Como criar conteúdo para cada etapa do funil de vendas

Aprender a criar conteúdo para o seu público-alvo requer consideração e esforço cuidadosos. Você deve estar ciente de seus desejos e necessidades em todas as etapas da jornada do comprador. Mas como você cria conteúdo eficaz que faz exatamente isso? Temos algumas ideias.

Como criar conteúdo para seus clientes

Quando você contrata um redator de conteúdo digital pela primeira vez para apoiar sua estratégia de marketing de conteúdo, pode descobrir que uma abordagem única para o conteúdo atende melhor às suas necessidades. Você desenvolveu uma persona de comprador sólida e se esforça para abordar esse membro do público diretamente com suas ofertas de marca.

Além de adaptar seu conteúdo à persona do seu público, você pode fornecer o conteúdo certo para a ação certa no momento certo, considerando a posição do leitor no funil de vendas. Explore os formatos mais eficazes para usar durante os estágios de conscientização, consideração, decisão e retenção do ciclo de compra.

1. Estágio de Conscientização

Às vezes chamado de topo do funil de vendas, o estágio de conscientização ocorre quando a pessoa descobre seu conteúdo pela primeira vez. Ele ou ela reconheceu um problema que pode ser resolvido por meio de compras, como a necessidade de uma entrega de presente impressionante para o aniversário de um amigo. Felizmente, você vende suas joias artesanais por meio de uma boutique online e vem experimentando o uso de conteúdo para aumentar o reconhecimento de sua marca com a ajuda de um redator de conteúdo de site.

A Hubspot observa que, nesse estágio, os consumidores buscam informações sobre um tópico específico, educação sobre os prós e contras do seu nicho e recursos que respondam claramente às suas perguntas.

Como criar conteúdo que ajude o leitor

Ao segmentar compradores no estágio de conscientização, peça ao redator de conteúdo digital para se concentrar no desenvolvimento do seguinte:

• Cursos, tutoriais e vídeos online complementares: Voltando ao exemplo de joias acima, talvez você possa criar um vídeo ou infográfico que mostre aos clientes em potencial como escolher o colar certo para qualquer roupa.
• Postagens de mídia social com dicas e truques: você pode tirar algumas de suas melhores dicas do vídeo para fazer compartilhamentos sociais ou até mesmo criar um infográfico com uma prévia.
• E-books e white papers que exigem uma inscrição por e-mail: por exemplo, aprofunde-se com uma discussão sobre como você obtém gemas e minerais sustentáveis ​​para suas criações.
• Postagens de blog que envolvem emoções e inspiram o comprador a agir: peça ao seu redator de conteúdo da web para documentar a história pessoal de um casal satisfeito que trocou anéis que você fez no dia do casamento.

Como direcionar o estágio de conscientização

Você pode incorporar o conteúdo do estágio de reconhecimento com essas palavras-chave para atrair melhor os consumidores no topo do funil:

• Como é que eu
• O que é
• Evitar
• Otimizar
• Questão
• Consertar
• Onde eu posso
• O que eu deveria
• Melhor maneira de

Veja um padrão? Todas essas palavras-chave resumem a pessoa que está procurando mais informações sobre uma solução para um problema. Forneça esta lista ao seu redator de conteúdo digital como parte de seu briefing de atribuição, e eles saberão como criar conteúdo que fale diretamente com seu público-alvo.

O conteúdo no estágio de conscientização também deve procurar aumentar seus rankings de SEO com o uso inteligente de palavras-chave. Em uma pesquisa, Pardot descobriu que 70% dos compradores recorrem ao Google para saber mais sobre um produto ou serviço. Se você não estiver classificado nos mecanismos de pesquisa para as palavras-chave apropriadas, os leitores de que você precisa podem não encontrar seu conteúdo.

1. Fase de Consideração

À medida que o consumidor continua pesquisando opções, comparando ofertas e coletando informações, ele entra no meio do funil de vendas: o estágio de consideração. O Google continua sendo um ótimo local para buscar seu público nesta fase, já que os consumidores estão mergulhando profundamente nos dados de que precisam para tomar uma decisão.

Como criar conteúdo para leitores interessados

Esta fase é categorizada por intensa pesquisa, portanto, nesta fase, o redator de conteúdo do seu site precisa fornecer as informações robustas que o comprador precisa para tomar uma decisão. Exemplos incluem:

• Postagens de blog detalhadas que fornecem soluções para pontos problemáticos comuns, destacando seus projetos. Ex: Compare e contraste suas ofertas de artesãos com joias de qualidade inferior de concorrentes de grande porte.
• White papers e outros conteúdos que destacam dados e pesquisas originais. Ex: Faça uma pesquisa com antigos clientes e publique um estudo de satisfação sobre suas joias.
• Guias abrangentes para assuntos dentro do seu nicho. Ex: Crie um e-book sobre a história e o significado dos diversos minerais que você incorpora em seu trabalho. Por exemplo, você pode desenvolver uma apresentação que mostre sua nova linha de estilos de verão.
• Mensagens online personalizadas ou chamadas telefônicas com um cliente em potencial. Ex: Basta entrar em contato para ver se um cliente precisa de ajuda para encontrar o acessório ou presente perfeito.
• Produção de podcasts . Se você não quiser produzir seu próprio programa, tente fazer uma participação especial em um podcast focado em moda, roupas e estilo de vida.
• Revisões de pares. Solicite informações de seus clientes mais ativos sobre por que eles são tão leais à sua marca. Peça para publicar esses depoimentos como parte do seu conteúdo. A eConsultancy descobriu que 61% dos consumidores pesquisados ​​relatam que procuram avaliações de colegas ao fazer uma compra.

Qualquer coisa que seu redator de conteúdo digital crie para a fase de consideração deve posicionar sua marca como a principal especialista em sua área específica. Essas peças devem ter pelo menos 1.500 palavras e apoiar um dos principais pilares da sua marca. Esse conteúdo oferece oportunidades valiosas de criação de links e fornece o conteúdo central perene que você pode reutilizar em ofertas mais longas que mostram sua proposta de valor exclusiva.

1. Fase de Decisão

Na fase de decisão, seu leitor se aproxima do final da pesquisa e começa a fazer a transição do meio para o fundo do funil de vendas. Os consumidores nesta fase começam a coletar informações sobre o processo de compra. Ele ou ela pode ter decidido sobre o seu produto, mas quer evitar o remorso dos compradores com uma confirmação final. Aprenda a criar conteúdo que os mantenha pendurados.

Quando seu leitor se aproximar do fundo do funil de vendas, esteja preparado com conteúdo que o levará a dar o próximo passo.

Como criar conteúdo que persuada e confirme

Instrua seu redator de conteúdo digital a criar conteúdo focado em seus produtos com chamadas para ação atraentes e envolventes. As soluções eficazes para esta fase do ciclo incluem:

• Estudos de caso sobre como um leitor poderia resolver um problema comprando seu produto ou serviço.
• Downloads gratuitos, demonstrações de produtos e ofertas de avaliação que permitem que os visitantes do seu site testem seu produto antes de se comprometerem com uma compra.
• Literatura do produto em que o escritor de conteúdo do seu site detalha os recursos, benefícios e proposta de vendas exclusiva.
• Listas de verificação e ferramentas interativas que permitem aos leitores explorar como seu produto pode resolver um problema.
• Gráficos de comparação que classificam seu produto em relação a produtos semelhantes de seus rivais mais próximos, com seu redator de conteúdo da web destacando seus pontos fortes no mercado.
• Planilhas e calculadoras que mostram aos leitores quanto dinheiro ou tempo eles poderiam economizar usando seu produto.

Esses tipos de conteúdo são projetados exclusivamente para ajudar os usuários que estão nesse estágio. Entrar em contato com eles de uma maneira que os ajude legitimamente durante o processo de decisão não apenas criará confiança, mas também guiará seus clientes em potencial até o objetivo.

1. Estágio de retenção

Indivíduos na fase de retenção do ciclo de compra podem reentrar na fase de conscientização para iniciar outra compra.

Como criar conteúdo que traga os clientes de volta

Para reter os consumidores, você deve focar seu conteúdo na satisfação do cliente e em abordar quaisquer preocupações existentes sobre a compra inicial. Conecte-se com ex-compradores enviando-lhes:

• Guia do usuário. Ex: Envie lembretes sobre informações de garantia ou como limpar e cuidar de joias.
• Pesquisas sobre a satisfação do produto , que têm o bônus adicional de impulsionar seus futuros esforços de marketing.
• Detalhes sobre cupons, vendas e promoções.
• Notícias e eventos sobre sua marca.
• Catálogos que destacam seus novos produtos.
• Programas de fidelidade, como um cupom para atingir um determinado valor de pedido no trimestre.

Depois que os clientes tiverem saído do funil, seu redator de conteúdo digital deve se concentrar em incentivar a conexão contínua com a marca. O conteúdo nesta fase deve mais uma vez entreter os leitores, além de engajar, impressionar e atender às suas necessidades. Seu objetivo aqui é construir o tipo de relacionamento duradouro que promova a lealdade do cliente.

Crie conteúdo de qualidade em todas as etapas

É óbvio o quanto é importante aprender a criar conteúdo eficaz em todas as etapas do funil de vendas. Para os clientes que pesquisam online, o conteúdo é a forma mais poderosa de comunicação que eles têm com você. Invista em uma redação de qualidade que compele e oriente seus clientes em potencial. À medida que sua estratégia de marketing de conteúdo cresce, você precisa de um redator ou agência de conteúdo digital que possa lidar com uma gama diversificada de necessidades de conteúdo, desde um catálogo de produtos on-line até uma sinopse de mídia social.

Quer saber como criar conteúdo para seu público-alvo? Na BKA Content, oferecemos aos nossos clientes uma equipe experiente que possui um redator de conteúdo da web com experiência para criar todos os tipos de conteúdo em seu calendário de marketing. Se você precisa de um artigo ocasional de um redator de conteúdo de site ou serviços gerenciados abrangentes para um grande projeto, preencha nosso formulário on-line hoje para agendar uma consulta sobre sua estratégia de marketing de conteúdo.