كيفية إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل قمع المبيعات

إن تعلم كيفية إنشاء محتوى للجمهور المستهدف يأخذ في الاعتبار والجهد بعناية. يجب أن تكون على دراية برغباتهم واحتياجاتهم في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري. لكن كيف تنشئ محتوى فعالًا يفعل ذلك بالضبط؟ لدينا بعض الأفكار.

كيفية إنشاء محتوى لعملائك

عندما تقوم بتوظيف كاتب محتوى رقمي لأول مرة لدعم استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، فقد تجد أن نهجًا واحدًا يناسب الجميع للمحتوى يلبي احتياجاتك على أفضل وجه. لقد طورت شخصية مشترية قوية وتسعى جاهدة لمخاطبة هذا الجمهور مباشرة من خلال عروض علامتك التجارية.

بالإضافة إلى تخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب شخصية جمهورك ، يمكنك توفير المحتوى المناسب للإجراء الصحيح في الوقت المناسب من خلال مراعاة مكانة القارئ في مسار المبيعات. استكشف التنسيقات الأكثر فاعلية لاستخدامها أثناء مراحل الوعي والتفكير واتخاذ القرار والاحتفاظ بدورة الشراء.

1. مرحلة الوعي

تسمى أحيانًا الجزء العلوي من مسار المبيعات ، تحدث مرحلة الوعي عندما يكتشف الشخص المحتوى الخاص بك لأول مرة. لقد أدرك هو أو هي مشكلة يمكن حلها من خلال التسوق ، مثل الحاجة إلى تسليم هدية رائعة لعيد ميلاد صديق. لحسن الحظ ، كنت تبيع مجوهراتك الحرفية من خلال متجر على الإنترنت وتجرب استخدام المحتوى لزيادة الوعي بعلامتك التجارية بمساعدة كاتب محتوى موقع الويب.

يلاحظ Hubspot أنه في هذه المرحلة ، يسعى المستهلكون إلى الحصول على نظرة ثاقبة حول موضوع معين ، والتعليم حول خصوصيات وعموميات مكانتك ، والموارد التي تجيب بوضوح على أسئلتهم.

كيفية إنشاء محتوى يساعد القارئ

عند استهداف المشترين في مرحلة التوعية ، اطلب من كاتب المحتوى الرقمي الخاص بك التركيز على تطوير ما يلي:

• الدورات التدريبية والبرامج التعليمية ومقاطع الفيديو التكميلية عبر الإنترنت: بالعودة إلى مثال المجوهرات أعلاه ، ربما يمكنك إنشاء مقطع فيديو أو مخطط معلومات يوضح للعملاء المحتملين كيفية اختيار القلادة المناسبة لأي جماعة.
• منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي مع النصائح والحيل: يمكنك سحب بعض من أفضل النصائح الخاصة بك من الفيديو لعمل مشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى لإنشاء رسم بياني مع نظرة خاطفة.
• الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء التي تتطلب اشتراكًا عبر البريد الإلكتروني: على سبيل المثال ، تعمق في مناقشة كيفية الحصول على الأحجار الكريمة والمعادن المستدامة لإبداعاتك.
• منشورات المدونة التي تثير المشاعر وتلهم المشتري للتصرف: اطلب من كاتب محتوى الويب الخاص بك أن يوثق القصة الشخصية للزوجين الراضين اللذين تبادلا الخواتم التي صنعتها في يوم زفافهما.

كيفية استهداف مرحلة التوعية

يمكنك دمج محتوى مرحلة الوعي مع هذه الكلمات الرئيسية لجذب المستهلكين الموجودين في الجزء العلوي من مسار التحويل بشكل أفضل:

• كيف أفعل
• ما هو
• يحول دون
• تحسين
• مشكلة
• يصلح
• أين أستطيع
• ماذا علي
• أفضل طريقة ل

ترى نمط؟ كل هذه الكلمات الرئيسية تلخص الشخص الذي يبحث عن مزيد من المعلومات حول حل لمشكلة ما. قدم هذه القائمة إلى كاتب المحتوى الرقمي الخاص بك كجزء من موجز مهمتك ، وسيعرفون كيفية إنشاء محتوى يتحدث مباشرة إلى جمهورك المستهدف.

يجب أن يسعى المحتوى في مرحلة الوعي أيضًا إلى تعزيز تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث باستخدام الكلمات الرئيسية الذكية. في أحد الاستطلاعات ، وجدت باردو أن 70٪ من المشترين يلجأون إلى Google لمعرفة المزيد عن منتج أو خدمة. إذا كنت لا تقوم بالترتيب على محركات البحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة ، فقد لا يصادف القراء الذين تحتاجهم المحتوى الخاص بك.

1. مرحلة التفكير

مع استمرار المستهلك في البحث عن الخيارات ومقارنة العروض وجمع المعلومات ، يدخل هو أو هي في منتصف مسار المبيعات: مرحلة التفكير. تستمر Google في كونها مكانًا رائعًا للبحث عن جمهورك في هذه المرحلة ، نظرًا لأن المستهلكين يتعمقون في البيانات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرار.

كيفية إنشاء محتوى للقراء المهتمين

يتم تصنيف هذه المرحلة من خلال بحث مكثف ، لذلك في هذه المرحلة يحتاج كاتب محتوى موقع الويب الخاص بك إلى تقديم المعلومات القوية التي يحتاجها المشتري لاتخاذ قرار. الامثله تشمل:

• منشورات مدونة مفصلة تقدم حلولاً لنقاط الألم الشائعة ، وتسلط الضوء على مشاريعك. على سبيل المثال: قارن وعارض عروض الحرفيين بالمجوهرات الأقل جودة من المنافسين الكبار.
• الأوراق البيضاء والمحتويات الأخرى التي تسلط الضوء على البيانات والأبحاث الأصلية. على سبيل المثال: استطلع آراء العملاء السابقين وانشر دراسة رضا العملاء عن قطع مجوهراتك.
• أدلة شاملة للمواضيع التي تدخل في تخصصك. على سبيل المثال: قم بإنشاء كتاب إلكتروني حول تاريخ ومعنى المعادن المختلفة التي تدمجها في عملك. على سبيل المثال ، يمكنك تطوير عرض تقديمي يعرض خطك الجديد من أنماط الصيف.
• مراسلة شخصية عبر الإنترنت أو مكالمات هاتفية مع عميل محتمل. على سبيل المثال: ما عليك سوى التواصل لمعرفة ما إذا كان العميل بحاجة إلى أي مساعدة في العثور على الملحق أو الهدية المثالية.
• إنتاج بودكاست . إذا كنت لا ترغب في إنتاج برنامجك الخاص ، فحاول الظهور كضيف في بودكاست يركز على الموضة والملابس وأسلوب الحياة.
• آراء الأقران. اطلب معلومات من عملائك الأكثر نشاطًا حول سبب ولائهم الشديد لعلامتك التجارية. اطلب نشر هذه الشهادات كجزء من المحتوى الخاص بك. وجدت eConsultancy أن 61٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أفادوا بأنهم يتطلعون إلى مراجعات الأقران عند إجراء عملية شراء.

يجب أن يضع أي شيء ينشئه كاتب المحتوى الرقمي الخاص بك لمرحلة التفكير علامتك التجارية كأفضل خبير في منطقتك الخاصة. يجب أن تتكون هذه القطع من 1500 كلمة على الأقل وتدعم أحد الركائز الأساسية لعلامتك التجارية. يوفر هذا المحتوى فرصًا قيّمة لبناء الروابط ويوفر المحتوى الأساسي الدائم الخضرة الذي يمكنك إعادة توظيفه في عروض أطول تعرض عرض القيمة الفريد الخاص بك.

1. مرحلة القرار

في مرحلة اتخاذ القرار ، يقترب القارئ من نهاية البحث ويبدأ في الانتقال من منتصف مسار المبيعات إلى أسفله. يبدأ المستهلكون في هذه المرحلة في جمع المعلومات حول عملية الشراء. ربما يكون هو أو هي قد اتخذ قرارًا بشأن منتجك ولكنه يريد منع ندم المشترين بتأكيد نهائي. تعرف على كيفية إنشاء محتوى يبقيهم معلقين.

عندما يقترب القارئ من أسفل قمع المبيعات ، كن مستعدًا بمحتوى يحثه على اتخاذ الخطوة التالية.

كيفية إنشاء محتوى يقنع ويؤكد

قم بإرشاد كاتب المحتوى الرقمي الخاص بك إلى صياغة محتوى يركز على منتجاتك من خلال عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات ملفتة للانتباه وجذابة. تشمل الحلول الفعالة لهذه المرحلة من الدورة ما يلي:

• دراسات حالة حول كيف يمكن للقارئ أن يحل مشكلة ما عن طريق شراء منتجك أو خدمتك.
• تنزيلات مجانية وعروض توضيحية للمنتج وعروض تجريبية تسمح لزوار موقع الويب الخاص بك باختبار منتجك قبل أن يلتزموا بالشراء.
• أدبيات المنتج التي يوضح فيها كاتب محتوى موقع الويب الخاص بك الميزات والفوائد وعرض المبيعات الفريد.
• قوائم المراجعة والأدوات التفاعلية التي تتيح للقراء استكشاف كيف يمكن لمنتجك حل مشكلة ما.
• مخططات المقارنة التي تصنف منتجك مقابل منتجات مماثلة من أقرب منافسيك ، حيث يسلط كاتب محتوى الويب الخاص بك الضوء على نقاط قوتك في السوق.
• أوراق العمل والآلات الحاسبة التي توضح للقراء مقدار المال أو الوقت الذي يمكنهم توفيره باستخدام منتجك.

تم تصميم هذه الأنواع من المحتوى بشكل فريد لمساعدة المستخدمين الموجودين في هذه المرحلة. لن يؤدي الوصول إليهم بطريقة تساعدهم بشكل شرعي أثناء عملية اتخاذ القرار إلى بناء الثقة فحسب ، بل سيوجه العملاء المحتملين على طول الطريق نحو الهدف.

1. مرحلة الاستبقاء

يمكن للأفراد في مرحلة الاحتفاظ بدورة الشراء إعادة الدخول إلى مرحلة الوعي لبدء عملية شراء أخرى.

كيفية إنشاء محتوى يجلب العملاء مرة أخرى

للاحتفاظ بالمستهلكين ، يجب أن تركز المحتوى الخاص بك على رضا العملاء وعلى معالجة أي مخاوف حالية بشأن الشراء الأولي. تواصل مع المشترين السابقين عن طريق إرسال:

• أدلة المستخدم. مثال: إرسال تذكيرات حول معلومات الضمان أو كيفية تنظيف المجوهرات والعناية بها.
• استطلاعات الرأي حول الرضا عن المنتج ، والتي لها فائدة إضافية تتمثل في قيادة مساعيك التسويقية المستقبلية.
• تفاصيل حول القسائم والمبيعات والعروض الترويجية.
• أخبار وأحداث حول علامتك التجارية.
• الكتالوجات التي تسلط الضوء على منتجاتك الجديدة.
• برامج الولاء ، مثل قسيمة للوصول إلى مبلغ طلب معين خلال ربع السنة.

بعد خروج العملاء من مسار التحويل ، يجب أن يركز كاتب المحتوى الرقمي الخاص بك على تشجيع الاتصال المستمر بالعلامة التجارية. يجب أن يسلي المحتوى في هذه المرحلة القراء مرة أخرى ، بالإضافة إلى إشراكه وإبهاره وتلبية احتياجاته. هدفك هنا هو بناء نوع من العلاقة الدائمة التي تعزز ولاء العملاء الشرس.

أنشئ محتوى عالي الجودة في كل مرحلة

من الواضح مدى أهمية تعلم كيفية إنشاء محتوى فعال في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات. بالنسبة للعملاء الذين يبحثون عبر الإنترنت ، يعد المحتوى هو أقوى وسيلة اتصال لديهم معك. استثمر في الكتابة عالية الجودة التي تجبر عملائك المحتملين وتوجههم. مع نمو استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى كاتب محتوى رقمي أو وكالة يمكنها التعامل مع مجموعة متنوعة من احتياجات المحتوى ، من كتالوج المنتجات عبر الإنترنت إلى دعاية وسائل الإعلام الاجتماعية.

هل تريد معرفة كيفية إنشاء محتوى لجمهورك المستهدف؟ في BKA Content ، نقدم لعملائنا فريقًا متمرسًا لديه كاتب محتوى ويب يتمتع بالخبرة لإنشاء كل نوع محتوى في تقويم التسويق الخاص بك. سواء كنت بحاجة إلى مقال عرضي من كاتب محتوى موقع ويب أو خدمات مدارة شاملة لمشروع كبير ، أكمل نموذجنا عبر الإنترنت اليوم لجدولة استشارة حول استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.