Cómo evaluar y contratar expertos en marketing digital

Las empresas están invirtiendo agresivamente en marketing digital, por lo que ahora es un excelente momento para contratar a un especialista en marketing digital, especialmente si desea resistir la feroz competencia del mercado.

Sin embargo, la mayoría de las empresas luchan por encontrar al candidato ideal para desempeñar el puesto.

La raíz del problema es un conjunto de habilidades ineficiente y, por otro lado, cómo las empresas abordan la contratación de especialistas en marketing digital. Buscan especialistas en marketing completos que puedan hacerlo todo. Y puede ser tentador hacerlo, ya que estos especialistas en marketing pueden tener un conjunto de habilidades diversas, no siempre son la mejor opción por varias razones.

Según una encuesta de Econsultancy, el 92 % de los especialistas en marketing cree que existe una escasez sustancial de habilidades de marketing digital en su negocio.

Encontrar un gerente de marketing digital con la experiencia necesaria es complejo, un desafío emocionante. Pero sigue siendo un desafío. La forma en que se reclutan e incorporan nuevos trabajadores afecta la cultura, los resultados y el resultado final.

Definir los requisitos correctamente. Reclutar con precaución. Capacitar a fondo a los nuevos empleados. Obtenga resultados. Los especialistas en marketing digital más efectivos tendrán una combinación bien equilibrada de experiencia en marketing digital y brillantez en habilidades interpersonales.

En este blog, lo guiaremos a través de todo el proceso de evaluación y contratación del experto en marketing digital adecuado para su negocio.

Pero primero, entendamos cómo se ve el rol.

especialistas en marketing digital

• Planificar y llevar a cabo todos los esfuerzos de marketing digital, incluidos SEO/SEM, base de datos de marketing, correo electrónico, redes sociales y publicidad gráfica.
• Crear, administrar y expandir nuestra presencia en las redes sociales
• Realice un seguimiento e informe sobre el rendimiento de todos los esfuerzos de marketing digital y compare los resultados con los objetivos (ROI y KPI)
• Reconozca patrones y conocimientos, luego optimice el gasto y el rendimiento en función de los hallazgos
• Desarrollar nuevas e innovadoras estrategias de crecimiento.
• Planificar, realizar y evaluar experimentos y pruebas de conversión
• Trabaje con equipos internos para desarrollar páginas de destino y mejorar la experiencia del usuario.
• Aplicar excelentes habilidades analíticas para evaluar la experiencia del cliente de extremo a extremo a través de numerosos canales y puntos de contacto.
• Supervise las tasas de conversión y mejore los embudos de usuarios
• Trabaje con agencias y otros socios proveedores para lograr sus objetivos
• Evaluar la próxima tecnología. Cuando corresponda, proporcione liderazgo intelectual y perspectivas para la adopción.

Requerimientos clave

• Historial comprobado de liderazgo y gestión exitosa de SEO, SEM, base de datos de marketing, correo electrónico, redes sociales y/o campañas de publicidad gráfica.
• Extremadamente creativo, con experiencia previa en la identificación de grupos objetivo y el desarrollo de anuncios digitales que atraen, iluminan y motivan
• Conocimiento previo de optimización de páginas de destino y embudos de usuarios.
• Conocimiento de experimentos A/B y multivariante.
• Conocimiento completo de las herramientas de análisis de sitios web (p. ej., Google Analytics, NetInsight, Omniture, WebTrends)
• Experiencia laboral con herramientas de publicación de anuncios (p. ej., DART, Atlas)
• Comprensión de cómo configurar y optimizar las campañas de Google Adwords
• Comprensión básica del desarrollo y las restricciones de HTML, CSS y JavaScript
• Fuertes habilidades analíticas y razonamiento basado en datos.
• Manténgase actualizado con las últimas tendencias y prácticas en marketing digital.

¿Qué hace a un buen comercializador digital?

• Una mentalidad estratégica y resolutiva

El propósito de un comercializador digital es ayudar a una empresa a aumentar el reconocimiento de marca, las conversiones y los ingresos y hacer crecer la organización. Esto no es tarea fácil. Requiere la capacidad de realizar el trabajo que se debe hacer diariamente y mirar el panorama general y diseñar una estrategia para lograr objetivos a largo plazo o posicionar mejor a la organización.

En principio, recibir toneladas de datos sobre cómo funciona una estrategia de marketing digital es excelente, pero hasta que pueda ver cómo solucionan cualquiera de los problemas revelados al analizar los hechos, todo carece de sentido.

Como resultado, debe poner a prueba sus habilidades de resolución de problemas para asegurarse de que puedan responder a los problemas emergentes en tiempo real, como un aumento repentino en la tasa de rebote o una caída drástica en la participación de los usuarios en las campañas de redes sociales. Se puede utilizar una prueba de resolución de problemas para evaluar las habilidades de los solicitantes para identificar problemas e interpretar datos y datos textuales a fin de emitir juicios sólidos.

• Conocimientos de finanzas y presupuesto.

Dado que los costos de marketing promedian actualmente alrededor del 12 % de los presupuestos totales de la empresa, existe una necesidad cada vez mayor de que las personas a cargo de los gastos de marketing demuestren responsabilidad. No obstante, muchos especialistas en marketing carecen de la capacidad financiera para demostrar el ROI y otros indicadores clave de rendimiento y relacionar con éxito estos KPI con el rendimiento general del negocio.

Top digital tiene una sólida comprensión financiera. Esto les ayuda a adquirir el respeto y la aceptación de la suite C, ya que pueden hablar el idioma que más les importa a los altos ejecutivos: demostrar el ROI.

• Datos y experiencia analítica

El marketing ha pasado rápidamente de ser una intuición a ser completamente estadístico. Si hay una habilidad en la que los especialistas en marketing deberían invertir, es en el análisis y la medición de datos. Todos los especialistas en marketing digital deberían invertir en esta área. Sin embargo, tener habilidades de análisis y visualización de datos bien perfeccionadas es crucial para los especialistas en marketing que desean alcanzar los peldaños más altos del marketing digital.

• Excelentes cualidades de liderazgo

El liderazgo se ocupa de la dimensión humana del marketing. También es crucial para cualquier especialista en marketing digital que gestione un equipo de especialistas en marketing.

Los líderes fuertes tienen los planes y las habilidades para utilizar correctamente los talentos de su personal. También aceptan la responsabilidad de sus acciones, tienen visión de futuro y pueden ser flexibles y adaptables a situaciones cambiantes. Estas características pueden surgir rápidamente para algunos, pero para la mayoría de las personas, invertir en capacitación en relaciones interpersonales y habilidades vitales de liderazgo, así como aprender en el trabajo, es el mejor enfoque para convertirse en un líder exitoso.

• Una red fuerte

Los mejores vendedores digitales tienen extensas redes profesionales. Según LinkedIn, casi el 80% de los trabajadores sienten que tener una red profesional sólida es fundamental para el éxito de su trabajo. Una red sólida también puede ayudarlo a abrir puertas y obtener acceso a expertos de la industria, así como ayudarlo a encontrar su trabajo ideal.

Proceso de contratación

• darles una tarea

Debe determinar el conjunto de habilidades del candidato asignándole una tarea. Esto le informará de los talentos específicos que poseen. Escribir un blog para el sitio web, por ejemplo, o desarrollar una campaña de redes sociales o una estrategia de SEO. Busque en qué son hábiles.

Una pequeña prueba ayudará al candidato a comprender qué espera su organización y cómo puede demostrar sus habilidades; no se puede confiar únicamente en una entrevista verbal. Es fundamental evaluar la experiencia práctica del candidato.

• Una entrevista 1:1

Usted administró la prueba al candidato y pasó. Después de eso, programe una entrevista cara a cara con ellos. Si una entrevista individual no es posible para el candidato, considere una videollamada de Skype. Sin embargo, es fundamental realizar una entrevista cara a cara. La entrevista le permitirá conocer el verdadero carácter y competencia del candidato.

Puede examinar cómo se comunican, así como su nivel de confianza y calidad. Con esta entrevista, puede ser más específico acerca de sus expectativas y responder a las consultas de cualquier solicitante.

• Especialización

Al contratar a un especialista en marketing digital, verifique el área de especialización del candidato. Todas las características enumeradas no se pueden encontrar en un solo candidato. Pueden tener conocimientos sobre todas las facetas del marketing digital, pero pueden especializarse solo en una de ellas. Si está interesado en la tecnología, buscará un comercializador digital que tenga conocimientos al respecto.

Por lo tanto, si desea un vendedor que pueda escribir blogs, busque esa especialidad. Si va a encontrar un vendedor que se especialice en campañas de marketing por correo electrónico, apunte a esa especialidad.

• Habilidades de comunicación

Es un componente esencial de cada descripción de trabajo. Si está buscando un especialista en marketing digital, asegúrese de que tenga buenas habilidades de comunicación y mantenga a todos actualizados. Si un especialista en marketing digital está a cargo de comercializar su marca en el mercado global, debe poder explicar el mensaje a la audiencia de la manera más simple posible.

A pesar de que muchas personas están involucradas, el trabajo de un comercializador digital es ejecutar campañas. Como resultado, el especialista en marketing debe comunicarse de manera efectiva con el equipo y mantenerlos informados sobre el proyecto.

• Resolviendo las cosas

Un comercializador digital tiene una variedad de responsabilidades. A veces están desarrollando una campaña, otras veces están revisando una campaña actual y también están a cargo de la estrategia de contenido. Todas estas tareas son distintas. Entonces, mientras busca un especialista en marketing digital, asegúrese de que el prospecto pueda manejar muchas tareas simultáneamente.

Trabajar bajo presión es esencial para un especialista en marketing digital. Y surge un escenario de presión cuando tienes demasiado en tu plato. Por eso es necesario poner a prueba al candidato para que pueda evaluar su desempeño y tomar una decisión informada.

• Conciencia

Si está buscando un especialista en marketing digital que pueda escribir blogs, asegúrese de que el candidato esté al tanto de las últimas tendencias. Si su organización se enfoca en la tecnología corporativa, el solicitante debe estar familiarizado con la realidad aumentada, IoT, realidad virtual, etc., si es un excelente ajuste y conocedor de todo esto.

Además, si desea contratar a un especialista en marketing digital para manejar y crear campañas en las redes sociales, debe estar actualizado sobre las últimas tendencias de las redes sociales que se pueden usar en la campaña.

• Evaluación de habilidades

¿Qué sucede si el candidato elegido no puede evaluar la situación? Es necesario evaluar condiciones, campañas y presupuestos. Durante la entrevista, puede presentar una circunstancia para ver si el candidato puede evaluar las cosas.

• Habilidades de gestión del tiempo.

Esto es cierto para todos los perfiles de trabajo. Si un candidato completa una tarea en 5 horas cuando el requisito de tiempo real es de solo 2 horas, es evidente que la persona no puede administrar el tiempo. Busque un candidato que pueda completar una gran cantidad de trabajo en un solo día.

El marketing digital se diferencia de otras descripciones de trabajo en que es complejo y creativo. Y si un especialista en marketing digital puede administrar bien su tiempo, puede lograr varios objetivos.

Preguntas de entrevista que pueden ayudarlo a filtrar y calificar a los candidatos adecuados para cumplir con sus expectativas y objetivos de la empresa

• ¿Con qué canales de marketing digital has trabajado antes?

El objetivo de la primera consulta es simple: desea descubrir qué canales pueden utilizar actualmente para las iniciativas de marketing.

Un solicitante fuerte incluirá la siguiente información en su respuesta:

1. Los canales en los que han trabajado incluyen la creación de canales, la gestión de campañas, la optimización y la generación de informes.
2. La cantidad de tiempo que han utilizado medios específicos profesionalmente es
3. Los resultados obtenidos en dichos medios para marcas comparables

Es fundamental tener en cuenta que un candidato experto en marketing digital con experiencia puede y debe aprender nuevas plataformas en el futuro. Por lo tanto, no siempre es un factor decisivo si no tienen experiencia con la plataforma que utiliza.

• ¿En qué esfuerzos de marketing digital se ha involucrado y qué papel desempeñó en ellos?

Cualquier candidato de marketing digital puede afirmar haber trabajado en un proyecto, pero esto no siempre implica que haya trabajado activamente en una campaña o haya tenido una participación práctica.

Como resultado, determinar qué tan importante fue el papel que jugaron en el éxito de una campaña de marketing es fundamental para determinar si realmente pueden ejecutar ideas.

Los mejores candidatos de marketing digital deben tener las siguientes habilidades:

1. Cuál era su función y qué deberes específicos tenían a su cargo
2. Ya sea que hayan trabajado en una campaña de principio a fin o que se hayan unido a un proyecto más adelante,
3. ¿Participaron en la estrategia o solo fueron ejecutores de tareas?
4. Cuáles fueron los resultados y cuánto tiempo llevó alcanzarlos
5. ¿Quién más trabajó en el proyecto (redactores, diseñadores, programadores, etc.) y cómo fue el proceso de colaboración?

• ¿Cómo crearía KPI y evaluaría la efectividad de campañas de marketing específicas?

El marketing digital es más que una simple creación y configuración básica; los profesionales también deben poder realizar un seguimiento de los resultados y mejorar continuamente las campañas.

Asegúrese de preguntar a sus candidatos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) que creen que son vitales en los proyectos de marketing. De hecho, puede probarlos más consultando sobre plataformas y objetivos específicos, como la reorientación para conversiones o anuncios en redes sociales para reconocimiento de marca.

Cualquier candidato de marketing competente podrá definir los KPI que seguiría, por qué es necesario realizar un seguimiento, con qué frecuencia evaluaría el progreso y generaría informes, e incluso cómo modificaría una campaña de bajo rendimiento para obtener mejores resultados.

Aquí hay algunos consejos sobre qué información buscar:

1. Un candidato ideal debe enfatizar la importancia y los beneficios de los informes de logros diarios, semanales, mensuales, trimestrales y anuales y lo que debe tener cada informe.
2. Los candidatos fuertes deben mencionar Google Analytics, Social Media Analytics, Cyfe, Supermetrics, SEMRush, Ahrefs y Moz y se les debe preguntar sobre su experiencia con cada uno.

• ¿Qué espera lograr en el próximo trimestre y qué espera lograr en el primer año?

Al incorporar a un nuevo miembro del equipo, muchas empresas establecen expectativas para el trabajo. Este es un error colosal. En cambio, es mejor desarrollar tales expectativas antes de contratar o incorporar a un nuevo empleado.

Si bien establecer expectativas tan temprano puede parecer una pérdida de esfuerzo, lo mantendrá más efectivo porque establecer expectativas para un puesto antes de que un candidato acepte y se incorpore lo prepara intelectual y emocionalmente para el trabajo involucrado y, por lo tanto, más equipado por mucho tiempo. -éxito a largo plazo.

Debido a que el marketing digital, en particular, se basa tanto en datos, necesitará saber qué pretende lograr este solicitante dentro de los tres meses posteriores al inicio (los objetivos a corto plazo) y un año después del inicio (los objetivos a largo plazo) ( los objetivos a largo plazo).

Esto le permitirá determinar si un candidato puede pensar críticamente y desarrollar planes de marketing significativos y, quizás lo más importante, si sus opiniones y expectativas coinciden con las suyas.

¿Quién es el indicado para ti?

Ahora sabe quién es un experto digital y cómo puede contratar uno. Pero la industria está bombardeada con vendedores falsos sin experiencia. ¿Entonces que puedes hacer? Esta sección lo ayudará a comprender cómo puede encontrar la opción adecuada para usted o su organización.

• Puntos clave del área

Averigüe las áreas clave en las que su empresa necesita ayuda y en las que le hace falta. Tal vez su juego en las redes sociales es fuerte y necesita ayuda con el marketing por correo electrónico. Un experto en redes sociales agregará menos valor a tu negocio que una persona con una especialización en marketing. También puede elegir una agencia digital en lugar de un comercializador digital.

• Evaluaciones de habilidades

Las evaluaciones de habilidades son pruebas que se basan en las habilidades de la vida real que se necesitan. La evaluación de habilidades le ahorra tiempo cuando tiene un exceso de currículos. Te ayuda a ser objetivo y encontrar a la persona adecuada con estándares.

Las 3 principales herramientas de evaluación de habilidades:

1. adaface
2. domo de prueba
3. Testgorila
   

• Alineación con tus objetivos
  

Tus objetivos te impulsan cuando no hay una motivación externa. Encontrar un comercializador digital que no se alinee con sus planes será un problema. Incluso después de extensos esfuerzos, el trabajo no produciría los resultados deseados. La mejor manera de hacerlo es alinear sus objetivos a través del marketing por correo electrónico.