Comment pouvez-vous booster le marketing par e-mail de l'enseignement supérieur ?

1. Raisons d'utiliser le marketing par e-mail pour les universités
2. Par où commencer avec une campagne par e-mail pour les collèges et les universités
3. Idées pour le marketing par courriel universitaire
4. Éléments clés de chaque e-mail
5. Exigences clés pour les campagnes de marketing par e-mail dans l'enseignement supérieur
6. Indicateurs clés pour mesurer le marketing par e-mail universitaire
7. Les erreurs à éviter
8. Exemples de marketing par e-mail pour l'enseignement supérieur

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailchimp - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Reply.io - Contacts personnels par e-mail, appels et tâches
4. Rebrandly - Votre lien court de marque
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs

Tous les établissements d'enseignement supérieur doivent attirer des candidats pour survivre. À ces fins, ils choisissent souvent le marketing des médias sociaux. Et c'est en effet tout à fait raisonnable car la plupart des étudiants sont des personnes de moins de trente ans, et la plupart d'entre eux sont des utilisateurs actifs des réseaux sociaux. Cependant, les universités et les collèges ne doivent pas négliger le marketing par e-mail, car la génération Y (née de 1981 à 1996) et la génération Z (née de 1997 à aujourd'hui) vérifient les e-mails au même titre que les flux de médias sociaux.

Voici quelques statistiques d'Adestra, un fournisseur d'outils d'email marketing :

• 68% des Génération Z déclarent préférer recevoir les actualités des marques par e-mail.
• 73 % des Millennials préfèrent communiquer avec les marques par e-mail.

Raisons d'utiliser le marketing par e-mail pour les universités

Les universités et les collèges devraient choisir le marketing par e-mail car il est rentable, pratique et utilisable à différentes fins.

• Canal de commercialisation bon marché

Le marketing par e-mail pour les universités est l'une des méthodes les moins chères pour communiquer avec votre public cible sur Internet. Il offre également l'un des meilleurs retours sur investissement de votre temps.

source de l'image : moniteur de campagne

• Canal de communication pratique

Le marketing par courriel est ce que les universités peuvent faire parce que c'est facile. C'est un moyen efficace de tenir les candidats/étudiants/leurs parents informés où qu'ils se trouvent.

• Peut être facilement utilisé à des fins différentes

Les campagnes de marketing par e-mail de l'enseignement supérieur peuvent aider à accomplir différentes tâches : augmenter le nombre d'étudiants, améliorer la qualité de leur éducation, attirer des étudiants internationaux, partager toutes les nouvelles importantes, et bien plus encore.

Par où commencer avec une campagne par e-mail pour les collèges et les universités

Nous avons rassemblé six étapes essentielles à suivre pour que votre campagne par e-mail soit réussie.

#1 Définissez les objectifs de vos campagnes par e-mail

Des campagnes de marketing efficaces pour l'enseignement supérieur commencent toujours par la définition d'objectifs. À quoi ressemblent les objectifs des universités et des collèges? Par exemple, les établissements d'enseignement supérieur peuvent vouloir :

• Augmenter les taux d'admission à l'institut ;
• S'engager avec les étudiants potentiels;
• Améliorer la communication avec les étudiants actuels;
• Tenir le personnel enseignant informé;
• Accroître la notoriété de l'institution.

#2 Créez vos personas marketing avant d'envoyer des emails

Vous ne parleriez pas à un inscrit de la même manière que vous parleriez à un nouvel enseignant. C'est pourquoi vous devez développer des buyer personas.

source de l'image : HubSpot

De plus, si vous voulez attirer les meilleurs étudiants, vous devez savoir qui ils sont, ce qu'ils font et à quoi ils sont susceptibles de répondre. Voici les cinq personnalités essentielles de l'enseignement supérieur que nous avons identifiées.

• Les inscrits . Les universités peuvent attirer des inscrits en utilisant le courrier électronique ;
• Anciens élèves . En restant en contact avec les personnes diplômées de votre établissement, vous pouvez obtenir des informations précieuses telles que les avantages et les inconvénients de votre établissement ;
• Étudiants actuels . Partagez du contenu avec vos étudiants actuels pour améliorer leur expérience éducative ou simplement pour les tenir informés ;
• Parents . Envisagez de communiquer avec les parents d'élèves potentiels et actuels ;
• Personnel enseignant . Vous pouvez également ventiler ce groupe par personnel administratif ou enseignants au sein de départements spécifiques.

#3 Créer un entonnoir de recrutement pour les inscriptions d'étudiants

Le but ultime des campagnes de marketing éducatif adaptées aux futurs étudiants est d'attirer de nouveaux étudiants. Le processus pour atteindre cet objectif comprend plusieurs étapes. Et si les collèges et les universités décomposent ce processus en ces étapes, il deviendra plus facile d'envoyer le bon contenu au bon moment.

Source photo : Delivra

Disons que Mark a contacté le collège pour en savoir plus sur un programme académique. À ce stade, le collège doit inciter Mark à organiser un entretien ou à compléter sa candidature. Ainsi, le collège doit envoyer un contenu expliquant comment l'étudiant potentiel peut le faire. Une fois que l'étudiant a organisé l'entretien, le collège doit lui envoyer des e-mails pour l'aider à se préparer. Et une fois qu'il a postulé, il convient de lui fournir des mises à jour sur sa candidature. Lorsque la candidature est acceptée, cela ne signifie pas que le travail du collège est terminé. Pendant la période précédant le début du cours par l'étudiant, le collège peut proposer un contenu supplémentaire adapté aux étudiants de première année pour créer un sentiment d'anticipation et d'excitation.

#4 Créer des listes de diffusion segmentées

Le problème avec de nombreuses campagnes de marketing dans l'enseignement supérieur est qu'elles traitent tous les étudiants potentiels de la même manière. Cependant, il ne fait aucun doute que leur public préfère recevoir un contenu personnalisé et des messages ciblés qui leur montrent que l'expéditeur se soucie de ce qui compte pour le destinataire.

source de l'image : HubSpot

Les établissements d'enseignement peuvent segmenter les listes de diffusion de différentes manières. Par exemple, un étudiant en art pourrait recevoir des e-mails d'artistes à succès diplômés du même collège. Les parents des inscrits pourraient recevoir des brochures contenant des informations sur le processus de candidature et les options d'aide financière. Il est également possible de segmenter le public selon l'étape du processus d'inscription, les intérêts, le lieu, etc.

Lisez notre article de blog "Comment segmenter correctement votre liste de diffusion pour obtenir la bonne réponse".

#5 Créez des séquences d'e-mails automatisées pour le nurturing

La segmentation des listes de diffusion permet également aux collèges et universités d'automatiser leurs tâches marketing répétitives, telles que la programmation d'e-mails de bienvenue ou de séries d'e-mails destinés aux étudiants potentiels et à leurs parents. Les spécialistes du marketing de l'enseignement supérieur peuvent également bénéficier de l'automatisation s'ils doivent rappeler aux étudiants les délais, leur offrir des réductions pour certains événements locaux ou envoyer des sondages pour savoir comment ils peuvent améliorer la qualité de vie sur le campus.

#6 Choisissez le meilleur fournisseur de service de messagerie

Les fournisseurs de services de messagerie modernes offrent les fonctionnalités dont les établissements d'enseignement ont besoin s'ils veulent réussir dans le marketing par e-mail. Ceux-ci incluent les formulaires d'abonnement, les options de déclenchement, la planification différée, les analyses marketing et bien d'autres. Jetez un œil à la liste de certains des meilleurs fournisseurs de services de marketing par e-mail et voyez s'ils disposent de toutes les fonctionnalités et du prix dont vous avez besoin.

Idées pour le marketing par courriel universitaire

Pour que le marketing par e-mail fonctionne en leur faveur, les universités et les collèges doivent penser aux e-mails qu'ils devraient envoyer à leur liste d'abonnés. Ils peuvent envisager d'envoyer les types d'e-mails suivants :

• Ressources utiles

Ce type d'e-mail contient généralement une liste de liens vers un contenu précieux auquel les destinataires peuvent se référer encore et encore si nécessaire. Par exemple, si quelqu'un assiste à un webinaire organisé par un collège, il convient de lui envoyer un e-mail contenant des liens utiles.

• Bulletins d'information

N'envoyez que de bonnes newsletters. Un contenu ennuyeux et trop commercial désintéresse vos abonnés. Idéalement, un bon bulletin d'information devrait être organisé autour d'un sujet spécifique (par exemple, l'aide au processus de candidature) ou d'un groupe (par exemple, les futurs étudiants ou parents). Avant d'envoyer ce type d'e-mails, assurez-vous d'avoir trouvé un équilibre entre les e-mails « basés sur la valeur » et les e-mails « promotionnels ». Il est conseillé de garder le contenu 90% éducatif et 10% promotionnel.

source : Oberlo

• Rendez-vous importants

Rappelez à votre auditoire les dates importantes à venir. Assurez-vous d'organiser ce type d'e-mails en fonction de l'étape de l'entonnoir de recrutement. Une personne à six mois de sa date de candidature devrait recevoir un message de "dates importantes" très différent de celui d'une personne à deux ans.

• Invitations à des événements de réseautage

Les étudiants potentiels et actuels peuvent grandement bénéficier des activités de réseautage, car ces événements sont une excellente occasion de rencontrer de nouvelles personnes et de mettre en pratique certaines compétences.

• Informations sur les cours

Les établissements d'enseignement partagent souvent le contenu et les descriptions de leurs programmes et cours. L'un des plus grands avantages de ce type d'e-mails est qu'ils ont déjà créé la plupart du contenu.

• Invitation à la visite du campus

Invitez les futurs étudiants et leurs parents à faire une visite sur le campus.

Éléments clés de chaque e-mail

Pour tirer le meilleur parti des campagnes de marketing éducatif, faites attention à ces éléments que les collèges et universités devraient utiliser dans leurs e-mails.

• Objet

Selon les statistiques, 69% des destinataires envoient un e-mail dans le dossier spam si la ligne d'objet n'attire pas leur attention. Donc, si vous ne voulez pas que les élèves marquent vos e-mails comme « spam » ou « indésirable », assurez-vous que vos lignes d'objet sont attrayantes, personnelles et pertinentes. Consultez notre guide de ligne d'objet et voyez à quel point il est simple d'amener un destinataire à cliquer sur votre e-mail.

• Suivez les directives de votre marque

Lors de la planification de vos stratégies de marketing par e-mail, essayez de développer une image de marque cohérente utilisée dans tous les e-mails. Pensez au ton de vos e-mails, logo, couleurs, polices et mises en page. Tous ces éléments rendront votre institution beaucoup plus attrayante pour votre public.

• Ajouter un appel à l'action

L'objectif de la plupart des campagnes de marketing de l'enseignement supérieur est de susciter l'action. Essayez de rendre cette action aussi claire que possible pour le destinataire. Les exemples incluent une offre pour programmer une visite/entretien, en savoir plus sur votre institution, faire un don, remplir une demande, etc.

• Signature d'e-mail

Une signature électronique professionnelle rend vos e-mails plus personnels. Les informations de contact facilitent également le suivi des destinataires.

• Liens vers vos pages de réseaux sociaux

Utilisez la puissance des médias sociaux pour attirer de nouveaux étudiants, interagir avec les étudiants actuels et rester en contact avec les anciens.

Principales exigences pour les campagnes de marketing par e-mail dans l'enseignement supérieur

Voici quelques éléments supplémentaires auxquels il faut prêter attention :

• Customisation et personnalisation

Les futurs étudiants d'aujourd'hui ne sont plus des naïfs de 17 ans. Ce sont des internautes expérimentés, et il en faut beaucoup pour se démarquer. De plus, leurs attentes ont été renforcées par les progrès dans d'autres secteurs. Par conséquent, les collèges et les universités doivent être en mesure de fournir un contenu personnalisé qui répond spécifiquement aux besoins des destinataires.

• Convivialité mobile

Près de la moitié des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. C'est pourquoi il est important de fournir aux destinataires le contenu qu'il est facile de consommer à partir d'un smartphone. Utilisez des puces, des listes numérotées, des espaces et évitez de fournir trop de détails.

• Option de désinscription

Pour ne pas contrarier les destinataires qui ne veulent sincèrement pas recevoir vos e-mails, assurez-vous d'inclure l'option "se désabonner" pour que les utilisateurs se désabonnent d'une liste.

Indicateurs clés pour mesurer le marketing par e-mail universitaire

Mesurez toujours le succès de vos campagnes d'email marketing. Cela vous permettra de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas bien. Il existe une variété de mesures de marketing par e-mail utiles, mais nous vous recommandons de commencer par les bases :

• Délivrabilité

Il s'agit du pourcentage d'e-mails qui ont été remis dans les boîtes de réception des destinataires par rapport aux abonnés qui n'ont pas reçu ces messages.

• Tarifs ouverts

Comme son nom l'indique, il s'agit du pourcentage d'abonnés qui ont ouvert le message électronique que vous avez envoyé.

source de l'image : Super Office

• Se désabonne

Le taux de désabonnement est le % de personnes qui se sont désabonnées après avoir reçu l'e-mail que vous avez envoyé.

• Taux de rebond

Il s'agit du pourcentage d'adresses e-mail qui n'ont pas reçu votre e-mail pour diverses raisons (adresse e-mail invalide, adresse e-mail inexistante, boîte de réception du destinataire pleine, serveur en panne, etc.)

• Taux de spam

Le taux de plaintes pour spam correspond au nombre de vos e-mails marqués comme spam. Découvrez comment protéger vos newsletters par e-mail contre les spams .

Erreurs à éviter

Nous faisons tous des erreurs, mais nous pouvons en tirer des leçons et nous améliorer. La même chose peut être faite pour l'amélioration de votre marketing d'inscription universitaire. Nous avons donc préparé une liste de ces cinq erreurs très courantes à éviter.

• Envoi de trop d'e-mails

Plus n'est pas toujours mieux. Il en est de même pour l'envoi d'e-mails. Pour éviter que vos e-mails ne soient envoyés dans le dossier spam, n'envoyez rien à moins d'être sûr d'avoir du contenu que vos abonnés trouveront précieux. Évitez également d'envoyer plusieurs messages qui auraient pu être combinés en un seul.

• Changer le nom "de"

Essayez de garder votre nom "de" cohérent pour chaque campagne par e-mail. Cela devrait se traduire par des taux d'ouverture et de clics plus élevés.

• Ne pas avoir le bon timing

Assurez-vous que vos e-mails sont livrés au moment le plus fructueux, lorsque les destinataires sont les plus susceptibles de s'engager avec eux. Pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails, gardez à l'esprit le type d'occupation de vos destinataires. Pour les personnes d'âge universitaire, ce serait en milieu de semaine vers l'heure du déjeuner.

source de l'image : Super Office

• Image de marque incohérente

Soyez honnête : vous ne feriez pas beaucoup confiance à une institution avec une image de marque non professionnelle et incohérente. De plus, les étudiants potentiels peuvent confondre vos e-mails avec d'autres collèges et universités. Assurez-vous donc d'avoir une image de marque cohérente dans tous les départements.

• Pas de test A/B

Sans une approche de test A/B appropriée, les établissements d'enseignement supérieur ne sont pas en mesure de déterminer les principaux facteurs qui assurent le succès des campagnes par e-mail et augmentent l'engagement.

Exemples d'email marketing pour l'enseignement supérieur

Et enfin, nous avons rassemblé quelques bons exemples d'e-mails éducatifs pour vous inspirer.

Courriel de recrutement d'étudiants n ° 1 du Walker College

Qu'y a-t-il de si bien dans cet e-mail ?

• Il est personnalisé. L'expéditeur appelle le destinataire par le nom (Nick);
• Il a un logo en haut de la page, ce qui permet au destinataire de savoir rapidement qui est l'expéditeur ;
• L'e-mail contient une belle image chaleureuse du bâtiment du collège qui crée des associations positives ;
• Il contient des liens vers les pages des médias sociaux du collège ;
• Ils ont également fourni une option pour se désinscrire.

Choses à améliorer :

• Rendre les appels à l'action plus prononcés (boutons, couleurs et polices) ;
• Ajoutez une signature électronique professionnelle.

#2 Newsletter de TASIS

source des images : TASIS

Qu'y a-t-il de si bien dans cette newsletter ?

• Cela commence par un logo qui représente l'institution ;
• La newsletter regorge d'images visuelles de qualité ;
• Il a des CTA pour en savoir plus, plutôt que de remplir l'e-mail avec du texte ;
• Dans cette newsletter de fin d'année, TASIS fait la promotion de ses événements, de sa chaîne YouTube et d'Instagram. Et cela semble très approprié;
• La newsletter a fière allure sur mobile ;
• Il a des boutons de médias sociaux;
• Les destinataires ont la possibilité de se désabonner.

Choses à améliorer :

• Rendez-le plus personnel.