Cara Membuat Konten untuk Setiap Tahap Saluran Penjualan

Mempelajari cara membuat konten untuk audiens target Anda membutuhkan pertimbangan dan upaya yang cermat. Anda harus menyadari keinginan dan kebutuhan mereka di setiap tahap perjalanan pembeli. Tapi bagaimana Anda membuat konten yang efektif yang melakukan hal itu? Kami punya beberapa ide.

Cara Membuat Konten Untuk Pelanggan Anda

Saat pertama kali menyewa penulis konten digital untuk mendukung strategi pemasaran konten Anda, Anda mungkin menemukan bahwa pendekatan satu ukuran untuk semua konten paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda telah mengembangkan persona pembeli yang solid dan berusaha untuk menangani anggota audiens ini secara langsung dengan penawaran merek Anda.

Selain menyesuaikan konten Anda dengan persona audiens Anda, Anda dapat memberikan konten yang tepat untuk tindakan yang tepat pada waktu yang tepat dengan mempertimbangkan posisi pembaca di saluran penjualan. Jelajahi format yang paling efektif untuk digunakan selama tahap kesadaran, pertimbangan, keputusan, dan retensi dari siklus pembelian.

1. Tahap Kesadaran

Terkadang disebut sebagai bagian atas saluran penjualan, tahap kesadaran terjadi saat orang tersebut pertama kali menemukan konten Anda. Dia telah mengenali masalah yang dapat diselesaikan melalui belanja, seperti kebutuhan akan pengiriman hadiah yang mengesankan untuk ulang tahun seorang teman. Untungnya, Anda kebetulan menjual perhiasan pengrajin Anda melalui butik online dan telah bereksperimen dengan penggunaan konten untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dengan bantuan penulis konten situs web.

saya

Hubspot mencatat bahwa pada tahap ini, konsumen mencari wawasan tentang topik tertentu, pendidikan tentang seluk beluk niche Anda, dan sumber daya yang dengan jelas menjawab pertanyaan mereka.

Cara Membuat Konten yang Membantu Pembaca

Saat menargetkan pembeli di tahap kesadaran, minta penulis konten digital Anda untuk fokus mengembangkan hal-hal berikut:

• Kursus, tutorial, dan video komplementer online: Kembali ke contoh perhiasan di atas, mungkin Anda bisa membuat video atau infografis yang menunjukkan kepada calon klien cara memilih kalung yang tepat untuk pakaian apa pun.
• Posting media sosial dengan tips dan trik: Anda dapat mengambil beberapa tips terbaik Anda dari video untuk berbagi sosial atau bahkan membuat infografis dengan mengintip.
• Buku elektronik dan kertas putih yang memerlukan pendaftaran email: Misalnya, diskusikan secara mendalam tentang bagaimana Anda mendapatkan permata dan mineral yang berkelanjutan untuk kreasi Anda.
• Entri blog yang melibatkan emosi dan menginspirasi pembeli untuk bertindak: Minta penulis konten web Anda untuk mendokumentasikan kisah pribadi pasangan yang puas yang bertukar cincin yang Anda buat di hari pernikahan mereka.

Cara Menargetkan Tahap Kesadaran

Anda dapat menggabungkan konten tahap kesadaran Anda dengan kata kunci ini untuk menarik perhatian konsumen yang bertengger di bagian atas corong:

• Bagaimana saya
• Apa
• Mencegah
• Optimalkan
• Isu
• Memperbaiki
• Dimana saya bisa
• Apa yang harus saya?
• Cara terbaik untuk

Lihat sebuah pola? Semua kata kunci ini melambangkan orang yang mencari informasi lebih lanjut tentang solusi untuk suatu masalah. Berikan daftar ini kepada penulis konten digital Anda sebagai bagian dari tugas singkat Anda, dan mereka akan tahu cara membuat konten yang berbicara langsung kepada audiens target Anda.

Konten dalam tahap kesadaran juga harus berusaha meningkatkan peringkat SEO Anda dengan penggunaan kata kunci yang cerdas. Dalam satu survei, Pardot menemukan bahwa 70% pembeli beralih ke Google untuk mengetahui lebih lanjut tentang suatu produk atau layanan. Jika Anda tidak memberi peringkat di mesin pencari untuk kata kunci yang sesuai, pembaca yang Anda butuhkan mungkin tidak menemukan konten Anda.

1. Tahap Pertimbangan

Saat konsumen terus meneliti opsi, membandingkan penawaran, dan mengumpulkan informasi, dia memasuki bagian tengah saluran penjualan: tahap pertimbangan. Google terus menjadi tempat yang bagus untuk mencari audiens Anda dalam fase ini, karena konsumen mendalami data yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan.

Cara Membuat Konten Untuk Pembaca yang Tertarik

Tahap ini dikategorikan oleh penelitian yang intens, jadi pada fase ini penulis konten situs web Anda perlu menyampaikan informasi yang kuat yang dibutuhkan pembeli untuk membuat keputusan. Contohnya meliputi:

• Posting blog terperinci yang memberikan solusi untuk masalah umum, menyoroti proyek Anda. Contoh: Bandingkan dan bedakan penawaran pengrajin Anda dengan perhiasan berkualitas lebih rendah dari pesaing kotak besar.
• Kertas putih dan konten lain yang menyoroti data dan penelitian asli. Contoh: Survei mantan klien dan publikasikan studi kepuasan tentang perhiasan Anda.
• Panduan komprehensif untuk subjek dalam niche Anda. Contoh: Buat e-book tentang sejarah dan makna berbagai mineral yang Anda masukkan ke dalam karya Anda. Misalnya, Anda dapat mengembangkan presentasi yang menunjukkan garis gaya musim panas baru Anda.
• Pesan online yang dipersonalisasi atau panggilan telepon dengan klien potensial. Contoh: Cukup hubungi untuk melihat apakah klien memerlukan bantuan untuk menemukan aksesori atau hadiah yang sempurna.
• Produksi podcast . Jika Anda tidak ingin membuat acara sendiri, cobalah tampil sebagai tamu di podcast yang berfokus pada mode, pakaian, dan gaya hidup.
• Ulasan sejawat. Mintalah informasi dari pelanggan Anda yang paling aktif tentang mengapa mereka begitu setia pada merek Anda. Mintalah untuk mempublikasikan testimonial ini sebagai bagian dari konten Anda. eConsultancy menemukan bahwa 61% konsumen yang disurvei melaporkan bahwa mereka melihat ke peer review saat melakukan pembelian.

Apa pun yang dibuat oleh penulis konten digital Anda untuk tahap pertimbangan harus memposisikan merek Anda sebagai pakar terkemuka di bidang khusus Anda. Potongan-potongan ini harus terdiri dari setidaknya 1.500 kata dan mendukung salah satu pilar utama merek Anda. Konten ini menawarkan peluang membangun tautan yang berharga dan menyediakan konten inti hijau yang dapat Anda gunakan kembali menjadi penawaran yang lebih panjang yang menampilkan proposisi nilai unik Anda.

1. Tahap Keputusan

Pada tahap pengambilan keputusan, pembaca Anda mendekati akhir penelitian dan mulai bertransisi dari tengah ke bawah saluran penjualan. Konsumen pada fase ini mulai mengumpulkan informasi tentang proses pembelian. Dia mungkin telah memutuskan produk Anda tetapi ingin mencegah penyesalan pembeli dengan konfirmasi akhir. Pelajari cara membuat konten yang membuat mereka bertahan.

Ketika pembaca Anda mendekati bagian bawah saluran penjualan, bersiaplah dengan konten yang akan mendorongnya untuk mengambil langkah berikutnya.

Cara Membuat Konten yang Membujuk dan Mengkonfirmasi

Instruksikan penulis konten digital Anda untuk membuat konten yang berfokus pada produk Anda dengan ajakan bertindak yang menarik perhatian. Solusi efektif untuk fase siklus ini meliputi:

• Studi kasus tentang bagaimana pembaca dapat memecahkan masalah dengan membeli produk atau layanan Anda.
• Unduhan gratis, demonstrasi produk, dan penawaran uji coba yang memungkinkan pengunjung situs web Anda menguji coba produk Anda sebelum mereka berkomitmen untuk membeli.
• Literatur produk di mana penulis konten situs web Anda merinci fitur, manfaat, dan proposisi penjualan yang unik.
• Daftar periksa dan alat interaktif yang memungkinkan pembaca menjelajahi bagaimana produk Anda dapat memecahkan masalah.
• Bagan perbandingan yang memberi peringkat produk Anda terhadap produk serupa dari pesaing terdekat Anda, dengan penulis konten web Anda menyoroti kekuatan Anda di pasar.
• Lembar kerja dan kalkulator yang menunjukkan kepada pembaca berapa banyak uang atau waktu yang berpotensi mereka hemat dengan menggunakan produk Anda.

Jenis konten ini dirancang secara unik untuk membantu pengguna yang berada di tahap ini. Menjangkau mereka dengan cara yang secara sah membantu mereka selama proses pengambilan keputusan tidak hanya akan membangun kepercayaan tetapi juga memandu calon pelanggan Anda sampai ke tujuan.

1. Tahap Retensi

Individu dalam fase retensi dari siklus pembelian dapat memasuki kembali fase kesadaran untuk memulai pembelian lain.

Cara Membuat Konten yang Membawa Pelanggan Kembali

Untuk mempertahankan konsumen, Anda harus memfokuskan konten Anda pada kepuasan pelanggan dan mengatasi masalah yang ada tentang pembelian awal. Terhubung dengan mantan pembeli dengan mengirim mereka:

• Panduan pengguna. Contoh: Mengirim pengingat tentang informasi garansi atau cara membersihkan dan merawat perhiasan.
• Survei tentang kepuasan produk , yang memiliki bonus tambahan untuk mendorong upaya pemasaran Anda di masa depan.
• Detail tentang kupon, penjualan, dan promosi.
• Berita dan acara tentang merek Anda.
• Katalog yang menonjolkan produk baru Anda.
• Program loyalitas, seperti kupon untuk mencapai jumlah pesanan tertentu dalam kuartal tersebut.

Setelah pelanggan keluar dari corong, penulis konten digital Anda harus fokus untuk mendorong hubungan yang berkelanjutan dengan merek. Konten pada fase ini sekali lagi harus menghibur pembaca, serta melibatkan, mengesankan, dan memenuhi kebutuhan mereka. Tujuan Anda di sini adalah untuk membangun jenis hubungan yang bertahan lama yang menumbuhkan loyalitas pelanggan yang kuat.

Buat Konten Berkualitas di Setiap Tahap

Jelas betapa pentingnya mempelajari cara membuat konten yang efektif di setiap tahap saluran penjualan. Untuk pelanggan yang mencari secara online, konten adalah bentuk komunikasi paling kuat yang mereka miliki dengan Anda. Investasikan dalam tulisan berkualitas yang mendorong dan memandu calon pelanggan Anda. Seiring berkembangnya strategi pemasaran konten Anda, Anda memerlukan penulis atau agensi konten digital yang dapat menangani beragam kebutuhan konten, mulai dari katalog produk online hingga uraian media sosial.

Ingin tahu cara membuat konten untuk audiens target Anda? Di BKA Content, kami menawarkan klien kami tim berpengalaman yang memiliki penulis konten web dengan pengalaman untuk membuat setiap jenis konten di kalender pemasaran Anda. Apakah Anda memerlukan artikel sesekali dari penulis konten situs web atau layanan terkelola komprehensif untuk proyek besar, lengkapi formulir online kami hari ini untuk menjadwalkan konsultasi tentang strategi pemasaran konten Anda.