Jak oceniać i zatrudniać ekspertów ds. marketingu cyfrowego

Opublikowany: 2022-07-04

Firmy agresywnie inwestują w marketing cyfrowy, co sprawia, że ​​teraz jest to doskonały czas na zatrudnienie marketera cyfrowego — zwłaszcza jeśli chcesz wytrzymać zaciekłą konkurencję rynkową.

Jednak większość firm ma trudności ze znalezieniem idealnego kandydata do pełnienia tej roli.

Podstawą problemu jest niewydajny zestaw umiejętności, a z drugiej strony podejście firm do zatrudniania marketerów cyfrowych. Szukają pełnoprawnych marketerów, którzy potrafią to wszystko zrobić. Może to być kuszące, ponieważ ci marketerzy mogą mieć różnorodny zestaw umiejętności, ale nie zawsze są najlepszą opcją z różnych powodów.

Według sondażu Econsultancy, 92 procent marketerów uważa, że ​​w ich firmach istnieje znaczny niedobór umiejętności marketingu cyfrowego.

Znalezienie menedżera ds. marketingu cyfrowego z niezbędną wiedzą specjalistyczną jest złożone — to ekscytujące wyzwanie. Ale to wciąż wyzwanie. Sposób rekrutacji i wdrażania nowych pracowników wpływa na kulturę, wyniki i wynik finansowy.

Zdefiniuj wymagania poprawnie. Rekrutuj ostrożnie. Dokładnie przeszkol nowych pracowników. Uzyskaj wyniki. Najskuteczniejsi marketerzy cyfrowi będą dysponować wyważoną mieszanką wiedzy z zakresu marketingu cyfrowego i błyskotliwości umiejętności miękkich.

Na tym blogu przeprowadzimy Cię przez cały proces oceny i zatrudniania odpowiedniego eksperta ds. marketingu cyfrowego dla Twojej firmy.

Ale najpierw zrozummy, jak wygląda rola

Marketingowcy cyfrowi

  • Planuj i przeprowadzaj wszystkie cyfrowe działania marketingowe, w tym SEO/SEM, marketingową bazę danych, e-mail, media społecznościowe i reklamy displayowe
  • Twórz, zarządzaj i rozszerzaj naszą obecność w mediach społecznościowych
  • Śledź i raportuj wyniki wszystkich działań marketingu cyfrowego i porównuj wyniki z celami (ROI i KPI)
  • Rozpoznawaj wzorce i spostrzeżenia, a następnie optymalizuj wydatki i wydajność na podstawie wyników
  • Opracuj nowe i innowacyjne strategie rozwoju
  • Planuj, przeprowadzaj i oceniaj eksperymenty i testy konwersji
  • Współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby tworzyć strony docelowe i poprawiać wrażenia użytkownika
  • Zastosuj doskonałe umiejętności analityczne, aby ocenić kompleksową obsługę klienta w wielu kanałach i punktach kontaktowych
  • Monitoruj współczynniki konwersji i ulepszaj ścieżki użytkowników
  • Współpracuj z agencjami i innymi dostawcami, aby osiągnąć swoje cele
  • Oceń nadchodzącą technologię. W stosownych przypadkach zapewnij przywództwo myślowe i perspektywy przyjęcia

Kluczowe wymagania

  • Udokumentowane osiągnięcia w zakresie prowadzenia i zarządzania skutecznymi kampaniami SEO, SEM, marketingową bazą danych, e-mailami, mediami społecznościowymi i/lub kampaniami reklamowymi
  • Niezwykle kreatywny, z wcześniejszym doświadczeniem w identyfikowaniu grup docelowych i opracowywaniu reklam cyfrowych, które angażują, oświecają i motywują
  • Wcześniejsza wiedza na temat optymalizacji stron docelowych i ścieżek użytkownika
  • Znajomość eksperymentów A/B i wielowymiarowych
  • Dokładne zrozumienie narzędzi do analizy stron internetowych (np. Google Analytics, NetInsight, Omniture, WebTrends)
  • Doświadczenie w pracy z narzędziami do wyświetlania reklam (np. DART, Atlas)
  • Zrozumienie, jak konfigurować i optymalizować kampanie Google Adwords
  • Podstawowe zrozumienie programowania i ograniczeń HTML, CSS i JavaScript
  • Silne zdolności analityczne i rozumowanie oparte na danych
  • Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i praktykami w marketingu cyfrowym

Co sprawia, że ​​jest dobrym marketerem cyfrowym?

  • Nastawienie strategiczne i rozwiązujące problemy

Celem marketera cyfrowego jest pomoc firmie w zwiększeniu rozpoznawalności marki, konwersji i przychodów oraz w rozwoju organizacji. Nie jest to łatwe zadanie. Wymaga to zdolności do wykonywania pracy, która musi być wykonywana codziennie, spojrzenia na szerszy obraz i opracowania strategii osiągnięcia długoterminowych celów lub lepszego pozycjonowania organizacji.

Otrzymanie mnóstwa danych o tym, jak działa strategia marketingu cyfrowego, jest w zasadzie świetne, ale dopóki nie zobaczysz, w jaki sposób rozwiązują problemy ujawnione przez przesiewanie faktów, wszystko to jest bez znaczenia.

W rezultacie powinieneś przetestować ich umiejętności rozwiązywania problemów, aby upewnić się, że mogą reagować na pojawiające się problemy w czasie rzeczywistym, takie jak nagły wzrost współczynnika odrzuceń lub drastyczny spadek zaangażowania użytkowników w kampanie w mediach społecznościowych. Test rozwiązywania problemów może być wykorzystany do oceny zdolności wnioskodawców do identyfikowania problemów oraz interpretacji danych i danych tekstowych w celu dokonania rozsądnych osądów.

  • Wiedza o finansach i budżetach

Ponieważ koszty marketingowe wynoszą obecnie średnio około 12% całkowitych budżetów firmy, rośnie potrzeba wykazania się odpowiedzialnością osób odpowiedzialnych za wydatki marketingowe. Niemniej jednak wielu marketerom brakuje możliwości finansowych, aby wykazać ROI i inne kluczowe wskaźniki wydajności oraz powiązać te KPI z ogólnymi wynikami biznesowymi.

Top digital ma solidne zrozumienie finansów. Pomaga im to zdobyć szacunek i akceptację pakietu C, ponieważ potrafią mówić językiem, który ma największe znaczenie dla wyższej kadry kierowniczej: udowadniając zwrot z inwestycji.

  • Dane i ekspertyzy analityczne

Marketing szybko przeszedł od intuicji do statystyki. Jeśli istnieje jedna umiejętność, w którą marketerzy powinni zainwestować, to analiza i pomiar danych. Wszyscy marketerzy cyfrowi powinni inwestować w ten obszar. Jednak posiadanie dobrze dopracowanych umiejętności analizy danych i wizualizacji jest kluczowe dla marketerów, którzy chcą dotrzeć do wyższych szczebli marketingu cyfrowego.

  • Doskonałe cechy przywódcze

Przywództwo dotyczy ludzkiego wymiaru marketingu. Jest to również kluczowe dla każdego marketera cyfrowego, który zarządza zespołem marketerów.

Silni liderzy mają plany i umiejętności prawidłowego wykorzystywania talentów swoich pracowników. Przyjmują również odpowiedzialność za swoje działania, myślą przyszłościowo i mogą być elastyczni i dostosowywać się do zmieniających się sytuacji. Te cechy mogą pojawić się szybko u niektórych, ale dla większości ludzi inwestowanie w szkolenia dotyczące relacji interpersonalnych i kluczowych umiejętności przywódczych, a także uczenie się w miejscu pracy, jest najlepszym sposobem na zostanie odnoszącym sukcesy liderem.

  • Silna sieć

Najlepsi marketerzy cyfrowi mają rozległe profesjonalne sieci. Według LinkedIn prawie 80% pracowników uważa, że ​​posiadanie silnej sieci zawodowej ma kluczowe znaczenie dla ich sukcesu w pracy. Silna sieć kontaktów może również pomóc otworzyć drzwi i uzyskać dostęp do ekspertów branżowych, a także pomóc w znalezieniu idealnej pracy.

Proces zatrudniania

  • Daj im zadanie

Musisz określić zestaw umiejętności kandydata, przypisując zadanie. Dzięki temu dowiesz się, jakie konkretne talenty posiadają. Na przykład pisanie bloga na stronę internetową lub opracowanie kampanii w mediach społecznościowych lub strategii SEO. Poszukaj, w czym są uzdolnieni.

Mały test pomoże kandydatowi zrozumieć, czego oczekuje Twoja organizacja i jak może zademonstrować swoje umiejętności; nie można polegać wyłącznie na rozmowie werbalnej. Niezbędna jest ocena praktycznej wiedzy kandydata.

  • Wywiad 1:1

Podałeś test kandydatowi, a on zdał. Następnie umów się z nimi na rozmowę twarzą w twarz. Jeśli kandydat nie ma możliwości przeprowadzenia indywidualnej rozmowy kwalifikacyjnej, rozważ rozmowę wideo przez Skype. Jednak kluczowe jest przeprowadzenie wywiadu twarzą w twarz. Rozmowa kwalifikacyjna pozwoli Ci poznać prawdziwy charakter i kompetencje kandydata.

Możesz zbadać, w jaki sposób się komunikują, a także ich poziom pewności siebie i jakości. Dzięki tej rozmowie możesz dokładniej określić swoje oczekiwania i odpowiedzieć na pytania kandydatów.

  • Specjalizacja

Zatrudniając marketera cyfrowego, sprawdź obszar specjalizacji kandydata. Nie można znaleźć wszystkich wymienionych cech u jednego kandydata. Mogą posiadać wiedzę na temat wszystkich aspektów marketingu cyfrowego, ale mogą specjalizować się tylko w jednym z nich. Jeśli interesujesz się technologią, będziesz szukał marketera cyfrowego, który ma na ten temat wiedzę.

Jeśli więc potrzebujesz marketera, który potrafi pisać blogi, poszukaj tej specjalności. Jeśli zamierzasz znaleźć marketera specjalizującego się w kampaniach e-mail marketingowych, skup się na tej specjalności.

  • Umiejętności komunikacyjne

Jest niezbędnym elementem każdego opisu stanowiska. Jeśli szukasz marketera cyfrowego, upewnij się, że ma silne umiejętności komunikacyjne i informuj wszystkich na bieżąco. Jeśli marketingowiec cyfrowy zajmuje się marketingiem Twojej marki na rynku globalnym, powinien być w stanie wyjaśnić przekaz odbiorcom w możliwie najprostszy sposób.

Pomimo tego, że zaangażowanych jest wiele osób, praca digital marketera polega na prowadzeniu kampanii. W efekcie marketer musi skutecznie komunikować się z zespołem i informować go o projekcie.

  • Robienie rzeczy

Marketingowiec cyfrowy ma szereg obowiązków. Czasami opracowują kampanię, innym razem przeglądają bieżącą kampanię, a także odpowiadają za strategię treści. Wszystkie te zadania są odrębne. Tak więc, szukając marketera cyfrowego, upewnij się, że potencjalny klient może jednocześnie zarządzać wieloma obowiązkami.

Praca pod presją jest niezbędna dla marketera cyfrowego. Scenariusz presji powstaje, gdy masz za dużo na talerzu. Dlatego konieczne jest przetestowanie kandydata, abyś mógł ocenić jego wydajność i dokonać świadomego wyboru.

  • Świadomość

Jeśli szukasz marketera cyfrowego, który potrafi pisać blogi, upewnij się, że kandydat jest na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi trendami. Jeśli Twoja organizacja koncentruje się na technologii korporacyjnej, wnioskodawca powinien być zaznajomiony z rozszerzoną rzeczywistością, IoT, wirtualną rzeczywistością itp., jeśli doskonale pasują i posiadają wiedzę na ten temat.

Ponadto, jeśli chcesz zaangażować marketera cyfrowego do obsługi i budowania kampanii w mediach społecznościowych, musi on być na bieżąco z najnowszymi trendami w mediach społecznościowych, które mogą być wykorzystane w kampanii.

  • Ocenianie umiejętności

Co zrobić, jeśli wybrany kandydat nie jest w stanie ocenić sytuacji? Konieczna jest ocena warunków, kampanii i budżetów. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej możesz przedstawić okoliczność, aby sprawdzić, czy kandydat może coś ocenić.

  • Umiejętności zarządzania czasem

Dotyczy to wszystkich profili zawodowych. Jeśli kandydat wykona zadanie w ciągu 5 godzin, podczas gdy wymóg czasu rzeczywistego wynosi tylko 2 godziny, oczywiste jest, że dana osoba nie może zarządzać czasem. Poszukaj kandydata, który może wykonać dużą ilość pracy w ciągu jednego dnia.

Marketing cyfrowy różni się od innych opisów stanowisk, ponieważ jest zarówno złożony, jak i kreatywny. A jeśli marketer cyfrowy potrafi dobrze zarządzać swoim czasem, może osiągnąć kilka celów.

Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej, które pomogą Ci odfiltrować i zakwalifikować odpowiednich kandydatów, aby spełnić Twoje oczekiwania i cele firmy

  • Z jakimi kanałami marketingu cyfrowego współpracowałeś już wcześniej?

Cel pierwszego zapytania jest prosty: chcesz dowiedzieć się, z jakich kanałów mogą obecnie korzystać w inicjatywach marketingowych.

Silny wnioskodawca umieści w swojej odpowiedzi następujące informacje:

  1. Kanały, nad którymi pracowali, obejmują tworzenie kanałów, zarządzanie kampaniami, optymalizację i raportowanie
  2. Czas, przez jaki profesjonalnie korzystali z określonych mediów, wynosi
  3. Wyniki uzyskane na takich nośnikach dla porównywalnych marek

Należy pamiętać, że doświadczony kandydat na eksperta ds. marketingu cyfrowego może i powinien uczyć się nowych platform w przyszłości. Tak więc nie zawsze jest to zerwanie umowy, jeśli nie mają doświadczenia z platformą, z której korzystasz.

  • W jakie działania marketingu cyfrowego się zaangażowałeś i jaką rolę w nich odegrałeś?

Każdy kandydat do marketingu cyfrowego może twierdzić, że pracował nad projektem, ale nie zawsze oznacza to, że aktywnie pracował nad kampanią lub był zaangażowany.

W rezultacie określenie, jak istotną rolę odegrali w sukcesie kampanii marketingowej, ma kluczowe znaczenie dla określenia, czy mogą rzeczywiście realizować pomysły.

Najlepsi kandydaci do marketingu cyfrowego powinni posiadać następujące umiejętności:

  1. Jaka była ich funkcja i za jakie konkretnie odpowiadali
  2. Czy pracowali nad kampanią od początku do końca, czy później dołączyli do projektu,
  3. Czy brali udział w strategii, czy byli tylko wykonawcami zadań?
  4. Jakie były wyniki i ile czasu zajęło ich osiągnięcie
  5. Kto jeszcze pracował nad projektem (copywriterzy, projektanci, programiści itd.) i jak przebiegał proces współpracy?
  • Jak stworzyłbyś KPI i oceniłbyś skuteczność konkretnych kampanii marketingowych?

Marketing cyfrowy to coś więcej niż tylko tworzenie i podstawowa konfiguracja; profesjonaliści muszą również być w stanie śledzić wyniki i stale ulepszać kampanie.

Pamiętaj, aby zapytać kandydatów o kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które ich zdaniem są niezbędne w projektach marketingowych. Rzeczywiście, możesz je dalej testować, pytając o konkretne platformy i cele, takie jak retargetowanie pod kątem konwersji lub reklamy w mediach społecznościowych w celu rozpoznania marki.

Każdy kompetentny kandydat do marketingu będzie w stanie zdefiniować kluczowe wskaźniki efektywności, którymi będzie się kierować, dlaczego są konieczne do śledzenia, jak często będą oceniać postępy i generować raporty, a nawet w jaki sposób poprawiłby słabą kampanię, aby uzyskać lepsze wyniki.

Oto kilka wskazówek, jakich informacji szukać:

  1. Idealny kandydat powinien podkreślać znaczenie i korzyści codziennych, tygodniowych, miesięcznych, kwartalnych i rocznych raportów osiągnięć oraz to, co każdy raport powinien mieć.
  2. Silni kandydaci powinni wspomnieć o Google Analytics, Social Media Analytics, Cyfe, Supermetrics, SEMRush, Ahrefs i Moz i powinni być pytani o ich doświadczenie w każdym z nich.
  • Co masz nadzieję osiągnąć w następnym kwartale, a co masz nadzieję osiągnąć w pierwszym roku?

Wprowadzając nowego członka zespołu, wiele firm ustala oczekiwania dotyczące pracy. To kolosalny błąd. Zamiast tego lepiej rozwinąć takie oczekiwania przed zatrudnieniem lub wdrożeniem nowego pracownika.

Chociaż ustalanie oczekiwań tak wcześnie może wydawać się marnowaniem wysiłku, zapewni Ci to większą efektywność, ponieważ ustalenie oczekiwań co do stanowiska, zanim kandydat zaakceptuje i zostanie przyjęty, przygotowuje go intelektualnie i emocjonalnie do włożonej pracy, a tym samym lepiej wyposażonego na długi czas -terminowy sukces.

Ponieważ w szczególności marketing cyfrowy jest tak oparty na danych, musisz wiedzieć, co kandydat zamierza osiągnąć w ciągu trzech miesięcy od rozpoczęcia (cele krótkoterminowe) i rok po rozpoczęciu (cele długoterminowe) ( cele długoterminowe).

Pozwoli Ci to określić, czy kandydat potrafi myśleć krytycznie i opracowywać sensowne plany marketingowe, a co ważniejsze, czy jego poglądy i oczekiwania pokrywają się z Twoimi.

Kto jest dla Ciebie właściwy?

Teraz wiesz, kim jest ekspert cyfrowy i jak możesz go zatrudnić. Ale branża jest bombardowana przez fałszywych marketingowców bez doświadczenia. Więc co możesz zrobić? Ta sekcja pomoże Ci zrozumieć, jak znaleźć odpowiednie dopasowanie dla siebie lub swojej organizacji.

  • Kluczowe punkty obszaru

Określ kluczowe obszary, w których Twoja firma potrzebuje pomocy, a w których Ci brakuje. Być może Twoja gra w mediach społecznościowych jest silna i potrzebujesz pomocy w e-mail marketingu. Ekspert w mediach społecznościowych doda mniej wartości do Twojego biznesu niż osoba ze specjalizacją marketingową. Możesz też wybrać agencję cyfrową zamiast marketera cyfrowego.

  • Oceny umiejętności

Oceny umiejętności to testy oparte na potrzebnych umiejętnościach z życia codziennego. Ocena umiejętności pozwala zaoszczędzić czas, gdy masz przepełnione CV. Pomaga być obiektywnym i znaleźć odpowiednią osobę ze standardami.

3 najlepsze narzędzia do oceny umiejętności:

  1. Adaface
  2. Kopuła testowa
  3. Testgoryl
  • Dopasowanie do swoich celów

Twoje cele napędzają Cię, gdy nie ma zewnętrznej motywacji. Znalezienie marketera cyfrowego, który nie pasuje do Twoich planów, będzie problemem. Nawet po intensywnych wysiłkach praca nie przyniosła oczekiwanych rezultatów. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest wyrównanie celów poprzez e-mail marketing.