Cum să creați conținut pentru fiecare etapă a canalului de vânzări

A învăța cum să creezi conținut pentru publicul țintă necesită o atenție și un efort atent. Trebuie să fii conștient de dorințele și nevoile lor în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului. Dar cum poți crea conținut eficient care să facă exact asta? Avem câteva idei.

Cum să creezi conținut pentru clienții tăi

Când angajați pentru prima dată un scriitor de conținut digital pentru a vă sprijini strategia de marketing de conținut, este posibil să descoperiți că o abordare universală a conținutului corespunde cel mai bine nevoilor dvs. Ați dezvoltat o persoană solidă de cumpărător și vă străduiți să vă adresați direct acestui membru al publicului cu ofertele dvs. de brand.

Pe lângă faptul că vă adaptați conținutul la personajul publicului dvs., puteți oferi conținutul potrivit pentru acțiunea potrivită la momentul potrivit, luând în considerare poziția cititorului în canalul de vânzări. Explorați cele mai eficiente formate de utilizat în timpul etapelor de conștientizare, luare în considerare, decizie și păstrare ale ciclului de achiziție.

1. Etapa de conștientizare

Denumită uneori vârful pâlniei de vânzări, etapa de conștientizare are loc atunci când persoana îți descoperă pentru prima dată conținutul. El sau ea a recunoscut o problemă care poate fi rezolvată prin cumpărături, cum ar fi nevoia unei livrări impresionante de cadouri pentru ziua de naștere a unui prieten. Din fericire, se întâmplă să-ți vinzi bijuteriile artizanale printr-un butic online și ai experimentat utilizarea conținutului pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii tale, cu ajutorul unui scriitor de conținut pentru site-ul web.

​

Hubspot observă că în această etapă, consumatorii caută informații despre un anumit subiect, educație despre dezavantajele nișei tale și resurse care răspund clar la întrebările lor.

Cum să creezi conținut care ajută cititorul

Când vizați cumpărători în etapa de conștientizare, cereți scriitorului de conținut digital să se concentreze pe dezvoltarea următoarelor:

• Cursuri online complementare, tutoriale și videoclipuri: Revenind la exemplul de bijuterii de mai sus, poate ați putea crea un videoclip sau un infografic care să le arate potențialilor clienți cum să aleagă colierul potrivit pentru orice ținută.
• Postări pe rețelele de socializare cu sfaturi și trucuri: puteți extrage unele dintre cele mai bune sfaturi din videoclip pentru a face distribuiri pe rețelele sociale sau chiar pentru a crea un infografic cu o scurtă privire.
• Cărți electronice și cărți albe care necesită o înscriere prin e-mail: de exemplu, discutați în profunzime despre cum vă procurați pietre prețioase și minerale durabile pentru creațiile dvs.
• Postări de blog care atrag emoții și inspiră cumpărătorul să acționeze: cereți scriitorului de conținut web să documenteze povestea personală a unui cuplu mulțumit care a schimbat inelele pe care le-ați făcut în ziua nunții.

Cum să vizați etapa de conștientizare

Puteți încorpora conținutul din etapa de conștientizare cu aceste cuvinte cheie pentru a atrage cel mai bine consumatorii aflați în partea de sus a pâlniei:

• Cum fac eu
• Ce este
• Împiedica
• Optimizați
• Problema
• Fix
• Unde pot
• ce ar trebui
• Cel mai bun mod de a

Vezi un model? Toate aceste cuvinte cheie simbolizează persoana care caută mai multe informații despre o soluție la o problemă. Furnizați această listă scriitorului dvs. de conținut digital ca parte a misiunii dvs. și va ști cum să creeze conținut care se adresează direct publicului țintă.

Conținutul din etapa de conștientizare ar trebui, de asemenea, să urmărească să vă îmbunătățească clasamentul SEO prin utilizarea inteligentă a cuvintelor cheie. Într-un sondaj, Pardot a constatat că 70% dintre cumpărători apelează la Google pentru a afla mai multe despre un produs sau serviciu. Dacă nu vă clasați pe motoarele de căutare pentru cuvintele cheie adecvate, este posibil ca cititorii de care aveți nevoie să nu răspundă conținutului dvs.

1. Etapa de considerare

Pe măsură ce consumatorul continuă să cerceteze opțiunile, să compare ofertele și să adune informații, el sau ea intră în mijlocul pâlniei de vânzări: etapa de analiză. Google continuă să fie un loc minunat pentru a-ți căuta publicul în această fază, deoarece consumatorii se scufundă adânc în datele de care au nevoie pentru a lua o decizie.

Cum să creezi conținut pentru cititorii interesați

Această etapă este clasificată în funcție de cercetări intense, așa că în această fază, scriitorul de conținut al site-ului dvs. trebuie să furnizeze informațiile solide de care cumpărătorul are nevoie pentru a lua o decizie. Exemplele includ:

• Postări de blog detaliate care oferă soluții la punctele dureroase comune, evidențiind proiectele dvs. De exemplu: comparați și comparați ofertele dvs. artizanale cu bijuterii de calitate inferioară de la concurenții de tip cutie mare.
• Cărți albe și alt conținut care evidențiază datele și cercetările originale. Ex: Sondajează foștii clienți și publică un studiu de satisfacție despre bijuteriile tale.
• Ghiduri cuprinzătoare pentru subiecte din nișa dvs. De exemplu: Creează o carte electronică despre istoria și semnificația diferitelor minerale pe care le încorporezi în munca ta. De exemplu, ați putea dezvolta o prezentare care să vă prezinte noua linie de stiluri de vară.
• Mesaje online personalizate sau apeluri telefonice cu un potențial client. Ex: Pur și simplu contactați pentru a vedea dacă un client are nevoie de ajutor pentru a găsi accesoriul sau cadoul perfect.
• Producție de podcast . Dacă nu doriți să vă produceți propria emisiune, încercați să faceți o apariție ca invitat pe un podcast care se concentrează pe modă, îmbrăcăminte și stil de viață.
• Evaluări de la colegi. Solicitați informații de la cei mai activi clienți despre motivul pentru care sunt atât de loiali mărcii dvs. Solicitați să publicați aceste mărturii ca parte a conținutului dvs. eConsultancy a constatat că 61% dintre consumatorii chestionați raportează că se uită la recenzii de la colegi atunci când fac o achiziție.

Orice lucru pe care scriitorul dvs. de conținut digital creează pentru faza de analiză ar trebui să vă poziționeze marca ca cel mai important expert în domeniul dvs. Aceste piese ar trebui să aibă cel puțin 1.500 de cuvinte și să susțină unul dintre pilonii principali ai mărcii dvs. Acest conținut oferă oportunități valoroase de creare de legături și oferă conținutul de bază veșnic verde pe care îl puteți reutiliza în oferte mai lungi care vă prezintă propunerea dvs. unică de valoare.

1. Etapa deciziei

În faza de decizie, cititorul dvs. se apropie de sfârșitul cercetării și începe să treacă de la mijlocul la partea de jos a pâlniei de vânzări. Consumatorii în această fază încep să colecteze informații despre procesul de cumpărare. Este posibil ca acesta să fi decis asupra produsului dvs., dar dorește să prevină remuşcările cumpărătorilor cu o confirmare finală. Aflați cum să creați conținut care să-i țină pe ei.

Când cititorul tău se apropie de partea de jos a pâlniei de vânzări, fii pregătit cu conținut care îl va îndemna să facă următorul pas.

Cum să creezi conținut care să convingă și să confirme

Instruiește-ți scriitorul de conținut digital să creeze conținut axat pe produsele tale cu îndemnuri captivante și captivante. Soluțiile eficiente pentru această fază a ciclului includ:

• Studii de caz despre modul în care un cititor ar putea rezolva o problemă prin achiziționarea produsului sau serviciului dvs.
• Descărcări gratuite, demonstrații de produse și oferte de probă care permit vizitatorilor site-ului dvs. web să testeze produsul înainte de a se angaja la o achiziție.
• Literatura de produs în care scriitorul de conținut al site-ului dvs. web detaliază caracteristicile, beneficiile și propunerea unică de vânzare.
• Liste de verificare și instrumente interactive care permit cititorilor să exploreze modul în care produsul dvs. poate rezolva o problemă.
• Diagrame de comparație care clasifică produsul dvs. față de produse similare de la cei mai apropiați rivali, cu scriitorul de conținut web subliniind punctele dvs. forte de pe piață.
• Fișe de lucru și calculatoare care arată cititorilor câți bani sau timp ar putea economisi folosind produsul dvs.

Aceste tipuri de conținut sunt concepute în mod unic pentru a ajuta utilizatorii care se află în această etapă. Atingeți-i într-un mod care să îi ajute în mod legitim în timpul procesului de decizie nu numai că va crea încredere, ci va ghida clienții potențiali până la obiectiv.

1. Etapa de retenție

Persoanele aflate în faza de reținere a ciclului de cumpărare pot intra din nou în faza de conștientizare pentru a începe o altă achiziție.

Cum să creezi conținut care să aducă clienții înapoi

Pentru a păstra consumatorii, ar trebui să vă concentrați conținutul pe satisfacția clienților și pe abordarea oricăror preocupări existente cu privire la achiziția inițială. Conectați-vă cu foștii cumpărători trimițându-le:

• Ghiduri de utilizare. De exemplu: trimiteți mementouri despre informații despre garanție sau despre cum să curățați și să îngrijiți bijuterii.
• Sondaje despre satisfacția produsului , care au avantajul suplimentar de a vă stimula viitoarele eforturi de marketing.
• Detalii despre cupoane, vânzări și promoții.
• Știri și evenimente despre marca dvs.
• Cataloage care evidențiază noile tale produse.
• Programe de loialitate, cum ar fi un cupon pentru atingerea unei anumite sume de comandă în trimestrul.

După ce clienții au părăsit pâlnia, scriitorul de conținut digital ar trebui să se concentreze pe încurajarea conexiunii continue cu marca. Conținutul din această fază ar trebui să distreze din nou cititorii, precum și să implice, să impresioneze și să răspundă nevoilor acestora. Scopul tău aici este să construiești tipul de relație de durată care stimulează loialitatea feroce a clienților.

Creați conținut de calitate în fiecare etapă

Este evident cât de important este să înveți cum să creezi conținut eficient în fiecare etapă a pâlniei de vânzări. Pentru clienții care caută online, conținutul este cea mai puternică formă de comunicare pe care o au cu tine. Investește într-un scris de calitate, care îi obligă și îi ghidează pe potențialii clienți. Pe măsură ce strategia dvs. de marketing de conținut crește, aveți nevoie de un scriitor de conținut digital sau de o agenție care să poată face față unei game variate de nevoi de conținut, de la un catalog de produse online la o informație pe rețelele sociale.

Vrei să știi cum să creezi conținut pentru publicul țintă? La BKA Content, oferim clienților noștri o echipă experimentată care are un scriitor de conținut web cu experiența de a crea orice tip de conținut în calendarul dvs. de marketing. Indiferent dacă aveți nevoie de un articol ocazional de la un scriitor de conținut pentru site-ul web sau de servicii gestionate complete pentru un proiect mare, completați formularul nostru online astăzi pentru a programa o consultație despre strategia dvs. de marketing de conținut.