วิธีสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขาย

การเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบและทุ่มเท คุณต้องตระหนักถึงความต้องการและความต้องการของพวกเขาในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ แต่คุณจะสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพที่ทำเช่นนั้นได้อย่างไร เรามีไอเดียบางอย่าง

วิธีสร้างเนื้อหาสำหรับลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณจ้างนักเขียนเนื้อหาดิจิทัลเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเป็นครั้งแรก คุณอาจพบว่าแนวทางเนื้อหาเดียวที่เหมาะกับทุกความต้องการของคุณมากที่สุด คุณได้พัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อที่แข็งแกร่งและมุ่งมั่นที่จะกล่าวถึงผู้ชมรายนี้โดยตรงด้วยข้อเสนอแบรนด์ของคุณ

นอกจากการปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับบุคลิกของผู้ชมแล้ว คุณสามารถจัดเตรียมเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากตำแหน่งของผู้อ่านในช่องทางการขาย สำรวจรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่จะใช้ในระหว่างขั้นตอนการรับรู้ การพิจารณา การตัดสินใจ และการรักษาลูกค้าของวงจรการซื้อ

1. เวทีการให้ความรู้

บางครั้งเรียกว่าด้านบนสุดของช่องทางการขาย ระยะการรับรู้เกิดขึ้นเมื่อบุคคลแรกค้นพบเนื้อหาของคุณ เขาหรือเธอทราบถึงปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการซื้อของ เช่น ความจำเป็นในการส่งมอบของขวัญที่น่าประทับใจสำหรับวันเกิดของเพื่อน โชคดีที่คุณขายเครื่องประดับช่างฝีมือของคุณผ่านร้านบูติกออนไลน์ และได้ทดลองใช้เนื้อหาเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณด้วยความช่วยเหลือจากผู้เขียนเนื้อหาเว็บไซต์

​

Hubspot ตั้งข้อสังเกตว่าในขั้นตอนนี้ ผู้บริโภคจะแสวงหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ การศึกษาเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะเจาะจงของคุณ และแหล่งข้อมูลที่ตอบคำถามของพวกเขาได้อย่างชัดเจน

วิธีสร้างเนื้อหาที่ช่วยผู้อ่าน

เมื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อในขั้นการรับรู้ ให้ขอให้ผู้เขียนเนื้อหาดิจิทัลให้ความสำคัญกับการพัฒนาสิ่งต่อไปนี้:

• หลักสูตรออนไลน์ บทช่วยสอน และวิดีโอเสริม: เมื่อย้อนกลับไปที่ตัวอย่างเครื่องประดับด้านบน คุณอาจสร้างวิดีโอหรืออินโฟกราฟิกที่แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงวิธีการเลือกสร้อยคอที่เหมาะสมสำหรับชุดใดๆ
• โพสต์บนโซเชียลมีเดียพร้อมกลเม็ดเคล็ดลับ: คุณสามารถดึงเคล็ดลับที่ดีที่สุดบางส่วนจากวิดีโอเพื่อแชร์ในโซเชียล หรือแม้แต่สร้างอินโฟกราฟิกด้วยการแอบดู
• E-book และเอกสารไวท์เปเปอร์ที่ต้องมีการลงทะเบียนอีเมล: ตัวอย่างเช่น เจาะลึกกับการอภิปรายเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดหาอัญมณีและแร่ธาตุที่ยั่งยืนสำหรับการสร้างสรรค์ของคุณ
• โพสต์บล็อกที่ดึงดูดอารมณ์และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ซื้อดำเนินการ: ขอให้ผู้เขียนเนื้อหาเว็บของคุณบันทึกเรื่องราวส่วนตัวของคู่รักที่พึงพอใจซึ่งแลกเปลี่ยนแหวนที่คุณทำในวันแต่งงานของพวกเขา

วิธีการกำหนดเป้าหมายระยะการรับรู้

คุณสามารถรวมเนื้อหาขั้นตอนการรับรู้ของคุณเข้ากับคำหลักเหล่านี้เพื่อดึงดูดผู้บริโภคที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางได้ดีที่สุด:

• ฉันจะทำอย่างไร
• คืออะไร
• ป้องกัน
• เพิ่มประสิทธิภาพ
• ปัญหา
• แก้ไข
• ฉันสามารถ .ได้ที่ไหน
• ฉันควรทำอย่างไร
• วิธีที่ดีที่สุดที่จะ

ดูรูปแบบ? คำหลักทั้งหมดเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของบุคคลที่กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา จัดเตรียมรายการนี้ให้กับผู้เขียนเนื้อหาดิจิทัลของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของสรุปงาน และพวกเขาจะรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่พูดโดยตรงกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เนื้อหาในขั้นตอนการรับรู้ควรพยายามเพิ่มอันดับ SEO ของคุณด้วยการใช้คีย์เวิร์ดอัจฉริยะ ในการสำรวจหนึ่ง Pardot พบว่า 70% ของผู้ซื้อหันมาใช้ Google เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หากคุณไม่ได้จัดอันดับในเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลักที่เหมาะสม ผู้อ่านที่คุณต้องการอาจไม่พบเนื้อหาของคุณ

1. ขั้นตอนการพิจารณา

ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงค้นหาทางเลือก เปรียบเทียบข้อเสนอและรวบรวมข้อมูล เขาหรือเธอเข้าสู่ตรงกลางของกระบวนการขาย: ขั้นตอนการพิจารณา Google ยังคงเป็นจุดที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาผู้ชมของคุณในระยะนี้ เนื่องจากผู้บริโภคกำลังเจาะลึกข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจ

วิธีการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้อ่านที่สนใจ

ขั้นตอนนี้จัดหมวดหมู่ตามการวิจัยที่เข้มข้น ดังนั้นในขั้นตอนนี้ผู้เขียนเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณจำเป็นต้องส่งข้อมูลที่แข็งแกร่งซึ่งผู้ซื้อจำเป็นต้องตัดสินใจ ตัวอย่าง ได้แก่

• บล็อกโพสต์โดยละเอียด ที่แก้ปัญหาจุดบอดทั่วไป โดย เน้นที่โครงการของคุณ ตัวอย่าง: เปรียบเทียบและเปรียบเทียบข้อเสนอของช่างฝีมือกับเครื่องประดับคุณภาพต่ำกว่าจากคู่แข่งรายใหญ่
• เอกสารไวท์เปเปอร์และเนื้อหาอื่นๆ ที่เน้นข้อมูลต้นฉบับและการวิจัย เช่น สำรวจอดีตลูกค้าและเผยแพร่การศึกษาความพึงพอใจเกี่ยวกับเครื่องประดับของคุณ
• คำแนะนำที่ครอบคลุมสำหรับวิชาเฉพาะของคุณ เช่น สร้าง e-book เกี่ยวกับประวัติและความหมายของแร่ธาตุต่างๆ ที่คุณรวมไว้ในงานของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพัฒนางานนำเสนอที่อวดแนวฤดูร้อนแนวใหม่ของคุณ
• ข้อความออนไลน์ส่วนบุคคลหรือโทรศัพท์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่าง: เพียงติดต่อเพื่อดูว่าลูกค้าต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาเครื่องประดับหรือของขวัญที่สมบูรณ์แบบหรือไม่
• การผลิตพอดคาสต์ หากคุณไม่ต้องการสร้างรายการของคุณเอง ให้ลองทำเป็นแขกรับเชิญในพอดคาสต์ที่เน้นเรื่องแฟชั่น เสื้อผ้า และไลฟ์สไตล์
• ความคิดเห็นของเพื่อน. ขอข้อมูลจากลูกค้าที่กระตือรือร้นที่สุดของคุณเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาภักดีต่อแบรนด์ของคุณ ขอให้เผยแพร่คำรับรองเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาของคุณ eConsultancy พบว่า 61% ของผู้บริโภคที่สำรวจรายงานว่าพวกเขามองหาคำวิจารณ์จากเพื่อนเมื่อทำการซื้อ

สิ่งที่ผู้เขียนเนื้อหาดิจิทัลของคุณสร้างขึ้นสำหรับขั้นตอนการพิจารณาควรวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญระดับแนวหน้าในพื้นที่เฉพาะของคุณ เนื้อหาเหล่านี้ควรมีอย่างน้อย 1,500 คำและสนับสนุนหนึ่งในเสาหลักของแบรนด์ของคุณ เนื้อหานี้มอบโอกาสในการสร้างลิงก์ที่มีคุณค่าและมอบเนื้อหาหลักที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ใหม่ในข้อเสนอที่ยาวขึ้นเพื่อแสดงคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

1. ขั้นตอนการตัดสินใจ

ในขั้นตอนการตัดสินใจ ผู้อ่านของคุณใกล้จะสิ้นสุดการวิจัยและเริ่มเปลี่ยนจากตรงกลางเป็นด้านล่างสุดของกระบวนการขาย ผู้บริโภคในระยะนี้เริ่มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการซื้อ เขาหรือเธออาจตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว แต่ต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อรู้สึกผิดด้วยการยืนยันขั้นสุดท้าย เรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาค้างอยู่

เมื่อผู้อ่านของคุณเข้าใกล้จุดต่ำสุดของกระบวนการขาย ให้เตรียมเนื้อหาที่จะกระตุ้นให้เขาหรือเธอดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

วิธีสร้างเนื้อหาที่โน้มน้าวใจและยืนยัน

แนะนำให้ผู้เขียนเนื้อหาดิจิทัลของคุณสร้างเนื้อหาที่เน้นที่ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดึงดูดความสนใจและมีส่วนร่วม วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับช่วงนี้ของวัฏจักร ได้แก่:

• กรณีศึกษา เกี่ยวกับวิธีที่ผู้อ่านสามารถแก้ปัญหาได้โดยการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ดาวน์โหลดฟรี การสาธิตผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอการทดลองใช้ ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทดลองขับผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
• เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ ซึ่งผู้เขียนเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณให้รายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะ ประโยชน์ และข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร
• รายการตรวจสอบและเครื่องมือโต้ตอบ ที่ช่วยให้ผู้อ่านสำรวจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร
• แผนภูมิเปรียบเทียบ ที่จัดอันดับผลิตภัณฑ์ของคุณเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด โดยผู้เขียนเนื้อหาเว็บเน้นจุดแข็งของคุณในตลาด
• แผ่นงานและเครื่องคิดเลข ที่แสดงให้ผู้อ่านทราบว่าเงินหรือเวลาที่พวกเขาสามารถประหยัดเงินได้มากเพียงใดโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

เนื้อหาประเภทนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่อยู่ในขั้นตอนนี้ การเข้าถึงพวกเขาในลักษณะที่ช่วยพวกเขาอย่างถูกกฎหมายในระหว่างกระบวนการตัดสินใจจะไม่เพียงสร้างความไว้วางใจ แต่ยังแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปจนถึงเป้าหมาย

1. ขั้นตอนการเก็บรักษา

บุคคลที่อยู่ในขั้นตอนการรักษาลูกค้าของวงจรการซื้ออาจกลับเข้าสู่ขั้นตอนการรับรู้เพื่อเริ่มการซื้ออีกครั้ง

วิธีสร้างเนื้อหาที่นำลูกค้ากลับมา

เพื่อรักษาผู้บริโภค คุณควรเน้นเนื้อหาของคุณที่ความพึงพอใจของลูกค้าและจัดการกับข้อกังวลที่มีอยู่เกี่ยวกับการซื้อครั้งแรก ติดต่อกับผู้ซื้อเดิมโดยส่ง:

• คู่มือผู้ใช้ เช่น ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อมูลการรับประกันหรือวิธีการทำความสะอาดและดูแลเครื่องประดับ
• แบบสำรวจความพึงพอใจของผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีโบนัสเพิ่มเติมในการขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาดในอนาคตของคุณ
• รายละเอียดเกี่ยวกับคูปอง การขาย และโปรโมชั่น
• ข่าวสารและกิจกรรม เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
• แคตตาล็อก ที่เน้นผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ
• โปรแกรมความภักดี เช่น คูปองสำหรับการสั่งซื้อถึงยอดภายในไตรมาส

หลังจากที่ลูกค้าออกจากกระบวนการแล้ว ผู้เขียนเนื้อหาดิจิทัลของคุณควรเน้นที่การสนับสนุนให้มีการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องกับแบรนด์ เนื้อหาในระยะนี้ควรสร้างความบันเทิงให้กับผู้อ่านอีกครั้ง เช่นเดียวกับการมีส่วนร่วม สร้างความประทับใจ และตอบสนองความต้องการของพวกเขา เป้าหมายของคุณที่นี่คือการสร้างประเภทของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนที่ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าอย่างดุเดือด

สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพในทุกขั้นตอน

เห็นได้ชัดว่าการเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของกระบวนการขายมีความสำคัญเพียงใด สำหรับลูกค้าที่ค้นหาทางออนไลน์ เนื้อหาคือรูปแบบการสื่อสารที่ทรงพลังที่สุดที่พวกเขามีกับคุณ ลงทุนในงานเขียนคุณภาพที่บังคับและแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เมื่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเติบโตขึ้น คุณต้องมีผู้เขียนเนื้อหาดิจิทัลหรือเอเจนซีที่สามารถรองรับความต้องการด้านเนื้อหาที่หลากหลาย ตั้งแต่แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ออนไลน์ไปจนถึงการนำเสนอโซเชียลมีเดีย

ต้องการทราบวิธีการสร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? ที่ BKA Content เราเสนอทีมงานที่มีประสบการณ์ให้กับลูกค้าซึ่งมีผู้เขียนเนื้อหาเว็บที่มีประสบการณ์ในการสร้างเนื้อหาทุกประเภทในปฏิทินการตลาดของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการบทความเป็นครั้งคราวจากผู้เขียนเนื้อหาเว็บไซต์หรือบริการที่มีการจัดการที่ครอบคลุมสำหรับโครงการขนาดใหญ่ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ของเราวันนี้เพื่อกำหนดเวลาให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ