كيفية تقييم وتوظيف خبراء التسويق الرقمي

تستثمر الشركات بقوة في التسويق الرقمي ، مما يجعل الآن وقتًا ممتازًا لتوظيف مسوق رقمي - خاصة إذا كنت تريد الصمود في وجه المنافسة الشرسة في السوق.

ومع ذلك ، تكافح معظم الشركات لتحديد المرشح المثالي لأداء الدور.

يكمن جذر المشكلة في مجموعة مهارات غير فعالة ، ومن ناحية أخرى ، كيف تتعامل الشركات مع توظيف المسوقين الرقميين. إنهم يبحثون عن المسوقين المتكاملين الذين يمكنهم فعل كل شيء. وقد يكون من المغري القيام بذلك نظرًا لأن هؤلاء المسوقين قد يكون لديهم مجموعة مهارات متنوعة ، فهم ليسوا دائمًا الخيار الأفضل لأسباب مختلفة.

وفقًا لمسح Econsultancy ، يعتقد 92 بالمائة من المسوقين أن هناك نقصًا كبيرًا في قدرات التسويق الرقمي في أعمالهم.

يعد العثور على مدير تسويق رقمي يتمتع بالخبرة اللازمة أمرًا معقدًا - إنه تحد مثير للإعجاب. لكنه لا يزال يمثل تحديا. كيف يتم تعيين العمال الجدد وتأثيرهم على الثقافة والنتائج والنتيجة النهائية.

حدد المتطلبات بشكل صحيح. تجنيد بحذر. تدريب الموظفين الجدد بدقة. احصل على النتائج. سيكون لدى المسوقين الرقميين الأكثر فعالية مزيجًا متوازنًا جيدًا من خبرة التسويق الرقمي وتألق المهارات الشخصية.

في هذه المدونة ، سنأخذك خلال العملية الكاملة لتقييم وتوظيف خبير التسويق الرقمي المناسب لعملك.

لكن أولاً ، دعنا نفهم كيف يبدو الدور

المسوقون الرقميون

• تخطيط وتنفيذ جميع جهود التسويق الرقمي ، بما في ذلك تحسين محركات البحث / التسويق عبر محرك البحث ، وقاعدة بيانات التسويق ، والبريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات المصورة
• إنشاء وإدارة وتوسيع وجودنا على وسائل التواصل الاجتماعي
• تتبع أداء جميع جهود التسويق الرقمي والإبلاغ عنها ، ومقارنة النتائج بالأهداف (ROI و KPIs)
• التعرف على الأنماط والرؤى ، ثم تحسين الإنفاق والأداء بناءً على النتائج
• تطوير استراتيجيات نمو جديدة ومبتكرة
• تخطيط وتنفيذ وتقييم التجارب واختبارات التحويل
• اعمل مع فرق داخلية لتطوير الصفحات المقصودة وتحسين تجربة المستخدم
• طبق مهارات تحليلية ممتازة لتقييم تجربة العملاء الشاملة عبر العديد من القنوات ونقاط الاتصال
• مراقبة معدلات التحويل وتحسين مسارات تحويل المستخدم
• اعمل مع الوكالات وشركاء البائعين الآخرين لتحقيق أهدافك
• تقييم التكنولوجيا القادمة. عند الاقتضاء ، قدم قيادة فكرية ووجهات نظر لاعتمادها

المتطلبات الرئيسية

• سجل حافل لقيادة وإدارة تحسين محركات البحث الناجحة و / أو التسويق عبر محرك البحث و / أو قاعدة بيانات التسويق والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية و / أو الحملات الإعلانية على الشبكة الإعلانية
• مبدع للغاية ، مع خبرة سابقة في تحديد الفئات المستهدفة وتطوير الإعلانات الرقمية التي تشارك وتنوير وتحفز
• معرفة مسبقة بتحسين الصفحات المقصودة ومسارات المستخدم
• معرفة A / B والتجارب متعددة المتغيرات
• فهم شامل لأدوات تحليل مواقع الويب (مثل Google Analytics و NetInsight و Omniture و WebTrends)
• تجربة العمل مع أدوات عرض الإعلانات (على سبيل المثال ، DART ، Atlas)
• فهم كيفية إعداد وتحسين حملات Google Adwords
• الفهم الأساسي لتطوير وقيود HTML و CSS و JavaScript
• قدرات تحليلية قوية واستدلال قائم على البيانات
• مواكبة أحدث الاتجاهات والممارسات في مجال التسويق الرقمي

ما الذي يجعل المسوق الرقمي جيداً؟

• عقلية استراتيجية وحل المشكلات

الغرض من المسوق الرقمي هو مساعدة الشركة في زيادة التعرف على العلامة التجارية والتحويلات والإيرادات وتنمية المنظمة. هذا ليس بالأمر السهل. إنه يستلزم القدرة على أداء الوظيفة التي يجب القيام بها يوميًا وإلقاء نظرة على الصورة الكبيرة ووضع استراتيجية لتحقيق الأهداف طويلة الأجل أو تحديد موقع المنظمة بشكل أفضل.

يُعد الحصول على أطنان من البيانات حول كيفية عمل استراتيجية التسويق الرقمي أمرًا رائعًا من حيث المبدأ ، ولكن حتى تتمكن من معرفة كيفية إصلاحهم لأي من المشكلات التي تم الكشف عنها من خلال غربلة الحقائق ، كل هذا لا معنى له.

نتيجة لذلك ، يجب أن تختبر قدراتهم في حل المشكلات للتأكد من قدرتها على الاستجابة للمشكلات الناشئة في الوقت الفعلي ، مثل الارتفاع المفاجئ في معدل الارتداد أو الانخفاض الحاد في تفاعل المستخدم مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن استخدام اختبار حل المشكلات لتقييم قدرات المتقدمين على تحديد المشكلات وتفسير البيانات والبيانات النصية من أجل إصدار أحكام سليمة.

• المعرفة المالية والميزانية

مع متوسط ​​تكاليف التسويق حاليًا حوالي 12 ٪ من إجمالي ميزانيات الشركة ، هناك حاجة متزايدة للأشخاص المسؤولين عن الإنفاق التسويقي لإثبات المساءلة. ومع ذلك ، يفتقر العديد من المسوقين إلى القدرة المالية لإثبات عائد الاستثمار ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى وربط مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بأداء الأعمال العام بنجاح.

تتمتع شركة Top Digital بفهم مالي قوي. وهذا يساعدهم على اكتساب احترام مجموعة C وقبولها حيث يمكنهم التحدث باللغة الأكثر أهمية لكبار المديرين التنفيذيين: إثبات عائد الاستثمار.

• البيانات والخبرة التحليلية

لقد تحول التسويق بسرعة من كونه يتعلق بالحدس إلى كونه متعلقًا بالإحصاءات تمامًا. إذا كانت هناك قدرة واحدة يجب أن يستثمر فيها المسوقون ، فهي تحليل البيانات وقياسها. يجب على جميع المسوقين الرقميين الاستثمار في هذا المجال. ومع ذلك ، فإن وجود تحليلات بيانات جيدة وقدرات التصور أمر بالغ الأهمية للمسوقين الذين يرغبون في الوصول إلى الدرجات العليا للتسويق الرقمي.

• صفات قيادية ممتازة

القيادة تهتم بالبعد الإنساني للتسويق. كما أنه ضروري لأي مسوق رقمي يدير فريقًا من المسوقين.

القادة الأقوياء لديهم الخطط والقدرات لاستخدام مواهب موظفيهم بشكل صحيح. كما أنهم يتحملون المسؤولية عن أفعالهم ، ويتطلعون إلى الأمام ، ويمكن أن يكونوا مرنين وقابل للتكيف مع المواقف المتغيرة. قد تأتي هذه الخصائص بسرعة للبعض ، ولكن بالنسبة لمعظم الناس ، فإن الاستثمار في التدريب على العلاقات الشخصية والمهارات القيادية الحيوية ، وكذلك التعلم في الوظيفة ، هو أفضل نهج لتصبح قائدًا ناجحًا.

• شبكة قوية

كبار المسوقين الرقميين لديهم شبكات مهنية واسعة النطاق. وفقًا لـ LinkedIn ، يشعر ما يقرب من 80٪ من العاملين أن وجود شبكة مهنية قوية أمر بالغ الأهمية لنجاح عملهم. قد تساعدك الشبكة القوية أيضًا على فتح الأبواب والوصول إلى خبراء الصناعة ، بالإضافة إلى مساعدتك في تحديد وظيفتك المثالية.

عملية التوظيف

• أعطهم مهمة

يجب عليك تحديد مجموعة مهارات المرشح عن طريق تعيين مهمة. سيعلمك هذا بالمواهب المحددة التي يمتلكونها. كتابة مدونة لموقع الويب ، على سبيل المثال ، أو تطوير حملة وسائط اجتماعية أو استراتيجية تحسين محركات البحث. ابحث عن ما هم ماهرون فيه.

سيساعد الاختبار الصغير المرشح على فهم ما تتوقعه مؤسستك وكيف يمكنهم إظهار قدراتهم ؛ لا يمكنك الاعتماد فقط على مقابلة شفهية. من الأهمية بمكان تقييم الخبرة العملية للمرشح.

• أ 1: 1 مقابلة

قمت بإدارة الاختبار للمرشح ، وقد نجح. بعد ذلك ، حدد موعدًا لمقابلة وجهاً لوجه معهم. إذا لم يكن من الممكن إجراء مقابلة فردية مع المرشح ، ففكر في إجراء محادثة فيديو عبر Skype. ومع ذلك ، من الأهمية بمكان إجراء مقابلة وجهاً لوجه. ستتيح لك المقابلة التعرف على الشخصية الحقيقية للمرشح وكفاءته.

يمكنك فحص كيفية تواصلهم ، بالإضافة إلى مستوى ثقتهم وجودتهم. من خلال هذه المقابلة ، قد تكون أكثر تحديدًا بشأن توقعاتك والإجابة على أي استفسارات لمقدم الطلب.

• تخصص

عند التعاقد مع مسوق رقمي ، تحقق من مجال خبرة المرشح. لا يمكن العثور على جميع الخصائص المدرجة في مرشح واحد. قد يكونون على دراية بجميع جوانب التسويق الرقمي ولكن قد يتخصصون في واحد منهم فقط. إذا كنت مهتمًا بالتكنولوجيا ، فستبحث عن مسوق رقمي على دراية بها.

لذلك ، إذا كنت تريد مسوقًا يمكنه كتابة مدونات ، فابحث عن هذا التخصص. إذا كنت ستعثر على مسوق متخصص في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فاستهدف هذا التخصص.

• قدرات الاتصال

إنه عنصر أساسي في كل وصف وظيفي. إذا كنت تبحث عن مسوق رقمي ، فتأكد من امتلاكه لمهارات اتصال قوية وإبقاء الجميع على اطلاع. إذا كان المسوق الرقمي مسؤولاً عن تسويق علامتك التجارية في السوق العالمية ، فيجب أن يكون قادرًا على شرح الرسالة للجمهور بأبسط طريقة ممكنة.

على الرغم من مشاركة العديد من الأشخاص ، فإن وظيفة المسوق الرقمي هي إدارة الحملات. نتيجة لذلك ، يجب على المسوق التواصل بشكل فعال مع الفريق وإطلاعهم على المشروع.

• إنجاز الأمور

المسوق الرقمي لديه مجموعة متنوعة من المسؤوليات. في بعض الأحيان يطورون حملة ، وفي أحيان أخرى يراجعون حملة حالية ، ويكونون أيضًا مسؤولين عن استراتيجية المحتوى. كل هذه المهام متميزة. لذلك ، أثناء البحث عن جهة تسويق رقمية ، تأكد من أن العميل المحتمل يمكنه إدارة العديد من المهام في وقت واحد.

العمل تحت الضغط ضروري لمسوق رقمي. وينشأ سيناريو الضغط عندما يكون لديك الكثير على طبقك. هذا هو السبب في أنه من الضروري اختبار المرشح حتى تتمكن من تقييم أدائه واتخاذ قرار مستنير.

• وعي

إذا كنت تبحث عن مسوق رقمي يمكنه كتابة مدونات ، فتأكد من أن المرشح على اطلاع بأحدث الاتجاهات. إذا كانت مؤسستك تركز على تكنولوجيا الشركات ، فيجب أن يكون مقدم الطلب على دراية بالواقع المعزز ، وإنترنت الأشياء ، والواقع الافتراضي ، وما إلى ذلك ، إذا كان مناسبًا تمامًا وعلى دراية بكل هذا.

أيضًا ، إذا كنت ترغب في إشراك جهة تسويق رقمية للتعامل مع حملات الوسائط الاجتماعية وبناءها ، فيجب أن تكون على اطلاع بأحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن استخدامها في الحملة.

• تقييم القدرات

ماذا لو كان المرشح الذي اخترته غير قادر على تقييم الوضع؟ من الضروري تقييم الظروف والحملات والميزانيات. أثناء المقابلة ، قد تقدم ظرفًا لترى ما إذا كان المرشح يمكنه تقييم الأشياء.

• قدرات إدارة الوقت

هذا صحيح بالنسبة لجميع ملفات تعريف الوظائف. إذا أكمل المرشح مهمة في 5 ساعات عندما تكون متطلبات الوقت الفعلي ساعتين فقط ، فمن الواضح أن الفرد لا يمكنه إدارة الوقت. ابحث عن مرشح يمكنه إكمال قدر كبير من العمل في يوم واحد.

يختلف التسويق الرقمي عن التوصيفات الوظيفية الأخرى من حيث أنه معقد وخلاق. وإذا تمكن المسوق الرقمي من إدارة وقته بشكل جيد ، فيمكنه تحقيق عدة أهداف.

أسئلة المقابلة التي يمكن أن تساعدك في تصفية وتأهيل المرشحين المناسبين لتلبية توقعاتك وأهداف شركتك

• ما هي قنوات التسويق الرقمي التي عملت معها من قبل؟

الهدف من الاستفسار الأول بسيط: تريد اكتشاف القنوات التي يمكنهم استخدامها حاليًا لمبادرات التسويق.

سيتضمن مقدم الطلب القوي المعلومات التالية في رده:

1. تشمل القنوات التي عملوا عليها إنشاء القناة وإدارة الحملات والتحسين وإعداد التقارير
2. طول الفترة الزمنية التي استخدموا فيها وسائط معينة بشكل احترافي هو
3. النتائج التي تم الحصول عليها على هذه الوسائط للعلامات التجارية المماثلة

من الأهمية بمكان ملاحظة أن المرشح الخبير في التسويق الرقمي يمكنه ويجب عليه تعلم منصات جديدة في المستقبل. لذلك ، لا يعد الأمر دائمًا بمثابة كسر للصفقات إذا لم يكن لديهم خبرة في النظام الأساسي الذي تستخدمه.

• ما هي جهود التسويق الرقمي التي شاركت فيها ، وما الدور الذي لعبته فيها؟

يمكن لأي مرشح تسويق رقمي أن يدعي أنه عمل في مشروع ، لكن هذا لا يعني دائمًا أنه عمل بنشاط في حملة ما أو كان لديه مشاركة عملية.

ونتيجة لذلك ، فإن تحديد مدى أهمية الدور الذي لعبوه في نجاح حملة تسويقية أمر بالغ الأهمية في تحديد ما إذا كان بإمكانهم تنفيذ الأفكار بشكل حقيقي.

يجب أن يتمتع أفضل المرشحين للتسويق الرقمي بالمهارات التالية:

1. ما هي وظيفتهم وما هي الواجبات المحددة التي كانوا مسؤولين عنها
2. سواء كانوا يعملون في حملة من البداية إلى النهاية أو ما إذا كانوا قد انضموا إلى مشروع لاحقًا ،
3. هل شاركوا في الإستراتيجية ، أم كانوا مجرد منفذين مهمين؟
4. ما هي النتائج وكم من الوقت استغرق تحقيقها
5. من أيضًا عمل في المشروع (مؤلفو الإعلانات ، المصممون ، المبرمجون ، وما إلى ذلك) ، وكيف كانت العملية التعاونية؟

• كيف يمكنك إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية وتقييم فعالية حملات تسويقية معينة؟

التسويق الرقمي هو أكثر من مجرد تأليف وإعداد أساسي ؛ يجب أن يكون المحترفون أيضًا قادرين على تتبع النتائج وتحسين الحملات باستمرار.

تأكد من استجواب المتقدمين حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يعتقدون أنها حيوية في مشاريع التسويق. في الواقع ، يمكنك اختبارها أكثر من خلال الاستفسار عن منصات وأهداف محددة ، مثل إعادة الاستهداف للتحويلات أو إعلانات الوسائط الاجتماعية للتعرف على العلامة التجارية.

سيتمكن أي مرشح تسويق كفء من تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي سيتبعها ، ولماذا من الضروري تتبعها ، ومدى تكرار تقييم التقدم وإنشاء التقارير ، وحتى كيفية تعديل الحملة ذات الأداء الضعيف للحصول على نتائج أفضل.

فيما يلي بعض النصائح حول المعلومات التي يجب البحث عنها:

1. يجب أن يؤكد المرشح المثالي على أهمية وفوائد تقارير الإنجاز اليومية والأسبوعية والشهرية والفصلية والسنوية وما يجب أن يحتوي عليه كل تقرير.
2. يجب أن يذكر المرشحون الأقوياء Google Analytics و Social Media Analytics و Cyfe و Supermetrics و SEMRush و Ahrefs و Moz ويجب أن يُسألوا عن خبرتهم في كل منها.

• ما الذي تتمنى تحقيقه في الربع القادم ، وما الذي تتمنى تحقيقه في العام الأول؟

عند إعداد عضو جديد في الفريق ، تضع العديد من الشركات توقعات للعمل. هذا خطأ فادح. بدلاً من ذلك ، من الأفضل تطوير مثل هذه التوقعات قبل تعيين أو تعيين موظف جديد.

على الرغم من أن وضع التوقعات في وقت مبكر قد يبدو مضيعة للجهد ، إلا أنه سيبقيك أكثر فاعلية لأن تحديد التوقعات لوظيفة ما قبل أن يقبل المرشح ويتم إعداده على متن الطائرة يعدهم فكريا وعاطفيا للعمل المطلوب ، وبالتالي ، يكون أكثر استعدادًا لفترة طويلة -النجاح.

نظرًا لأن التسويق الرقمي ، على وجه الخصوص ، يعتمد على البيانات بشكل كبير ، فستحتاج إلى معرفة ما ينوي مقدم الطلب هذا تحقيقه في غضون ثلاثة أشهر من البداية (الأهداف قصيرة المدى) وبعد عام واحد من البدء (الأهداف طويلة الأجل) ( الأهداف طويلة المدى).

سيسمح لك ذلك بتحديد ما إذا كان المرشح يمكنه التفكير بشكل نقدي ووضع خطط تسويقية ذات مغزى ، وربما الأهم من ذلك ، ما إذا كانت وجهات نظره وتوقعاته تتوافق مع آرائك وتوقعاتك.

من هو المناسب لك؟

أنت تعرف الآن من هو الخبير الرقمي وكيف يمكنك توظيف واحد. لكن الصناعة مليئة بالمسوقين المزيفين من دون خبرة. ذلك ما يمكن أن تفعله؟ سيساعدك هذا القسم على فهم كيف يمكنك العثور على ما يناسبك أو لمنظمتك.

• نقاط المنطقة الرئيسية

اكتشف المجالات الرئيسية التي يحتاج فيها عملك إلى المساعدة وأين تفتقر إليها. ربما تكون لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك قوية ، وتحتاج إلى مساعدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيضيف خبير في وسائل التواصل الاجتماعي قيمة أقل لعملك مقارنة بشخص متخصص في التسويق. يمكنك أيضًا اختيار وكالة رقمية بدلاً من المسوق الرقمي.

• تقييمات المهارة

تقييمات المهارة هي اختبارات تعتمد على مهارات الحياة الواقعية المطلوبة. يوفر لك تقييم المهارة الوقت عندما يكون لديك فيض من السير الذاتية. يساعدك على أن تكون موضوعيًا وتجد الشخص المناسب الذي يتمتع بالمعايير.

أفضل 3 أدوات لتقييم المهارات:

1. Adaface
2. تستدوم
3. تستغوريلا
   

• التوافق مع أهدافك
  

تقودك أهدافك عندما لا يكون هناك دافع خارجي. سيكون العثور على جهة تسويق رقمية لا تتوافق مع خططك مشكلة. حتى بعد الجهود المكثفة ، لن يؤدي العمل إلى النتائج المرجوة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي مواءمة أهدافك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.