Cómo crear contenido para cada etapa del embudo de ventas

Aprender a crear contenido para su público objetivo requiere una cuidadosa consideración y esfuerzo. Debe ser consciente de sus deseos y necesidades en cada etapa del viaje del comprador. Pero, ¿cómo se crea contenido efectivo que hace precisamente eso? Tenemos algunas ideas.

Cómo crear contenido para sus clientes

Cuando contrate por primera vez a un escritor de contenido digital para respaldar su estrategia de marketing de contenido, es posible que descubra que un enfoque único para el contenido se adapta mejor a sus necesidades. Ha desarrollado una personalidad de comprador sólida y se esfuerza por dirigirse a este miembro de la audiencia directamente con sus ofertas de marca.

Además de adaptar su contenido a la personalidad de su audiencia, puede proporcionar el contenido correcto para la acción correcta en el momento correcto al considerar la posición del lector en el embudo de ventas. Explore los formatos más efectivos para usar durante las etapas de conocimiento, consideración, decisión y retención del ciclo de compra.

1. Etapa de Concientización

A veces llamada la parte superior del embudo de ventas, la etapa de conocimiento ocurre cuando la persona descubre su contenido por primera vez. Él o ella ha reconocido un problema que se puede resolver a través de las compras, como la necesidad de entregar un regalo impresionante para el cumpleaños de un amigo. Afortunadamente, vende sus joyas artesanales a través de una boutique en línea y ha estado experimentando con el uso de contenido para aumentar el conocimiento de su marca con la ayuda de un redactor de contenido del sitio web.

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Hubspot señala que en esta etapa, los consumidores buscan información sobre un tema en particular, educación sobre los entresijos de su nicho y recursos que respondan claramente a sus preguntas.

Cómo crear contenido que ayude al lector

Cuando se dirija a los compradores en la etapa de conocimiento, pídale a su escritor de contenido digital que se concentre en desarrollar lo siguiente:

• Cursos, tutoriales y videos en línea complementarios: volviendo al ejemplo de joyería anterior, tal vez podría crear un video o una infografía que muestre a los clientes potenciales cómo elegir el collar adecuado para cualquier atuendo.
• Publicaciones en redes sociales con consejos y trucos: puede extraer algunos de sus mejores consejos del video para compartir en redes sociales o incluso para crear una infografía con un adelanto.
• Libros electrónicos y libros blancos que requieren un registro de correo electrónico: por ejemplo, profundice en una discusión sobre cómo obtiene gemas y minerales sostenibles para sus creaciones.
• Publicaciones de blog que generan emociones e inspiran al comprador a actuar: pídale a su redactor de contenido web que documente la historia personal de una pareja satisfecha que intercambió anillos que usted hizo el día de su boda.

Cómo apuntar a la etapa de conciencia

Puede incorporar el contenido de su etapa de conocimiento con estas palabras clave para atraer mejor a los consumidores ubicados en la parte superior del embudo:

• Cómo puedo
• Que es
• Prevenir
• Optimizar
• Tema
• Arreglar
• Dónde puedo
• Que debería
• La mejor manera de

¿Ves un patrón? Todas estas palabras clave personifican a la persona que está buscando más información sobre una solución a un problema. Proporcione esta lista a su escritor de contenido digital como parte de su informe de asignación, y sabrá cómo crear contenido que hable directamente a su público objetivo.

El contenido en la etapa de conocimiento también debe buscar aumentar su clasificación SEO con el uso inteligente de palabras clave. En una encuesta, Pardot descubrió que el 70% de los compradores recurren a Google para obtener más información sobre un producto o servicio. Si no está clasificado en los motores de búsqueda para las palabras clave adecuadas, es posible que los lectores que necesita no encuentren su contenido.

1. Etapa de consideración

A medida que el consumidor continúa investigando opciones, comparando ofertas y recopilando información, ingresa a la mitad del embudo de ventas: la etapa de consideración. Google sigue siendo un gran lugar para buscar a su audiencia en esta fase, ya que los consumidores están profundizando en los datos que necesitan para tomar una decisión.

Cómo crear contenido para lectores interesados

Esta etapa se caracteriza por una intensa investigación, por lo que en esta fase el redactor de contenido de su sitio web debe brindar la información sólida que el comprador necesita para tomar una decisión. Ejemplos incluyen:

• Entradas de blog detalladas que brindan soluciones a puntos débiles comunes, destacando sus proyectos. Ej.: compare y contraste sus ofertas artesanales con joyas de menor calidad de competidores importantes.
• Libros blancos y otro contenido que destaca datos e investigaciones originales. Ej: Encuesta a antiguos clientes y publica un estudio de satisfacción sobre tus piezas de joyería.
• Guías completas de temas dentro de su nicho. Ej.: Cree un libro electrónico sobre la historia y el significado de los diversos minerales que incorpore en su trabajo. Por ejemplo, podría desarrollar una presentación que muestre su nueva línea de estilos de verano.
• Mensajería online personalizada o llamadas telefónicas con un cliente potencial. Por ejemplo: simplemente comuníquese para ver si un cliente necesita ayuda para encontrar el accesorio o regalo perfecto.
• Producción de podcasts . Si no desea producir su propio programa, intente hacer una aparición especial en un podcast que se centre en la moda, la ropa y el estilo de vida.
• Revisiones hechas por colegas. Solicite información a sus clientes más activos sobre por qué son tan leales a su marca. Pida publicar estos testimonios como parte de su contenido. eConsultancy encontró que el 61% de los consumidores encuestados informan que buscan revisiones de pares cuando realizan una compra.

Todo lo que cree su redactor de contenido digital para la fase de consideración debe posicionar a su marca como el principal experto en su área en particular. Estas piezas deben tener al menos 1500 palabras y respaldar uno de los pilares principales de su marca. Este contenido ofrece valiosas oportunidades de creación de enlaces y proporciona el contenido central perenne que puede reutilizar en ofertas más largas que muestren su propuesta de valor única.

1. Etapa de decisión

En la etapa de decisión, su lector se acerca al final de la investigación y comienza la transición desde el medio hasta el final del embudo de ventas. Los consumidores en esta fase comienzan a recopilar información sobre el proceso de compra. Él o ella puede haber decidido sobre su producto, pero quiere evitar el remordimiento de los compradores con una confirmación final. Aprende a crear contenido que los mantenga pendientes.

Cuando su lector se acerque al final del embudo de ventas, prepárese con contenido que lo impulse a dar el siguiente paso.

Cómo crear contenido que convenza y confirme

Indique a su escritor de contenido digital que elabore contenido centrado en sus productos con llamados a la acción atractivos y que llamen la atención. Las soluciones efectivas para esta fase del ciclo incluyen:

• Estudios de casos sobre cómo un lector podría resolver un problema comprando su producto o servicio.
• Descargas gratuitas, demostraciones de productos y ofertas de prueba que permiten a los visitantes de su sitio web probar su producto antes de comprometerse con una compra.
• Documentación del producto en la que el redactor de contenido de su sitio web detalla las características, los beneficios y la propuesta de ventas única.
• Listas de verificación y herramientas interactivas que permiten a los lectores explorar cómo su producto puede resolver un problema.
• Gráficos de comparación que clasifican su producto frente a productos similares de sus rivales más cercanos, con su redactor de contenido web destacando sus puntos fuertes en el mercado.
• Hojas de trabajo y calculadoras que muestran a los lectores cuánto dinero o tiempo podrían ahorrar al usar su producto.

Este tipo de contenido está diseñado exclusivamente para ayudar a los usuarios que se encuentran en esta etapa. Llegar a ellos de una manera que los ayude legítimamente durante el proceso de decisión no solo generará confianza, sino que guiará a sus clientes potenciales hasta la meta.

1. Etapa de retención

Las personas que se encuentran en la fase de retención del ciclo de compra pueden volver a ingresar a la fase de conocimiento para iniciar otra compra.

Cómo crear contenido que atraiga a los clientes

Para retener a los consumidores, debe centrar su contenido en la satisfacción del cliente y en abordar cualquier inquietud existente sobre la compra inicial. Conéctese con antiguos compradores enviándoles:

• Guías de usuario. Ej.: Envíe recordatorios sobre la información de la garantía o sobre cómo limpiar y cuidar las joyas.
• Encuestas sobre la satisfacción del producto , que tienen la ventaja adicional de impulsar sus futuros esfuerzos de marketing.
• Detalles sobre cupones, ventas y promociones.
• Noticias y eventos sobre tu marca.
• Catálogos que destacan sus nuevos productos.
• Programas de fidelización, como un cupón por alcanzar un determinado importe de pedido en el trimestre.

Una vez que los clientes hayan salido del embudo, su redactor de contenido digital debe centrarse en fomentar una conexión continua con la marca. El contenido en esta fase debe volver a entretener a los lectores, además de atraer, impresionar y satisfacer sus necesidades. Su objetivo aquí es construir el tipo de relación duradera que fomente la lealtad del cliente.

Cree contenido de calidad en cada etapa

Es obvio lo importante que es aprender a crear contenido efectivo en cada etapa del embudo de ventas. Para los clientes que buscan en línea, el contenido es la forma más poderosa de comunicación que tienen con usted. Invierta en redacción de calidad que convenza y guíe a sus clientes potenciales. A medida que crece su estrategia de marketing de contenido, necesita un escritor o una agencia de contenido digital que pueda manejar una amplia gama de necesidades de contenido, desde un catálogo de productos en línea hasta una propaganda en las redes sociales.

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