Как оценить и нанять экспертов по цифровому маркетингу

Опубликовано: 2022-07-04

Компании активно инвестируют в цифровой маркетинг, и сейчас самое время нанять цифрового маркетолога, особенно если вы хотите выдержать жесткую рыночную конкуренцию.

Тем не менее, большинство компаний изо всех сил пытаются найти идеального кандидата на эту роль.

Корень проблемы заключается в неэффективном наборе навыков и, с другой стороны, в том, как компании подходят к найму цифрового маркетолога. Они ищут маркетологов с полным стеком, которые могут делать все это. И это может быть заманчиво, поскольку у этих маркетологов может быть разнообразный набор навыков, и они не всегда являются лучшим вариантом по разным причинам.

Согласно опросу Econsultancy, 92% маркетологов считают, что в их бизнесе существует существенная нехватка возможностей цифрового маркетинга.

Найти менеджера по цифровому маркетингу с необходимым опытом сложно и увлекательно. Но это все еще вызов. То, как новые работники набираются и адаптируются, влияет на культуру, результаты и итоговую прибыль.

Правильно формулируйте требования. Нанимайте с осторожностью. Тщательно обучайте новых сотрудников. Получите результаты. Самые эффективные специалисты по цифровому маркетингу будут иметь хорошо сбалансированное сочетание опыта цифрового маркетинга и навыков межличностного общения.

В этом блоге мы проведем вас через весь процесс оценки и найма подходящего эксперта по цифровому маркетингу для вашего бизнеса.

Но сначала давайте разберемся, как выглядит роль

Цифровые маркетологи

  • Планируйте и выполняйте все усилия по цифровому маркетингу, включая SEO/SEM, маркетинговую базу данных, электронную почту, социальные сети и медийную рекламу.
  • Создание, управление и расширение нашего присутствия в социальных сетях
  • Отслеживайте эффективность всех усилий в области цифрового маркетинга и создавайте отчеты, а также сравнивайте результаты с целевыми показателями (ROI и KPI).
  • Распознавайте закономерности и идеи, а затем оптимизируйте расходы и производительность на основе полученных результатов.
  • Разрабатывать новые и инновационные стратегии роста
  • Планируйте, проводите и оценивайте эксперименты и конверсионные тесты
  • Работайте с внутренними командами для разработки целевых страниц и улучшения взаимодействия с пользователем.
  • Применяйте отличные аналитические навыки для оценки сквозного взаимодействия с клиентами по многочисленным каналам и точкам контакта.
  • Отслеживайте коэффициенты конверсии и улучшайте пользовательские воронки
  • Работайте с агентствами и другими партнерами-поставщиками для достижения ваших целей
  • Оцените будущие технологии. Где применимо, предоставьте идейное лидерство и перспективы для принятия

Ключевые требования

  • Подтвержденный опыт руководства и управления успешными SEO, SEM, маркетинговой базой данных, электронной почтой, социальными сетями и / или медийными рекламными кампаниями.
  • Чрезвычайно креативный, с опытом определения целевых групп и разработки цифровой рекламы, которая привлекает, просвещает и мотивирует.
  • Предварительные знания по оптимизации целевых страниц и пользовательских воронок
  • Знание A/B и многовариантных экспериментов
  • Глубокое понимание инструментов веб-аналитики (например, Google Analytics, NetInsight, Omniture, WebTrends)
  • Опыт работы с инструментами показа рекламы (например, DART, Atlas)
  • Понимание того, как настроить и оптимизировать рекламные кампании Google Adwords.
  • Базовое понимание разработки и ограничений HTML, CSS и JavaScript
  • Сильные аналитические способности и аргументация на основе данных
  • Будьте в курсе новейших тенденций и практик в цифровом маркетинге

Что делает хорошего цифрового маркетолога?

  • Стратегическое мышление и умение решать проблемы

Цель цифрового маркетолога — помочь фирме в повышении узнаваемости бренда, конверсий и доходов, а также в развитии организации. Это нелегкий подвиг. Это требует способности выполнять работу, которую необходимо выполнять ежедневно, а также смотреть на общую картину и разрабатывать стратегию для достижения долгосрочных целей или улучшения положения организации.

В принципе, получать тонны данных о том, как работает стратегия цифрового маркетинга, здорово, но пока вы не увидите, как они решают любую из проблем, выявленных путем просеивания фактов, все это бессмысленно.

В результате вы должны проверить их способность решать проблемы, чтобы убедиться, что они могут реагировать на возникающие проблемы в режиме реального времени, такие как внезапный всплеск показателя отказов или резкое падение активности пользователей в кампаниях в социальных сетях. Тест на решение проблем можно использовать для оценки способности кандидатов выявлять проблемы и интерпретировать данные и текстовые данные, чтобы выносить обоснованные суждения.

  • Знание финансов и бюджета

Поскольку расходы на маркетинг в настоящее время составляют в среднем около 12% от общего бюджета компании, возрастает потребность в том, чтобы люди, отвечающие за расходы на маркетинг, демонстрировали свою ответственность. Тем не менее, многим маркетологам не хватает финансовых возможностей, чтобы продемонстрировать рентабельность инвестиций и другие ключевые показатели эффективности и успешно связать эти ключевые показатели эффективности с общей эффективностью бизнеса.

Top digital имеет четкое финансовое понимание. Это помогает им завоевать уважение и одобрение высшего руководства, поскольку они могут говорить на языке, наиболее важном для руководителей высшего звена: доказательство окупаемости инвестиций.

  • Данные и аналитическая экспертиза

Маркетинг быстро перешел от интуиции к статистике. Если есть одна способность, в которую маркетологи должны инвестировать, так это анализ и измерение данных. Все цифровые маркетологи должны инвестировать в эту область. Однако наличие хорошо отточенных способностей к анализу данных и визуализации имеет решающее значение для маркетологов, которые хотят достичь верхних ступеней цифрового маркетинга.

  • Отличные лидерские качества

Лидерство связано с человеческим измерением маркетинга. Это также важно для любого цифрового маркетолога, который управляет командой маркетологов.

У сильных лидеров есть планы и способности правильно использовать таланты своих сотрудников. Они также берут на себя ответственность за свои действия, дальновидны, могут быть гибкими и приспосабливаться к изменяющимся ситуациям. Некоторым эти качества могут прийти в голову быстро, но для большинства людей инвестирование в обучение межличностным отношениям и жизненно важным навыкам лидерства, а также обучение на рабочем месте — лучший способ стать успешным лидером.

  • Сильная сеть

Лучшие цифровые маркетологи имеют обширные профессиональные сети. По данным LinkedIn, почти 80% работников считают, что наличие надежной профессиональной сети имеет решающее значение для их успеха в работе. Сильная сеть также может помочь вам открыть двери и получить доступ к отраслевым экспертам, а также помочь вам найти идеальную работу.

Процесс найма

  • Дайте им задание

Вы должны определить набор навыков кандидата, поставив задачу. Это проинформирует вас о конкретных талантах, которыми они обладают. Например, написание блога для веб-сайта или разработка кампании в социальных сетях или стратегии SEO. Ищите, в чем они умеют.

Небольшой тест поможет кандидату понять, чего ожидает ваша организация и как он может продемонстрировать свои способности; нельзя полагаться исключительно на устное интервью. Крайне важно оценить практический опыт кандидата.

  • Интервью 1:1

Вы провели тест кандидату, и он прошел его. После этого запланируйте с ними личное собеседование. Если собеседование один на один для кандидата невозможно, рассмотрите возможность видеочата в Skype. Тем не менее, крайне важно провести интервью лицом к лицу. Собеседование позволит вам узнать об истинном характере и компетентности кандидата.

Вы можете изучить, как они общаются, а также уровень их уверенности и качества. На этом собеседовании вы можете более конкретно рассказать о своих ожиданиях и ответить на любые вопросы соискателя.

  • Специализация

При найме цифрового маркетолога проверьте область знаний кандидата. Все перечисленные характеристики не могут быть найдены в одном кандидате. Они могут быть осведомлены обо всех аспектах цифрового маркетинга, но могут специализироваться только на одном из них. Если вас интересуют технологии, вы будете искать специалиста по цифровому маркетингу, который в них разбирается.

Итак, если вам нужен маркетолог, который может вести блоги, ищите эту специальность. Если вы собираетесь найти маркетолога, специализирующегося на маркетинговых кампаниях по электронной почте, стремитесь к этой специальности.

  • Коммуникативные способности

Это неотъемлемая часть любой должностной инструкции. Если вы ищете специалиста по цифровому маркетингу, убедитесь, что у него хорошие коммуникативные навыки, и держите всех в курсе. Если цифровой маркетолог отвечает за маркетинг вашего бренда на мировом рынке, он должен быть в состоянии объяснить сообщение аудитории максимально простым способом.

Несмотря на то, что в этом участвует много людей, работа цифрового маркетолога заключается в проведении кампаний. В результате маркетолог должен эффективно общаться с командой и информировать их о проекте.

  • Приведение дел в порядок

У цифрового маркетолога есть ряд обязанностей. Иногда они разрабатывают кампанию, иногда пересматривают текущую кампанию, а также отвечают за контент-стратегию. Все эти задачи различны. Итак, при поиске цифрового маркетолога убедитесь, что потенциальный клиент может одновременно выполнять множество обязанностей.

Работа под давлением важна для цифрового маркетолога. И сценарий давления возникает, когда у вас слишком много на тарелке. Именно поэтому необходимо протестировать кандидата, чтобы можно было оценить его работу и сделать осознанный выбор.

  • Осведомленность

Если вы ищете специалиста по цифровому маркетингу, который может вести блоги, убедитесь, что кандидат в курсе всех последних тенденций. Если ваша организация фокусируется на корпоративных технологиях, соискатель должен быть знаком с дополненной реальностью, IoT, виртуальной реальностью и т. д., если он отлично подходит и хорошо разбирается во всем этом.

Кроме того, если вы хотите привлечь специалиста по цифровому маркетингу для обработки и создания кампаний в социальных сетях, они должны быть в курсе последних тенденций в социальных сетях, которые могут использоваться в кампании.

  • Оценка способностей

Что делать, если выбранный вами кандидат не может оценить ситуацию? Необходимо оценить условия, кампании и бюджеты. Во время собеседования вы можете представить обстоятельства, чтобы увидеть, может ли кандидат оценить ситуацию.

  • Способности тайм-менеджмента

Это верно для всех профилей работы. Если кандидат выполняет задачу за 5 часов, тогда как в реальном времени требуется всего 2 часа, очевидно, что человек не может управлять временем. Ищите кандидата, который может выполнить большой объем работы за один день.

Цифровой маркетинг отличается от других должностных инструкций тем, что он сложный и творческий. И если цифровой маркетолог может хорошо управлять своим временем, он может достичь нескольких целей.

Вопросы для интервью, которые помогут вам отфильтровать и квалифицировать подходящих кандидатов, чтобы они соответствовали вашим ожиданиям и целям компании.

  • С какими каналами цифрового маркетинга вы работали раньше?

Цель первого запроса проста: вы хотите узнать, какие каналы они в настоящее время могут использовать для маркетинговых инициатив.

Сильный заявитель включит в свой ответ следующую информацию:

  1. Каналы, над которыми они работали, включают создание каналов, управление кампаниями, оптимизацию и отчетность.
  2. Продолжительность времени, в течение которого они профессионально использовали определенные средства массовой информации, составляет
  3. Результаты, полученные на таких носителях для сопоставимых брендов

Важно отметить, что опытный кандидат в эксперты по цифровому маркетингу может и должен изучать новые платформы в будущем. Таким образом, это не всегда мешает, если у них нет опыта работы с платформой, которую вы используете.

  • Какие усилия по цифровому маркетингу вы предпринимали и какую роль в них играли?

Любой кандидат в области цифрового маркетинга может заявить, что работал над проектом, но это не всегда означает, что он активно работал над кампанией или принимал непосредственное участие.

В результате определение того, насколько значительную роль они сыграли в успехе маркетинговой кампании, имеет решающее значение для определения того, могут ли они действительно воплощать идеи.

Лучшие кандидаты в области цифрового маркетинга должны обладать следующими навыками:

  1. Каковы были их функции и какие конкретные обязанности они выполняли?
  2. Работали ли они над кампанией от начала до конца или присоединились к проекту позже,
  3. Участвовали ли они в стратегии или были только исполнителями задач?
  4. Каковы были результаты и сколько времени потребовалось для их достижения
  5. Кто еще работал над проектом (копирайтеры, дизайнеры, кодеры и т. д.) и как проходил процесс совместной работы?
  • Как бы вы создали KPI и оценили эффективность конкретных маркетинговых кампаний?

Цифровой маркетинг — это больше, чем просто разработка и базовая настройка; профессионалы также должны иметь возможность отслеживать результаты и постоянно улучшать кампании.

Обязательно расспросите своих соискателей о ключевых показателях эффективности (KPI), которые, по их мнению, имеют жизненно важное значение в маркетинговых проектах. Действительно, вы можете дополнительно протестировать их, спросив о конкретных платформах и целях, таких как ретаргетинг для конверсий или реклама в социальных сетях для узнаваемости бренда.

Любой компетентный кандидат в области маркетинга сможет определить ключевые показатели эффективности, которым он будет следовать, почему их необходимо отслеживать, как часто они будут оценивать прогресс и создавать отчеты и даже как они будут настраивать плохо работающую кампанию, чтобы получить лучшие результаты.

Вот несколько советов, какую информацию искать:

  1. Идеальный кандидат должен подчеркивать значение и преимущества ежедневных, еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных и годовых отчетов о достижениях, а также то, что должен содержать каждый отчет.
  2. Сильные кандидаты должны упомянуть Google Analytics, Social Media Analytics, Cyfe, Supermetrics, SEMRush, Ahrefs и Moz, и их следует спросить об их опыте работы с каждым из них.
  • Чего вы надеетесь достичь в следующем квартале и чего вы надеетесь достичь в первый год?

При приеме на работу нового члена команды многие фирмы устанавливают ожидания от работы. Это колоссальная ошибка. Вместо этого лучше развивать такие ожидания до найма или адаптации нового сотрудника.

Хотя формирование ожиданий на столь раннем этапе может показаться пустой тратой усилий, это позволит вам быть более эффективными, потому что установление ожиданий в отношении должности до того, как кандидат будет принят и принят на работу, подготавливает их интеллектуально и эмоционально к выполнению требуемой работы и, следовательно, делает их более подготовленными к длительной работе. -срочный успех.

Поскольку цифровой маркетинг, в частности, сильно зависит от данных, вам необходимо знать, чего этот соискатель намеревается достичь в течение трех месяцев после начала (краткосрочные цели) и через год после начала (долгосрочные цели) ( долгосрочные цели).

Это позволит вам определить, может ли кандидат мыслить критически и разрабатывать осмысленные маркетинговые планы и, что еще более важно, совпадают ли его взгляды и ожидания с вашими.

Кто вам подходит?

Теперь вы знаете, кто такой цифровой эксперт и как его можно нанять. Но индустрия завалена фальшивыми маркетологами без опыта. Так что ты можешь сделать? Этот раздел поможет вам понять, как найти то, что подходит вам или вашей организации.

  • Ключевые точки области

Выясните ключевые области, в которых вашему бизнесу нужна помощь, а где вам не хватает. Возможно, ваша игра в социальных сетях сильна, и вам нужна помощь с маркетингом по электронной почте. Эксперт по социальным сетям принесет меньше пользы вашему бизнесу, чем человек со специализацией в маркетинге. Вы также можете выбрать цифровое агентство вместо цифрового маркетолога.

  • Оценка навыков

Оценка навыков — это тесты, основанные на реальных навыках, которые необходимы. Оценка навыков экономит ваше время, когда у вас переполнение резюме. Это поможет вам быть объективным и найти нужного человека со стандартами.

3 лучших инструмента оценки навыков:

  1. Адафейс
  2. Тестдом
  3. Тестгорилла
  • Согласование с вашими целями

Ваши цели движут вами, когда нет внешней мотивации. Найти цифрового маркетолога, который не соответствует вашим планам, будет проблемой. Даже после значительных усилий работа не дала желаемых результатов. Лучший способ сделать это — согласовать свои цели с помощью электронного маркетинга.