Cum să evaluezi și să angajezi experți în marketing digital

Companiile investesc agresiv în marketing digital, ceea ce face acum un moment excelent pentru a angaja un agent de marketing digital, mai ales dacă doriți să rezistați concurenței acerbe de pe piață.

Cu toate acestea, majoritatea companiilor se luptă să identifice candidatul ideal pentru a îndeplini rolul.

Rădăcina problemei este un set de abilități ineficient și, pe de altă parte, modul în care afacerile abordează angajarea unui agent de marketing digital. Ei caută agenți de marketing full-stack care pot face totul. Și poate fi tentant să faceți acest lucru, deoarece acești agenți de marketing pot avea un set divers de abilități, nu sunt întotdeauna cea mai bună opțiune din diverse motive.

Potrivit unui sondaj Econsultancy, 92% dintre specialiști în marketing cred că există o lipsă substanțială de abilități de marketing digital în afacerea lor.

Găsirea unui manager de marketing digital cu expertiza necesară este complexă – o provocare palpiantă. Dar este încă o provocare. Modul în care noii lucrători sunt recrutați și încorporați influențează cultura, rezultatele și rezultatul final.

Definiți corect cerințele. Recrutați cu prudență. Antrenează temeinic noii angajați. Obțineți rezultate. Cei mai eficienți profesioniști în marketing digital vor avea o combinație bine echilibrată de experiență în marketing digital și strălucire a abilităților soft.

În acest blog, vă vom ghida prin întregul proces de evaluare și angajare a expertului în marketing digital potrivit pentru afacerea dvs.

Dar mai întâi, să înțelegem cum arată rolul

Agenții de marketing digital

• Planificați și desfășurați toate eforturile de marketing digital, inclusiv SEO/SEM, baza de date de marketing, e-mail, rețele sociale și publicitate grafică
• Creați, gestionați și extindeți prezența noastră în rețelele sociale
• Urmăriți și raportați performanța tuturor eforturilor de marketing digital și comparați rezultatele cu obiectivele (ROI și KPI)
• Recunoașteți modelele și perspectivele, apoi optimizați cheltuielile și performanța pe baza constatărilor
• Dezvoltați strategii de creștere noi și inovatoare
• Planificați, efectuați și evaluați experimente și teste de conversie
• Lucrați cu echipele interne pentru a dezvolta pagini de destinație și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului
• Aplicați abilități analitice excelente pentru a evalua experiența clientului de la capăt la capăt pe numeroase canale și puncte de contact
• Monitorizați ratele de conversie și îmbunătățiți canalele utilizatorilor
• Lucrați cu agenții și alți furnizori parteneri pentru a vă atinge obiectivele
• Evaluați tehnologia viitoare. Acolo unde este cazul, oferiți un lider de gândire și perspective pentru adoptare

Cerințe cheie

• Experiență dovedită în conducerea și gestionarea de succes a campaniilor de publicitate SEO, SEM, baze de date de marketing, e-mail, social media și/sau display.
• Extrem de creativ, cu experiență anterioară în identificarea grupurilor țintă și dezvoltarea de reclame digitale care implică, luminează și motivează
• Cunoștințe anterioare privind optimizarea paginilor de destinație și a canalelor de utilizare
• Cunoașterea experimentelor A/B și multivariate
• Înțelegerea temeinică a instrumentelor de analiză a site-urilor web (de exemplu, Google Analytics, NetInsight, Omniture, WebTrends)
• Experiență de lucru cu instrumente de difuzare a anunțurilor (de exemplu, DART, Atlas)
• Înțelegerea modului de configurare și optimizare a campaniilor Google Adwords
• Înțelegerea de bază a dezvoltării și restricțiilor HTML, CSS și JavaScript
• Abilități analitice puternice și raționament bazat pe date
• Fiți la curent cu cele mai noi tendințe și practici în marketingul digital

Ce face un bun marketer digital?

• O mentalitate strategică și de rezolvare a problemelor

Scopul unui agent de marketing digital este de a ajuta o firmă în creșterea recunoașterii mărcii, a conversiilor și a veniturilor și pentru a crește organizația. Aceasta nu este o operație ușoară. Necesită capacitatea de a îndeplini munca care trebuie făcută zilnic și de a privi imaginea de ansamblu și de a concepe o strategie pentru atingerea obiectivelor pe termen lung sau o poziționare mai bună a organizației.

A primi tone de date despre cum funcționează o strategie de marketing digital este grozav în principiu, dar până când poți vedea cum rezolvă oricare dintre problemele relevate prin analizarea faptelor, totul este lipsit de sens.

În consecință, ar trebui să le puneți la încercare abilitățile de rezolvare a problemelor pentru a vă asigura că pot răspunde la probleme emergente în timp real, cum ar fi o creștere bruscă a ratei de respingere sau o scădere drastică a interacțiunii utilizatorilor cu campaniile pe rețelele sociale. Un test de rezolvare a problemelor poate fi utilizat pentru a evalua abilitățile solicitanților de a identifica problemele și de a interpreta datele și datele textuale pentru a formula judecăți solide.

• Cunoștințe financiare și bugetare

În condițiile în care costurile de marketing reprezintă în prezent în medie aproximativ 12% din bugetele totale ale companiei, există o nevoie din ce în ce mai mare ca persoanele responsabile cu cheltuielile de marketing să demonstreze responsabilitate. Cu toate acestea, mulți specialiști în marketing nu au capacitatea financiară de a demonstra rentabilitatea investiției și alți indicatori cheie de performanță și să relaționeze cu succes acești KPI-uri cu performanța generală a afacerii.

Top digital are o înțelegere financiară solidă. Acest lucru îi ajută să dobândească respectul și acceptarea suitei C, deoarece pot vorbi limba care contează cel mai mult pentru directorii de conducere: dovedirea rentabilității investiției.

• Date și expertiză analitică

Marketingul a trecut rapid de la a fi despre intuiție la a fi în întregime despre statistici. Dacă există o abilitate în care marketerii ar trebui să investească, aceasta este analiza și măsurarea datelor. Toți agenții de marketing digital ar trebui să investească în acest domeniu. Cu toate acestea, a avea abilități bine perfectionate de analiză și vizualizare a datelor este esențială pentru marketerii care doresc să atingă treptele superioare ale marketingului digital.

• Calități excelente de conducere

Leadership-ul este preocupat de dimensiunea umană a marketingului. De asemenea, este crucial pentru orice agent de marketing digital care gestionează o echipă de marketeri.

Liderii puternici au planurile și abilitățile de a folosi corect talentele personalului lor. Ei acceptă, de asemenea, responsabilitatea pentru acțiunile lor, sunt gânditori de viitor și pot fi flexibili și adaptabili la situații în schimbare. Aceste caracteristici pot veni rapid pentru unii, dar pentru majoritatea oamenilor, investiția în formarea în relațiile interpersonale și abilitățile vitale de conducere, precum și în învățarea la locul de muncă, este cea mai bună abordare pentru a deveni un lider de succes.

• O rețea puternică

Specialiştii în marketing digital de top au reţele profesionale extinse. Potrivit LinkedIn, aproape 80% dintre lucrători consideră că a avea o rețea profesională solidă este esențială pentru succesul lor la locul de muncă. O rețea puternică vă poate ajuta, de asemenea, să vă deschideți uși și să obțineți acces la experți din industrie, precum și să vă ajute în găsirea locului de muncă ideal.

Proces de angajare

• Dă-le o misiune

Trebuie să determinați setul de abilități al candidatului prin atribuirea unei sarcini. Acest lucru vă va informa despre talentele specifice pe care le posedă. Scrierea unui blog pentru site, de exemplu, sau dezvoltarea unei campanii de social media sau a unei strategii SEO. Căutați în ce sunt pricepuți.

Un mic test îl va ajuta pe candidat să înțeleagă ce se așteaptă organizația dvs. și cum își poate demonstra abilitățile; nu te poți baza doar pe un interviu verbal. Este esențial să se evalueze expertiza practică a candidatului.

• Un interviu 1:1

I-ai administrat testul candidatului, iar acesta a trecut. După aceea, programează un interviu față în față cu ei. Dacă un interviu unu-la-unu nu este posibil pentru candidat, luați în considerare un chat video Skype. Cu toate acestea, este esențial să desfășurați un interviu față în față. Interviul vă va permite să aflați despre adevăratul caracter și competența candidatului.

Puteți examina modul în care comunică, precum și nivelul lor de încredere și calitate. Cu acest interviu, puteți fi mai precis cu privire la așteptările dvs. și puteți răspunde la întrebările oricărui solicitant.

• Specializare

Când angajați un agent de marketing digital, verificați aria de expertiză a candidatului. Toate caracteristicile enumerate nu pot fi găsite la un singur candidat. Ei pot cunoaște toate aspectele marketingului digital, dar se pot specializa doar în una dintre ele. Dacă sunteți interesat de tehnologie, veți căuta un agent de marketing digital care cunoaște ea.

Deci, dacă vrei un marketer care să scrie bloguri, caută acea specialitate. Dacă veți găsi un agent de marketing specializat în campanii de marketing prin e-mail, țintați-vă pentru acea specialitate.

• Abilitati de comunicare

Este o componentă esențială a fiecărei fișe de post. Dacă sunteți în căutarea unui agent de marketing digital, asigurați-vă că are abilități puternice de comunicare și mențineți pe toți la curent. Dacă un agent de marketing digital este responsabil cu marketingul mărcii dvs. pe piața globală, ar trebui să fie capabil să explice mesajul publicului în cel mai simplu mod posibil.

În ciuda faptului că mulți oameni sunt implicați, treaba unui marketer digital este să deruleze campanii. Ca urmare, marketerul trebuie să comunice eficient cu echipa și să o țină la curent cu privire la proiect.

• A face lucrurile

Un agent de marketing digital are o varietate de responsabilități. Uneori ei dezvoltă o campanie, alteori revizuiesc o campanie curentă și sunt, de asemenea, responsabili de strategia de conținut. Toate aceste sarcini sunt distincte. Deci, în timp ce căutați un agent de marketing digital, asigurați-vă că perspectiva poate gestiona multe sarcini simultan.

Lucrul sub presiune este esențial pentru un marketer digital. Iar un scenariu de presiune apare atunci când ai prea multe în farfurie. De aceea este necesar să testați candidatul astfel încât să puteți evalua performanța acestuia și să faceți o alegere în cunoștință de cauză.

• Conștientizarea

Dacă sunteți în căutarea unui agent de marketing digital care poate scrie bloguri, asigurați-vă că candidatul este la curent cu toate cele mai recente tendințe. Dacă organizația dvs. se concentrează pe tehnologia corporativă, solicitantul ar trebui să fie familiarizat cu realitatea augmentată, IoT, realitatea virtuală etc., dacă se potrivește excelent și cunoaște toate acestea.

De asemenea, dacă doriți să angajați un agent de marketing digital pentru a gestiona și a construi campanii de social media, acesta trebuie să fie la curent cu cele mai recente tendințe de social media care pot fi utilizate în campanie.

• Evaluarea abilităților

Ce se întâmplă dacă candidatul ales nu poate evalua situația? Este necesar să se evalueze condițiile, campaniile și bugetele. În timpul interviului, ați putea prezenta o circumstanță pentru a vedea dacă candidatul poate evalua lucrurile.

• Abilitati de gestionare a timpului

Acest lucru este valabil pentru toate profilurile de locuri de muncă. Dacă un candidat finalizează o sarcină în 5 ore, când necesarul de timp real este de doar 2 ore, este evident că individul nu poate gestiona timpul. Căutați un candidat care poate finaliza o cantitate mare de muncă într-o singură zi.

Marketingul digital este diferit de alte descrieri de post prin faptul că este atât complex, cât și creativ. Și dacă un agent de marketing digital își poate gestiona bine timpul, poate îndeplini mai multe obiective.

Întrebări de interviu care vă pot ajuta să filtrați și să calificați candidații potriviți pentru a vă îndeplini așteptările și obiectivele companiei

• Cu ce ​​canale de marketing digital ați lucrat înainte?

Scopul primei anchete este simplu: vrei să descoperi ce canale pot folosi în prezent pentru inițiative de marketing.

Un solicitant puternic va include următoarele informații în răspunsul său:

1. Canalele pe care au lucrat includ crearea de canale, gestionarea campaniilor, optimizarea și raportarea
2. Durata de timp în care au folosit medii specifice în mod profesional este
3. Rezultatele obținute pe astfel de medii pentru mărci comparabile

Este esențial să rețineți că un candidat expert în marketing digital cu experiență poate și ar trebui să învețe noi platforme în viitor. Deci, nu este întotdeauna un deal-breaker dacă nu au experiență cu platforma pe care o utilizați.

• În ce eforturi de marketing digital v-ați implicat și ce rol ați jucat în ele?

Orice candidat de marketing digital poate pretinde că a lucrat la un proiect, dar acest lucru nu înseamnă întotdeauna că a lucrat activ la o campanie sau a avut o implicare practică.

Drept urmare, determinarea rolului semnificativ pe care l-au jucat în succesul unei campanii de marketing este esențială pentru a determina dacă pot executa cu adevărat ideile.

Candidații de top pentru marketing digital ar trebui să aibă următoarele abilități:

1. Care era funcția lor și de ce sarcini specifice erau responsabili
2. Indiferent dacă au lucrat la o campanie de la început până la sfârșit sau dacă s-au alăturat unui proiect mai târziu,
3. Au participat la strategie sau au fost doar executori de sarcini?
4. Care au fost rezultatele și cât timp a durat pentru a le atinge
5. Cine a mai lucrat la proiect (copywriteri, designeri, programatori și așa mai departe) și cum a fost procesul de colaborare?

• Cum ați crea KPI-uri și cum ați evalua eficacitatea unor campanii de marketing specifice?

Marketingul digital este mai mult decât simpla creație și configurare de bază; profesioniștii trebuie, de asemenea, să poată urmări rezultatele și să îmbunătățească continuu campaniile.

Asigurați-vă că interogați solicitanții cu privire la indicatorii cheie de performanță (KPI) pe care ei consideră că sunt vitali în proiectele de marketing. Într-adevăr, le puteți testa în continuare întrebând despre anumite platforme și obiective, cum ar fi retargeting pentru conversii sau reclame pe rețelele sociale pentru recunoașterea mărcii.

Orice candidat competent în marketing va putea să definească KPI-urile pe care i-ar urma, de ce trebuie să-i urmărească, cât de des ar evalua progresul și va genera rapoarte și chiar cum ar modifica o campanie cu performanțe slabe pentru a obține rezultate mai bune.

Iată câteva sfaturi despre ce informații să căutați:

1. Un candidat ideal ar trebui să sublinieze semnificația și beneficiile rapoartelor zilnice, săptămânale, lunare, trimestriale și anuale de realizare și ceea ce ar trebui să aibă fiecare raport.
2. Candidații puternici ar trebui să menționeze Google Analytics, Social Media Analytics, Cyfe, Supermetrics, SEMRush, Ahrefs și Moz și ar trebui să fie întrebați despre experiența lor cu fiecare.

• Ce sperați să realizați în trimestrul următor și ce sperați să realizați în primul an?

Când se integrează un nou membru al echipei, multe firme stabilesc așteptări pentru muncă. Aceasta este o eroare colosală. În schimb, este mai bine să dezvolți astfel de așteptări înainte de a angaja sau de a include un nou angajat.

Deși stabilirea așteptărilor atât de devreme poate părea o risipă de efort, vă va menține mai eficient, deoarece stabilirea așteptărilor pentru o poziție înainte ca un candidat să accepte și să fie încorporat îi pregătește intelectual și emoțional pentru munca implicată și, prin urmare, mai echipat pentru o perioadă lungă de timp. - succes pe termen.

Deoarece marketingul digital, în special, este atât de bazat pe date, va trebui să știți ce intenționează acest solicitant să realizeze în termen de trei luni de la începere (obiectivele pe termen scurt) și la un an de la începere (obiectivele pe termen lung) ( obiectivele pe termen lung).

Acest lucru vă va permite să determinați dacă un candidat poate gândi critic și poate dezvolta planuri de marketing semnificative și, poate mai important, dacă opiniile și așteptările lui coincid cu ale dumneavoastră.

Cine este cel potrivit pentru tine?

Acum știi cine este un expert digital și cum poți angaja unul. Dar industria este bombardată cu agenți de marketing falși fără experiență. Deci ce poți face? Această secțiune vă va ajuta să înțelegeți cum puteți găsi cea mai potrivită pentru dvs. sau organizația dvs.

• Puncte cheie ale zonei

Descoperiți domeniile cheie în care afacerea dvs. are nevoie de ajutor și unde vă lipsește. Poate că jocul tău de social media este puternic și ai nevoie de ajutor cu marketingul prin e-mail. Un expert în rețelele sociale va adăuga mai puțină valoare afacerii dvs. decât o persoană cu o specializare în marketing. De asemenea, puteți alege o agenție digitală în locul unui agent de marketing digital.

• Evaluări de aptitudini

Evaluările abilităților sunt teste care se bazează pe abilitățile din viața reală care sunt necesare. Evaluarea competențelor vă economisește timp atunci când aveți un debordare de CV-uri. Te ajută să fii obiectiv și să găsești persoana potrivită cu standarde.

Top 3 instrumente de evaluare a competențelor:

1. Adaface
2. Testdome
3. Testgorilla
   

• Alinierea la obiectivele tale
  

Obiectivele tale te conduc atunci când nu există o motivație exterioară. Găsirea unui agent de marketing digital care nu se aliniază cu planurile tale va fi o problemă. Chiar și după eforturi ample, munca nu ar da rezultatele dorite. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să vă aliniați obiectivele prin e-mail marketing.