Как создавать контент для каждого этапа воронки продаж

Изучение того, как создавать контент для вашей целевой аудитории, требует тщательного рассмотрения и усилий. Вы должны знать об их желаниях и потребностях на каждом этапе пути покупателя. Но как создать эффективный контент, который делает именно это? У нас есть несколько идей.

Как создавать контент для ваших клиентов

Когда вы впервые нанимаете автора цифрового контента для поддержки своей стратегии контент-маркетинга, вы можете обнаружить, что универсальный подход к контенту лучше всего соответствует вашим потребностям. Вы разработали солидный образ покупателя и стремитесь напрямую обратиться к этому члену аудитории с предложениями своего бренда.

В дополнение к адаптации вашего контента к вашей аудитории, вы можете предоставить правильный контент для правильного действия в нужное время, учитывая положение читателя в воронке продаж. Изучите наиболее эффективные форматы для использования на этапах осведомленности, рассмотрения, принятия решения и удержания в цикле покупки.

1. Стадия осознания

Этап осведомленности, который иногда называют вершиной воронки продаж, возникает, когда человек впервые обнаруживает ваш контент. Он или она осознали проблему, которую можно решить с помощью покупок, например, потребность в впечатляющей доставке подарка на день рождения друга. К счастью, вы продаете свои ювелирные изделия ручной работы через онлайн-бутик и экспериментируете с использованием контента для повышения узнаваемости вашего бренда с помощью автора контента для веб-сайта.

​

Hubspot отмечает, что на этом этапе потребители ищут информацию по конкретной теме, информацию о тонкостях вашей ниши и ресурсы, которые четко отвечают на их вопросы.

Как создать контент, который поможет читателю

При нацеливании на покупателей на стадии осведомленности попросите вашего автора цифрового контента сосредоточиться на разработке следующего:

• Дополнительные онлайн-курсы, учебные пособия и видео. Возвращаясь к приведенному выше примеру с украшениями, возможно, вы могли бы создать видео или инфографику, которая покажет потенциальным клиентам, как правильно выбрать ожерелье для любого наряда.
• Посты в социальных сетях с советами и рекомендациями: вы можете извлечь из видео некоторые из своих лучших советов, чтобы поделиться ими в социальных сетях или даже создать инфографику с кратким обзором.
• Электронные книги и официальные документы, требующие подписки по электронной почте: например, подробно расскажите о том, как вы получаете устойчивые драгоценные камни и минералы для своих творений.
• Сообщения в блогах, вызывающие эмоции и вдохновляющие покупателя на действия: попросите автора веб-контента задокументировать личную историю счастливой пары, которая обменялась кольцами, сделанными вами в день их свадьбы.

Как нацелиться на этап осведомленности

Вы можете включить в свой контент этапа осведомленности эти ключевые слова, чтобы лучше всего привлечь потребителей, находящихся в верхней части воронки:

• Как мне
• Что
• Не допустить
• Оптимизировать
• Проблема
• Исправить
• Где я могу
• Что я должен
• Лучший способ

Видите образец? Все эти ключевые слова олицетворяют человека, который ищет дополнительную информацию о решении проблемы. Предоставьте этот список вашему автору цифрового контента как часть вашего задания, и он будет знать, как создавать контент, который обращается непосредственно к вашей целевой аудитории.

Контент на стадии осведомленности также должен стремиться повысить ваш SEO-рейтинг за счет грамотного использования ключевых слов. В ходе одного опроса Пардо обнаружил, что 70% покупателей обращаются к Google, чтобы узнать больше о продукте или услуге. Если вы не ранжируетесь в поисковых системах по соответствующим ключевым словам, нужные вам читатели могут не найти ваш контент.

1. Этап рассмотрения

Поскольку потребитель продолжает изучать варианты, сравнивать предложения и собирать информацию, он или она входит в середину воронки продаж: этап рассмотрения. Google по-прежнему остается отличным местом для поиска вашей аудитории на этом этапе, поскольку потребители глубоко погружаются в данные, необходимые им для принятия решения.

Как создать контент для заинтересованных читателей

Этот этап относится к категории интенсивных исследований, поэтому на этом этапе ваш автор контента веб-сайта должен предоставить надежную информацию, необходимую покупателю для принятия решения. Примеры включают:

• Подробные сообщения в блогах , которые предлагают решения общих проблем, выделяя ваши проекты. Пример: сравните и сопоставьте свои предложения ремесленников с ювелирными изделиями более низкого качества от крупных конкурентов.
• Белые книги и другой контент, в котором освещаются исходные данные и исследования. Пример: опросите бывших клиентов и опубликуйте исследование удовлетворенности вашими украшениями.
• Подробные руководства по предметам в вашей нише. Пример: Создайте электронную книгу об истории и значении различных минералов, которые вы используете в своей работе. Например, вы можете разработать презентацию, демонстрирующую вашу новую линию летних стилей.
• Персонализированные онлайн-сообщения или телефонные звонки с потенциальным клиентом. Пример: просто свяжитесь с клиентом, чтобы узнать, нужна ли ему помощь в поиске идеального аксессуара или подарка.
• Производство подкастов . Если вы не хотите создавать собственное шоу, попробуйте выступить в качестве гостя на подкасте, посвященном моде, одежде и образу жизни.
• Коллегиальные отзывы. Запросите информацию у самых активных клиентов о том, почему они так лояльны к вашему бренду. Попросите опубликовать эти отзывы как часть вашего контента. eConsultancy обнаружил, что 61% опрошенных потребителей сообщают, что при совершении покупки они обращают внимание на отзывы коллег.

Все, что ваш автор цифрового контента создает для этапа рассмотрения, должно позиционировать ваш бренд как передового эксперта в вашей конкретной области. Эти статьи должны содержать не менее 1500 слов и поддерживать один из основных столпов вашего бренда. Этот контент предлагает ценные возможности для создания ссылок и обеспечивает вечнозеленый основной контент, который вы можете перепрофилировать в более длинные предложения, демонстрирующие ваше уникальное ценностное предложение.

1. Этап принятия решения

На этапе принятия решения ваш читатель приближается к концу исследования и начинает переход от середины к низу воронки продаж. Потребители на этом этапе начинают собирать информацию о процессе покупки. Он или она, возможно, уже определился с вашим продуктом, но хочет предотвратить раскаяние покупателей окончательным подтверждением. Узнайте, как создавать контент, который держит их в напряжении.

Когда ваш читатель приближается к нижней части воронки продаж, будьте готовы к контенту, который побудит его или ее сделать следующий шаг.

Как создать контент, который убеждает и подтверждает

Поручите своему автору цифрового контента создавать контент, ориентированный на ваши продукты, с привлекательными призывами к действию. К эффективным решениям для этой фазы цикла относятся:

• Тематические исследования о том, как читатель может решить проблему, купив ваш продукт или услугу.
• Бесплатные загрузки, демонстрации продуктов и пробные предложения , которые позволяют посетителям вашего веб-сайта протестировать ваш продукт, прежде чем совершить покупку.
• Литература по продукту , в которой автор контента вашего веб-сайта подробно описывает функции, преимущества и уникальное торговое предложение.
• Контрольные списки и интерактивные инструменты , которые позволяют читателям изучить, как ваш продукт может решить проблему.
• Сравнительные таблицы , которые ранжируют ваш продукт по сравнению с аналогичными продуктами ваших ближайших конкурентов, а ваш автор веб-контента подчеркивает ваши сильные стороны на рынке.
• Рабочие листы и калькуляторы , которые показывают читателям, сколько денег или времени они потенциально могут сэкономить, используя ваш продукт.

Эти типы контента созданы специально для того, чтобы помочь пользователям, находящимся на этом этапе. Обращение к ним таким образом, который на законных основаниях поможет им в процессе принятия решения, не только укрепит доверие, но и направит ваших потенциальных клиентов на всем пути к цели.

1. Стадия удержания

Люди, находящиеся на фазе удержания в цикле покупки, могут повторно войти в фазу осознания, чтобы начать новую покупку.

Как создать контент, который вернет клиентов

Чтобы удержать потребителей, вы должны сосредоточить свой контент на удовлетворенности клиентов и на решении любых существующих опасений по поводу первоначальной покупки. Свяжитесь с бывшими покупателями, отправив им:

• Руководства пользователя. Например: отправлять напоминания о гарантии или о том, как чистить украшения и ухаживать за ними.
• Опросы об удовлетворенности продуктом , которые дополнительно стимулируют ваши будущие маркетинговые усилия.
• Подробная информация о купонах, распродажах и акциях.
• Новости и события о вашем бренде.
• Каталоги , которые освещают ваши новые продукты.
• Программы лояльности, такие как купон за достижение определенной суммы заказа в течение квартала.

После того, как клиенты вышли из воронки, ваш автор цифрового контента должен сосредоточиться на поощрении продолжения связи с брендом. Контент на этом этапе должен снова развлекать читателей, а также вовлекать, впечатлять и удовлетворять их потребности. Ваша цель здесь — построить такие прочные отношения, которые способствуют сильной лояльности клиентов.

Создавайте качественный контент на каждом этапе

Очевидно, насколько важно научиться создавать эффективный контент на каждом этапе воронки продаж. Для клиентов, которые ищут информацию в Интернете, контент — это самая мощная форма общения с вами. Инвестируйте в качественный текст, который вдохновляет и направляет ваших потенциальных клиентов. По мере роста вашей стратегии контент-маркетинга вам нужен автор цифрового контента или агентство, которое может удовлетворить широкий спектр потребностей в контенте, от онлайн-каталога продуктов до рекламы в социальных сетях.

Хотите знать, как создавать контент для вашей целевой аудитории? В BKA Content мы предлагаем нашим клиентам опытную команду, в которой есть автор веб-контента с опытом создания контента любого типа в вашем маркетинговом календаре. Если вам нужна случайная статья от автора контента для веб-сайта или комплексные управляемые услуги для крупного проекта, заполните нашу онлайн-форму сегодня, чтобы назначить консультацию по вашей стратегии контент-маркетинга.