejętność jasnego i dokładnego komunikowania się będzie nieocenionym atutem.
• Połączenie umiejętności kreatywnych i analitycznych – niewiele osób może twierdzić, że posiada oba w idealnej równowadze, ale marketingowiec cyfrowy wymaga odrobiny kreatywnego blasku i dobrego analitycznego umysłu.
• Umiejętność obsługi komputera – skuteczne wykonywanie tej roli wymaga podstawowej biegłości w przetwarzaniu tekstu i korzystaniu z sieci; plus pewne siebie i entuzjastyczne podejście do uczenia się nowych umiejętności cyfrowych. Aby ukończyć sekcję „Godzina 5 i 6 – Tworzenie witryny przyjaznej dla wyszukiwarek” tego planu, będziesz potrzebować witryny biznesowej i możliwości edytowania jej zawartości (osobiście lub z pomocą programisty).

Dostępnych jest wiele obejść, jeśli nie możesz zidentyfikować członka zespołu, który zaznaczy wszystkie te pola, ale jeśli uda ci się znaleźć kogoś, kto spełnia te kryteria, zaczniesz od lat.

Korzystanie z tego przewodnika

Jesteśmy już prawie gotowi, aby zacząć – ale najpierw wyjaśnimy kilka punktów, w jaki sposób ten przewodnik jest zbudowany.

Zauważysz, że każda sekcja trwa jedną lub dwie godziny. Razem tworzą grafik na dzień roboczy. Kolejność zadań w tej kolejności ma na celu zachęcenie do naturalnego przepływu pomysłów i możliwości w ciągu dnia (oczywiście będziesz musiał dodać przerwy w preferowanych porach).

Każda sekcja harmonogramu – „PR”, „Marketing w mediach społecznościowych” i tak dalej – wymaga kilku godzin czasu na konfigurację, zanim będziesz mógł ustawić się w tygodniowym rytmie pracy – jedna godzina na sekcję na tydzień .

Postępowanie zgodnie z tym przewodnikiem zapewni Ci dobry początek w zdobywaniu pozycji w wielu kluczowych kanałach marketingu cyfrowego, ale to nie znaczy, że musisz podążać za nim co do joty. W ciągu kilku miesięcy zaczniesz wyczuwać, jakie działania digital marketingowe najlepiej pasują do Ciebie i Twojej firmy – nie bój się pożyczać środków z nieefektywnych kanałów i przeznaczać je na działania, które przynoszą najlepsze efekty.

Istnieje kilka dyscyplin marketingu cyfrowego, których nie będziemy mieli czasu poruszyć w tym przewodniku – niektóre z tych bardziej zaawansowanych umiejętności znajdziesz w ostatniej sekcji.

Godzina 1 – Zarządzanie reputacją

Nigdy nie lekceważ niezwykłej siły marki – sposób, w jaki Twoja firma jest przedstawiana w Internecie, może mieć większy wpływ na Twój biznes, niż Ci się wydaje. Nie ma sposobu, aby w pełni ochronić się przed ludźmi krytykującymi Twoją firmę w Internecie, ale możesz zdziałać cuda na cyfrowym wizerunku Twojej marki, stosując połączenie dokładnego monitorowania i starannej komunikacji.

Osiągniemy to poprzez trzyetapowy proces:

1. Śledź wzmianki
2. Kategoryzuj wzmianki
3. Działać

Śledź wzmianki
Zdecydowanie najłatwiejszą metodą śledzenia wzmianek o marce jest użycie aplikacji do monitorowania mediów, takiej jak nasza ulubiona aplikacja dla małych firm, Mention.

Wzmianka śledzi odniesienia do Twojej marki, skanując źródła wiadomości i media społecznościowe pod kątem odpowiednich słów kluczowych i kombinacji słów kluczowych, takich jak:

"Madame Tussauds"
„Madame Tussaud” + „Londyn”
„Madame Tussaud's” + „Londyn” + „Waxworks”
„Londyn” + „Waxworks”

Wzmianka zapewni Ci regularne aktualizacje, kiedy i gdzie wspomniano o Twojej marce. Pierwszym zadaniem Twojej cotygodniowej godziny zarządzania marką i reputacją powinno być przeglądanie aktualizacji i rejestrowanie szczegółów każdej odpowiedniej aukcji w arkuszu kalkulacyjnym w kolumnach z nagłówkami:

• Data wzmianki
• Typ źródła wzmianki (np. media społecznościowe, strona internetowa gazety)
• Źródło wzmianki (np. Twitter, The Guardian)
• Treść wzmianki (skopiuj i wklej)

Wynik końcowy powinien wyglądać mniej więcej tak:

[PRZYKŁAD ARKUSZA]

Czasami znajdziesz wzmianki o Twojej marce w innych miejscach w Internecie – te wzmianki również należą do Twojego arkusza kalkulacyjnego. Prawdopodobne źródła obejmują:

• Powiadomienia na Facebooku
• Powiadomienia z profilu LinkedIn
• Alerty Google News
• Opinie na TripAdvisor

Aplikacja Mention kosztuje od 29 USD miesięcznie po miesięcznym bezpłatnym okresie próbnym. Zalecamy wypróbowanie go przez bezpłatny okres próbny, zanim zdecydujesz, czy korzyści uzasadniają nakłady. Monitorowanie wzmianek bez pomocy aplikacji jest możliwe, ale czasochłonne.

Kategoryzuj wzmianki
Teraz przypiszemy każdą z zalogowanych wzmianek do jednej z następujących kategorii:

• Pozytywne – brak odpowiedzi : wzmianki tego typu zawierają ogólne pochwały marki, takie jak recenzje jednozdaniowe i uproszczone wyrażenia aprobaty (np. „Pizza Express jest super!”)
• Pozytywna – odpowiedź : dłuższe wzmianki, których sformułowanie wymagało czasu i wysiłku – które w związku z tym gwarantują wdzięczną odpowiedź
• Pozytywne – szansa PR : ciekawa pozytywna wzmianka, która może szczegółowo opisywać doświadczenia klienta z marką (np. „Wygrałem konkurs piękności po rocznym treningu w Bannatyne's Gym”). Ta wzmianka może pochodzić z wielu formatów, od wpisów na blogu po komentarze w mediach społecznościowych
• Prośba o informacje : wzmianka zawierająca praktyczne pytanie dotyczące marki i jej produktów lub usług
• Możliwość biznesowa/sprzedażowa : zapytanie handlowe
• Drobna krytyka : negatywny komentarz na temat marki, który prawdopodobnie nie spowoduje poważnego uszczerbku na reputacji
• Główna krytyka : poważna krytyka marki, która gwarantuje dochodzenie i odpowiedź
• Oszczercza krytyka : szkodliwa krytyka marki bez jasnego uzasadnienia

Dodaj do arkusza kalkulacyjnego kolumnę „Kategoria wzmianek” i przypisz odpowiednią kategorię do każdej wymienionej wzmianki.

Działać

Teraz przechodzimy do ostatniej części procesu: reagowania na Twoje wzmianki online. O ile nie zaznaczyliśmy inaczej, taka odpowiedź powinna nastąpić na forum publicznym, tj. poprzez komentarz w mediach społecznościowych lub inną interakcję.

Przejdź w dół arkusza kalkulacyjnego wzmianek, odpowiadając na każdą pozycję i zmieniając jej kolor po wykonaniu odpowiednich czynności. Oto, jak powinieneś odpowiadać na każdy rodzaj wzmianki:

• Pozytywne – brak odpowiedzi : odpowiedź nie jest wymagana, ale jeśli masz dużo czasu, warto odpowiedzieć prostym „Dziękuję!”, polubieniem na Facebooku, uśmiechniętą buźką lub podobnym
• Pozytywna – odpowiedź : odpowiedź z hojnym przesłaniem uznania; zajmij się kwestiami podniesionymi we wzmiance i w razie potrzeby zaoferuj dalsze szczegóły lub wyjaśnienia
• Pozytywne – szansa PR : 1. Odpowiedz jak wyżej; 2. Zaloguj jak najwięcej leadów kontaktowych dla osoby, która wspomniała o Tobie (np. adres URL profilu na Facebooku, uchwyt na Twitterze); i 3. Zanotuj ten wpis w osobnym arkuszu kalkulacyjnym lub dokumencie – przyda się, gdy dojdziemy do następnej sekcji naszego dnia marketingu cyfrowego: „PR”
• Prośba o informacje : jeśli zapytanie jest proste, odpowiedz komentarzem lub wiadomością zawierającą odpowiedź; jeśli zapytanie jest złożone, zamiast tego podaj adres e-mail lub numer telefonu obsługi klienta
• Zapytanie biznesowe/sprzedażowe : odpowiedz w razie potrzeby, aby rozwinąć możliwości handlowe
• Drobna krytyka : zanotuj, kto wysłał krytykę i gdzie wzmianka została opublikowana. Jeśli ta sama osoba zgłasza wiele uwag krytycznych, skontaktuj się z nią prywatnie w celu rozwiązania problemu
• Poważna krytyka : zbadaj wysuwane twierdzenia; jeśli wydają się być prawdziwe, przeproś publicznie i wyjaśnij, w jaki sposób zamierzasz zmienić sytuację; jeśli twierdzenia wydają się fałszywe, patrz poniżej
• Oszczercza krytyka : skontaktuj się z osobą prywatnie, aby poprosić o dowody na poparcie jej twierdzeń; jeśli nie mogą dostarczyć dowodów, a ich argumenty się nie nakładają, grzecznie poproś o usunięcie lub poprawienie oszczerczej wzmianki; jeśli odmówią, rozważ zasięgnięcie porady prawnej

Możesz teraz rejestrować udzielone odpowiedzi – wraz z wszelkimi kolejnymi interakcjami – w arkuszu kalkulacyjnym.

Pamiętaj: zawsze powinieneś zachowywać uprzejmy, rzeczowy ton głosu podczas komunikowania się z klientami – nawet tymi, którzy krytykują Twoją firmę. Przedstawiciele biznesu, którzy reagują ze złością na negatywne wzmianki, często sprawiają wrażenie nieprofesjonalnych i nielubianych.

Dogrywka

Jeśli masz wolny czas pod koniec swojej godziny zarządzania reputacją, wykorzystaj go do stworzenia szablonów odpowiedzi dla różnych typów wzmianek. Oto przykład:

GŁÓWNE WYJAŚNIENIE KRYTYKI
Szanowni Państwo,
Z przykrością przyjmujemy do wiadomości Twoją skargę dotyczącą [NAZWA FIRMY], opublikowaną w [NAZWA WITRYNY] dnia [DATA:DATA:DATA].
Mamy nadzieję, że będziesz w stanie wyjaśnić szczegóły swojej skargi, abyśmy mogli popracować nad rozwiązaniem problemu. Czy byłbyś tak uprzejmy, aby odpowiedzieć na tę wiadomość z pełnym i szczegółowym opisem problemu? Bardzo doceniamy Twój czas i uwagę.
Z poważaniem,
[NAZWA FIRMY]

Korzystanie z szablonów wiadomości może znacznie poprawić Twoją skuteczność w reagowaniu na wzmianki online, co stanie się coraz ważniejsze, gdy Twoje działania w zakresie marketingu cyfrowego zaczną generować szum i przyciągać większe zainteresowanie.

Ale bądź ostrożny – częste używanie tego samego szablonu w kontekście publicznym, takim jak Twoja strona na Facebooku, może sprawić, że Twoja marka będzie postrzegana jako nadmiernie fałszywa i korporacyjna. Zawsze sprawdzaj, czy Twoje odpowiedzi są osobiste i zaangażowane.

Godzina 2 – Trening

Poświęcanie godziny tygodniowo na szkolenia i badania z zakresu marketingu cyfrowego pomoże Ci dotrzymać kroku wyjątkowo szybko rozwijającej się branży.

Na początek będziesz chciał poświęcić jak najwięcej czasu na podstawowe szkolenie z marketingu cyfrowego. Gdy już poczujesz się pewnie we wszystkich podstawowych umiejętnościach potrzebnych do promowania swojej firmy, możesz zacząć dzielić tę godzinę między dalsze szkolenie i zapoznawanie się z najnowszymi wiadomościami z zakresu marketingu cyfrowego.

Gdzie zdobyć szkolenie z marketingu cyfrowego

Szkolenia z marketingu cyfrowego dla początkujących są dostępne w obfitości zarówno online, jak i offline, dla niskich i wysokich budżetów, dla wszystkich rodzajów uczniów i we wszelkiego rodzaju formatach. Twoim zadaniem jest teraz znalezienie odpowiednich zasobów szkoleniowych lub usług z zakresu marketingu cyfrowego, które pasują do Twojego sposobu nauki. Oto kilka pomysłów na początek:

Target Internet – nasi klienci w zakresie szkoleń z marketingu cyfrowego to zarówno indywidualni freelancerzy, jak i jedni z największych firm na świecie. Jeśli nas potrzebujesz, kliknij, a w międzyczasie skorzystaj z naszych bezpłatnych cyfrowych zasobów marketingowych.

Akademia Google Analytics – Google oferuje bezpłatne kursy korzystania z aplikacji Google Analytics na Twojej stronie internetowej. Bardzo przydatne, jeśli chcesz monitorować aktywność w swojej witrynie.

Codeacademy – ta fantastyczna bezpłatna usługa zapewnia dostęp do kursów awaryjnych w najpopularniejszych językach programowania w sieci, w tym HTML, JavaScript i Python. Ten jest szczególnie przydatny, jeśli jesteś zainteresowany tworzeniem lub edycją własnej witryny (zwłaszcza kursu HTML).

Samouczki dotyczące edycji obrazów – umiejętność efektywnej edycji obrazów to wielki atut dla każdego marketera cyfrowego.

To tylko kilka wyselekcjonowanych przykładów – zalecamy przeprowadzenie własnych badań w zakresie szkoleń z obszarów marketingu cyfrowego, które najbardziej Cię interesują.

Polecane źródła wiadomości o marketingu cyfrowym

• Docelowy blog internetowy
• Działka marketingowa
• Tydzień marketingu

Godziny 3 i 4 – PR

Skuteczny PR opiera się na dwóch podstawowych czynnikach: 1) świetnych historiach i 2) bliskich relacjach z ludźmi w mediach. Przyjrzyjmy się, w jaki sposób można je ustanowić i rozwijać z biegiem czasu.

Znajdowanie odbiorców w mediach

Pierwszym krokiem powinno być utworzenie arkusza kalkulacyjnego PR Contacts, zawierającego listę profesjonalistów mediów i ich dane kontaktowe. Nazwiska na liście powinny zawierać:

• Ogólne kontakty dla lokalnych publikacji prasowych (np. [email protected])
• Indywidualne kontakty reporterskie dla prasy lokalnej – zwłaszcza reporterów biznesowych
• Kontakty dla prasy branżowej/specjalistycznej (np. magazyn branży restauracyjnej; blog o niezależnych projektantach mody itp.)
• Kontakty do lokalnych prezenterów/producentów radiowych

Znalezienie danych kontaktowych dla redakcji jest generalnie proste — większość profesjonalnych wydawców wiadomości i stacji radiowych podaje dane kontaktowe swoich redakcji i ważnych członków zespołu na swoich stronach internetowych (poszukaj strony Kontakty).

Powinieneś dążyć do zidentyfikowania co najmniej dwóch aktualnych kontaktów w każdej organizacji. Można je zarejestrować w arkuszu kalkulacyjnym Kontakty PR w następujących kolumnach:

• Nazwa organizacji
• Nazwa Kontaktu
• Telefon kontaktowy
• Kontaktowy adres e-mail
• Typ (lokalny/specjalista)
• Krótkie notatki z pracy kontaktu, poprzednie artykuły – wszystko, co pomoże Ci dopracować podejście do kontaktu

Twoja lista kontaktów powinna być zawsze w toku. Miej oko na dziennikarzy, którzy piszą o firmach takich jak Twoja – jeśli go zauważysz, znajdź ich dane i dodaj je do swojej bazy danych. Jeśli próbujesz znaleźć adres e-mail lub dane telefonu, prawie zawsze możesz wysłać wiadomość bezpośrednią na Twitterze (prawie każdy w mediach ma profil).

Nawiązywanie kontaktu

Teraz, gdy znalazłeś już zdrową listę dziennikarzy, na których możesz kierować swoje działania PR, czas zwrócić na siebie uwagę.

Wiele małych firm popełnia błąd, koncentrując swoje wysiłki PR na pisaniu komunikatów prasowych do masowego rozsyłania. Stosowane w odosobnieniu, to podejście nie jest zazwyczaj skutecznym sposobem objęcia Twojej firmy ochroną.

Dziennikarze w Wielkiej Brytanii mają znacznie przewagę liczebną niż przedstawiciele PR, w wyniku czego przeciętny dziennikarz codziennie otrzymuje lawinę komunikatów prasowych. Łatwo byłoby stać się kolejnym anonimowym e-mailem w tłumie.

Kluczem do przyciągnięcia uwagi dziennikarza jest pokazanie mu twarzy – lub przynajmniej głosu – pasującego do Twojej marki.

Mając to na uwadze, oczarujmy nasz arkusz kalkulacyjny z kontaktami, organizacja po organizacji, na przykład:

1. Skontaktuj się z nami: najlepiej telefonicznie, ale w ostateczności wystarczy e-mail lub wiadomość DM na Twitterze. Jeśli kontaktujesz się telefonicznie, rób to w zwykłych godzinach pracy; należy pamiętać, że wielu (ale nie wszystkich) dziennikarzy rano i wczesnym popołudniem ma luźny koniec ze względu na terminy publikacji. Najlepsze dni na kontakt to zazwyczaj od poniedziałku do czwartku.
2. Rozstaw swoje stoisko: wyjaśnij, kim jesteś, swoją rolę zawodową i czym zajmuje się Twoja firma. Powinno to zająć tylko kilka zdań. Bądź przygotowany, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, które zostaną Ci zadane po drodze.
3. Wyjaśnij, dlaczego zdecydowałeś się skontaktować z tą osobą: ta część jest naprawdę kluczowa. Powiedz swojemu kontaktowi, dlaczego byli na szczycie listy osób, z którymi możesz się kontaktować w sprawie zmian w Twojej firmie. Może spodobała Ci się ich historia o innym lokalnym biznesie; może myślałeś, że ich komentarz na temat lokalnych stawek biznesowych naprawdę trafił w sedno; a może zauważyłeś ich zainteresowanie określonym tematem, który dotyczy Twojej firmy – ważne jest, abyś pokazał, że kontaktujesz się z każdym indywidualnym kontaktem z bardzo dobrego powodu.
4. Zaproponuj coś soczystego: zdobycie dziennikarza jest łatwe – po prostu daj mu garść! Oferowanie pierwszych informacji na temat intrygującej historii o Twojej firmie pokazuje, że masz z nimi naprawdę wielki szacunek, a także upewnia ich, że wszystkie oczy będą zwrócone na ich publikację, gdy historia się rozpadnie. Jeśli zastanawiasz się, czym dokładnie może być ta sensacja, nie martw się — wkrótce pojawi się sekcja poświęcona wymyślaniu pomysłów na historie dotyczące Twojej firmy.
5. Zapytaj o regularne funkcje: większość publikacji i audycji radiowych ma regularne funkcje, niezależnie od tego, czy jest to cotygodniowa sesja pytań i odpowiedzi z liderem biznesu, dyskusja przy okrągłym stole czy szczegółowy profil marki. Zidentyfikuj regularne cechy każdej publikacji i przedstaw się jako przyszły temat lub uczestnik.
6. Oferuj dodatkową wartość: większość publikacji zawiera regularne konkursy i promocje dla swoich czytelników lub słuchaczy. Jeśli jesteś zadowolony z wykorzystania zasobów, powinieneś rozważyć zaoferowanie nagrody lub zniżki.
7. Spróbuj zorganizować wizytę na miejscu, spotkanie lub rozmowę kwalifikacyjną: nic nie zastąpi spotkania z kimś twarzą w twarz. Jeśli Twoja firma nadaje się na wizytę na miejscu, poproś osobę kontaktową o telefon – a tym lepiej, jeśli możesz osłodzić transakcję darmowym prezentem (nic ekstrawaganckiego!). Jeśli Twój lokal nie nadaje się do wizyty, poproś o spotkać się w pobliżu biura kontaktu. Obawiamy się, że masz kawę.

Pamiętaj: to rozmowa, a nie prezentacja. Nie odklejaj po prostu wszystkich tych punktów, tak jakbyś czytał je ze scenariusza; powinieneś raczej delikatnie kierować rozmową na każdy punkt, jednocześnie nasłuchując pytań kontaktu. Jeśli kontaktujesz się przez e-mail, koniecznie napisz krótko każdy punkt, ale upewnij się, że złożysz również ofertę dłuższego wyjaśnienia przez telefon.

Znajdowanie punktów widzenia w Twojej firmie

Prawie w każdej marce jest coś ciekawego – wystarczy trochę czasu, żeby to położyć. Oto kilka typowych typów historii, które należy wziąć pod uwagę, wybierając punkty widzenia Twojej firmy:

• Kamienie milowe w biznesie: zacznijmy od tego, co jest rażąco oczywiste. Większość lokalnych mediów (i wielu dziennikarzy branżowych lub zajmujących się specjalnymi zainteresowaniami) z radością informuje o kamieniach milowych w biznesie, takich jak premiery marek, wielkie otwarcia, rocznice biznesowe, nominacje na stanowiska wyższego personelu, premiery produktów i plany ekspansji firmy.
• Czy Twoja marka wkracza na nowy poziom?: uzyskanie informacji o Twojej firmie w mediach jest o wiele łatwiejsze, jeśli robisz coś naprawdę wyjątkowego. Czy jako pierwszy w swojej okolicy oferujesz określoną usługę? Wdrażasz innowacyjną politykę w swojej firmie? Wymyśliłeś coś? Czy wszyscy potajemnie jesteście kosmitami? Takie historie są siłą napędową dziennikarstwa biznesowego.
• Zostań komentatorem-ekspertem: pracujesz na pierwszej linii swojej branży – jest to doskonały punkt obserwacyjny, z którego można wygłaszać komentarze eksperckie. Zastanów się nad aktualnymi problemami mającymi wpływ na Twoją branżę i skomentuj każdy z nich, gdy się pojawi. Jeśli jesteś pewnym siebie pisarzem, możesz nawet zaproponować napisanie komentarza.
• Klienci celebrytów: redaktorzy uwielbiają tylko dobrą wymówkę do opublikowania zdjęcia celebryty. Jeśli Twój sklep odwiedził celebrytka, koniecznie zdobądź zdjęcie (ładnie poproś!) i umieść je na swoich kontach w mediach społecznościowych. Oznacz w swoich postach wiodące lokalne źródła medialne, a będzie bardzo duża szansa, że ​​historia zostanie podchwycona.
• Historie zainteresowań ludzi: między Twoim personelem a klientami musi istnieć mnóstwo historii zainteresowań ludzi, które w ten czy inny sposób są powiązane z Twoją firmą. Być może ktoś zaangażował się w Twój lokal, a może masz pracownika z wieloletnim stażem, który obchodzi 40, 50, 60 lat w firmie. Historie zainteresowań ludzi potwierdzają miejsce Twojej firmy w społeczności.
• Możliwości PR z wzmianek online: pamiętasz te z poprzedniego rozdziału? Jeśli ktoś opublikował w Internecie coś niesamowitego o Twojej marce, przekształć to w reportaż!

Korzystanie z komunikatów prasowych

Komunikaty prasowe powinny być używane jako dodatkowy sposób rozpowszechniania informacji o Twojej firmie.

Kiedy masz do opowiedzenia ważną historię, pierwszym krokiem powinno być zaoferowanie jej jako wyłącznego kontaktu z mediami o wysokiej wartości (tj. kontakt o wysokim profilu z szerokim gronem czytelników). Gdy tylko historia się skończy, możesz kontynuować, wysyłając komunikat prasowy do reszty listy kontaktów.
Niektórzy PR-owcy dodają dziennikarzy do swoich list mailingowych bez wcześniejszego pytania o zgodę. To nie tylko przykład złych manier; to też zły interes.

Możesz łatwo wyróżnić się jako uprzejmy i profesjonalny marketingowiec, pytając każdy kontakt, czy byłby zainteresowany otrzymywaniem informacji prasowych, zanim dodasz go do swojej listy.

Pisanie komunikatu prasowego

Celem komunikatu prasowego jest przekazanie czytelnikowi faktów dotyczących wiadomości tak wyraźnie, skutecznie i atrakcyjnie, jak to tylko możliwe. Pamiętaj o tym, a zajdziesz daleko!

Istnieje wiele sposobów na zorganizowanie komunikatu prasowego. Poniżej znajduje się tylko jeden przykład, który okazał się skuteczny:

[SCHEMAT/SZABLON Z ETYKIETAMI I KOMENTARZEM, JAK NASTĘPUJE:]

Nagłówek – skondensuj swoją wiadomość w nagłówku gazety.
Body – napisz swoją historię, zaczynając od najważniejszych i najciekawszych faktów, a następnie uzupełniających szczegóły i kontekst biznesowy. Staraj się pisać w okolicach 300 słów. Nie trać czasu na nieprawdziwe zdania/opinie – każde zdanie powinno być w 100% oparte na faktach.
Cytaty – dodaj dwa cytaty jednego lub dwóch starszych pracowników lub innych osób związanych z treścią komunikatu prasowego. To Twoja szansa na „zakręcenie” treścią komunikatu prasowego. Kopia ciała poinformowała dziennikarza o faktach; teraz twoje cytaty mogą stanowić wylewny komentarz do nich. Normalną praktyką jest pisanie takich cytatów przez autora komunikatu prasowego za zgodą cytowanych osób.
Notatki i linki – dodawaj wypunktowania przedstawiające interesujące fakty i liczby związane z treścią komunikatu prasowego; wszelkie inne przydatne uwagi; plus linki do dodatkowych treści online, jeśli są przydatne.
Dane kontaktowe – podpisz się osobistymi danymi kontaktowymi i linkiem do strony internetowej firmy.

Zapamiętaj te wskazówki dotyczące pisania informacji prasowych:

• Zawsze dobrze jest napisać informację prasową w trzeciej osobie – zwłaszcza, że ​​niektórzy wydawcy wiadomości po prostu publikują informację prasową na swojej stronie w niezredagowanej formie. Nie „my”, nie „ja” i jeszcze jedno: nie zwracaj się bezpośrednio do czytelnika.
• Dobry komunikat prasowy nadal przekaże kluczowe fakty historii, gdy zostanie ucięty na końcu dowolnego zdania. Ta wskazówka pochodzi z czasów rozkwitu mediów drukowanych, kiedy redaktorzy wiadomości fizycznie wycinali kawałki papieru gazetowego na dole wiersza – ale nadal może pomóc ci napisać skoncentrowaną informację prasową dla mediów cyfrowych. Przyciągnij uwagę czytelnika, uderzając go najpierw najbardziej soczystymi szczegółami.
• Aby jak najlepiej wykorzystać informacje prasowe w cyfrowej kampanii marketingowej, musisz umieć pisać wyraźnie i skutecznie. Jak dobrze pisać to temat godny samodzielnego przewodnika lub książki – jeśli interesuje Cię ten temat, zalecamy zakup egzemplarza Essential English for Journalists, Editors and Writers autorstwa Harolda Evansa.

Dystrybucja komunikatów prasowych

Oto złote zasady rozpowszechniania informacji prasowej za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodnie z Target Internet:

1. ZRÓB Napisz spersonalizowaną wiadomość e-mail dla każdego odbiorcy; wklej treść komunikatu prasowego pod wiadomością.
2. NIE wysyłaj informacji prasowych na wiele adresów e-mail w jednym e-mailu. Dziennikarze dość naturalnie nie lubią, gdy ich dane kontaktowe są udostępniane innym odbiorcom Twoich e-maili.
3. ZRÓB Zwróć uwagę, do których kontaktów wysłałeś każdą informację prasową w arkuszu kalkulacyjnym. Zwróć także uwagę, które kontakty udzieliły odpowiedzi i wskaż, gdzie należy podjąć dodatkowe działania (np. umówić się na rozmowę kwalifikacyjną).
4. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu tygodnia, możesz wysłać JEDEN uprzejmy e-mail uzupełniający. NIE WYSYŁAJ wielokrotnych uzupełnień.
5. NIE bierz tego do siebie, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi od kontaktu (lub wielu kontaktów). Specjaliści od mediów otrzymują mnóstwo informacji prasowych i prawdopodobnie nie są w stanie odpowiedzieć na wszystkie.

Dogrywka – odpowiadanie na prośby dziennikarzy na Twitterze

Twitter to kopalnia możliwości PR – jeśli wiesz, gdzie szukać.

Skoncentrujemy się na największej skarbnicy ze wszystkich: hashtagu journorequest.

Wejdź na Twittera i wpisz #journorequest w pasku wyszukiwania. Zobaczysz teraz listę próśb od różnych specjalistów od mediów, którzy szukają fachowego komentarza na kalejdoskopową różnorodność tematów. Miej oko na ten hashtag i rozważ odpowiedź, jeśli uważasz, że jesteś w dobrej pozycji, aby skomentować określoną prośbę.

Ten hashtag jest używany przez różnych dziennikarzy i producentów treści, od blogerów i sprzedawców treści po producentów telewizyjnych i dziennikarzy (w tym garstkę pisarzy biznesowych z The Guardian). Przy odrobinie wytrwałości odpowiadanie na prośby o dziennik na Twitterze może zapewnić stosunkowo szybką drogę do ogromnej liczby odbiorców, nawet dla najmniejszych marek.

Godziny 5 i 6 – Uczynienie witryny przyjaznej dla wyszukiwarek

Ta sekcja jest napisana dla tych z Was – a to prawdopodobnie oznacza około połowy z Was – którzy mają już witrynę internetową dla swojej firmy.
Jeśli nie masz jeszcze witryny, zdecydowanie zalecamy poświęcenie tej części dnia marketingu cyfrowego na uruchomienie lub stworzenie takiej witryny.

Stworzenie własnej strony internetowej jest teraz zaskakująco osiągalne dla przeciętnej, nietechnicznej osoby – odsyłamy Cię do doskonałej książki Alannah Moore, Stwórz własną stronę internetową za pomocą WordPressa w weekend.

Przyjazność dla wyszukiwarek

Umieszczenie strony internetowej w Internecie wymaga dużo wysiłku. Jeśli podjąłeś zobowiązanie, będziesz chciał, aby jak najwięcej osób zobaczyło wyniki.

W przypadku potencjalnie ogromnego odsetka odwiedzających pierwszy kontakt z Twoją witryną odbywa się za pośrednictwem wyszukiwania w sieci. Zgodnie z ogólną zasadą im wyżej Twoja witryna pojawia się w odpowiednich wynikach wyszukiwania w sieci, tym więcej odwiedzających ją przyciągnie.

Wyszukiwarki szukają dwóch kluczowych czynników (spośród kilku innych), kiedy oceniają, czy Twoja witryna jest odpowiednia dla wyszukiwanego hasła: a mianowicie trafności dla wyszukiwanego hasła i jakości witryny.

Wynik Twojej witryny na każdym z tych kont będzie określany przede wszystkim na podstawie jej dwóch zasadniczych części składowych: treści witryny i metadanych witryny.

Te elementy można dowolnie edytować, pod warunkiem, że masz możliwość aktualizowania swojej witryny (lub uzgodnienia z deweloperem, który może). Niedługo przedstawimy, jak możesz zadziwić Google i tym podobne zabójczymi treściami internetowymi i precyzyjnie zaprojektowanymi metadanymi.

Wybierz jedną docelową frazę wyszukiwania na stronę

Przede wszystkim musimy ustalić, o czym dokładnie powiemy Google, o czym jest Twoja witryna.

Każda strona Twojej witryny powinna być nastawiona – choć w bardzo subtelny sposób – tak, aby pojawiała się w widocznym miejscu w wynikach wyszukiwania dla określonej frazy wyszukiwania. Może to być coś w stylu „Muzyka na żywo w Brighton” lub „Najlepsza restauracja w Glasgow” – cokolwiek jest najistotniejsze dla Twojej firmy.

Im dłuższa i bardziej dziwaczna fraza docelowa, tym większe szanse na osiągnięcie dobrego rankingu w wyszukiwarkach. Mając to na uwadze, postaraj się zidentyfikować docelowe frazy wyszukiwania, które podkreślają specjalizację Twojej firmy. Aby przytoczyć tylko jeden przykład, łatwiej byłoby wyróżnić się w marketingu w wyszukiwarkach jako „Dealer Delftware” niż „Dealer antyków”.

Utwórz arkusz kalkulacyjny z listą wszystkich stron swojej witryny, a następnie dopasuj każdą stronę do docelowego wyrażenia wyszukiwania, którego mogą szukać użytkownicy, próbując znaleźć witrynę taką jak Twoja. Oto krótki przykład:

WYSZUKIWANIE ZWROTÓW DOCELOWYCH DLA KAMER CAMPBELL, LONDYN:
Strona główna : Sklep fotograficzny w Londynie
O nas : Specjalistyczny sklep fotograficzny
Produkty : Vintage aparaty polaroid
Galeria: Galeria aparatu Polaroid

Fraza docelowa, którą przypiszesz do każdej strony, powinna być zbliżona zarówno do Twojej firmy, jak i treści strony.

Teraz masz ustawione frazy docelowe wyszukiwania, dodaj trzecią kolumnę do arkusza kalkulacyjnego zatytułowaną „Pozycja wyszukiwania DZIEŃ/MIESIĄC/ROK”. Nieco dalej użyjemy tej kolumny do rejestrowania efektów działań związanych z optymalizacją wyszukiwarek.

Tworzenie witryny przyjaznej dla wyszukiwarek

Kiedy mówimy o treści witryny, mamy na myśli po prostu zawartość strony – wszystko, co użytkownik może zobaczyć w swojej przeglądarce internetowej.

Z punktu widzenia marketingu w wyszukiwarkach najważniejszą częścią tego obrazu – ważniejszą niż filmy, obrazy czy inne multimedia – jest kopia, od nagłówków i podtytułów po zwykłe stare akapity. Poniższe wskazówki pomogą ci uczynić twoją kopię przyjazną dla wyszukiwarek:

• Nagłówki są kluczowe : nagłówki (lub <h1>s, aby nadać im właściwą nazwę <html>) i podnagłówki (<h2>s, <h3s>, <h4>s, <h5>s i <h6>s ) mają znaczący wpływ na wydajność wyszukiwania strony internetowej. Powinni bardzo dokładnie dopasować Twoje usługi i opisać zawartość swojej strony internetowej. Jest to również pomocne, jeśli nagłówek lub jeden z najważniejszych pod-nagłówków zawiera docelową frazę wyszukiwania dla strony lub zbliżoną odmianę tej frazy.
• Pisz dużo : im więcej słów znajduje się w Twojej witrynie, tym więcej informacji podajesz wyszukiwarkom. Mając to na uwadze, postaraj się napisać co najmniej 400 słów na każdą stronę. Jest tutaj zastrzeżenie: cała ta kopia musi być mocno na temat i jak najlepiej napisana.
• Nie używaj spamerskich treści : dodanie wielu słów kluczowych do kopii witryny prawdopodobnie nie zapewni dobrej pozycji w wyszukiwarkach; jeśli już, witryna zostanie ukarana przez Google, co spowoduje przesunięcie w dół rankingu wyszukiwania
• Dodaj linki między różnymi stronami witryny : wzajemne powiązania pomagają wyszukiwarkom lepiej zrozumieć znaczenie i dokładny cel każdej strony.
• Pozostań w temacie : Twoja strona główna, która prawie na pewno będzie dotyczyć różnych aspektów Twojej firmy, ale każda inna strona Twojej witryny powinna być mocno skoncentrowana na jednym celu. Za wyjątkiem linków do powiązanych części serwisu, zawartość strony powinna dokładnie odpowiadać jej celowi – strona „Usługi” opisuje kluczowe usługi biznesowe; strona „Treść” zawiera Twój adres, e-mail i numer telefonu.
• Dbaj o aktualność swojego bloga : zintegrowany blog to doskonała okazja do zwiększenia użyteczności Twojej witryny i jej przyjazności dla wyszukiwarek. Jeśli Twoja witryna ma bloga, aktualizuj go w regularnych odstępach czasu o ciekawe artykuły. Not only will you stand a great chance of attracting more search engine users to the site; you'll also give them a reason to keep coming back. You could post updates on your company and its services, articles about new products, handy step-by-step guides, or features that shed light on little-known facets of the company – inspiration is never more than a Google search away. You can also repurpose any press releases you write as blog articles.
• Add evergreen content : it's always tempting to keep your website lean and minimalistic, and from a web design perspective there is certainly wisdom in this approach. But the potential problem of over-cluttering is easily solved by simply creating additional pages, neatly tucked away in your menu and packed with useful, evergreen content. These new pages can attract and impress visitors over the course of months or even years. You can read Target Internet's dedicated guide to evergreen content here.

Optimising your metadata

Imagine the content of your website is a story in a book. That would make the metadata of the website the book cover!

Metadata tells the search engines exactly what your website's pages are, and it does so by means of two key components: a title tag and a meta description. Here's how to bring each of the two up to scratch:

Title tags : Hover over a tab at the top of your web browser, and wait for a long, yellow box to appear. See the text in the box? That's a title tag. This is also the text that shows up as the link, in blue, at the top of a results listing on Google. Title tags are widely thought to be the most important factor used by search engines to ascertain the purpose of a website. According to the latest guidelines, title tags should be under 71 characters in length.

For an SME, one of the most effective approaches to writing a title tag is to write the search target phrase for the page, followed by a vertical bar (or “pipe”) symbol, followed by the brand or company name. Here are a few completely made-up examples:

Digital Marketing Training Courses | Target Internet
Britain's Biggest Theme Park | Alton Towers
North of England Fish Market | Grimsby Fisheries

Meta descriptions:

A meta description acts as the blurb for your webpage. Whilst they do not directly feed into search engine calculations, meta descriptions are hugely important in getting customers to click through to your website.

Take a look at a Google search results page. The blue links at the top of each listing are title tags; the text underneath each title tag is a meta description. Each one runs to a max. length of 160 characters.

A meta description's job – from your perspective – is to convince the reader that they will find exactly what they need if they click through to your website. This can be achieved by neatly combining a very brief description of the company with a short sentence on the function or content of the webpage in question (or in the homepage's case, of the whole website).

There's a wealth of out guidance out there on how to write an appealing meta description. Our top tip: start with a longer sentence on the company, then finish off with one or two short, punchy points that really set you apart from the crowd. Oto przykład:

Target Internet is a digital marketing training company, based in the UK and operating worldwide. Browse our library of free learning resources.

There you have it – in the space of under 160 characters the reader has been told who we are, what we do, and finally, they've been given an added incentive to click through.

Problems with editing meta data

But what to do if you don't know how to edit your meta data? The answer will vary depending on how your website is set up. If you edit your website independently using a Content Management System (CMS) like WordPress, you can usually edit these tags using an SEO plugin (which you may need to install). If in doubt, seek help from a web developer – the benefits of fully optimising your website are almost certain to greatly outweigh the cost of hired help.

Weekly search performance tracking and optimisation

Turning a website into a superstar search engine performer is an iterative process that typically yields results after a period of several weeks or months. If you wish to see the effects of your search engine optimisation endeavours over time, it helps to log your site's Google (or Bing, etc.) results page rankings for your target search phrases at regular intervals (we recommend checking at least once per fortnight). Here's how to do it:

1. Open up a Google Chrome browser window
2. Open an Incognito window by pressing CRTL + SHIFT + N
3. Enter the target search phrase
4. Scroll through the first five pages of results, until you find a listing for your website. If your site is not listed, enter a dash in the spreadsheet
5. If you have found a listing for your site, work out the ranking of the listing (with listing one on the first page of results being 1, and listing ten on the third page of results being number 30, and so on. Add this rank number next to the appropriate target search phrase in the spreadsheet.
6. Repeat the process for each of your target search phrases.

Inbound links

Another important factor used by search engines to assess your site is its inbound links – that's links from other websites to your own. When a high quality website links to yours, the search engine is likely to place greater trust in the quality of your site.

The simplest and most reliable way to accumulate inbound links to your site is to politely ask the webmasters who publish content about your business – including the media you correspond with during your PR hours – to include a link to your site in their post. Many will be happy to help.

Attracting inbound links is the subject of an entire field of digital marketing, known as outreach – but the simple solution suggested above is far better suited to the tight schedule we're working on.

Hours 6 & 7 – Social Media Marketing

Competent handling of social media is a benchmark for professionalism in today's marketplace; excellent handling of social media is a proven path to business growth.

You may find yourself drawn to different social media platforms as you gain more digital marketing experience, but we're going to focus for the moment on two of the simplest and most widely used: Facebook and Twitter.

Getting started

Setting up your Facebook and Twitter profiles is simple.

In Facebook's case, you'll need to create a business page whilst logged into a normal, personal user account. Here's an easy-to-follow guide from Facebook themselves.

Twitter is simpler still – just create a normal user account in the name of your business. Twitter does have special advertising options for businesses, which may be something you'll want to consider a few months down the line. The same goes for Facebook Sponsored Posts.
Once your profiles are set up, ask as many friends and co-workers as you can to share, like and follow the accounts.

Starting your weekly social marketing work

You already responded to a week's worth of social media comments, messages and other interactions at the start of the day, during your Reputation Management hour (remember that!?), and by this point you may have received some replies. Spend the first part of your Social Media Marketing time responding to any mentions you have received throughout the day, using the process specified in the Reputation Management section.

Planning your posts

Now it's time to work out exactly what you're going to post on your social accounts, and when you're going to say it.

• We're going to aim to post two updates per day – one on each profile. These posts might include:
  Calls to action: posts intended to encourage the user to perform an action (eg “Only three more tickets left in stock – who wants 'em?”)
• Content share: share a link to content related to your business (this could be new content on your own site, or a mention on someone else's)
• Conversation starter: share a link to content (such as a YouTube video or article) which relates to your industry or an associated topic. The aim here is to strike up a conversation, thus increasing your visibility to other social media users.
• Competitions/special offers: holding a competition on your Facebook page is perhaps the best way to accumulate likes and interactions. You can read Facebook's guidance on the subject here.

Make a document for each one of these post times (and for any others you can think of that would fit your brand).

In each document, draft around 5 Facebook posts and 5 Twitter posts (you won't need so many for competitions and content shares). The Twitter posts can be up to 140-characters in length, while the Facebook posts can run on as long as you need (stick to a paragraph or two at the most).

Try to match each post draft with a piece of rich media like a video or image, or a link to a website (your own site included).

These documents are your social post backlog – you'll need to keep them updated with fresh ideas every week.

Now the hard part's over, all that's left to do is to schedule your posts to publish daily throughout the week.

Scheduling posts with Hootsuite

To do just that, we're going to use an outstanding free app called Hootsuite.

Start off by visiting the Hootsuite website and downloading the Free plan version of their app. You can find plenty of video tutorials on how to use it on YouTube.
Once you've watched some tutorials and just about sussed out how the app works, follow Hootsuite's instructions to link your Facebook and Twitter accounts to Hootsuite Once you've this you'll be able to schedule posts for both your Facebook page and your Twitter account, both from the same place!

When it comes to scheduling a week's posts, simply add the posts one by one using the Hootsuite interface – take care to ensure each is scheduled for the right platform, on the right date at the right time. Choose a variety of posts from your social post backlog documents for publication over the course of each week. The order of posts depends entirely on your overall marketing schedule; it does not need to follow a pattern every week.

Here's an example of how a week's social post schedule might look:

FACEBOOK
MON: Conversation starter
TUE: Content share
WED: Competition announcement
THU: Call to action
FRI: Competition reminder
SAT: Content share
SUN: Conversation starter

TWITTER
MON: Content share
TUE: Conversation starter
WED: Competition announcement
THU: Conversation starter
FRI: Call to action
SAT: Competition reminder
SUN: Content share

Keep topping up your social post backlog documents and scheduling posts on Hootsuite every week – managing your social media in this way is a breeze once you're in the swing of it.

Bonus tips on social media posting

• Ask plenty of questions to encourage interactions – especially in your conversation starter posts.
• The best time to post is typically when your average customer is online and at a loose end. If unsure, you can always use the trial and error approach of posting at different times of day and noting which posts get the most interactions.
• Tag other users or pages in your posts, and add plenty of hashtags!

Conclusion – making your digital marketing more intelligent

Gratulacje! You have completed a fast, furious and creatively challenging day of digital marketing. In this time you will hopefully have improved your brand's online reputation, chased opportunities in local and industry media, boosted your website up the search engine results page rankings and communicated with a growing audience via social media. Keep this up one day per week and your business will reap the rewards.

This guide is just an introduction to digital marketing – for those of you who want to take this further, there are more specialised disciplines lying just around the corner. Here are some extra topics to explore:

• Advanced reporting with Google Analytics (HIGHLY RECOMMENDED)
• Outreach marketing
• Photo editing
• Video editing
• Pay-per-click (PPC) search marketing
• Sponsored social media posts
• Instagram marketing

And that's just the tip of the iceberg.

Digital marketing can open up tremendous business opportunities, increased revenue and fresh audiences for you and your brand. After a few months of following this plan, you won't be able to imagine your business without it.

Go forth and market!

zdobądź darmowe członkostwo już teraz - absolutnie nie potrzebujesz karty kredytowej

• Zestaw narzędzi do marketingu cyfrowego
• Ekskluzywne sesje szkoleniowe wideo na żywo
• Kompletna biblioteka podcastu Digital Marketing
• Narzędzia do analizy porównawczej umiejętności cyfrowych
• Darmowe szkolenia online

DARMOWE CZŁONKOSTWO