Как вы можете улучшить электронный маркетинг высшего образования?

1. Причины использовать электронный маркетинг для университетов
2. С чего начать кампанию по электронной почте для колледжей и университетов
3. Идеи для университетского электронного маркетинга
4. Ключевые элементы каждого электронного письма
5. Ключевые требования к маркетинговым кампаниям по электронной почте для высшего образования
6. Ключевые показатели для измерения электронного маркетинга в колледже
7. Ошибки, которых следует избегать
8. Примеры электронного маркетинга высшего образования

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailchimp — конструктор и отправитель электронной почты
3. Reply.io — личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. Ребрендинг — ваш брендированный короткий линкер
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Всем высшим учебным заведениям необходимо привлекать абитуриентов, чтобы выжить. Для таких целей они часто выбирают маркетинг в социальных сетях. И это действительно вполне разумно, ведь большинство студентов – это люди моложе тридцати лет, и большинство из них являются активными пользователями социальных сетей. Тем не менее, университеты и колледжи не должны упускать из виду электронный маркетинг, потому что миллениалы (1981–1996 г.р.) и поколение Z (1997 г.р. – настоящее время) проверяют электронную почту не меньше, чем ленты социальных сетей.

Вот некоторая статистика от Adestra, поставщика инструментов электронного маркетинга:

• 68% представителей поколения Z говорят, что предпочитают получать новости от брендов по электронной почте.
• 73% миллениалов предпочитают общаться с брендами по электронной почте.

Причины использовать электронный маркетинг для университетов

Университетам и колледжам следует выбирать электронный маркетинг, потому что он экономически эффективен, удобен и применим для разных целей.

• Дешевый маркетинговый канал

Email-маркетинг для университетов — один из самых дешевых способов общения с целевой аудиторией в Интернете. Он также предлагает один из лучших возвратов на инвестиции вашего времени.

источник изображения: монитор кампаний

• Удобный канал связи

Электронный маркетинг — это то, чем могут заниматься университеты, потому что это просто. Это эффективный способ держать абитуриентов/студентов/их родителей в курсе, где бы они ни находились.

• Может быть легко использован для различных целей

Маркетинговые кампании по электронной почте для высших учебных заведений могут помочь решить разные задачи: увеличить количество студентов, улучшить качество их образования, привлечь иностранных студентов, поделиться всеми важными новостями и многое другое.

С чего начать кампанию по электронной почте для колледжей и университетов

Мы собрали шесть основных шагов, которые необходимо предпринять, чтобы ваша кампания по электронной почте была успешной.

# 1 Установите цели для ваших кампаний по электронной почте

Эффективные маркетинговые кампании высшего образования всегда начинаются с определения целей. Как выглядят цели для университетов и колледжей? Например, высшие учебные заведения могут захотеть:

• Увеличить количество поступающих в институт;
• Взаимодействие с абитуриентами;
• Улучшить общение с нынешними студентами;
• Информировать сотрудников факультета;
• Повысить узнаваемость учреждения.

# 2 Создайте своих маркетинговых персонажей перед отправкой электронных писем

Вы не будете разговаривать с абитуриентом так же, как с новым учителем. Вот почему вам нужно развивать портрет покупателя.

источник изображения: HubSpot

Кроме того, если вы хотите привлечь лучших студентов, вам нужно узнать, кто они, чем занимаются и на что, скорее всего, отреагируют. Вот пять основных типов покупателей высшего образования, которые мы определили.

• Зачисленные . Университеты могут привлекать абитуриентов по электронной почте;
• Выпускники . Поддерживая связь с людьми, окончившими ваше учебное заведение, вы можете получить ценную информацию, такую ​​как плюсы и минусы вашего учебного заведения;
• Нынешние студенты . Делитесь контентом со своими нынешними учащимися, чтобы улучшить их образовательный опыт или просто информировать их;
• Родители . Рассмотрите возможность общения с родителями потенциальных и нынешних учащихся;
• Преподавательский состав . Вы можете дополнительно разбить эту группу по административному персоналу или учителям в определенных отделах.

# 3 Создайте воронку набора для зачисления студентов

Конечная цель образовательных маркетинговых кампаний, ориентированных на будущих студентов, — привлечь новых студентов. Процесс достижения этой цели состоит из нескольких шагов. И если колледжи и университеты разобьют этот процесс на эти этапы, станет проще отправлять нужный контент в нужное время.

источник изображения: Деливра

Допустим, Марк связался с колледжем, чтобы узнать больше об академической программе. На этом этапе колледжу нужно заманить Марка, чтобы он назначил собеседование или заполнил заявку. Таким образом, колледж должен отправить контент, объясняющий, как потенциальный студент может это сделать. Как только студент назначит собеседование, колледж должен отправить ему электронное письмо, чтобы помочь ему подготовиться. И как только он подал заявку, уместно предоставить ему обновленную информацию о его заявке. Когда заявка принята, это не означает, что работа колледжа сделана. За время до того, как студент начнет курс, колледж может предложить дополнительный контент, специально предназначенный для первокурсников, чтобы вызвать чувство предвкушения и волнения.

# 4 Создавайте сегментированные списки адресов электронной почты

Проблема многих маркетинговых кампаний высшего образования заключается в том, что они относятся ко всем будущим студентам одинаково. Однако нет никаких сомнений в том, что их аудитория предпочитает получать персонализированный контент и целевые сообщения, которые показывают им, что отправитель заботится о том, что важно для получателя.

источник изображения: HubSpot

Образовательные учреждения могут сегментировать списки адресов электронной почты различными способами. Например, студент художественного факультета может получать электронные письма от успешных художников, окончивших тот же колледж. Родителям абитуриентов могут быть отправлены брошюры с информацией о процессе подачи заявления и вариантах финансовой помощи. Также возможно сегментировать аудиторию по этапам регистрации, интересам, местонахождению и так далее.

Прочтите статью в нашем блоге «Как правильно сегментировать свой список адресов электронной почты, чтобы получить правильный ответ».

# 5 Создавайте автоматические последовательности электронных писем для воспитания

Сегментация списков адресов электронной почты также позволяет колледжам и университетам автоматизировать свои повторяющиеся маркетинговые задачи, такие как планирование приветственных электронных писем или серий электронных писем будущим студентам и их родителям. Маркетологи с высшим образованием также могут извлечь выгоду из автоматизации, если им нужно напомнить студентам о дедлайнах, предложить им скидки на некоторые местные мероприятия или разослать опросы, чтобы узнать, как они могут улучшить качество жизни в кампусе.

# 6 Выберите лучшего поставщика услуг электронной почты

Современные поставщики услуг электронной почты предлагают функции, которые необходимы образовательным учреждениям, если они хотят добиться успеха в электронном маркетинге. К ним относятся формы подписки, параметры запуска, отложенное планирование, маркетинговая аналитика и многое другое. Взгляните на список некоторых из лучших поставщиков услуг электронного маркетинга и посмотрите, есть ли у них все функции и цена, которые вам нужны.

Идеи для университетского электронного маркетинга

Чтобы электронный маркетинг работал в их пользу, университеты и колледжи должны подумать о электронных письмах, которые они должны отправлять своим подписчикам. Они могут рассмотреть возможность отправки следующих типов электронных писем:

• Полезные ресурсы

Этот тип электронной почты обычно содержит список ссылок на некоторый ценный контент, к которому получатели могут обращаться снова и снова, если это необходимо. Например, если кто-то посещает вебинар, организованный колледжем, уместно отправить электронное письмо с полезными ссылками.

• Информационные бюллетени

Рассылайте только хорошие информационные бюллетени. Скучный и слишком продающий контент отпугивает подписчиков. В идеале, хороший информационный бюллетень должен быть организован вокруг определенной темы (например, помощь в процессе подачи заявления) или группы (например, будущих студентов или родителей). Прежде чем отправлять такие электронные письма, убедитесь, что вы нашли баланс между «ценностными» и «рекламными» письмами. Желательно, чтобы контент был на 90 % образовательным и на 10 % рекламным.

источник: Оберло

• Важные даты

Напомните своей аудитории о важных предстоящих датах. Обязательно организуйте этот тип рассылки в соответствии с этапом воронки найма. Человек, находящийся в шести месяцах от даты подачи заявки, должен получить совершенно другое сообщение о «важных датах», чем человек, которому осталось два года.

• Приглашения на сетевые мероприятия

Потенциальные и нынешние студенты могут извлечь большую пользу из сетевых мероприятий, потому что такие мероприятия — отличная возможность познакомиться с новыми людьми и попрактиковаться в некоторых навыках.

• Информация о курсах

Учебные заведения часто делятся содержанием и описанием своих программ и курсов. Одна из замечательных особенностей этого типа электронных писем заключается в том, что в них уже есть большая часть созданного контента.

• Приглашение на экскурсию по кампусу

Пригласите будущих студентов и их родителей посетить университетский городок.

Ключевые элементы каждого электронного письма

Чтобы максимально использовать образовательные маркетинговые кампании, обратите внимание на эти элементы, которые колледжи и университеты должны использовать в своих электронных письмах.

• Сюжетная линия

Согласно статистике, 69% получателей отправляют электронное письмо в папку со спамом, если строка темы не привлекает их внимания. Итак, если вы не хотите, чтобы учащиеся помечали ваши электронные письма как «спам» или «мусорная почта», убедитесь, что ваша тема письма привлекательна, индивидуальна и актуальна. Ознакомьтесь с нашим руководством по теме письма и убедитесь, как просто заставить получателя перейти по вашему электронному письму.

• Следуйте рекомендациям вашего бренда

Планируя свои маркетинговые стратегии по электронной почте, постарайтесь разработать единый брендинг, который будет использоваться во всех электронных письмах. Подумайте о тоне ваших электронных писем, логотипе, цветах, шрифтах и ​​макетах. Все эти элементы сделают ваше заведение более привлекательным для аудитории.

• Добавьте призыв к действию

Целью большинства маркетинговых кампаний высшего уровня является побуждение к действию. Постарайтесь сделать это действие максимально понятным получателю. Примеры включают предложение запланировать визит/интервью, узнать больше о вашем учреждении, сделать пожертвование, заполнить заявку и так далее.

• Электронная подпись

Профессиональная подпись электронной почты делает ваши электронные письма более личными. Контактная информация также облегчает получателям последующие действия.

• Ссылки на ваши страницы в социальных сетях

Используйте возможности социальных сетей, чтобы привлекать новых студентов, общаться с нынешними студентами и поддерживать связь с выпускниками.

Основные требования к маркетинговым кампаниям по электронной почте для высшего образования

Вот еще несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:

• Настройка и персонализация

Сегодняшние абитуриенты уже не наивные 17-летние. Они опытные интернет-пользователи, и им нужно многое, чтобы выделиться среди них. Кроме того, их ожидания были усилены прогрессом в других секторах. Поэтому колледжи и университеты должны иметь возможность предоставлять персонализированный контент, специально отвечающий потребностям получателей.

• Мобильное удобство

Почти половина сообщений электронной почты открывается на мобильных устройствах. Вот почему так важно предоставить получателям контент, который можно легко использовать со смартфона. Используйте маркеры, нумерованные списки, пробелы и избегайте слишком большого количества деталей.

• Отписаться от подписки

Чтобы не расстраивать получателей, которые искренне не хотят получать ваши электронные письма, обязательно включите опцию «отписаться», чтобы пользователи могли отказаться от подписки из списка.

Ключевые показатели для измерения электронного маркетинга в колледже

Всегда измеряйте успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Это позволит вам увидеть, что работает, а что нет. Существует множество полезных метрик email-маркетинга, но мы рекомендуем начать с основ:

• Доставляемость

Это процент сообщений электронной почты, которые были доставлены в почтовые ящики получателей, по сравнению с подписчиками, которые не получили эти сообщения.

• Открытые ставки

Как следует из названия, это процент подписчиков, открывших отправленное вами электронное сообщение.

источник изображения: суперофис

• Отписывается

Уровень отписки — это процент людей, которые отписались от рассылки после того, как получили отправленное вами электронное письмо.

• показатель отказов

Это процент адресов электронной почты, которые не получили ваше электронное письмо по разным причинам (недействительный адрес электронной почты, адрес электронной почты не существует, почтовый ящик получателя заполнен, сервер не работает и т. д.)

• Уровень спама

Уровень жалоб на спам показывает, сколько ваших писем помечено как спам. Прочтите, как защитить ваши электронные бюллетени от попадания в спам .

Ошибки, которых следует избегать

Мы все совершаем ошибки, но мы можем извлечь из них уроки и стать лучше. То же самое можно сделать для повышения эффективности маркетинга при поступлении в университет. Итак, мы подготовили список из этих пяти очень распространенных ошибок, которых следует избегать.

• Отправка слишком большого количества писем

Больше не всегда лучше. То же самое верно и для отправки электронных писем. Чтобы ваши электронные письма не попадали в папку со спамом, не рассылайте ничего, если вы не уверены, что у вас есть контент, который ваши подписчики сочтут ценным. Кроме того, избегайте отправки нескольких сообщений, которые можно было бы объединить в одно.

• Изменение имени «от»

Старайтесь, чтобы ваше имя «от» было одинаковым для каждой кампании по электронной почте. Это должно привести к более высоким показателям открытия и кликабельности.

• Не имея правильного времени

Убедитесь, что ваши электронные письма доставляются в наиболее продуктивное время, когда получатели с наибольшей вероятностью будут с ними взаимодействовать. Чтобы определить лучшее время для отправки электронных писем, помните о роде занятий ваших получателей. Для людей студенческого возраста это будет середина недели, около обеденного времени.

источник изображения: суперофис

• Непоследовательный брендинг

Будьте честны: вы бы не стали слишком доверять заведению с непрофессиональным и непоследовательным брендингом. Более того, потенциальные студенты могут спутать ваши электронные письма с адресами других колледжей и университетов. Итак, убедитесь, что у вас есть единый брендинг для всех отделов.

• Без A/B-тестирования

Без надлежащего подхода к A/B-тестированию высшие учебные заведения не могут определить основные факторы, определяющие успех кампании по электронной почте и повышающие вовлеченность.

Примеры электронного маркетинга высшего образования

И, наконец, мы собрали несколько хороших примеров образовательных писем для вдохновения.

# 1 Электронное письмо о наборе студентов в Walker College

Что хорошего в этом письме?

• Это персонализировано. Отправитель называет получателя по имени (Нику);
• У него есть логотип в верхней части страницы, который позволяет получателю быстро узнать, кто является отправителем;
• Электронное письмо содержит красивое, теплое изображение здания колледжа, которое вызывает положительные ассоциации;
• Он имеет ссылки на страницы колледжа в социальных сетях;
• Они также предоставили возможность отписаться.

Что нужно улучшить:

• Сделайте призывы к действию более выраженными (кнопки, цвета и шрифты);
• Добавьте профессиональную подпись электронной почты.

#2 Информационный бюллетень от ТАСИС

источник фото: ТАСИС

Чем хорош этот бюллетень?

• Он начинается с логотипа, который представляет учреждение;
• Информационный бюллетень полон качественных визуальных изображений;
• В нем есть призывы к действию, чтобы узнать больше, а не заполнять электронное письмо текстом;
• В этом информационном бюллетене на конец года ТАСИС продвигает свои мероприятия, канал на YouTube и Instagram. И это выглядит очень уместно;
• Новостная рассылка хорошо выглядит на мобильных устройствах;
• У него есть кнопки социальных сетей;
• У получателей есть возможность отказаться от подписки.

Что нужно улучшить:

• Сделайте это более личным.