Como você pode turbinar o marketing por e-mail do ensino superior?

1. Motivos para usar o email marketing para universidades
2. Por onde começar com uma campanha de e-mail para faculdades e universidades
3. Ideias para e-mail marketing universitário
4. Elementos-chave de cada e-mail
5. Principais requisitos para campanhas de e-mail marketing de ensino superior
6. Principais métricas para medir o marketing por e-mail da faculdade
7. Erros que você deve evitar
8. Exemplos de e-mail marketing de ensino superior

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. Rebrandly - Seu linker curto de marca
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Todas as instituições de ensino superior precisam atrair candidatos para sobreviver. Para esses fins, eles geralmente escolhem o marketing de mídia social. E isso é bastante razoável porque a maioria dos alunos são pessoas com menos de trinta anos, e a maioria deles são usuários ativos de redes sociais. No entanto, universidades e faculdades não devem ignorar o marketing por e-mail porque os Millennials (nascidos em 1981-1996) e a Geração Z (nascidos em 1997-presente) estão verificando e-mails não menos do que feeds de mídia social.

Aqui estão algumas estatísticas da Adestra, fornecedora de ferramentas de email marketing:

• 68% da Geração Zs dizem que preferem receber notícias de marcas por e-mail.
• 73% dos Millennials preferem se comunicar com as marcas por e-mail.

Razões para usar o email marketing para universidades

Universidades e faculdades devem escolher o email marketing porque é econômico, conveniente e utilizável para diferentes propósitos.

• canal de marketing barato

O email marketing para universidades é um dos métodos mais baratos para se comunicar com seu público-alvo na Internet. Ele também oferece um dos melhores retornos sobre o investimento do seu tempo.

fonte da imagem: Monitor de campanha

• Canal de comunicação conveniente

O marketing por e-mail é o que as universidades podem fazer porque é fácil. É uma maneira eficaz de manter os candidatos/alunos/seus pais informados, não importa onde estejam.

• Pode ser facilmente usado para diferentes propósitos

As campanhas de marketing por e-mail de ensino superior podem ajudar a concluir diferentes tarefas: aumentar o número de alunos, melhorar a qualidade de sua educação, atrair estudantes internacionais, compartilhar todas as notícias importantes e muito mais.

Por onde começar com uma campanha de e-mail para faculdades e universidades

Reunimos seis etapas essenciais a serem seguidas para que sua campanha de e-mail seja bem-sucedida.

#1 Defina as metas para suas campanhas de e-mail

Campanhas de marketing eficazes para o ensino superior sempre começam com a definição de metas. Como são os objetivos para universidades e faculdades? Por exemplo, as instituições de ensino superior podem querer:

• Aumentar as taxas de admissão do instituto;
• Envolver-se com futuros alunos;
• Melhorar a comunicação com os alunos atuais;
• Manter o corpo docente informado;
• Aumentar a conscientização da instituição.

#2 Crie suas personas de marketing antes de enviar e-mails

Você não falaria com um inscrito da mesma forma que falaria com um novo professor. É por isso que você precisa desenvolver personas de comprador.

fonte da imagem: HubSpot

Além disso, se você deseja atrair os melhores alunos, precisa aprender quem eles são, o que fazem e a que mais provavelmente respondem. Aqui estão as cinco personas essenciais do comprador de ensino superior que identificamos.

• Inscritos . As universidades podem atrair inscritos usando e-mail;
• Ex-alunos . Ao manter contato com pessoas que se formaram em sua instituição, você pode obter informações valiosas, como os prós e contras de sua instituição;
• Alunos atuais . Compartilhe conteúdo com seus alunos atuais para melhorar sua experiência educacional ou simplesmente para mantê-los informados;
• Pais . Considere se comunicar com os pais de alunos em potencial e atuais;
• Pessoal docente . Você pode dividir ainda mais esse grupo por pessoal administrativo ou professores em departamentos específicos.

#3 Crie um funil de recrutamento para matrículas de alunos

O objetivo final das campanhas de marketing educacional sob medida para alunos em potencial é conseguir novos alunos. O processo de alcançar esse objetivo consiste em várias etapas. E se as faculdades e universidades dividirem esse processo nessas etapas, ficará mais fácil enviar o conteúdo certo no momento certo.

fonte da imagem: Delivra

Digamos que Mark entrou em contato com a faculdade para saber mais sobre um programa acadêmico. Neste ponto, a faculdade precisa atrair Mark para marcar uma entrevista ou preencher sua inscrição. Assim, a faculdade deve enviar um conteúdo explicando como o futuro aluno pode fazê-lo. Depois que o aluno marcar a entrevista, a faculdade deve enviar e-mails para ajudá-lo a se preparar. E uma vez que ele se inscreveu, é apropriado fornecer a ele atualizações sobre sua inscrição. Quando a inscrição é aceita, isso não significa que o trabalho da faculdade está concluído. Durante o período anterior ao início do curso, a faculdade pode oferecer conteúdo adicional adaptado aos calouros para criar uma sensação de antecipação e entusiasmo.

#4 Crie listas de e-mail segmentadas

O problema com muitas campanhas de marketing no ensino superior é que elas tratam todos os futuros alunos da mesma forma. No entanto, não há dúvida de que seu público prefere receber conteúdo personalizado e mensagens direcionadas que mostrem que o remetente se preocupa com o que importa para o destinatário.

fonte da imagem: HubSpot

As instituições educacionais podem segmentar listas de e-mail de várias maneiras. Por exemplo, um estudante de arte pode receber e-mails de artistas de sucesso que se formaram na mesma faculdade. Os pais dos inscritos podem receber folhetos com informações sobre o processo de inscrição e opções de ajuda financeira. Também é possível segmentar o público por estágio no processo de inscrição, interesses, localização e assim por diante.

Leia nossa postagem no blog “Como segmentar adequadamente sua lista de e-mails para obter a resposta certa”.

#5 Crie sequências de e-mail automatizadas para nutrição

A segmentação de listas de e-mail também permite que faculdades e universidades automatizem suas tarefas repetitivas de marketing, como agendar e-mails de boas-vindas ou uma série de e-mails para alunos em potencial e seus pais. Profissionais de marketing de nível superior também podem se beneficiar da automação se precisarem lembrar os alunos sobre prazos, oferecer descontos para alguns eventos locais ou enviar pesquisas para descobrir como podem melhorar a qualidade de vida no campus.

#6 Escolha o melhor provedor de serviços de e-mail

Os provedores de serviços de e-mail modernos oferecem os recursos que as instituições de ensino precisam se quiserem ter sucesso no marketing por e-mail. Isso inclui formulários de assinatura, opções de acionamento, agendamento atrasado, análise de marketing e muitos outros. Dê uma olhada na lista de alguns dos melhores provedores de serviços de email marketing e veja se eles têm todos os recursos e preços que você precisa.

Ideias para e-mail marketing universitário

Para que o email marketing funcione a seu favor, universidades e faculdades precisam pensar em emails que devem enviar para sua lista de assinantes. Eles podem considerar o envio dos seguintes tipos de e-mails:

• Recursos úteis

Esse tipo de e-mail geralmente contém uma lista de links para algum conteúdo valioso que os destinatários podem consultar várias vezes, se necessário. Por exemplo, se alguém participar de um webinar organizado por uma faculdade, é apropriado enviar um e-mail cheio de links úteis.

• boletins informativos

Envie apenas bons boletins informativos. Conteúdo chato e muito vendável faz com que seus assinantes percam o interesse. Idealmente, um bom boletim informativo deve ser organizado em torno de um tópico específico (por exemplo, assistência ao processo de inscrição) ou de um grupo (por exemplo, futuros alunos ou pais). Antes de enviar esse tipo de e-mail, certifique-se de encontrar um equilíbrio entre e-mails “baseados em valor” e “promocionais”. É aconselhável manter o conteúdo 90% educacional e 10% promocional.

fonte: Oberlo

• Datas importantes

Lembre seu público sobre as próximas datas importantes. Certifique-se de organizar esse tipo de e-mail de acordo com a etapa do funil de recrutamento. Uma pessoa a seis meses da data de inscrição deve receber uma mensagem de “datas importantes” muito diferente de uma pessoa a dois anos.

• Convites para eventos de networking

Alunos em potencial e atuais podem se beneficiar muito das atividades de networking, pois esses eventos são uma excelente oportunidade para conhecer novas pessoas e praticar algumas habilidades.

• Informações sobre cursos

As instituições educacionais geralmente compartilham o conteúdo e as descrições de seus programas e cursos. Uma das melhores coisas desse tipo de e-mail é que eles já possuem a maior parte do conteúdo já criado.

• Convite para visita ao campus

Convide os futuros alunos e seus pais para fazer uma visita ao campus.

Elementos-chave de cada e-mail

Para aproveitar ao máximo as campanhas de marketing educacional, fique atento a esses elementos que faculdades e universidades devem usar em seus e-mails.

• Linha de assunto

De acordo com as estatísticas, 69% dos destinatários enviam um e-mail para a pasta de spam se a linha de assunto não chamar sua atenção. Portanto, se você não quiser que os alunos marquem seus e-mails como “spam” ou “lixo”, certifique-se de que suas linhas de assunto sejam atraentes, pessoais e relevantes. Confira nosso guia de linha de assunto e veja como é simples fazer com que um destinatário clique em seu e-mail.

• Siga as diretrizes da sua marca

Ao planejar suas estratégias de marketing por e-mail, tente desenvolver uma marca consistente usada em todos os e-mails. Pense no tom de seus e-mails, logotipo, cores, fontes e layouts. Todos esses elementos farão com que sua instituição pareça muito mais atraente para seu público.

• Adicionar uma chamada para ação

O objetivo da maioria das campanhas de marketing de ensino superior é impulsionar a ação. Tente deixar essa ação o mais clara possível para o destinatário. Os exemplos incluem uma oferta para agendar uma visita/entrevista, saber mais sobre sua instituição, doar, preencher uma inscrição e assim por diante.

• Assinatura de e-mail

Uma assinatura de e-mail profissional torna seus e-mails mais pessoais. As informações de contato também facilitam o acompanhamento dos destinatários.

• Links para suas páginas de mídia social

Use o poder das mídias sociais para atrair novos alunos, interagir com os alunos atuais e manter contato com ex-alunos.

Principais requisitos para campanhas de marketing por e-mail no ensino superior

Aqui estão mais algumas coisas para prestar atenção:

• Customização e personalização

Os futuros alunos de hoje não são mais ingênuos de 17 anos. Eles são usuários experientes da Internet e é preciso muito para se destacar para eles. Além disso, suas expectativas foram aumentadas pelo progresso em outros setores. Portanto, faculdades e universidades precisam ser capazes de fornecer conteúdo personalizado que atenda especificamente às necessidades dos destinatários.

• Simpatia para dispositivos móveis

Quase metade das mensagens de e-mail são abertas em dispositivos móveis. É por isso que é importante fornecer aos destinatários o conteúdo que é fácil de consumir em um smartphone. Use marcadores, listas numeradas, espaços em branco e evite fornecer muitos detalhes.

• Opção de cancelamento de inscrição

Para não incomodar os destinatários que sinceramente não desejam receber seus e-mails, certifique-se de incluir a opção "cancelar inscrição" para que os usuários cancelem a inscrição de uma lista.

Principais métricas para medir o marketing por e-mail da faculdade

Sempre meça o sucesso de suas campanhas de email marketing. Isso permitirá que você veja o que funciona e o que não funciona bem. Há uma variedade de métricas úteis de email marketing, mas recomendamos começar com o básico:

• Entregabilidade

Essa é a porcentagem de mensagens de email que foram entregues nas caixas de entrada dos destinatários em comparação com os assinantes que não receberam essas mensagens.

• Taxas de abertura

Como o nome indica, essa é a porcentagem de assinantes que abriram a mensagem de e-mail que você enviou.

fonte da imagem: SuperOffice

• Cancelar inscrição

A taxa de cancelamento de assinatura é a % de pessoas que cancelaram a assinatura depois de receberem o e-mail que você enviou.

• Taxa de rejeição

Esta é a porcentagem de endereços de e-mail que não receberam seu e-mail devido a vários motivos (endereço de e-mail inválido, endereço de e-mail inexistente, caixa de entrada do destinatário cheia, servidor inativo etc.)

• Taxa de spam

A taxa de reclamação de spam é sobre quantos de seus e-mails estão marcados como spam. Leia como proteger seus boletins por e-mail contra spam .

Erros que você deve evitar

Todos cometemos erros, mas podemos aprender com eles e nos tornarmos melhores. O mesmo pode ser feito para o aprimoramento do seu marketing de matrícula na universidade. Por isso, preparamos uma lista desses cinco erros muito comuns que você deve evitar.

• Enviando muitos e-mails

Mais nem sempre é melhor. O mesmo vale para o envio de e-mails. Para evitar que seus e-mails sejam enviados para a pasta de spam, não envie nada a menos que tenha certeza de que tem conteúdo que seus assinantes acharão valioso. Além disso, evite enviar várias mensagens que poderiam ter sido combinadas em uma.

• Alterando o nome “de”

Tente manter seu nome “de” consistente para cada campanha de e-mail. Isso deve resultar em maiores taxas de abertura e cliques.

• Não ter tempo adequado

Certifique-se de que seus e-mails sejam entregues no momento mais proveitoso, quando os destinatários têm maior probabilidade de se envolver com eles. Para descobrir o melhor horário para enviar e-mails, tenha em mente o tipo de ocupação que seus destinatários têm. Para pessoas em idade universitária, seria no meio da semana, na hora do almoço.

fonte da imagem: SuperOffice

• Marca inconsistente

Seja honesto: você não confiaria muito em uma instituição com uma marca pouco profissional e inconsistente. Além disso, os futuros alunos podem confundir seus e-mails com outras faculdades e universidades. Portanto, certifique-se de ter uma marca consistente em todos os departamentos.

• Sem teste A/B

Sem uma abordagem de teste A/B adequada, as instituições de ensino superior não conseguem determinar os principais fatores que impulsionam o sucesso da campanha de e-mail e aumentam o engajamento.

Exemplos de e-mail marketing no ensino superior

E, finalmente, coletamos alguns bons exemplos de e-mail educacional para inspiração.

E-mail de recrutamento de alunos nº 1 do Walker College

O que há de tão bom nesse e-mail?

• É personalizado. O remetente chama o destinatário pelo nome (Nick);
• Possui um logotipo no topo da página, que faz com que o destinatário saiba rapidamente quem é o remetente;
• O e-mail contém uma imagem bonita e calorosa do prédio da faculdade que cria associações positivas;
• Possui links para as páginas de mídia social da faculdade;
• Eles também forneceram uma opção para cancelar a inscrição.

Coisas para melhorar:

• Faça chamadas para ação mais pronunciadas (botões, cores e fontes);
• Adicione uma assinatura de e-mail profissional.

Boletim informativo nº 2 da TASIS

fonte das imagens: TASIS

O que há de tão bom nesta newsletter?

• Começa com um logotipo que representa a instituição;
• A newsletter está repleta de imagens visuais de qualidade;
• Possui CTAs para saber mais, ao invés de preencher o e-mail com texto;
• Nesta newsletter de final de ano, a TASIS divulga seus eventos, canal no YouTube e Instagram. E parece muito apropriado;
• O boletim informativo fica bem no celular;
• Possui botões de mídia social;
• Os destinatários têm a opção de cancelar a assinatura.

Coisas para melhorar:

• Torne-o mais pessoal.