Cómo comercializar digitalmente una pequeña empresa en un día a la semana

Publicado: 2016-09-05

Usted sabe que el marketing digital es importante, desea obtener exposición para su negocio en línea, pero es comprensible que sea reacio a pagar por contratar a un experto para que haga el trabajo por usted.

Para las empresas y los autónomos que operan con presupuestos ajustados, el marketing digital suele ser uno de los primeros costos que se eliminan de la ecuación cuando se aprietan los cinturones. El desafortunado hecho del asunto es que esta tendencia está atrofiando el crecimiento de las pequeñas empresas en todas partes.
Hay una solución simple al problema: hágalo usted mismo.

En esta guía vamos a exponer en términos claros cómo una sola persona puede manejar el marketing digital de una empresa en un solo día hábil a la semana.

La estrategia que vamos a delinear es una buena instrucción integral para los recién llegados al marketing digital que desean dominar los conceptos básicos rápidamente, antes de intentar habilidades más especializadas más adelante. Estás a punto de aprender a:

  • Interactúe digitalmente con sus clientes y administre la reputación de su marca en línea
  • Ejecute una operación de relaciones públicas dentro de su empresa dirigida a los medios digitales y tradicionales
  • Comercializa tu negocio en las redes sociales
  • Haz que los motores de búsqueda se enamoren perdidamente de tu sitio web
  • Administre su propia capacitación continua y responda a los desarrollos en marketing digital

Hemos evitado los términos técnicos en la medida de lo posible porque, francamente, ¿quién los necesita?

Elegir a su comercializador digital de un día a la semana

Antes de comenzar a comercializar su negocio, debemos responder una pregunta crucial: ¿quién será su comercializador digital? Recomendamos encarecidamente elegir a alguien que cumpla con los siguientes criterios:

  • Rol sénior dentro de la empresa : comercializar digitalmente una empresa un día laborable a la semana requiere un flujo de trabajo eficiente y la capacidad de reaccionar rápidamente a las consultas. Su especialista en marketing debe ser alguien con el conocimiento, la pasión y la autoridad para hablar como la voz del negocio, sin perder el tiempo obteniendo el visto bueno del jefe. Idealmente, esta persona sería un propietario o gerente.
  • Buenas habilidades de comunicación : la capacidad de comunicarse con claridad y precisión será un activo invaluable.
  • Combinación de habilidades creativas y analíticas : pocas personas pueden afirmar que poseen ambas en perfecto equilibrio, pero un especialista en marketing digital requiere un poco de chispa creativa y una buena mente analítica.
  • Alfabetización informática : el desempeño efectivo de este rol requiere una competencia básica con el procesamiento de textos y el uso de la web; además de un enfoque confiado y entusiasta para aprender nuevas habilidades digitales. Para completar la sección "Hora 5 y 6: hacer que su sitio web sea amigable con los motores de búsqueda" de este plan, necesitará un sitio web comercial y la capacidad de editar su contenido (ya sea personalmente o con la ayuda de un desarrollador web).

Hay muchas soluciones disponibles si no puede identificar a un miembro del equipo que cumpla con todos estos requisitos, pero si puede conseguir a alguien que cumpla con estos criterios, tendrá un buen comienzo.

Usando esta guía

Estamos casi listos para comenzar, pero primero vamos a explicar algunos puntos sobre cómo se ha elaborado esta guía.

Notarás que cada sección dura una o dos horas. Juntos, forman el horario de un día laboral. El orden de las tareas dentro de esta secuencia pretende fomentar un flujo natural de ideas y oportunidades a lo largo del día (por supuesto, deberá agregar descansos en los momentos que prefiera).

Cada sección del cronograma, "PR", "Marketing de redes sociales", etc., requiere unas pocas horas de tiempo de configuración, antes de que pueda establecer un ritmo semanal de trabajo de una hora por sección por semana. .

Seguir esta guía le brindará un excelente comienzo para establecerse en muchos de los canales clave de marketing digital, pero eso no significa que deba seguirla al pie de la letra. En unos pocos meses, comenzará a tener una idea de qué actividades de marketing digital se adaptan mejor a usted y a su negocio; no tenga miedo de tomar prestados recursos de canales ineficaces y asignarlos a las actividades que brindan los mejores resultados.

Hay varias disciplinas de marketing digital que no tendremos tiempo de abordar en esta guía; puede encontrar algunas de estas habilidades más avanzadas enumeradas en la sección final.

Hora 1 - Gestión de la reputación

Nunca subestimes el extraordinario poder de una marca: la forma en que se representa la tuya en línea podría afectar a tu negocio más de lo que crees. No hay forma de protegerse por completo contra las personas que critican su negocio en línea, pero puede hacer maravillas en la imagen digital de su marca mediante una combinación de monitoreo exhaustivo y comunicación cuidadosa.

Vamos a lograr esto a través de un proceso de tres pasos:

  1. Seguimiento de menciones
  2. Categorizar menciones
  3. Acto

Seguimiento de menciones
De lejos, el método más fácil de rastrear las menciones de una marca es mediante el uso de una aplicación de monitoreo de medios, como nuestro favorito personal para pequeñas empresas, Mention.

Mention rastrea las referencias a su marca mediante el escaneo de fuentes de noticias y redes sociales en busca de palabras clave relevantes y combinaciones de palabras clave, como:

"Madame Tussauds"
“Madame Tussaud's” + “Londres”
“Madame Tussaud's” + “Londres” + “Cera”
"Londres" + "Cera"

Mention le proporcionará actualizaciones periódicas sobre cuándo y dónde se ha mencionado su marca. La primera tarea de su hora semanal de gestión de marca y reputación debe ser ver las actualizaciones y registrar los detalles de cada listado relevante en una hoja de cálculo, bajo las columnas encabezadas:

  • Fecha de mención
  • Mencione el tipo de fuente (p. ej., redes sociales, sitio web del periódico)
  • Mencione la fuente (por ejemplo, Twitter, The Guardian)
  • Mencionar contenido (copiar y pegar)

El resultado final debería ser algo como esto:

[EJEMPLO DE HOJA DE CÁLCULO]

A veces encontrará menciones de su marca en otros lugares en línea; estas menciones también pertenecen a su hoja de cálculo. Las fuentes probables incluyen:

  • Notificaciones de la página de Facebook
  • Notificaciones de perfil de LinkedIn
  • Alertas de noticias de Google
  • Reseñas de TripAdvisor

La aplicación Mention cuesta desde $ 29 / mes después de una prueba gratuita de un mes. Recomendamos probarlo durante el período de prueba gratuito, antes de decidir si los beneficios justifican o no el desembolso. Es posible monitorear las menciones sin la ayuda de una aplicación, pero requiere mucho tiempo.

Categorizar menciones
Ahora vamos a asignar cada una de las menciones que has iniciado sesión en una de las siguientes categorías:

  • Positivo: sin respuesta : las menciones de este tipo incluyen elogios generales de la marca, como reseñas de una sola oración y expresiones simplistas de aprobación (por ejemplo, "¡Pizza Express es increíble!").
  • Respuesta positiva : menciones más largas que claramente requirieron tiempo y esfuerzo para formularlas, por lo que merecen una respuesta agradecida.
  • Positivo: oportunidad de relaciones públicas : una mención positiva interesante que podría detallar la experiencia de un cliente con la marca (p. ej., "Gané un concurso de belleza después de hacer ejercicio durante un año en Bannatyne's Gym"). Esta mención podría venir a través de muchos formatos, desde entradas de blog hasta comentarios en redes sociales.
  • Solicitud de información : una mención con una pregunta práctica sobre la marca y sus productos o servicios
  • Oportunidad de negocio/venta : una consulta comercial
  • Crítica menor : un comentario negativo sobre la marca que es poco probable que cause un gran daño a la reputación.
  • Crítica mayor : una crítica seria a la marca que amerita investigación y respuesta.
  • Crítica calumniosa : una crítica dañina a la marca sin una justificación clara

Agregue una columna de 'Categoría de mención' a su hoja de cálculo y asigne la categoría adecuada a cada mención enumerada.

Acto

Ahora estamos en la parte final del proceso: reaccionar a sus menciones en línea. A menos que hayamos indicado lo contrario, esta respuesta debe ocurrir en un foro público, es decir, a través de un comentario en las redes sociales u otra interacción.

Continúe avanzando en su hoja de cálculo de menciones, respondiendo a cada listado y cambiando su color cuando haya completado las acciones apropiadas. Así es como debe responder a cada tipo de mención:

  • Positivo: sin respuesta : no se necesita respuesta, pero si tiene mucho tiempo libre, puede valer la pena responder con un simple "¡Gracias!", Me gusta en Facebook, carita sonriente o similar.
  • Respuesta positiva : responder con un generoso mensaje de agradecimiento; comprometerse con los puntos planteados en la mención y ofrecer más detalles o explicaciones, según corresponda
  • Positivo: oportunidad de relaciones públicas : 1. Responda como se indicó anteriormente; 2. Registre tantos contactos potenciales como sea posible para la persona que lo mencionó (p. ej., URL del perfil de Facebook, identificador de Twitter); y 3. Tome nota de esta lista en una hoja de cálculo o documento por separado; será útil cuando lleguemos a la siguiente sección de nuestro día de marketing digital: "PR"
  • Solicitud de información : si la consulta es simple, responda con un comentario o mensaje indicando la respuesta; si la consulta es compleja, proporcione una dirección de correo electrónico o un número de teléfono de atención al cliente en su lugar
  • Consulta de negocios/ventas : responda según corresponda para progresar en la oportunidad comercial
  • Crítica menor : tome nota de quién hizo la crítica y dónde se publicó la mención. Si la misma persona hace varias críticas, contacta con ella en privado con el fin de solucionar el problema.
  • Mayor crítica : investigar las afirmaciones realizadas; si parecen ser ciertos, discúlpese públicamente y explique cómo piensa enmendar la situación; si las afirmaciones parecen ser falsas, consulte a continuación
  • Crítica calumniosa : contactar al individuo en privado para solicitar pruebas que respalden sus afirmaciones; si no pueden proporcionar evidencia y sus argumentos no se acumulan, solicite cortésmente la eliminación o corrección de la mención calumniosa; si se niegan a hacerlo, considere buscar asesoramiento legal

Ahora puede registrar las respuestas que proporcionó, junto con cualquier interacción posterior, en la hoja de cálculo.

Recuerde: siempre debe mantener un tono de voz cortés y de marca cuando se comunique con los clientes, incluso aquellos que critican su negocio. Los representantes comerciales que responden con enojo a las menciones negativas a menudo parecen poco profesionales y desagradables.

Tiempo extra

Si tiene tiempo libre al final de su hora de gestión de la reputación, utilícelo para crear plantillas de respuesta para varios tipos de menciones. Aquí hay un ejemplo:

MAYOR CRÍTICA ACLARACIÓN
Querido señor, señora],
Lamentamos tomar nota de su queja sobre [NOMBRE DEL NEGOCIO], publicada en [NOMBRE DEL SITIO] el [FECHA:FECHA:FECHA].
Esperamos que pueda aclarar los detalles de su queja, para que podamos trabajar para arreglar las cosas. ¿Sería tan amable de responder a este mensaje con una descripción completa y detallada del problema? Su tiempo y consideración son muy apreciados.
Saludos,
[NOMBRE DEL NEGOCIO]

El uso de plantillas de mensajes puede mejorar en gran medida su eficiencia al responder a las menciones en línea, lo que será cada vez más importante a medida que sus esfuerzos de marketing digital comiencen a generar entusiasmo y atraigan más interés.

Pero tenga cuidado: usar la misma plantilla con frecuencia en un contexto público como su página de Facebook puede hacer que su marca parezca demasiado falsa y corporativa. Verifique siempre para asegurarse de que sus respuestas sean personales y comprometidas.

Hora 2 – Entrenamiento

Dedicar una hora cada semana a la capacitación e investigación de marketing digital lo ayudará a mantenerse al día en lo que, en general, es una industria de evolución excepcionalmente rápida.

Para empezar, querrá dedicar la mayor cantidad de tiempo posible a la capacitación básica en marketing digital. Una vez que se sienta muy seguro de todas las habilidades básicas necesarias para comercializar su negocio, puede comenzar a dividir esta hora entre capacitación adicional y ponerse al día con las últimas noticias de marketing digital.

Dónde obtener capacitación en marketing digital

La capacitación en marketing digital para principiantes está disponible en abundancia tanto en línea como fuera de línea, para presupuestos bajos y altos, para todo tipo de estudiantes y en todo tipo de formatos. Su trabajo ahora es encontrar los recursos o servicios de capacitación de marketing digital adecuados para adaptarse a la forma en que le gusta aprender. Aquí hay algunas ideas para comenzar:

Target Internet: nuestros clientes de capacitación en marketing digital van desde autónomos individuales hasta algunas de las empresas más grandes del mundo. Si nos necesita, denos un clic y, mientras tanto, ayúdese de nuestros recursos gratuitos de marketing digital.

Google Analytics Academy: Google ofrece cursos gratuitos sobre el uso de su aplicación de datos Google Analytics con su sitio web. Súper útil si desea monitorear la actividad en su sitio.

Codeacademy: este fantástico servicio gratuito le brinda acceso a cursos intensivos en los lenguajes de codificación más populares en la web, incluidos HTML, JavaScript y Python. Este es particularmente útil si está interesado en crear o editar su propio sitio (especialmente el curso de HTML).

Tutoriales de edición de imágenes: la capacidad de editar imágenes de manera efectiva es un gran activo para cualquier vendedor digital.

Estos son solo algunos ejemplos seleccionados. Le recomendamos que realice su propia investigación sobre capacitación en las áreas de marketing digital que más le interesen.

Fuentes de noticias de marketing digital recomendadas

  • Blog de Internet objetivo
  • Comercialización de terrenos
  • semana de mercadeo

Horas 3 y 4 – PR

Las relaciones públicas exitosas cuentan con dos factores esenciales: 1) grandes historias y 2) relaciones cercanas con personas en los medios. Veamos cómo ambos pueden establecerse y desarrollarse con el tiempo.

Cómo encontrar a tu audiencia en los medios

Su primer paso debe ser crear una hoja de cálculo de contactos de relaciones públicas, que incluya a los profesionales de los medios y sus datos de contacto. Los nombres en la lista deben incluir:

  • Contactos genéricos para publicaciones de prensa locales (por ejemplo, [email protected])
  • Contactos de reporteros individuales para la prensa local, especialmente reporteros de negocios
  • Contactos para la industria/prensa especializada (por ejemplo, una revista de la industria restaurantera; un blog sobre diseñadores de moda independientes, etc.)
  • Contactos para presentadores/productores de radio locales

Encontrar los detalles de contacto del personal editorial es generalmente sencillo: la mayoría de los editores de noticias profesionales y las estaciones de radio enumeran los detalles de contacto de su redacción y los miembros importantes del equipo en sus sitios web (busque una página de Contactos).

Debe tratar de identificar al menos dos contactos actualizados en cada organización. Se pueden registrar en su hoja de cálculo de contactos de relaciones públicas en las siguientes columnas:

  • Nombre de la organización
  • Nombre de contacto
  • Teléfono de contacto
  • Email de contacto
  • Tipo (local/especialista)
  • Notas breves sobre el trabajo del contacto, artículos anteriores: cualquier cosa que lo ayude a afinar su enfoque hacia el contacto.

Su lista de contactos siempre debe ser un trabajo en progreso. Esté atento a los periodistas que escriben sobre negocios como el suyo: si encuentra uno, encuentre sus detalles y agréguelos a su base de datos. Si tiene dificultades para encontrar el correo electrónico o los detalles del teléfono, casi siempre puede enviar un mensaje directo en Twitter (casi todos los medios de comunicación tienen un perfil).

Haciendo contacto

Ahora que ha identificado una buena lista de periodistas a los que apuntar en sus actividades de relaciones públicas, es hora de llamar la atención.

Muchas pequeñas empresas cometen el error de centrar sus esfuerzos de relaciones públicas en escribir comunicados de prensa para enviarlos en masa. Usado de forma aislada, este enfoque generalmente no es un medio efectivo para cubrir su negocio.

Los periodistas en el Reino Unido son ampliamente superados en número por los representantes de relaciones públicas y, como consecuencia, el periodista promedio recibe una ráfaga de comunicados de prensa todos los días. Sería fácil convertirse en un correo electrónico anónimo más entre la multitud.

La clave para captar la atención de un periodista es mostrarle una cara, o al menos una voz, que vaya con el nombre de su marca.

Con esto en mente, abrámonos camino a través de su hoja de cálculo de contactos, organización por organización, así:

  1. Póngase en contacto: preferiblemente por teléfono, pero un correo electrónico o un DM de Twitter servirán como último recurso. Si se comunica por teléfono, hágalo durante el horario habitual de oficina; tenga en cuenta que muchos (pero no todos) los periodistas tienen un final más flojo en la mañana y en las primeras horas de la tarde, debido a los plazos de publicación. Los mejores días para ponerse en contacto suelen ser de lunes a jueves.
  2. Establezca su puesto: explique quién es usted, su puesto de trabajo y qué hace su negocio. Esto debería tomar solo unas pocas oraciones. Esté preparado para responder a cualquier pregunta que le hagan en el camino.
  3. Explica por qué elegiste contactar a esta persona: esta parte es realmente crucial. Dígale a su contacto por qué estaba en la parte superior de su lista de personas para contactar sobre desarrollos en su negocio. Tal vez te encantó su historia sobre otro negocio local; tal vez pensó que su artículo de comentario sobre las tarifas comerciales locales realmente dio en el clavo; o tal vez notó su interés en un tema determinado que se relaciona con su negocio; lo importante aquí es que demuestre que está contactando a cada contacto individual por una muy buena razón.
  4. Ofrece algo jugoso: conquistar a un periodista es fácil, ¡solo dale una primicia! Ofrecer los primeros dibs en una historia intrigante sobre su negocio muestra al contacto que los tiene en una estima genuinamente alta, y también les asegura que todos los ojos estarán puestos en su publicación cuando la historia salga a la luz. Si tiene dificultades para pensar en qué podría ser exactamente esta primicia, no se preocupe: pronto habrá una sección sobre cómo pensar en ideas para historias sobre su negocio.
  5. Infórmese sobre funciones regulares: la mayoría de las publicaciones y programas de radio tienen funciones regulares, ya sea una sesión semanal de preguntas y respuestas con un líder empresarial, una mesa redonda o un perfil detallado de una marca. Identifique las características habituales de cada publicación y preséntese como futuro sujeto o participante.
  6. Ofrezca un valor adicional: la mayoría de las publicaciones presentan concursos y promociones regulares para sus lectores u oyentes. Si está dispuesto a comprometer los recursos, debería considerar ofrecer un premio o un descuento.
  7. Intente concertar una visita al sitio, una reunión o una entrevista: no hay sustituto para conocer a alguien cara a cara. Si su negocio es adecuado para una visita al sitio, pídale al contacto que llame, y mucho mejor si puede endulzar el trato con un obsequio (¡nada demasiado extravagante!) Si sus instalaciones no son adecuadas para una visita, pídale a reunirse cerca de las oficinas del contacto. Tememos que el café sea por tu cuenta.

Recuerde: esta es una conversación, no una presentación. No se limite a enumerar todos estos puntos como si los estuviera leyendo de un guión; más bien, debe dirigir suavemente la conversación hacia cada punto, mientras escucha las preguntas del contacto. Si se pone en contacto por correo electrónico, escriba brevemente cada punto, pero asegúrese de presentar también la oferta de una explicación más extensa por teléfono.

Encontrar los ángulos de la historia en su negocio

Hay algo interesante en casi todas las marcas: puede tomar un poco de tiempo identificarlo. Estos son algunos tipos de historias comunes a tener en cuenta al elegir los ángulos de su negocio:

  • Hitos comerciales: comencemos con lo más obvio. La mayoría de los medios locales (y muchos periodistas comerciales o de intereses especiales) estarán felices de informar sobre hitos comerciales como lanzamientos de marca, inauguraciones, aniversarios comerciales, nombramientos de personal senior, lanzamientos de productos y planes de expansión de la empresa.
  • ¿Tu marca está abriendo nuevos caminos?: lograr que los medios cubran tu negocio es mucho más fácil si estás haciendo algo realmente especial. ¿Es usted el primero en su área en ofrecer un determinado servicio? ¿Está implementando una política innovadora dentro de su empresa? ¿Has inventado algo? ¿Son todos ustedes secretamente extraterrestres? Historias como estas son el alma del periodismo de negocios.
  • Conviértete en un comentarista experto: trabajas en la primera línea de tu industria, un punto de vista perfecto desde el que ofrecer comentarios expertos. Considere los temas de actualidad que afectan a su industria y ofrezca sus comentarios sobre cada uno de ellos a medida que surjan. Si eres un escritor seguro, incluso podrías ofrecerte a escribir un comentario.
  • Clientes famosos: a los editores nada les gusta más que una buena excusa para publicar una fotografía de una celebridad. Si su tienda ha sido visitada por una celebridad, asegúrese absolutamente de obtener una foto (¡pida amablemente!) Y publíquela en sus cuentas de redes sociales. Etiquete a las principales fuentes de medios locales en sus publicaciones y habrá una gran posibilidad de que la historia sea recogida.
  • Historias de interés humano: entre su personal y sus clientes, debe haber una gran cantidad de historias de interés humano que estén conectadas con su negocio de una forma u otra. Tal vez alguien se comprometió con sus instalaciones, o tal vez tenga un empleado de muchos años celebrando 40, 50, 60 años en el negocio. Las historias de interés humano confirman el lugar de su empresa dentro de la comunidad.
  • Oportunidades de relaciones públicas de las menciones en línea: ¿las recuerda del capítulo anterior? Si alguien ha publicado algo sorprendente sobre su marca en línea, ¡conviértalo en una noticia!

Uso de comunicados de prensa

Los comunicados de prensa deben utilizarse como un medio complementario para hacer correr la voz acerca de su negocio.

Cuando tiene una gran historia que publicar, su primer paso debe ser ofrecerla como exclusiva a un contacto de medios de alto valor (es decir, un contacto de alto perfil con una amplia audiencia). Tan pronto como surja la noticia, puede hacer un seguimiento enviando un comunicado de prensa al resto de su lista de contactos.
Algunos relaciones públicas agregan periodistas a sus listas de correo sin pedir permiso primero. Esto no es solo un ejemplo de malos modales; también es un mal negocio.

Puede distinguirse fácilmente como un comercializador cortés y profesional preguntando a cada contacto si estarían interesados ​​en recibir sus comunicados de prensa antes de agregarlos a su lista.

Escribir un comunicado de prensa

El objetivo de un comunicado de prensa es decirle al lector los hechos sobre una noticia de la manera más clara, eficiente y atractiva posible. ¡Recuerda esto y llegarás lejos!

Hay varias formas de estructurar un comunicado de prensa. El siguiente es solo un ejemplo que hemos encontrado que es efectivo:

[DIAGRAMA/PLANTILLA CON ETIQUETAS Y COMENTARIOS A CONTINUACIÓN:]

Encabezado : condensa tu noticia en un titular de periódico.
Cuerpo : escriba su historia, comenzando con los hechos más importantes e interesantes, seguidos de detalles complementarios y antecedentes sobre el negocio. Trate de escribir en algún lugar en la región de 300 palabras. No pierdas el tiempo en oraciones/declaraciones de opinión no fácticas: cada oración debe ser 100 % fáctica.
Citas : agregue dos citas de uno o dos miembros superiores del personal u otras personas asociadas con el contenido del comunicado de prensa. Esta es su oportunidad de 'girar' el contenido del comunicado de prensa. El cuerpo del texto le ha contado al periodista los hechos; ahora sus citas pueden proporcionar un comentario efusivo sobre ellas. Es una práctica normal que tales citas sean escritas por el escritor del comunicado de prensa, con el permiso de las personas citadas.
Notas y enlaces : agregue viñetas que establezcan datos y cifras interesantes relacionados con el contenido del comunicado de prensa; cualquier otra nota útil; además de enlaces a contenido en línea complementario, cuando sea útil.
Datos de contacto: cierre la sesión con sus datos de contacto personales y un enlace al sitio web de la empresa.

Recuerde estos consejos sobre cómo escribir comunicados de prensa:

  • Siempre es recomendable escribir un comunicado de prensa en tercera persona, especialmente porque algunos editores de noticias simplemente publicarán su comunicado de prensa en su sitio sin editar. Sin 'nosotros', sin 'yoes', y otra cosa: no se dirija directamente al lector.
  • Un buen comunicado de prensa aún transmitirá los hechos clave de la historia cuando se corte al final de cualquier oración. Este consejo se originó en el apogeo de los medios impresos, cuando los editores de noticias cortaban físicamente pedazos de papel periódico al final de una línea, pero aún puede ayudarlo a escribir un comunicado de prensa enfocado para digital. Atrae la atención del lector golpeándolo con los detalles más jugosos primero.
  • Para aprovechar al máximo el uso de comunicados de prensa en una campaña de marketing digital, deberá poder escribir de manera clara y efectiva. Cómo escribir bien es un tema que merece una guía o un libro por sí solo. Si está interesado en esta área, le recomendamos que obtenga una copia de Inglés esencial para periodistas, editores y escritores de Harold Evans.

Distribuir comunicados de prensa

Estas son las reglas de oro para distribuir un comunicado de prensa por correo electrónico, según Target Internet:

  1. SÍ Escriba un correo electrónico personalizado para cada destinatario; pegue el contenido del comunicado de prensa debajo del mensaje.
  2. NO envíe un comunicado de prensa a varias direcciones de correo electrónico en un solo correo electrónico. Naturalmente, a los periodistas no les gusta que sus datos de contacto estén disponibles para otros destinatarios de sus correos electrónicos.
  3. SÍ Anote a qué contactos ha enviado cada comunicado de prensa en una hoja de cálculo. También anote qué contactos han respondido e indique dónde se deben tomar acciones adicionales (por ejemplo, programar una entrevista).
  4. SÍ Siéntase libre de enviar UN cortés correo electrónico de seguimiento si no ha recibido una respuesta dentro de una semana. NO envíe múltiples seguimientos.
  5. NO lo tome como algo personal si no recibe respuesta de un contacto (o varios contactos). Los profesionales de los medios reciben un gran volumen de comunicados de prensa y posiblemente no podrían responder a todos.

Tiempo extra – Respondiendo a las solicitudes de los periodistas en Twitter

Twitter es una mina de oro de oportunidades de relaciones públicas, si sabe dónde buscar.

Nos vamos a centrar en el tesoro más grande de todos: el hashtag journalorequest.

Vaya a Twitter e ingrese #journorequest en la barra de búsqueda. Ahora verá una lista de solicitudes de varios profesionales de los medios que buscan comentarios de expertos sobre una variedad caleidoscópica de temas. Esté atento a este hashtag y considere responder si cree que está bien posicionado para proporcionar un comentario sobre una determinada solicitud.

Este hashtag es utilizado por una amplia gama de periodistas y productores de contenido, desde blogueros y especialistas en marketing de contenido hasta productores de televisión y periodistas de gran formato (incluido un puñado de escritores de negocios de The Guardian). Con un poco de persistencia, responder a las solicitudes de los periodistas en Twitter puede proporcionar una ruta relativamente rápida para llegar a una gran audiencia, incluso para las marcas más pequeñas.

Horas 5 y 6: hacer que su sitio web sea amigable con los motores de búsqueda

Esta sección está escrita para aquellos de ustedes, y esto probablemente significa aproximadamente la mitad de ustedes, que ya tienen un sitio web para su negocio.
Si aún no tiene un sitio, le recomendamos que dedique esta parte de su día de marketing digital a encargar o crear uno.

Hacer su propio sitio web ahora es sorprendentemente factible para la persona promedio que no es tecnológica: lo remitimos al excelente libro de Alannah Moore, Cree su propio sitio web usando WordPress en un fin de semana.

Amabilidad del motor de búsqueda

Tener un sitio web en línea requiere mucho esfuerzo. Si se ha comprometido, querrá que la mayor cantidad de gente posible vea los resultados.

Para un porcentaje potencialmente enorme de sus visitantes, el primer contacto con su sitio se realiza a través de una búsqueda en la web. Como regla general, cuanto más alto aparezca su sitio web en las listas de resultados de búsqueda web relevantes, más visitantes atraerá.

Los motores de búsqueda buscan dos factores clave (entre varios otros) cuando evalúan la idoneidad de su sitio para una consulta de búsqueda: a saber, la relevancia para la consulta de búsqueda y la calidad del sitio.

La puntuación de su sitio en cada una de estas cuentas se definirá principalmente por sus dos partes constituyentes esenciales: el contenido del sitio web y los metadatos del sitio web.

Estos elementos se pueden editar libremente, siempre que tenga la capacidad de actualizar su sitio (o un acuerdo con un desarrollador que pueda hacerlo). En breve, explicaremos cómo puede sorprender a Google y similares con contenido web impactante y metadatos diseñados con precisión.

Elija una frase de búsqueda de destino por página

En primer lugar, debemos determinar exactamente de qué le vamos a decir a Google que trata su sitio web.

Cada página de su sitio debe estar orientada, muy sutilmente, para aparecer de manera destacada en las listas de resultados de búsqueda para una determinada frase de búsqueda. Esto podría ser algo similar a "Lugar de música en vivo en Brighton" o "Mejor restaurante en Glasgow", lo que sea más relevante para su negocio.

Cuanto más larga y peculiar sea su frase objetivo, mayores serán sus posibilidades de lograr una buena clasificación en los motores de búsqueda. Con esto en mente, trate de identificar frases objetivo de búsqueda que destaquen la especialidad de su negocio. Para citar sólo un ejemplo, sería más fácil distinguirse como un "comerciante de cerámica de Delft" que como un "comerciante de antigüedades" en el marketing de búsqueda.

Haga una hoja de cálculo que enumere cada página de su sitio web, luego haga coincidir cada página con una frase de búsqueda de destino que las personas podrían buscar cuando intentan encontrar un sitio web como el suyo. He aquí un ejemplo rápido:

FRASES DE OBJETIVO DE BÚSQUEDA para CÁMARAS DE CAMPBELL, LONDRES:
Página de inicio : Tienda de fotografía en Londres
Sobre nosotros : Tienda especializada en cámaras
Productos : Cámaras Polaroid Vintage
Galería: Galería de la cámara Polaroid

La frase de destino que asigne a cada página debe ser una coincidencia cercana tanto para su negocio como para el contenido de la página.

Ahora que tiene sus frases objetivo de búsqueda alineadas, agregue una tercera columna a su hoja de cálculo, titulada 'Clasificación de búsqueda DÍA/MES/AÑO'. Un poco más adelante, usaremos esta columna para registrar los efectos de sus actividades de optimización de motores de búsqueda.

Hacer que el motor de búsqueda de contenido de su sitio web sea amigable

Cuando decimos contenido del sitio web, nos referimos simplemente a las cosas en la página: todo lo que el usuario puede ver dentro de su navegador web.

Desde el punto de vista del marketing de motores de búsqueda, la parte más importante de esta imagen, más importante que los videos, las imágenes u otros medios enriquecidos, es la copia, desde los encabezados y subtítulos hasta los párrafos simples. Estos consejos lo ayudarán a hacer que su motor de búsqueda de copias sea amigable:

  • Los encabezados son cruciales : encabezados (o <h1>s, para darles su propio nombre <html>) y subencabezados (<h2>s, <h3s>, <h4>s, <h5>s y <h6>s ) tienen un impacto significativo en el rendimiento del motor de búsqueda de una página web. Deben coincidir con mucha precisión con sus servicios y describir el contenido de su página web. También es útil si el encabezado o uno de los subtítulos más importantes contiene la frase de búsqueda de destino para la página, o una variación cercana de esa frase.
  • Escriba mucho : cuantas más palabras haya en su sitio, más información le dará a los motores de búsqueda para que trabajen. Con esto en mente, trata de escribir al menos 400 palabras por cada página. Aquí hay una advertencia: toda esa copia debe estar firmemente en el tema y estar tan bien escrita como sea posible.
  • No use contenido de spam : agregar un montón de palabras clave a la copia de su sitio web probablemente no le dará una buena clasificación en los motores de búsqueda; en todo caso, el sitio será penalizado por Google, lo que resultará en un movimiento hacia abajo en las clasificaciones de búsqueda
  • Agregue enlaces entre diferentes páginas de su sitio : la interconexión ayuda a los motores de búsqueda a comprender mejor la importancia y el propósito exacto de cada página.
  • Manténgase en el tema : su página de inicio, que seguramente tocará varios aspectos de su negocio, pero todas las demás páginas de su sitio deben estar firmemente enfocadas en un solo propósito. Con la excepción de los enlaces a partes relacionadas del sitio, el contenido de una página debe coincidir exactamente con su propósito dado: una página de 'Servicios' describe los servicios clave de la empresa; una página de 'Contenido' enumera su dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Mantenga su blog actualizado : un blog integrado representa una oportunidad de oro para aumentar la utilidad de su sitio web y la facilidad de uso de los motores de búsqueda. Si su sitio tiene un blog, actualícelo periódicamente con artículos interesantes. Not only will you stand a great chance of attracting more search engine users to the site; you'll also give them a reason to keep coming back. You could post updates on your company and its services, articles about new products, handy step-by-step guides, or features that shed light on little-known facets of the company – inspiration is never more than a Google search away. You can also repurpose any press releases you write as blog articles.
  • Add evergreen content : it's always tempting to keep your website lean and minimalistic, and from a web design perspective there is certainly wisdom in this approach. But the potential problem of over-cluttering is easily solved by simply creating additional pages, neatly tucked away in your menu and packed with useful, evergreen content. These new pages can attract and impress visitors over the course of months or even years. You can read Target Internet's dedicated guide to evergreen content here.

Optimising your metadata

Imagine the content of your website is a story in a book. That would make the metadata of the website the book cover!

Metadata tells the search engines exactly what your website's pages are, and it does so by means of two key components: a title tag and a meta description. Here's how to bring each of the two up to scratch:

Title tags : Hover over a tab at the top of your web browser, and wait for a long, yellow box to appear. See the text in the box? That's a title tag. This is also the text that shows up as the link, in blue, at the top of a results listing on Google. Title tags are widely thought to be the most important factor used by search engines to ascertain the purpose of a website. According to the latest guidelines, title tags should be under 71 characters in length.

For an SME, one of the most effective approaches to writing a title tag is to write the search target phrase for the page, followed by a vertical bar (or “pipe”) symbol, followed by the brand or company name. Here are a few completely made-up examples:

Digital Marketing Training Courses | Target Internet
Britain's Biggest Theme Park | Alton Towers
North of England Fish Market | Grimsby Fisheries

Meta descriptions:

A meta description acts as the blurb for your webpage. Whilst they do not directly feed into search engine calculations, meta descriptions are hugely important in getting customers to click through to your website.

Take a look at a Google search results page. The blue links at the top of each listing are title tags; the text underneath each title tag is a meta description. Each one runs to a max. length of 160 characters.

A meta description's job – from your perspective – is to convince the reader that they will find exactly what they need if they click through to your website. This can be achieved by neatly combining a very brief description of the company with a short sentence on the function or content of the webpage in question (or in the homepage's case, of the whole website).

There's a wealth of out guidance out there on how to write an appealing meta description. Our top tip: start with a longer sentence on the company, then finish off with one or two short, punchy points that really set you apart from the crowd. Aquí hay un ejemplo:

Target Internet is a digital marketing training company, based in the UK and operating worldwide. Browse our library of free learning resources.

There you have it – in the space of under 160 characters the reader has been told who we are, what we do, and finally, they've been given an added incentive to click through.

Problems with editing meta data

But what to do if you don't know how to edit your meta data? The answer will vary depending on how your website is set up. If you edit your website independently using a Content Management System (CMS) like WordPress, you can usually edit these tags using an SEO plugin (which you may need to install). If in doubt, seek help from a web developer – the benefits of fully optimising your website are almost certain to greatly outweigh the cost of hired help.

Weekly search performance tracking and optimisation

Turning a website into a superstar search engine performer is an iterative process that typically yields results after a period of several weeks or months. If you wish to see the effects of your search engine optimisation endeavours over time, it helps to log your site's Google (or Bing, etc.) results page rankings for your target search phrases at regular intervals (we recommend checking at least once per fortnight). Here's how to do it:

  1. Open up a Google Chrome browser window
  2. Open an Incognito window by pressing CRTL + SHIFT + N
  3. Enter the target search phrase
  4. Scroll through the first five pages of results, until you find a listing for your website. If your site is not listed, enter a dash in the spreadsheet
  5. If you have found a listing for your site, work out the ranking of the listing (with listing one on the first page of results being 1, and listing ten on the third page of results being number 30, and so on. Add this rank number next to the appropriate target search phrase in the spreadsheet.
  6. Repeat the process for each of your target search phrases.

Inbound links

Another important factor used by search engines to assess your site is its inbound links – that's links from other websites to your own. When a high quality website links to yours, the search engine is likely to place greater trust in the quality of your site.

The simplest and most reliable way to accumulate inbound links to your site is to politely ask the webmasters who publish content about your business – including the media you correspond with during your PR hours – to include a link to your site in their post. Many will be happy to help.

Attracting inbound links is the subject of an entire field of digital marketing, known as outreach – but the simple solution suggested above is far better suited to the tight schedule we're working on.

Hours 6 & 7 – Social Media Marketing

Competent handling of social media is a benchmark for professionalism in today's marketplace; excellent handling of social media is a proven path to business growth.

You may find yourself drawn to different social media platforms as you gain more digital marketing experience, but we're going to focus for the moment on two of the simplest and most widely used: Facebook and Twitter.

Getting started

Setting up your Facebook and Twitter profiles is simple.

In Facebook's case, you'll need to create a business page whilst logged into a normal, personal user account. Here's an easy-to-follow guide from Facebook themselves.

Twitter is simpler still – just create a normal user account in the name of your business. Twitter does have special advertising options for businesses, which may be something you'll want to consider a few months down the line. The same goes for Facebook Sponsored Posts.
Once your profiles are set up, ask as many friends and co-workers as you can to share, like and follow the accounts.

Starting your weekly social marketing work

You already responded to a week's worth of social media comments, messages and other interactions at the start of the day, during your Reputation Management hour (remember that!?), and by this point you may have received some replies. Spend the first part of your Social Media Marketing time responding to any mentions you have received throughout the day, using the process specified in the Reputation Management section.

Planning your posts

Now it's time to work out exactly what you're going to post on your social accounts, and when you're going to say it.

  • We're going to aim to post two updates per day – one on each profile. These posts might include:
    Calls to action: posts intended to encourage the user to perform an action (eg “Only three more tickets left in stock – who wants 'em?”)
  • Content share: share a link to content related to your business (this could be new content on your own site, or a mention on someone else's)
  • Conversation starter: share a link to content (such as a YouTube video or article) which relates to your industry or an associated topic. The aim here is to strike up a conversation, thus increasing your visibility to other social media users.
  • Competitions/special offers: holding a competition on your Facebook page is perhaps the best way to accumulate likes and interactions. You can read Facebook's guidance on the subject here.

Make a document for each one of these post times (and for any others you can think of that would fit your brand).

In each document, draft around 5 Facebook posts and 5 Twitter posts (you won't need so many for competitions and content shares). The Twitter posts can be up to 140-characters in length, while the Facebook posts can run on as long as you need (stick to a paragraph or two at the most).

Try to match each post draft with a piece of rich media like a video or image, or a link to a website (your own site included).

These documents are your social post backlog – you'll need to keep them updated with fresh ideas every week.

Now the hard part's over, all that's left to do is to schedule your posts to publish daily throughout the week.

Scheduling posts with Hootsuite

To do just that, we're going to use an outstanding free app called Hootsuite.

Start off by visiting the Hootsuite website and downloading the Free plan version of their app. You can find plenty of video tutorials on how to use it on YouTube.
Once you've watched some tutorials and just about sussed out how the app works, follow Hootsuite's instructions to link your Facebook and Twitter accounts to Hootsuite Once you've this you'll be able to schedule posts for both your Facebook page and your Twitter account, both from the same place!

When it comes to scheduling a week's posts, simply add the posts one by one using the Hootsuite interface – take care to ensure each is scheduled for the right platform, on the right date at the right time. Choose a variety of posts from your social post backlog documents for publication over the course of each week. The order of posts depends entirely on your overall marketing schedule; it does not need to follow a pattern every week.

Here's an example of how a week's social post schedule might look:

FACEBOOK
MON: Conversation starter
TUE: Content share
WED: Competition announcement
THU: Call to action
FRI: Competition reminder
SAT: Content share
SUN: Conversation starter

TWITTER
MON: Content share
TUE: Conversation starter
WED: Competition announcement
THU: Conversation starter
FRI: Call to action
SAT: Competition reminder
SUN: Content share

Keep topping up your social post backlog documents and scheduling posts on Hootsuite every week – managing your social media in this way is a breeze once you're in the swing of it.

Bonus tips on social media posting

  • Ask plenty of questions to encourage interactions – especially in your conversation starter posts.
  • The best time to post is typically when your average customer is online and at a loose end. If unsure, you can always use the trial and error approach of posting at different times of day and noting which posts get the most interactions.
  • Tag other users or pages in your posts, and add plenty of hashtags!

Conclusion – making your digital marketing more intelligent

¡Felicidades! You have completed a fast, furious and creatively challenging day of digital marketing. In this time you will hopefully have improved your brand's online reputation, chased opportunities in local and industry media, boosted your website up the search engine results page rankings and communicated with a growing audience via social media. Keep this up one day per week and your business will reap the rewards.

This guide is just an introduction to digital marketing – for those of you who want to take this further, there are more specialised disciplines lying just around the corner. Here are some extra topics to explore:

  • Advanced reporting with Google Analytics (HIGHLY RECOMMENDED)
  • Outreach marketing
  • Photo editing
  • Video editing
  • Pay-per-click (PPC) search marketing
  • Sponsored social media posts
  • Instagram marketing

And that's just the tip of the iceberg.

Digital marketing can open up tremendous business opportunities, increased revenue and fresh audiences for you and your brand. After a few months of following this plan, you won't be able to imagine your business without it.

Go forth and market!


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