Como avaliar e contratar especialistas em marketing digital

Publicados: 2022-07-04

As empresas estão investindo agressivamente em marketing digital, tornando agora um excelente momento para contratar um profissional de marketing digital, especialmente se você deseja resistir à feroz concorrência do mercado.

No entanto, a maioria das empresas luta para identificar o candidato ideal para desempenhar a função.

A raiz do problema é um conjunto de habilidades ineficiente e, por outro lado, como as empresas abordam a contratação de profissionais de marketing digital. Eles procuram profissionais de marketing full-stack que podem fazer tudo. E pode ser tentador fazê-lo, pois esses profissionais de marketing podem ter um conjunto de habilidades diversificado, nem sempre são a melhor opção por vários motivos.

De acordo com uma pesquisa da Econsultancy, 92% dos profissionais de marketing acreditam que há uma escassez substancial de habilidades de marketing digital em seus negócios.

Encontrar um gerente de marketing digital com a experiência necessária é complexo – um desafio emocionante. Mas ainda é um desafio. A forma como os novos funcionários são recrutados e integrados impacta a cultura, os resultados e os resultados.

Defina os requisitos corretamente. Recrute com cautela. Treinar minuciosamente os novos funcionários. Obtenha resultados. Os profissionais de marketing digital mais eficazes terão uma combinação bem equilibrada de experiência em marketing digital e brilho de habilidades.

Neste blog, vamos guiá-lo por todo o processo de avaliação e contratação do especialista em marketing digital certo para o seu negócio.

Mas primeiro, vamos entender como é o papel

Profissionais de marketing digital

Planejar e executar todos os esforços de marketing digital, incluindo SEO/SEM, banco de dados de marketing, e-mail, mídia social e publicidade gráfica
Criar, gerenciar e expandir nossa presença nas mídias sociais
Acompanhe e relate o desempenho de todos os esforços de marketing digital e compare os resultados com as metas (ROI e KPIs)
Reconheça padrões e insights e otimize os gastos e o desempenho com base nas descobertas
Desenvolver estratégias de crescimento novas e inovadoras
Planejar, realizar e avaliar experimentos e testes de conversão
Trabalhar com equipes internas para desenvolver páginas de destino e melhorar a experiência do usuário
Aplique excelentes habilidades analíticas para avaliar a experiência do cliente de ponta a ponta em vários canais e pontos de contato
Monitore as taxas de conversão e melhore os funis do usuário
Trabalhe com agências e outros fornecedores parceiros para atingir seus objetivos
Avalie a tecnologia futura. Quando aplicável, fornecer liderança de pensamento e perspectivas para adoção

Requisitos-chave

Histórico comprovado de liderança e gerenciamento bem-sucedidos de SEO, SEM, banco de dados de marketing, e-mail, mídia social e/ou campanhas de publicidade gráfica
Extremamente criativo, com experiência prévia na identificação de grupos-alvo e desenvolvimento de anúncios digitais que engajam, esclarecem e motivam
Conhecimento prévio de otimização de páginas de destino e funis de usuários
Conhecimento de experimentos A/B e multivariados
Compreensão completa das ferramentas de análise de sites (por exemplo, Google Analytics, NetInsight, Omniture, WebTrends)
Experiência de trabalho com ferramentas de veiculação de anúncios (por exemplo, DART, Atlas)
Compreensão de como configurar e otimizar campanhas do Google Adwords
Noções básicas de desenvolvimento e restrições de HTML, CSS e JavaScript
Fortes habilidades analíticas e raciocínio orientado a dados
Mantenha-se atualizado com as mais novas tendências e práticas de marketing digital

O que faz um bom profissional de marketing digital?

Uma mentalidade estratégica e de resolução de problemas

O objetivo de um profissional de marketing digital é ajudar uma empresa a aumentar o reconhecimento da marca, as conversões e as receitas e a expandir a organização. Isso não é tarefa fácil. Requer a capacidade de realizar o trabalho que deve ser feito diariamente e olhar para o quadro geral e elaborar uma estratégia para atingir metas de longo prazo ou melhor posicionar a organização.

Receber toneladas de dados sobre como funciona uma estratégia de marketing digital é ótimo em princípio, mas até que você possa ver como eles corrigem qualquer um dos problemas revelados pela peneiração dos fatos, tudo não tem sentido.

Como resultado, você deve testar suas habilidades de resolução de problemas para garantir que eles possam responder a problemas emergentes em tempo real, como um aumento repentino na taxa de rejeição ou uma queda drástica no envolvimento do usuário com campanhas de mídia social. Um teste de resolução de problemas pode ser usado para avaliar as habilidades dos candidatos para identificar problemas e interpretar dados e dados textuais para fazer julgamentos sólidos.

Conhecimento em finanças e orçamento

Com os custos de marketing em média atualmente em torno de 12% dos orçamentos totais da empresa, há uma necessidade crescente de pessoas responsáveis pelos gastos de marketing demonstrarem responsabilidade. No entanto, muitos profissionais de marketing não têm capacidade financeira para demonstrar o ROI e outros indicadores-chave de desempenho e relacionar esses KPIs com o desempenho geral dos negócios com sucesso.

A Top Digital tem uma sólida compreensão financeira. Isso os ajuda a conquistar o respeito e a adesão do C Suite, pois eles podem falar a linguagem que mais importa para os executivos seniores: comprovando o ROI.

Dados e perícia analítica

O marketing rapidamente deixou de ser uma questão de intuição para ser inteiramente de estatísticas. Se há uma habilidade em que os profissionais de marketing devem investir, é a análise e medição de dados. Todos os profissionais de marketing digital devem investir nessa área. No entanto, ter habilidades de análise e visualização de dados bem aprimoradas é crucial para os profissionais de marketing que desejam alcançar os degraus superiores do marketing digital.

Excelentes qualidades de liderança

A liderança está preocupada com a dimensão humana do marketing. Também é crucial para qualquer profissional de marketing digital que gerencia uma equipe de profissionais de marketing.

Líderes fortes têm planos e habilidades para usar os talentos de sua equipe corretamente. Eles também aceitam a responsabilidade por suas ações, têm visão de futuro e podem ser flexíveis e adaptáveis a situações de mudança. Essas características podem surgir rapidamente para alguns, mas para a maioria das pessoas, investir em treinamento em relacionamentos interpessoais e habilidades vitais de liderança, bem como aprender no trabalho, é a melhor abordagem para se tornar um líder de sucesso.

Uma rede forte

Os principais profissionais de marketing digital têm extensas redes profissionais. De acordo com o LinkedIn, quase 80% dos trabalhadores acham que ter uma rede profissional robusta é fundamental para o sucesso de seu trabalho. Uma rede forte também pode ajudá-lo a abrir portas e obter acesso a especialistas do setor, além de ajudá-lo a localizar seu emprego ideal.

Processo de contratação

Dê-lhes uma tarefa

Você deve determinar o conjunto de habilidades do candidato atribuindo uma tarefa. Isso irá informá-lo sobre os talentos específicos que eles possuem. Escrever um blog para o site, por exemplo, ou desenvolver uma campanha de mídia social ou estratégia de SEO. Procure o que eles são qualificados.

Um pequeno teste ajudará o candidato a entender o que sua organização espera e como ele pode demonstrar suas habilidades; você não pode confiar apenas em uma entrevista verbal. É fundamental avaliar a experiência prática do candidato.

Uma entrevista 1:1

Você aplicou o teste ao candidato e ele passou. Depois disso, agende uma entrevista cara a cara com eles. Se uma entrevista individual não for possível para o candidato, considere um bate-papo por vídeo do Skype. No entanto, é fundamental realizar uma entrevista cara a cara. A entrevista permitirá que você aprenda sobre o verdadeiro caráter e competência do candidato.

Você pode examinar como eles se comunicam, bem como seu nível de confiança e qualidade. Com esta entrevista, você pode ser mais específico sobre suas expectativas e responder às perguntas de qualquer candidato.

Especialização

Ao contratar um profissional de marketing digital, verifique a área de especialização do candidato. Todas as características listadas não podem ser encontradas em um único candidato. Eles podem ter conhecimento sobre todas as facetas do marketing digital, mas podem se especializar em apenas uma delas. Se você estiver interessado em tecnologia, procurará um profissional de marketing digital que tenha conhecimento sobre isso.

Então, se você quer um profissional de marketing que possa escrever blogs, procure essa especialidade. Se você for encontrar um profissional de marketing especializado em campanhas de email marketing, aponte para essa especialidade.

Habilidades de comunicação

É um componente essencial de cada descrição de trabalho. Se você estiver procurando por um profissional de marketing digital, certifique-se de que ele tenha fortes habilidades de comunicação e mantenha todos atualizados. Se um profissional de marketing digital é responsável por divulgar sua marca no mercado global, ele deve ser capaz de explicar a mensagem ao público da maneira mais simples possível.

Apesar do fato de muitas pessoas estarem envolvidas, o trabalho de um profissional de marketing digital é executar campanhas. Como resultado, o profissional de marketing deve se comunicar de forma eficaz com a equipe e mantê-los informados sobre o projeto.

Fazendo as coisas

Um profissional de marketing digital tem uma variedade de responsabilidades. Às vezes eles estão desenvolvendo uma campanha, outras vezes estão revisando uma campanha atual e também são responsáveis pela estratégia de conteúdo. Todas essas tarefas são distintas. Portanto, ao procurar um profissional de marketing digital, certifique-se de que o cliente em potencial possa gerenciar muitas tarefas simultaneamente.

Trabalhar sob pressão é essencial para um profissional de marketing digital. E um cenário de pressão surge quando você tem muito em seu prato. É por isso que é necessário testar o candidato para que você possa avaliar seu desempenho e fazer uma escolha informada.

Conhecimento

Se você estiver procurando por um profissional de marketing digital que possa escrever blogs, certifique-se de que o candidato esteja atualizado com todas as últimas tendências. Se sua organização se concentra em tecnologia corporativa, o candidato deve estar familiarizado com realidade aumentada, IoT, realidade virtual etc., se for um excelente ajuste e conhecer tudo isso.

Além disso, se você deseja envolver um profissional de marketing digital para lidar e criar campanhas de mídia social, ele deve estar atualizado sobre as últimas tendências de mídia social que podem ser usadas na campanha.

Avaliando habilidades

E se o candidato escolhido for incapaz de avaliar a situação? É preciso avaliar condições, campanhas e orçamentos. Durante a entrevista, você pode apresentar uma circunstância para ver se o candidato pode avaliar as coisas.

Habilidades de gerenciamento de tempo

Isso vale para todos os perfis de trabalho. Se um candidato conclui uma tarefa em 5 horas quando o requisito de tempo real é de apenas 2 horas, fica evidente que o indivíduo não consegue administrar o tempo. Procure um candidato que possa concluir uma grande quantidade de trabalho em um único dia.

O marketing digital é distinto de outras descrições de trabalho, pois é complexo e criativo. E se um profissional de marketing digital pode gerenciar bem seu tempo, ele pode atingir vários objetivos.

Perguntas da entrevista que podem ajudá-lo a filtrar e qualificar os candidatos adequados para atender às suas expectativas e objetivos da empresa

Com quais canais de marketing digital você já trabalhou?

O objetivo da primeira consulta é simples: você quer descobrir quais canais eles podem usar atualmente para iniciativas de marketing.

Um candidato forte incluirá as seguintes informações em sua resposta:

Os canais nos quais eles trabalharam incluem criação de canais, gerenciamento de campanhas, otimização e relatórios
A quantidade de tempo que eles usaram uma mídia específica profissionalmente é
Os resultados obtidos em tais mídias para marcas comparáveis

É fundamental notar que um candidato experiente em marketing digital pode e deve aprender novas plataformas no futuro. Portanto, nem sempre é um problema se eles não tiverem experiência com a plataforma que você utiliza.

Em quais esforços de marketing digital você se envolveu e qual o papel que desempenhou neles?

Qualquer candidato a marketing digital pode alegar ter trabalhado em um projeto, mas isso nem sempre implica que ele trabalhou ativamente em uma campanha ou teve envolvimento prático.

Como resultado, determinar a importância do papel que eles desempenharam no sucesso de uma campanha de marketing é fundamental para determinar se eles podem realmente executar as ideias.

Os principais candidatos a marketing digital devem ter as seguintes habilidades:

Qual era a sua função, e quais os deveres específicos que eles estavam encarregados de
Se eles trabalharam em uma campanha do começo ao fim ou se ingressaram em um projeto mais tarde,
Participaram da estratégia ou foram apenas executores de tarefas?
Quais foram os resultados e quanto tempo levou para alcançá-los
Quem mais trabalhou no projeto (redatores, designers, codificadores e assim por diante) e como foi o processo colaborativo?

Como você criaria KPIs e avaliaria a eficácia de campanhas de marketing específicas?

O marketing digital é mais do que simplesmente autoria e configuração básica; os profissionais também devem ser capazes de acompanhar os resultados e melhorar continuamente as campanhas.

Certifique-se de questionar seus candidatos sobre os principais indicadores de desempenho (KPIs) que eles acreditam serem vitais em projetos de marketing. De fato, você pode testá-los ainda mais perguntando sobre plataformas e objetivos específicos, como redirecionamento para conversões ou anúncios de mídia social para reconhecimento de marca.

Qualquer candidato de marketing competente será capaz de definir os KPIs que seguiria, por que é necessário rastrear, com que frequência avaliaria o progresso e geraria relatórios e até como ajustaria uma campanha com baixo desempenho para obter melhores resultados.

Aqui estão algumas dicas sobre quais informações procurar:

Um candidato ideal deve enfatizar a importância e os benefícios dos relatórios de realização diários, semanais, mensais, trimestrais e anuais e o que cada relatório deve ter.
Candidatos fortes devem mencionar Google Analytics, Social Media Analytics, Cyfe, Supermetrics, SEMRush, Ahrefs e Moz e devem ser questionados sobre sua experiência com cada um.

O que você espera realizar no próximo trimestre e o que espera alcançar no primeiro ano?

Ao integrar um novo membro da equipe, muitas empresas estabelecem expectativas para o trabalho. Este é um erro colossal. Em vez disso, é melhor desenvolver essas expectativas antes de contratar ou integrar um novo funcionário.

Embora definir expectativas tão cedo possa parecer um desperdício de esforço, isso o manterá mais eficaz, porque definir expectativas para uma posição antes de um candidato aceitar e ser integrado prepara-o intelectual e emocionalmente para o trabalho envolvido e, portanto, mais equipado por muito tempo - sucesso a prazo.

Como o marketing digital, em particular, é tão orientado a dados, você precisará saber o que esse candidato pretende realizar dentro de três meses após o início (os objetivos de curto prazo) e um ano após o início (os objetivos de longo prazo) ( os objetivos de longo prazo).

Isso permitirá que você determine se um candidato pode pensar criticamente e desenvolver planos de marketing significativos e, talvez mais crucialmente, se suas opiniões e expectativas coincidem com as suas.

Quem é a pessoa certa para você?

Agora você sabe quem é um especialista digital e como pode contratar um. Mas a indústria é bombardeada com profissionais de marketing falsos sem experiência. Então o que você pode fazer? Esta seção irá ajudá-lo a entender como você pode encontrar o ajuste certo para você ou sua organização.

Pontos-chave da área

Descubra as principais áreas em que sua empresa precisa de ajuda e onde está faltando. Talvez seu jogo de mídia social seja forte e você precise de ajuda com marketing por e-mail. Um especialista em mídias sociais agregará menos valor ao seu negócio do que uma pessoa com especialização em marketing. Você também pode escolher uma agência digital em vez de um profissional de marketing digital.

Avaliações de habilidades

As avaliações de habilidades são testes baseados em habilidades da vida real que são necessárias. A avaliação de habilidades economiza seu tempo quando você tem um excesso de currículos. Ajuda você a ser objetivo e encontrar a pessoa certa com padrões.

As 3 principais ferramentas de avaliação de habilidades:

Adaface
Testdome
Testgorilla

Alinhamento com seus objetivos

Seus objetivos o impulsionam quando não há motivação externa. Encontrar um profissional de marketing digital que não esteja alinhado com seus planos será um problema. Mesmo após extensos esforços, o trabalho não daria os resultados desejados. A melhor maneira de fazer isso é alinhar seus objetivos por meio do email marketing.