Jak możesz usprawnić marketing e-mailowy w szkolnictwie wyższym?

1. Powody, dla których warto korzystać z e-mail marketingu na uczelniach
2. Od czego zacząć kampanię e-mailową dla szkół wyższych i uniwersytetów
3. Pomysły na e-mail marketing uniwersytecki
4. Kluczowe elementy każdego e-maila
5. Kluczowe wymagania dotyczące kampanii e-mail marketingowych w szkołach wyższych
6. Kluczowe wskaźniki do pomiaru e-mail marketingu uczelni
7. Błędy, których powinieneś unikać
8. Przykłady e-mail marketingu w szkolnictwie wyższym

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. Mailchimp - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Reply.io — osobisty zasięg e-mail, połączenia i zadania
4. Rebrandly - Twój markowy krótki linker
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów

Wszystkie instytucje szkolnictwa wyższego muszą przyciągać kandydatów, aby przetrwać. Do takich celów często wybierają marketing w mediach społecznościowych. I jest to rzeczywiście całkiem rozsądne, ponieważ większość studentów to osoby w wieku poniżej trzydziestu lat, a większość z nich to aktywni użytkownicy sieci społecznościowych. Jednak uniwersytety i uczelnie nie powinny pomijać e-mail marketingu, ponieważ Millenialsi (ur. 1981-1996) i Pokolenie Z (ur. 1997-obecnie) sprawdzają pocztę nie mniej niż kanały mediów społecznościowych.

Oto kilka statystyk firmy Adestra, dostawcy narzędzi do e-mail marketingu:

• 68% pokolenia Z twierdzi, że woli otrzymywać wiadomości od marek za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• 73% milenialsów woli komunikować się z markami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Powody, dla których warto korzystać z e-mail marketingu na uczelniach

Uniwersytety i uczelnie powinny wybrać marketing e-mailowy, ponieważ jest opłacalny, wygodny i przydatny do różnych celów.

• Tani kanał marketingowy

E-mail marketing dla uczelni to jedna z najtańszych metod komunikacji z grupą docelową w Internecie. Oferuje również jeden z najlepszych zwrotów z inwestycji w Twój czas.

źródło obrazu: Monitor kampanii

• Wygodny kanał komunikacji

E-mail marketing to rzecz, którą uczelnie mogą robić, ponieważ jest łatwa. Jest to skuteczny sposób informowania kandydatów/studentów/ich rodziców bez względu na to, gdzie się znajdują.

• Może być łatwo używany do różnych celów

Wyższe kampanie e-mail marketingowe mogą pomóc w realizacji różnych zadań: zwiększyć liczbę studentów, poprawić jakość ich edukacji, przyciągnąć zagranicznych studentów, dzielić się wszystkimi ważnymi wiadomościami i wiele więcej.

Od czego zacząć kampanię e-mailową dla szkół wyższych i uniwersytetów

Zebraliśmy sześć niezbędnych kroków, które należy podjąć, aby Twoja kampania e-mailowa odniosła sukces.

#1 Ustal cele dla swoich kampanii e-mailowych

Skuteczne kampanie marketingowe w szkolnictwie wyższym zawsze zaczynają się od określenia celów. Jak wyglądają cele dla uniwersytetów i szkół wyższych? Na przykład instytucje szkolnictwa wyższego mogą chcieć:

• Zwiększenie stawek przyjęć do instytutu;
• Angażuj się z potencjalnymi studentami;
• Popraw komunikację z obecnymi uczniami;
• Informuj personel wydziału;
• Zwiększenie świadomości instytucji.

#2 Stwórz swoje marketingowe persony przed wysłaniem e-maili

Nie rozmawiałbyś z zapisanym w taki sam sposób, jak z nowym nauczycielem. Dlatego musisz rozwijać persony kupującego.

źródło obrazu: HubSpot

Ponadto, jeśli chcesz przyciągnąć najlepszych uczniów, musisz dowiedzieć się, kim są, co robią i na co najprawdopodobniej reagują. Oto pięć najważniejszych zidentyfikowanych przez nas osób kupujących wykształcenie wyższe.

• Zapisy . Uniwersytety mogą przyciągać chętnych za pomocą poczty e-mail;
• Absolwenci . Utrzymując kontakt z osobami, które ukończyły Twoją instytucję, możesz uzyskać cenne informacje, takie jak zalety i wady Twojej instytucji;
• Obecni studenci . Dziel się treściami z obecnymi uczniami, aby poprawić ich doświadczenie edukacyjne lub po prostu informować ich;
• Rodzice . Rozważ komunikację z rodzicami potencjalnych i obecnych uczniów;
• Kadra dydaktyczna . Możesz dalej podzielić tę grupę na personel administracyjny lub nauczycieli w określonych działach.

#3 Stwórz lejek rekrutacyjny dla zapisów studentów

Ostatecznym celem edukacyjnych kampanii marketingowych dostosowanych do przyszłych studentów jest pozyskanie nowych studentów. Proces dochodzenia do tego celu składa się z kilku kroków. A jeśli uczelnie i uniwersytety podzielą ten proces na te etapy, łatwiej będzie wysłać odpowiednią treść we właściwym czasie.

źródło obrazu: Delivra

Powiedzmy, że Mark skontaktował się z uczelnią, aby dowiedzieć się więcej o programie akademickim. W tym momencie uczelnia musi zwabić Marka, aby umówić się na rozmowę kwalifikacyjną lub wypełnić swoją aplikację. Tak więc uczelnia powinna wysłać treść wyjaśniającą, w jaki sposób potencjalny student może to zrobić. Gdy uczeń skonfiguruje rozmowę kwalifikacyjną, uczelnia powinna wysłać mu e-maile, aby pomóc mu się przygotować. A kiedy już złoży wniosek, należy przekazać mu aktualne informacje na temat jego wniosku. Kiedy wniosek zostanie przyjęty, nie oznacza to, że praca uczelni jest skończona. W czasie przed rozpoczęciem kursu przez studenta, uczelnia może zaoferować dodatkowe treści dostosowane do studentów pierwszego roku, aby zbudować poczucie oczekiwania i podekscytowania.

#4 Twórz posegmentowane listy e-mail

Problem z wieloma kampaniami marketingowymi w szkolnictwie wyższym polega na tym, że wszyscy potencjalni studenci traktują tak samo. Nie ulega jednak wątpliwości, że ich odbiorcy wolą otrzymywać spersonalizowane treści i ukierunkowane wiadomości, które pokazują im, że nadawcy zależy na tym, co ważne dla odbiorcy.

źródło obrazu: HubSpot

Instytucje edukacyjne mogą segmentować listy e-mail na różne sposoby. Na przykład student sztuki może otrzymywać e-maile od odnoszących sukcesy artystów, którzy ukończyli tę samą uczelnię. Rodzice zarejestrowanych mogą otrzymać broszury z informacjami na temat procesu składania wniosków i możliwości uzyskania pomocy finansowej. Możliwe jest również segmentowanie odbiorców według etapu w procesie rejestracji, zainteresowań, lokalizacji itp.

Przeczytaj nasz wpis na blogu „Jak prawidłowo posegmentować listę e-mailową, aby uzyskać właściwą odpowiedź”.

#5 Twórz automatyczne sekwencje e-maili do pielęgnacji

Segmentacja list e-mail pozwala również uczelniom i uniwersytetom zautomatyzować powtarzające się zadania marketingowe, takie jak planowanie e-maili powitalnych lub serii e-maili do potencjalnych studentów i ich rodziców. Specjaliści od marketingu z wyższym wykształceniem mogą również skorzystać na automatyzacji, jeśli muszą przypominać studentom o terminach, oferować im zniżki na niektóre lokalne wydarzenia lub wysyłać ankiety, aby dowiedzieć się, jak mogą poprawić jakość życia w kampusie.

#6 Wybierz najlepszego dostawcę usług e-mail

Współcześni dostawcy usług e-mail oferują funkcje, których potrzebują instytucje edukacyjne, jeśli chcą odnieść sukces w marketingu e-mailowym. Należą do nich formularze subskrypcji, opcje wyzwalania, opóźnione planowanie, analityka marketingowa i wiele innych. Spójrz na listę niektórych z najlepszych dostawców usług e-mail marketingu i sprawdź, czy mają wszystkie potrzebne funkcje i cenę.

Pomysły na e-mail marketing uniwersytecki

Aby e-mail marketing działał na ich korzyść, uniwersytety i uczelnie muszą pomyśleć o e-mailach, które powinny wysyłać na swoją listę subskrybentów. Mogą rozważyć wysłanie następujących rodzajów wiadomości e-mail:

• Pomocne zasoby

Ten typ wiadomości e-mail zazwyczaj zawiera listę linków do niektórych wartościowych treści, do których odbiorcy mogą się odwoływać w razie potrzeby. Na przykład, jeśli ktoś uczestniczy w seminarium internetowym zorganizowanym przez uczelnię, należy wysłać wiadomość e-mail pełną pomocnych linków.

• Biuletyny

Wysyłaj tylko dobre biuletyny. Nudne i zbyt sprzedażowe treści sprawiają, że Twoi subskrybenci tracą zainteresowanie. W idealnym przypadku dobry biuletyn powinien być zorganizowany wokół określonego tematu (np. pomoc w procesie składania wniosków) lub grupy (np. przyszli uczniowie lub rodzice). Przed wysłaniem tego typu wiadomości e-mail upewnij się, że znalazłeś równowagę między wiadomościami „opartymi na wartości” i „promocyjnymi”. Wskazane jest, aby treści w 90% miały charakter edukacyjny i 10% promocyjny.

źródło: Oberlo

• Ważne daty

Przypomnij swoim odbiorcom o ważnych nadchodzących terminach. Koniecznie zorganizuj tego typu e-mail zgodnie z etapem lejka rekrutacyjnego. Osoba za sześć miesięcy od daty złożenia wniosku powinna otrzymać zupełnie inny komunikat o „ważnych datach” niż osoba za dwa lata.

• Zaproszenia na wydarzenia networkingowe

Potencjalni i obecni studenci mogą odnieść duże korzyści z działań sieciowych, ponieważ takie wydarzenia są doskonałą okazją do poznania nowych ludzi i przećwiczenia niektórych umiejętności.

• Informacje o kursach

Instytucje edukacyjne często udostępniają treści i opisy swoich programów i kursów. Jedną z największych zalet tego typu wiadomości e-mail jest to, że większość treści jest już stworzona.

• Zaproszenie na wycieczkę po kampusie

Zaproś przyszłych uczniów i ich rodziców do odwiedzenia kampusu.

Kluczowe elementy każdego e-maila

Aby w pełni wykorzystać edukacyjne kampanie marketingowe, zwróć uwagę na te elementy, które uczelnie i uniwersytety powinny wykorzystywać w swoich e-mailach.

• Wiersz tematu

Według statystyk, 69% odbiorców wysyła wiadomość e-mail do folderu ze spamem, jeśli wiersz tematu nie przykuwa ich uwagi. Jeśli więc nie chcesz, aby uczniowie oznaczali Twoje e-maile jako „spam” lub „śmieci”, upewnij się, że Twoje tematy są atrakcyjne, osobiste i trafne. Sprawdź nasz przewodnik po temacie i zobacz, jak łatwo jest sprawić, by odbiorca kliknął Twój e-mail.

• Postępuj zgodnie z wytycznymi Twojej marki

Planując strategie e-mail marketingu, postaraj się opracować spójny branding stosowany we wszystkich e-mailach. Pomyśl o tonie swoich e-maili, logo, kolorach, czcionkach i układach. Wszystkie te elementy sprawią, że Twoja instytucja będzie wyglądać znacznie bardziej atrakcyjnie dla odbiorców.

• Dodaj wezwanie do działania

Celem większości wyższych kampanii marketingowych jest pobudzenie działania. Postaraj się, aby to działanie było jak najbardziej zrozumiałe dla odbiorcy. Przykłady obejmują ofertę umówienia wizyty/wywiadu, dowiedzenia się więcej o swojej instytucji, darowizny, wypełnienia wniosku i tak dalej.

• Podpis E-mail

Profesjonalny podpis w wiadomości e-mail sprawia, że ​​Twoje wiadomości stają się bardziej osobiste. Informacje kontaktowe ułatwiają również odbiorcom dalsze działania.

• Linki do twoich stron w mediach społecznościowych

Wykorzystaj siłę mediów społecznościowych, aby przyciągnąć nowych uczniów, wchodzić w interakcje z obecnymi uczniami i pozostawać w kontakcie z absolwentami.

Kluczowe wymagania dotyczące kampanii e-mail marketingowych w szkołach wyższych

Oto kilka innych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę:

• Dostosowanie i personalizacja

Dzisiejsi przyszli studenci nie są już naiwnymi 17-latkami. To doświadczeni internauci, a ich wyróżnienie wymaga dużo czasu. Ponadto ich oczekiwania zostały zwiększone przez postęp w innych sektorach. Dlatego uczelnie i uniwersytety muszą być w stanie dostarczać spersonalizowane treści, które konkretnie odpowiadają na potrzeby odbiorców.

• Przyjazność mobilna

Prawie połowa wiadomości e-mail jest otwierana na urządzeniach mobilnych. Dlatego ważne jest, aby dostarczać odbiorcom treści, które można bez wysiłku skonsumować ze smartfona. Używaj wypunktowań, list numerowanych, spacji i unikaj podawania zbyt wielu szczegółów.

• Opcja wypisania się

Aby nie denerwować odbiorców, którzy szczerze nie chcą otrzymywać twoich e-maili, pamiętaj o włączeniu opcji „anuluj subskrypcję”, aby użytkownicy mogli wypisać się z listy.

Kluczowe wskaźniki do pomiaru e-mail marketingu uczelni

Zawsze mierz sukces swoich kampanii e-mail marketingowych. Dzięki temu zobaczysz, co działa dobrze, a co nie. Istnieje wiele przydatnych wskaźników e-mail marketingu, ale zalecamy zacząć od podstaw:

• Dostarczalność

Jest to odsetek wiadomości e-mail, które zostały dostarczone do skrzynek odbiorczych odbiorców w porównaniu z subskrybentami, którzy nie otrzymali tych wiadomości.

• Otwarte kursy

Jak sama nazwa wskazuje, jest to odsetek subskrybentów, którzy otworzyli wysłaną przez Ciebie wiadomość e-mail.

źródło obrazu: SuperOffice

• Rezygnacja z subskrypcji

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji to % osób, które zrezygnowały z subskrypcji po otrzymaniu wysłanego przez Ciebie e-maila.

• Współczynnik odrzuceń

Jest to odsetek adresów e-mail, które nie otrzymały wiadomości e-mail z różnych powodów (nieprawidłowy adres e-mail, adres e-mail nie istnieje, skrzynka odbiorcza odbiorcy jest pełna, serwer nie działa itp.)

• Wskaźnik spamu

Wskaźnik skarg dotyczących spamu określa, ile Twoich e-maili jest oznaczonych jako spam. Przeczytaj, jak chronić swoje biuletyny e-mail przed spamem .

Błędy, których powinieneś unikać

Wszyscy popełniamy błędy, ale możemy się na nich uczyć i stawać się lepsi. To samo można zrobić, aby poprawić marketing rekrutacji na uczelnię. Przygotowaliśmy więc listę tych pięciu bardzo częstych błędów, których należy unikać.

• Wysyłanie zbyt wielu e-maili

Więcej nie zawsze znaczy lepiej. To samo dotyczy wysyłania e-maili. Aby zapobiec wysyłaniu e-maili do folderu ze spamem, nie wysyłaj niczego, chyba że masz pewność, że masz treści, które Twoi subskrybenci uznają za wartościowe. Unikaj też wysyłania wielu wiadomości, które można by połączyć w jedną.

• Zmiana nazwy „z”

Staraj się, aby Twoja nazwa „od” była spójna dla każdej kampanii e-mailowej. Powinno to skutkować wyższymi współczynnikami otwarć i klikalności.

• Brak odpowiedniego czasu

Upewnij się, że Twoje e-maile są dostarczane w najbardziej owocnym momencie, kiedy odbiorcy najprawdopodobniej się z nimi zaangażują. Aby ustalić najlepszy czas na wysyłanie e-maili, pamiętaj o rodzaju zawodu, jakim zajmują się Twoi odbiorcy. Dla osób w wieku studenckim byłby to środek tygodnia w porze lunchu.

źródło obrazu: SuperOffice

• Niespójny branding

Bądź szczery: nie zaufałbyś zbytnio instytucji o nieprofesjonalnym i niespójnym brandingu. Co więcej, potencjalni studenci mogą pomylić Twoje e-maile z innymi uczelniami i uniwersytetami. Dlatego upewnij się, że masz spójny branding we wszystkich działach.

• Brak testów A/B

Bez odpowiedniego podejścia do testów A/B uczelnie wyższe nie są w stanie określić podstawowych czynników, które wpływają na sukces kampanii e-mailowej i zwiększają zaangażowanie.

Przykłady e-mail marketingu w szkolnictwie wyższym

I na koniec zebraliśmy kilka dobrych przykładów edukacyjnych e-maili, które mogą być inspiracją.

#1 E-mail rekrutacyjny dla studentów Walker College

Co jest takiego dobrego w tym e-mailu?

• Jest spersonalizowany. Nadawca dzwoni do odbiorcy po imieniu (Nick);
• Posiada logo na górze strony, dzięki czemu odbiorca szybko dowiaduje się, kto jest nadawcą;
• W mailu znajduje się piękny, ciepły obraz budynku uczelni, który budzi pozytywne skojarzenia;
• Zawiera linki do stron mediów społecznościowych uczelni;
• Zapewnili również opcję rezygnacji z subskrypcji.

Rzeczy do poprawy:

• Wyraźniejsze wezwania do działania (przyciski, kolory i czcionki);
• Dodaj profesjonalny podpis e-mail.

#2 Biuletyn od TASIS

źródło zdjęć: TASIS

Co jest takiego dobrego w tym biuletynie?

• Zaczyna się od logo, które reprezentuje instytucję;
• Biuletyn jest pełen wysokiej jakości obrazów wizualnych;
• Ma CTA, aby dowiedzieć się więcej, zamiast wypełniać e-mail tekstem;
• W tym biuletynie na koniec roku TASIS promuje swoje wydarzenia, kanał YouTube i Instagram. I wygląda to bardzo dobrze;
• Newsletter dobrze wygląda na urządzeniach mobilnych;
• Posiada przyciski mediów społecznościowych;
• Odbiorcy mają możliwość rezygnacji z subskrypcji.

Rzeczy do poprawy:

• Spraw, by był bardziej osobisty.