Jak tworzyć treści na każdym etapie lejka sprzedaży

Nauka tworzenia treści dla docelowych odbiorców wymaga starannego rozważenia i wysiłku. Musisz być świadomy ich pragnień i potrzeb na każdym etapie podróży kupującego. Ale jak stworzyć skuteczną treść, która właśnie to robi? Mamy kilka pomysłów.

Jak tworzyć treści dla swoich klientów

Kiedy po raz pierwszy zatrudniasz autora treści cyfrowych, aby wspierał Twoją strategię marketingu treści, może się okazać, że uniwersalne podejście do treści najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Stworzyłeś solidną osobowość kupującego i starasz się zwracać się bezpośrednio do tej grupy odbiorców za pomocą oferty Twojej marki.

Oprócz dostosowywania treści do wizerunku odbiorców, możesz zapewnić odpowiednią treść do właściwego działania we właściwym czasie, biorąc pod uwagę pozycję czytelnika na lejku sprzedaży. Poznaj najskuteczniejsze formaty do wykorzystania na etapach świadomości, rozważania, podejmowania decyzji i przechowywania w cyklu zakupowym.

1. Etap świadomości

Czasami nazywany szczytem lejka sprzedaży, etap świadomości ma miejsce, gdy osoba po raz pierwszy odkrywa Twoje treści. Dostrzegł problem, który można rozwiązać poprzez zakupy, na przykład konieczność dostarczenia imponującego prezentu na urodziny przyjaciela. Na szczęście zdarza Ci się sprzedawać biżuterię rzemieślniczą za pośrednictwem butiku online i eksperymentujesz z wykorzystaniem treści, aby zwiększyć świadomość swojej marki za pomocą autora treści witryny.

​

Hubspot zauważa, że ​​na tym etapie konsumenci poszukują informacji na temat konkretnego tematu, wiedzy na temat tajników Twojej niszy oraz zasobów, które jasno odpowiadają na ich pytania.

Jak tworzyć treści, które pomogą czytelnikowi

Gdy kierujesz reklamy do kupujących na etapie świadomości, poproś autora treści cyfrowych, aby skupił się na opracowaniu następujących elementów:

• Uzupełniające kursy online, samouczki i filmy: Wracając do powyższego przykładu biżuterii, być może mógłbyś stworzyć film lub infografikę, która pokaże potencjalnym klientom, jak wybrać odpowiedni naszyjnik do każdego stroju.
• Posty w mediach społecznościowych z poradami i sztuczkami: możesz wyciągnąć najlepsze wskazówki z filmu, aby udostępnić społecznościowe, a nawet stworzyć infografikę z zapowiedzią.
• E-booki i białe księgi, które wymagają rejestracji e-mailem: na przykład pogłębij dyskusję na temat tego, w jaki sposób pozyskujesz zrównoważone klejnoty i minerały do ​​swoich dzieł.
• Posty na blogu, które angażują emocje i inspirują kupującego do działania: poproś autora treści internetowych, aby udokumentował osobistą historię zadowolonej pary, która wymieniła pierścionki, które zrobiłeś w dniu ślubu.

Jak dotrzeć do etapu świadomości?

Możesz uwzględnić treść etapu świadomości za pomocą tych słów kluczowych, aby jak najlepiej przyciągnąć uwagę konsumentów znajdujących się na górze ścieżki:

• Jak ja
• Co jest
• Zapobiegać
• Optymalizować
• Wydanie
• Naprawić
• Gdzie mogę
• Co powinienem
• Najlepszy sposób na

Widzisz wzór? Wszystkie te słowa kluczowe uosabiają osobę, która szuka więcej informacji o rozwiązaniu problemu. Przekaż tę listę autorowi treści cyfrowych w ramach krótkiego zadania, a oni będą wiedzieć, jak tworzyć treści, które przemawiają bezpośrednio do docelowych odbiorców.

Treści na etapie świadomości powinny również dążyć do poprawy rankingów SEO dzięki inteligentnemu użyciu słów kluczowych. W jednej z ankiet Pardot odkrył, że 70% kupujących zwraca się do Google, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze. Jeśli nie jesteś w rankingu w wyszukiwarkach dla odpowiednich słów kluczowych, czytelnicy, których potrzebujesz, mogą nie natknąć się na Twoje treści.

1. Etap rozważania

Gdy konsument kontynuuje wyszukiwanie opcji, porównuje oferty i zbiera informacje, wchodzi w środek lejka sprzedaży: etap rozważania. Google nadal jest doskonałym miejscem do wyszukiwania odbiorców na tym etapie, ponieważ konsumenci zagłębiają się w dane, których potrzebują do podjęcia decyzji.

Jak tworzyć treści dla zainteresowanych czytelników

Ten etap jest kategoryzowany przez intensywne badania, więc na tym etapie autor treści witryny musi dostarczyć rzetelne informacje potrzebne kupującemu do podjęcia decyzji. Przykłady obejmują:

• Szczegółowe wpisy na blogu , które zawierają rozwiązania typowych problemów, podkreślając Twoje projekty. Np. Porównaj i porównaj swoją ofertę rzemieślniczą z biżuterią niższej jakości od konkurentów z dużych pudełek.
• Białe księgi i inne treści, które podkreślają oryginalne dane i badania. Np. Przeprowadź ankietę wśród byłych klientów i opublikuj badanie satysfakcji dotyczące Twojej biżuterii.
• Kompleksowe przewodniki po tematach w Twojej niszy. Np. Stwórz e-book o historii i znaczeniu różnych minerałów, które wykorzystujesz w swojej pracy. Możesz na przykład przygotować prezentację, która pokaże Twoją nową linię letnich stylizacji.
• Spersonalizowane wiadomości online lub rozmowy telefoniczne z potencjalnym klientem. Np. Po prostu skontaktuj się, aby sprawdzić, czy klient potrzebuje pomocy w znalezieniu idealnego akcesorium lub prezentu.
• Produkcja podcastów . Jeśli nie chcesz tworzyć własnego programu, spróbuj wystąpić gościnnie w podkaście, który koncentruje się na modzie, odzieży i stylu życia.
• Ocena współpracownika. Poproś najbardziej aktywnych klientów o informacje o tym, dlaczego są tak lojalni wobec Twojej marki. Poproś o opublikowanie tych referencji jako części treści. eConsultancy ustaliło, że 61% ankietowanych konsumentów twierdzi, że przy dokonywaniu zakupu korzysta z recenzji.

Wszystko, co Twój autor treści cyfrowych tworzy na etapie rozważania, powinno pozycjonować Twoją markę jako czołowego eksperta w Twojej konkretnej dziedzinie. Te elementy powinny zawierać co najmniej 1500 słów i wspierać jeden z głównych filarów Twojej marki. Ta treść oferuje cenne możliwości budowania linków i zapewnia wiecznie zieloną zawartość podstawową, którą możesz wykorzystać w dłuższych ofertach, które prezentują Twoją wyjątkową propozycję wartości.

1. Etap decyzji

Na etapie decyzyjnym czytelnik zbliża się do końca badań i zaczyna przechodzić ze środka do końca lejka sprzedaży. Konsumenci na tym etapie zaczynają zbierać informacje o procesie zakupu. Być może zdecydował się na Twój produkt, ale chce zapobiec wyrzutom sumienia kupujących dzięki ostatecznemu potwierdzeniu. Dowiedz się, jak tworzyć treści, które trzymają ich w napięciu.

Gdy czytelnik zbliży się do dna lejka sprzedażowego, przygotuj się z treścią, która zachęci go do podjęcia kolejnego kroku.

Jak tworzyć treści, które przekonują i potwierdzają?

Poinstruuj swojego autora treści cyfrowych, aby tworzył treści skoncentrowane na Twoich produktach z przyciągającymi uwagę, angażującymi wezwaniami do działania. Skuteczne rozwiązania dla tej fazy cyklu obejmują:

• Studia przypadków o tym, jak czytelnik mógłby rozwiązać problem, kupując Twój produkt lub usługę.
• Bezpłatne pliki do pobrania, prezentacje produktów i oferty próbne , które pozwalają odwiedzającym Twoją witrynę przetestować Twój produkt, zanim zdecydują się na zakup.
• Literatura produktu, w której autor treści witryny szczegółowo opisuje funkcje, korzyści i unikalną propozycję sprzedaży.
• Listy kontrolne i interaktywne narzędzia , które pozwolą czytelnikom zbadać, w jaki sposób Twój produkt może rozwiązać problem.
• Tabele porównawcze , które zestawiają Twój produkt z podobnymi produktami od Twoich najbliższych rywali, z autorem treści internetowych podkreślającym Twoje mocne strony na rynku.
• Arkusze i kalkulatory , które pokazują czytelnikom, ile pieniędzy lub czasu mogą potencjalnie zaoszczędzić, korzystając z Twojego produktu.

Tego typu treści są specjalnie zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom znajdującym się na tym etapie. Dotarcie do nich w sposób, który w uzasadniony sposób pomoże im w procesie decyzyjnym, nie tylko zbuduje zaufanie, ale także poprowadzi potencjalnych klientów do celu.

1. Etap retencji

Osoby znajdujące się w fazie zatrzymywania cyklu zakupowego mogą ponownie wejść w fazę świadomości, aby rozpocząć kolejny zakup.

Jak tworzyć treści, które przyciągną klientów?

Aby zatrzymać konsumentów, powinieneś skoncentrować się na zadowoleniu klienta i rozwiązywaniu wszelkich istniejących obaw związanych z pierwszym zakupem. Połącz się z byłymi kupującymi, wysyłając im:

• Podręczniki użytkownika. Np.: wysyłaj przypomnienia o informacjach gwarancyjnych lub o tym, jak czyścić i pielęgnować biżuterię.
• Ankiety dotyczące zadowolenia z produktu , które mają dodatkową zaletę w kierowaniu Twoimi przyszłymi działaniami marketingowymi.
• Szczegóły dotyczące kuponów, wyprzedaży i promocji.
• Nowości i wydarzenia dotyczące Twojej marki.
• Katalogi , które prezentują Twoje nowe produkty.
• Programy lojalnościowe, takie jak kupon na osiągnięcie określonej kwoty zamówienia w ciągu kwartału.

Po opuszczeniu przez klientów lejka autor treści cyfrowych powinien skupić się na zachęcaniu do dalszego kontaktu z marką. Treści na tym etapie powinny ponownie bawić czytelników, a także angażować, imponować i zaspokajać ich potrzeby. Twoim celem jest zbudowanie trwałej relacji, która sprzyja silnej lojalności klientów.

Twórz wysokiej jakości treści na każdym etapie

Oczywiste jest, jak ważna jest nauka tworzenia skutecznych treści na każdym etapie lejka sprzedażowego. Dla klientów, którzy wyszukują w Internecie, treść jest najpotężniejszą formą komunikacji, jaką mają z Tobą. Zainwestuj w wysokiej jakości pisanie, które przyciąga i prowadzi potencjalnych klientów. W miarę rozwoju strategii content marketingowej potrzebujesz autora treści cyfrowych lub agencji, która poradzi sobie z różnorodnymi potrzebami dotyczącymi treści, od katalogu produktów online po notkę w mediach społecznościowych.

Chcesz wiedzieć, jak tworzyć treści dla swojej grupy docelowej? W BKA Content oferujemy naszym klientom doświadczony zespół, który ma autora treści internetowych z doświadczeniem w tworzeniu każdego rodzaju treści w Twoim kalendarzu marketingowym. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz okazjonalnego artykułu od autora treści witryny, czy kompleksowych usług zarządzanych dla dużego projektu, już dziś wypełnij nasz formularz online, aby umówić się na konsultację dotyczącą strategii marketingu treści.